半质量工作总结

半质量工作总结2021年公司突飞猛进的发展。在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短一年时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做出了一定成绩，现做如下小结：一、工作思路以质量体系ts16949为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并继续改善公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。二、工作小结更多克艘“总结王-zongjiewang〞1、品质检验机制不断完善由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然采纳了项目责任区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质控制的作用。依据公司行政管理要求，对各部门现场管理状况、日清月结的执行状况进行监督检查，及时指出管理及生产中存在的问题，提出改正预防措施和改正时限，并对改正结果进行跟踪，较为有效地控制了管理及质量。在随后工作中我们不断改善检验方式，以检查出的问题来检测内部管控能力，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三检得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质显然提升。2、强化细化内部考核我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是十分清楚。造成原因大家都知道。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成《品质部考核管理制度》，并对改正结果及改正措施的实施状况进行了验证，确保了品质部的正常运行。3、优化管理体系通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽检以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了品质部运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。有针对性地对激效考核进行了优化。通过此项工作的展开，不仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行修正，关于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。5、配合监督审核9月13日—15日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核看法向责任部门下发了《改正预防措施报告》，且将按期限验证、改正及改正预防措施的实施状况进行了全面跟踪。三、工作亮点1、建立了三检机制，使品质控制作用得以真正发挥。2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理使命，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，使更具适宜性、可操性及实效性。四、工作中的不够及改善想法无论在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：1、品质控制机制虽然建立起来，但仍必需进一步完善。今后我们将强化对员工自控能力的检查，从而全方位地提升管理和品质意识。2、关于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分熟悉到这一点的时候，就进行过深入的反思，并已经开始行动做好此项工作。3、作为品质检验部门，由于之前几个月生产任务繁忙，关于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及品质的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。4、强化部门各工作岗位的管理和培训工作：在人员趋势于稳定的时候，强化思想沟通工作，使人员的工作态度向工作的转变，发扬工作热忱，把生产的辅助工作做好，达到无出现事故和客观性错误。同时，强化各岗位互相间的在职培训工作，使部门各人员都[FS:PAGE]掌握多种技能，做到一专多能，弥补了工作量大时人力不够的缺陷，确保了部门工作的正常运转。