医学PDCA医疗护理循环案例品管圈成果汇报完整模板两篇

XX科运用PDCA循环持续

改进麻醉药品的规范管理选题背景依据根据科室日常工作检查，麻醉药品存在的问题不合理

类型例数月份序号存在问题达标情况达标不达标1临床医师麻醉病历、处方开具不规范√2未单独建立交接班记录本√3药房麻醉药品账物管理流程不明确√4批号管理不到位√5麻醉保险柜未严格落实“双锁”管理√6处方签字与留样不符√7空安瓿回收不到位√抽取30份处方

达标情况规范（例）不规范（例）不达标率%临床医师麻醉病历、处方开具不规范23723.3%处方签字与留样不符201033.3%存在问题3.5.1.1严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊管理药品的使用与管理规章制度。C1严格执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊药品的使用管理制度。C2有麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊药品的存放区域、标识和贮存方法的相关规定。C3相关员工知晓管理要求，并遵循。B职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。A执行麻醉药品、精神药品、放射性药品、医疗用毒性药品及药品类易制毒化学品等特殊药品的存放区域、标识和贮存方法相关规定，符合率100%。三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）《处方管理办法》

第二十条医师应当按照卫生部制定的麻醉药品和精神药品临床应用指导原则，开具麻醉药品、第一类精神药品处方。第二十一条门(急)诊癌症疼痛患者和中、重度慢性疼痛患者需长期使用麻醉药品和第一类精神药品的，首诊医师应当亲自诊查患者，建立相应的病历，要求其签署《知情同意书》。病历中应当留存下列材料复印件：

(一)二级以上医院开具的诊断证明;

(二)患者户籍簿、身份证或者其他相关有效身份证明文件;

(三)为患者代办人员身份证明文件。第二十二条除需长期使用麻醉药品和第一类精神药品的门(急)诊癌症疼痛患者和中、重度慢性疼痛患者外，麻醉药品注射剂仅限于医疗机构内使用。

选题背景依据选题依据麻醉药品和精神药品管理条例第四十条

对麻醉药品和第一类精神药品处方，处方的调配人、核对人应当仔细核对，签署姓名，并予以登记;对不符合本条例规定的，处方的调配人、核对人应当拒绝发药。

麻醉药品和精神药品专用处方的格式由国务院卫生主管部门规定。第四十一条

医疗机构应当对麻醉药品和精神药品处方进行专册登记，加强管理。麻醉药品处方至少保存3年，精神药品处方至少保存2年。第四十七条

麻醉药品和第一类精神药品的使用单位应当设立专库或者专柜储存麻醉药品和第一类精神药品。专库应当设有防盗设施并安装报警装置;专柜应当使用保险柜。专库和专柜应当实行双人双锁管理。第四十八条

麻醉药品和第一类精神药品的使用单位，应当配备专人负责管理工作，并建立储存麻醉药品和第一类精神药品的专用账册。药品入库双人验收，出库双人复核，做到账物相符。专用账册的保存期限应当自药品有效期期满之日起不少于5年。科室质量持续改进管理项目申报表科室/病区名称药剂科项目名称2016年10月项目名称运用PDCA循环持续改进麻醉药品的管理项目CQI小组组成姓名职务/职称组内职责（组长、秘书、组员）张某主任/主任药师组长王某班组长/副主任药师副组长李某副主任药师组员张某药师秘书马某药师组员杨某药师组员王某药师

组员李某药师

组员目录1活动计划拟定2现况把握3目标设定4解析与对策拟定5对策实施6效果确认7标准化8检讨与改进9结语

2016年12月

负责人12.112.2-12.412.512.6-12.912.10-12.2112.22-12.2712.28-12.30P现状调查

张三原因分析

李四

确定要因

王XX拟定对策

李XXD按对策实施

刘XXC效果检查

张XA

总结分析

李X

持续改进

王XXP30%A40%项目名称月份

药剂科服务与安全持续改进管理项目——运用PDCA循环持续改进麻醉药品的管理项目一、活动计划拟定D40%C20%制表人：XXX

;制表日期：2016年12月二、现况把握不合理

类型例数月份序号存在问题达标情况达标不达标1临床医师麻醉病历、处方开具不规范√2未单独建立交接班记录本√3药房麻醉药品账物管理流程不明确√4批号管理不到位√5麻醉保险柜未严格落实“双锁”管理√6处方签字与留样不符√7空安瓿回收不到位√抽取30份处方达标情况规范（例）不规范（例）不达标率%临床医师麻醉病历、处方开具不规范23723.3%处方签字与留样不符201033.3%存在问题找出问题三、目标设定目标值根据三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）及《麻醉药品和精神药品管理条例》对麻醉药品的规定，应严格执行相关制度及要求，符合等级医院评审要求执行“特殊管理药品”的有关规定。头脑风暴--原因分析四、解析与对策拟定制表人：XXX