5、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控。生产能够正确衔接往往必需要各部门间的紧密与合作，强化与生产部、销售部等部门的沟通工作，排除信息不符现象，产品控制过程做好质量检验记录，实现生产过程中产品的可追溯性，以顾为主，为产品的售后服务工作打下了合格的基础；在产品检验工作的过程中，对流程的控制，主要采纳全面的质量管理方式，包括工作质量，以及全面的过程管理和全员参加的方式，不仅在生产过程、而且向前后两侧延伸，包括对产品的制定、生产、储存过程的监控，来提升产品的质量；强化生产场所的现场监督，对生产场所的监督主要是对现场的卫生环境的管理，环境的好坏对产品质量的影响甚大，为此，强化现场6s的管理，减少对产品质量的影响。品质部的目标是：顾客满意度85%以上，在用检测仪器合格率为100%，且检测仪器均在合格有效期内。在明年的质量体系运作中，能严格按照相关体系文件做好各项工作，对产品生产过程我们严格按相关文件做到严格把关，对出现的不合格项及时通知生产部，分析原因，并采纳改正措施。对产。时间荏苒，岁月穿梭，转眼间xxxx年在紧张和忙碌中过去了，回忆xxxx年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不够之处。半年来，在领导的关怀指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项：一、职业道德进入公司以来，我遵守公司各项规章制度，以厂为家，坚持只做对公司有益的事，也深入体会到了“人与企业共发展〞理念的深入内涵，明白了个人的发展离不开公司的发展，只有每个人都忠于自己的公司，全体员工齐心协力，公司才能不断发展，同时在公司的发展过程中，也带动了个人的发展，提升了个人的工作能力和生活水平。二、专业知识、工作能力和具体工作在这半年中，我更加充分的了解了公司产品的性质及检测方法，学习了肥料的检测，使我的专业知识更加丰富，检测水平也有所提升。这半年里，我的管理能力有所提升，感谢领导对我的信任和支持，让我一直担任组长这一职务，让我对检测工作有了更深更广泛的熟悉，拓宽了我的知识面，提升了我的能力。⑴、日常检测工作xxxx年的上半年，我一直在做检测工作。1-4月份，我负责进厂物资、生产过程以及仓库调配过程样品的检测。那时正是忙季，天天都有5-6的辣椒粉运到我公司，又有5-6批辣椒粒在加工车间造成，再加上零星的进厂物资以及各过程样品的检测，天天忙得不可开交，还经常加班。那段日子是紧张而兴奋的，工作虽然很忙碌，但是都比较顺利地完成了，基本没有因为检测耽误公司的生产。5-7月份，检验工作人员进行了重新分组，我被分到了进厂物资组，只负责进厂物资的检测，其后因为进厂辣椒粉逐渐不少了，我的工作也没有那么忙碌了。这段时间里，我做了一些其他工作，比如工作量统计、旬报、月报、加班总结及登记、质量报表、组内成员考评、下个生产季度实验室工作安排、统计一层玻璃器皿、找相关人员处理U8升级后遗留问题等。⑵、检测实验这半年中我做了2个检测实验：第一，次4#溶剂萃取辣椒粒效果实验，次4#溶剂经过2次与水1:4混合分开，可以基本去除此4#溶剂中的溶水部分，达到和原来的4#溶剂基本相同的萃取效果。第二，色价损失实验，主要做了红辣素、辣椒红在43度、37度、冰箱放置等条件色价的变化状况，辣椒粉在车间放置过程中的损失状况，得出红辣素、辣椒红在43度、37度、冰箱放置过夜，色价没有变化，而辣椒粉在车间的放置过程中色价损失严重的实验结论。⑶、新疆员工以及二车间员工培训工作5-6月份新疆晨光公司的几名员工和二车间的2名员工来实验室培训，这期间我负责了他们部分的色价、辣度、含量、溶残等的培训及考核工作。他们在短时间内基本掌握了实验室的常规检测，达到了培训的目的。总结半年的工作，无论有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不够，如：对公司的新产品了解不够，作为组长对管理方面还欠缺经验，各别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在以后的工作中，我将更加努力工作，多多学习，提升自己的各方面素养，跟上晨光公司的发展步伐，为公司的发展贡献自己的一份力量！3.我是一名质检部的质检员,现在要写一篇年终总结,我不知道该怎么写2021年质检部工作总结2021年马上过去，过去的一年是不平常的一年，记载着质检部所有人员的付出和收获。面对严峻市场，我厂更加重视产品质量，将“以技术为先导，以质量为确保，〞注重全员素养建设，确保制造出符合标准的精良产品，提供优质服务，满足客户要求。在迎接2021年新任务、新挑战之时，现将工作做如下汇报。一、强化质检人员工作岗位管理和培训：适当强化思想沟通工作，发扬工作热情，提升工作责任心，把检验工作做好。同时利用早会时间强化各岗位的内部培训工作，使检验员掌握多种检验技能，学了质量体系文件、产品执行标准、质检工作流程、产品检验规程等，并分析实例提升检验水平。要求部门人员，尽力做到一专多能，弥补了工作量大时人力资源不够的缺陷，确保了部门的工作正常运转。二、产品生产过程控制方面：严格控制原材料、外〔协〕购件的检验，按标准、图纸和采购计划要求验收。检验中发现严重不合格品坚决退货，一般不合格品依据技术要求和生产缓急，作降级、让步接收使用。生产过程中继续强化‘三检’规程，监督落实执行力度，做好检验记录和归档工作，实现生产过程中产品的可追溯性。对出厂产品做逐台检验，交货进度同意时出厂检验项目尽量做全，出现不符合项时彻底整改合格为止。并对出厂产品盘点、标示和随机资料准备工作。与生产和仓储部及时连络沟通，了解出入信息把好质量关，减少漏检现象的发生。提升检验标准，强化制造水平能力，各部门共同配合努力使产品质量水平，相比2021年上了一个台阶。三、产品认证工作：延续申报完了架线工况电机车12种型号；防爆特别性电机车6种型号；带式给料机6种型号；链式给料机2种型号。首次申报链式给料机8种型号。并与各相关单位共同做了大量筹备工作。与国家安标中心，上海煤科检验中心多次联系沟通，为煤安终审取证的顺利完成付出了艰辛劳作和努力。正在延续上报中的有带式输送机生产许可证。四、售后服务工作：为确保顾客满意率98%以上，提升用户对我厂产品信任度，客服多方困难，圆满完成售后服务任务20多次，总计服务工作日150多天。为企业塑造了合格形象，为日后工作奠定了坚实基础。五、质检部存在的问题：人力资源不够，队伍不稳定，今年部门人员变动了6次，工作接替出现断档。人员素养不成熟，检验水平下降，检验技能未完全掌握。工作任务繁多，部门人员共同努力中仍存在不少问题，敬请领导批评指正。六、希望‘质量是企业的生命’宗旨精神，贯入每个员工的行动中，出台有效措施。质量与成本，质量与效率的矛盾出台有效缓解措施。‘质量是企业的生命’的重要性体现在质检岗位高度上。4.质检半年工作总结,下半年工作计划怎么写一、2021年上半年工作总结内容回忆生产制造基地2021年上半年的工作，主要有以下五个方面的进展：〔一〕、生产方面1、指标完成状况及展开的主要工作：2021年上半年全厂完成产值x万元，其中生产制造基地完成产值x万元，其中厂内完成产值：x万元，完成预算产值的x%。比2021年同期？万元增加了x万元。完成产量x吨，比2021年同期？吨减少x%。2、工作中存在的问题及措施〔1〕、部分机关部室对生产计划的重视程度不够。如联德针形卸料阀中所用原材料到厂时间过晚，影响生产周期，使该项目不能按时完成生产计划。部分外购件仍不能合理有序的依据生产计划日期要求进厂，致使变压器分厂和电控分厂上半年生产制作不均衡。〔2〕、临时生产任务安插、制定更改发生频繁，影响下料、制作进度。增补件、返修件量大且工期往往紧张，必需临时安插生产，影响既定生产计划的顺利进行。又兼更改、重复更改频繁，且大部分发生于产品产成之后，返工量大，严重影响工期。〔3〕、图纸制定与工艺要求难实施。x炉壳、x炉机等项目产品的特别产品结构，而引发的各种工艺难点，以及部分常规产品半成品制作困难，更改频繁给生产组织带来困难等问题。技术部与车间工艺组及操作人员未能及时沟通，进行合理的技术交底。〔4〕、部分生产设备过于陈旧或已不能满足部分新产品的加工必需求，且缺乏保养，备件储备不够，出现故障后修理周期长。车间模具、工具保管不善，出现损坏、丢失现象。为了完成2021年下半年工作目标我部将积极与技术部、经营部及人力安装部、工程管理部沟通，有的放矢，力求强化计划的逻辑性；每日与分厂落实生产计划细节，查缺补漏，力保计划可以顺利执行；适时与资源配置中心核对外购件到厂时间，互通有无，力争计划完成。〔二〕、过程检方面1、指标完成状况及展开的主要工作：上半年质检任务是随着生产任务的完成而逐步执行的，具体检查项目有：x、内蒙xx、内蒙xx、x、x、x、x等新项目；还有xx等备件项目。2021年上半年质量指标汇表指标2021.012021.022021.032021.042021.052021.06全厂废品损失率0%0%0%0%0%0%采购物料检验合格率x%x%x%x%x%x%图检合格率x%x%x%x%x%x%2、工作中存在的问题及措施〔1〕厂内检查、制造问题。这是我公司问题发生频率最高，且重复最多的重要环节。