;制表日期：2017年9月人思想不重视（嫌麻烦）临床医师麻醉病历、处方开具不规范各负责人沟通不到位“双锁管理”人员不固定处方审核不严格签名与留样不符料不同批号药品混放未严格执行药品“先进先出”、“近期先出”批号管理不到位法未单独建立交接班记录本相关法律、法规培训不到位督导检查不及时缺少麻醉药房标准工作流程机空安瓿回收不到位无法评估门诊患者疼痛程度药房麻醉药品账物管理流程不明确表示由项目组成员投票选出要因麻醉药品管理不规范的原因四、解析与对策拟定运用PDCA循环持续改进麻醉药品的管理项目主要原因投票数累计百分比临床医师麻醉病历、处方开具不规范833.3%未单独建立交接班记录本762.5%未严格落实“双锁”管理479.2%药房麻醉药品账物管理流程不明确287.5%空安瓿回收不到位191.7%批号管理不到位195.8%处方签字与留样不符1100%确定要因四、解析与对策拟定运用PDCA循环持续改进麻醉药品的管理项目四、解析与对策拟定制表人：xxx

;制表日期：2017年9月四、解析与对策拟定5W1HWhatWhyHowWhoWhenWhere1、临床医师麻醉病历、处方开具不规范1、临床医师对法律法规不熟悉，担忧医患关系。2、药师未严格执行“四查十对”1、建立培训制度，增加学习频次，在OA中定期发布麻醉药品相关学习文件，并组织人员考核。药师及时与医生沟通宣教。2、药师严格按《处方管理办法》发放药品药剂科、医务处2016.11.1-2016.12.1会议室2、未单独建立交接班记录本。对于相关法规和科室制度了解不够深入。与总院药剂科统一制作麻醉药品专用交接班记录本。班组长、药房全体工作人员2016.12.1-2016.12.31药房四、解析与对策拟定5W1HWhatWhyHowWhoWhenWhere3、药房麻醉药品账物管理流程不明确1、未建立规范的帐物管理流程。2、工作量大，药师签名取药频繁，图省事。通过科室晨会强调麻醉药品的管理和要求。按照总院药剂科的会议统一制作药房麻醉药品下账管理流程图，科室加强日常监督管理。班组长、药房全体工作人员2016.12.1-2016.12.31药房4、未严格落实“双锁”管理1、未配备专业麻醉保险柜。2、组长的监管力度不够。1、督促总务科更换麻醉保险柜2、落实岗位职责，班组长和主班人员各拿一把钥匙。3、班组长加大监管力度，建立相应的惩罚措施。班组长、药房全体工作人员2016.12.1-2016.12.31药房5、空安瓿回收不到位1、药师发药时宣教不到位2、病区护士未及时收回3、门诊患者遗忘药师在发放麻醉注射剂剂型和贴剂时对护士及门诊患者进行空安剖回收登记工作，首次发放进行回收叮嘱工作。班组长、药房全体工作人员、病区护士及门诊患者2016.12.1-2016.12.31药房四、解析与对策拟定5W1HWhatWhyHowWhoWhenWhere6.批号管理不到位1、原来的法规中没有明确规定项目。2、麻醉药品发放未实行追踪管理。1、通过科室培训、自学等方式熟悉了解等级评审中的法规要求。2、麻醉药品发放时登记批号，追踪溯源。班组长、药房全体工作人员2016.12.1-2016.12.31药房7.处方签字与留样不符1、药师够重度不足。2、科室监管力度不够。1、加强班组教育，及时针对不合格处方反馈医生进行修改。2、加大监察力度。班组长、药房全体工作人员2016.12.1-2016.12.31药房及时与临床沟通进行法律法规宣教工作五、对策实施加强对临床医师、药师及护士有关麻醉药品的相关知识培训五、对策实施同总院药剂科统一格式制定相应记录本及流程、方案住院麻醉药品取药流程图麻醉药品住院取药流程图临床医师开具麻醉处方护士进行审核并登记麻醉药品用法有误药师对麻醉药品电子医嘱及纸质麻醉药品处方进行审核电子医嘱与纸质处方不符麻醉空安瓶未回收纸质处方书写不规范麻醉药品用量有误合理临床医师更改不合理药师审核《医疗机构麻醉药品、一类精神药品管理规定》为依据药师反馈处方问题药师发药五、对策实施麻醉科取还药流程五、对策实施双锁管理更换专业麻醉保险柜，班组长与主班药师人手一把钥匙，落实麻醉药品双锁管理五、对策实施旧新五、对策实施空安瓿瓶回收管理按对策实施后五、对策实施加强审方及干预力度五、对策实施结果反馈定期对麻醉科药品管理进行检查督导，并对门诊麻醉处方进行实时干预，将结果及时反馈给临床，督促改正。五、对策实施处方签字与留样建立医院医师处方权签字留样册，将医师签字留样存档备查。五、对策实施批号跟踪管理接受检查六、效果确认序号主要原因达标情况达标部分达标1临床医师麻醉病历、处方开具不规范√2未单独建立交接班记录本√3药房麻醉药品账物管理流程不明确√4批号管理不到位√5麻醉保险柜未严格落实“双锁”管理√6处方签字与留样不符√7空安瓿回收不到位√结果确认抽取30份处方