发生的原因多数是员工质量意识和责任意识不强，未严格按照技术标准和工艺要求执行；检查员检查不到位，导致不合格零件转入下道工序，最终导致产品质量出现纰漏。〔2〕检查员技能问题。技能瘸腿问题严重，有的检查员只会检查半成品，对检验检查设备不了解，操作不熟练，大部分检查员不会检查形位公差。〔3〕外协、外委质量问题。外协外委单位加工能力、水平良莠不齐，造成很多不必要的返工、整改等问题。针对以上问题下半年将展开检查站内自身学习活动，学习国内外标准、操作规程、设备使用。加大对进厂外购件的检查力度，严格控制不合格品入厂，从源头抓起，确保外购件的产品质量，并希望技术部门对外协单位能够及时、有效的做好技术交底和技术指导。〔三〕、设备方面1、目标完成状况〔1〕上半年设备利用率x%，目标值x%。(2)上半年设备完好率xx%，目标值x%。(3)上半年设备故障率xx,2021年全年万元产值综合能耗为x。2、设备采购2021年采购设备状况分厂设备名称数量〔台〕金额〔万元〕变压器分厂电动剪刀2x小液压站2x静电板包纸机1x变压器试验站手持示波器1x数字兆欧表1x直流电阻测试仪1x电控高频开关电源1x结构件喷涂机3x生产制造部晒图机1x联德项目部滤油机1x4S基地气保焊机10x叉车1x锯床1x合计xx3、工作中存在的问题及措施〔1〕修理人员不够和修理技术落后。厂内设备数量与修理人员数量不成比例。有的分厂修理人员只有两人；数控、数显设备数量增多，出现的控制系统故障无法解决，修理人员未接受过相应的培训，修理技术水平较低。〔2〕备品备件管理及时性问题，厂内设备多为陈旧设备，生产技术和设备结构与现行设备有一定差异，生产厂家及生产数量有限，备件采购周期较长。〔3〕变电所存在问题，房屋年久失修，有各别地方存在漏雨现象，所内供电设备已经和现在的新式设备存在差异，各别设备所必需备件已经很难找到，为修理工作带来困难。针对上述问题，第一我们将适时组织修理理论和修理技术培训，提升员工工作技能。重新引进年轻修理工，技术不够可通过培训提升，在工作中锻炼经验，培养价值大，学习能力强。第二缩短备件采购周期。与生产厂家和备件经销商多做沟通，将重要备件和常用备件与经销商做采购备案。必需要时可及时发货，确保设备的生产使用。〔四〕、劳作生产率2021年上半年公司全员劳作生产率是x万元/人、月，比之2021年上半年x万元/人、月增加了x万元/人、月，原因是分厂2021年上半年生产任务饱满，产量增加；机械分厂、结构件分厂、电控分厂、变压器分厂因去年10-12月份直到今年一季度投入的〔投图、下料及半成品制作〕比较多，导致产值均大幅度增加，但人员与。时间荏苒，岁月穿梭，转眼间xxxx年在紧张和忙碌中过去了，回忆xxxx年来，我作为公司质检部一名检验员，有很多进步，但是也存在一些不够之处。半年来，在领导的关怀指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺利完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结经验，吸取教训，本人就上半年的工作总结为以下几项：一、职业道德进入公司以来，我遵守公司各项规章制度，以厂为家，坚持只做对公司有益的事，也深入体会到了“人与企业共发展〞理念的深入内涵，明白了个人的发展离不开公司的发展，只有每个人都忠于自己的公司，全体员工齐心协力，公司才能不断发展，同时在公司的发展过程中，也带动了个人的发展，提升了个人的工作能力和生活水平。二、专业知识、工作能力和具体工作1.专业知识在这半年中，我更加充分的了解了公司产品的性质及检测方法，学习了肥料的检测，使我的专业知识更加丰富，检测水平也有所提升。2.工作能力这半年里，我的管理能力有所提升，感谢领导对我的信任和支持，让我一直担任组长这一职务，让我对检测工作有了更深更广泛的熟悉，拓宽了我的知识面，提升了我的能力。⑴、日常检测工作xxxx年的上半年，我一直在做检测工作。1-4月份，我负责进厂物资、生产过程以及仓库调配过程样品的检测。那时正是忙季，天天都有5-6的辣椒粉运到我公司，又有5-6批辣椒粒在加工车间造成，再加上零星的进厂物资以及各过程样品的检测，天天忙得不可开交，还经常加班。那段日子是紧张而兴奋的，工作虽然很忙碌，但是都比较顺利地完成了，基本没有因为检测耽误公司的生产。5-7月份，检验工作人员进行了重新分组，我被分到了进厂物资组，只负责进厂物资的检测，其后因为进厂辣椒粉逐渐不少了，我的工作也没有那么忙碌了。这段时间里，我做了一些其他工作，比如工作量统计、旬报、月报、加班总结及登记、质量报表、组内成员考评、下个生产季度实验室工作安排、统计一层玻璃器皿、找相关人员处理U8升级后遗留问题等。