达标情况规范（例）不规范（例）不达标率%临床医师麻醉病历、处方开具不规范2820.07%处方签字与留样不符2730.1%存在问题落实麻醉药品管理制度及流程七、标准化落实麻醉药品管理制度及流程七、标准化心得体会麻醉药品不合格处方率下降1麻醉药品管理和使用规范2麻醉药品管理和使用执行力整体提高3符合等级医院评审相关要求检讨：医师在开具麻醉药品处方时依然存在不规范处方，药师未严格执行“四查十对”也是导致麻醉处方不规范的原因。改进：

针对临床医师麻醉病历、处方签字与留样不符的问题，将进一步加大培训与干预力度，争取在下一轮PDCA循环中取得进展。运用PDCA循环持续改进麻醉药品的管理项目八、检讨与改进谢谢大家PADCPACD护理PDCA循环案例汇报在此输入您的医院或科室PDCA01020304PLAN阶段DO阶段CHECK阶段ACTION阶段目录ContentsPLAN第一部分主题选定现状把握目标设定原因分析对策拟定主题选定日常工作困扰、护理质控会议、安全自查、患者投诉、实验室反馈选题来源护理质控“零差错”；实验室标本质量控制；患者安全选题原因现状把握数据收集表标本不合格项目1月2月3月4月5月6月合计百分比标本总数1460135914311398157815998825标本溶血1516141221189639.1%标本分类混乱811971595924.1%标本信息不匹配671061174719.2%标本量采集较少3764653112.7%标本遗失113241124.9%标本不合格总数334242315740245不合格率（%）2.263.092.942.23.62.52.8调查对象：2018.01-2018.6采集血标本总数8825例，不合格总数245例，平均不合格率为2.8%。现状把握标本溶血目标设定分类混乱信息不匹配改善前改善后74%0%采血标本不合格率降至0%原因分析制表目的：要因分析；制表时间：2018-8-18；制表人：姓名岗位技能不足作业不熟练生产技能较差光线不足未安装照明作业区混乱物流堆放混乱标识不明作业标准编制、设计不合理作业流程不规范加工方法不对部品不合格堵头直径小底孔直径大法环人料标本采集不合格原因分析标题文本一请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容标题文本二请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容标题文本三请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容标题文本四请在这里输入段落文本内容请在这里输入段落文本内容对策拟定主题/原因对策拟定人环境设备/材料流程/制度标本溶血更换、增配水浴箱、冰箱及时更换不合格采血管完善采血流程加大监管力度分类混乱增派人手规范标识保持操作台面整洁信息不匹配执行查对交接加强培训提升责任心规范查对制度标本采集量少加强技能培训标本遗失执行查对交接有效沟通培训标本运送人员标本运送箱专人定时运送标本加强专业知识培训DO第二部分对策实施对策实施：负责人：胡某某、王某某时间：2016年7月-12月地点：核医学科护士长抽查、护士自查、考核完善标准化采血流程、标本运送、交接制度培训：责任心、流程制度、技能、检验知识加强制度执行监管，明确责任，纳入我科护理质量目标管理改进后效果良好，形成标准化对策实施完善并落实执行流程制度、加强培训对策一DOCHECKACTIONPLAN对策一对策实施：负责人：胡某某时间：2016年7月-12月地点：核医学科收集日常工作意见反馈高峰期增派人手；专人定时运送标本；加强沟通、团结协作；改进后效果良好，形成标准化对策实施加强人员沟通协作对策二DOCHECKACTIONPLAN对策二对策实施：负责人：黄某时间：2016年7月-10月地点：核医学科护士长检查完成进度增购水浴箱、冰箱；完善设备使用制度；制作标本分区醒目标识；定期清理操作台面；改进后效果良好，形成标准化对策实施设备、环境管理对策三DOCHECKACTIONPLAN对策三对策实施强化