⑵、检测实验这半年中我做了2个检测实验：第一，次4#溶剂萃取辣椒粒效果实验，次4#溶剂经过2次与水1:4混合分开，可以基本去除此4#溶剂中的溶水部分，达到和原来的4#溶剂基本相同的萃取效果。第二，色价损失实验，主要做了红辣素、辣椒红在43度、37度、冰箱放置等条件色价的变化状况，辣椒粉在车间放置过程中的损失状况，得出红辣素、辣椒红在43度、37度、冰箱放置过夜，色价没有变化，而辣椒粉在车间的放置过程中色价损失严重的实验结论。⑶、新疆员工以及二车间员工培训工作5-6月份新疆晨光公司的几名员工和二车间的2名员工来实验室培训，这期间我负责了他们部分的色价、辣度、含量、溶残等的培训及考核工作。他们在短时间内基本掌握了实验室的常规检测，达到了培训的目的。总结半年的工作，无论有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不够，如：对公司的新产品了解不够，作为组长对管理方面还欠缺经验，各别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在以后的工作中，我将更加努力工作，多多学习，提升自己的各方面素养，跟上晨光公司的发展步伐，为公司的发展贡献自己的一份力量。给你个例子：时光飞逝，不知不觉中2009年已过了半年，自进厂至今，本人一直担任巡检员。虽然性格偏内向，但是能将领导布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与厂里大部分员工相处融洽，回忆在这半年当中既忙碌着也收获着。作为质检员，不但要掌握专业的检测知识，还必需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这半年的现场的质量工作使我受益匪浅。在检验之前，要学会看懂工艺图纸，做好事中监督工作，发现及改正检验过程中存在的问题。配合操员对产品质量作全面的检查，对产品中出现的问题及时提出、改正。对特别工序的加工工艺的进行全过程跟踪检查，确保每道工序合格。对进场的产品每道工序严把质量关，对事后结果进行总结分析，以便于工作的继续改善。天天下班后对检验过程找出往后容易出现的问题可取之处，不断地提升个人的专业检验水平；将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来。在这年的工作中，本人也深深地体会到个人的不够：现场检验技术不够、检验过程不是很仔细。前几个月心态不能调整过来，觉得做质检员学不到东西，开始对工作失去信心，使用也不能好好的上班。后来我才发现我错了，人在外面很难找到一份称心如意的工作，我们必必需干一行就得敬一行，为现在的工作负责，也是为企业负责。为此，在将来的工作中，我将继续认真工作，虚心学习，提升检验水平，掌握更深的知识。我是一个善于面对困难、接受挑战的人，我也希望公司能提供各种挑战的机会，让我们得到不同的锻炼。公司的人性化管理，注重员工技能的培养，和团队的精神，以及积极上班的热情，。我相信，我一定会在公司大家庭的发展中，我们诚基一定会壮大起来！7.2021上半年工作总结〔质量.产量.安全.现场〕质量可以从内部各项质量指标月度数据〔比如直通率、批合格率、来料批合格率〕等方面分析，外部质量则从客户投诉次数、客户上线不良率、客户端质量排名等方面分析总结；产量可以从月度总产出、单位产品成本、单位产品人工成本、单位产品材料成本、人均效率等方面分析总结；安全呢，就总结上半年在安全方面所采纳的措施，这些措施的效果如何、有无安全事故等方面总结；现场可以从现场工艺流程优化〔产线布局优化、工序排列优化〕、现场5S改善、现场目视化管理等方面分析总结。另外，除了汇报各项数据之外，把管理方面的措施、成效等都纳进总结范围。工作总结的写法〔一〕基本状况。1.总结必必需有状况的概述和表达，有的比较简单，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。3.今后的打算。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改善措施等。〔二〕写好总结必需要注意的问题1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的看法，了解有关状况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的主管、同事商量。一定要避免上司出观点，到同事中找事实的写法。2.一定要实事求是，成绩不夸大。工作总结的写法〔一〕基本状况。1.总结必必需有状况的概述和表达，有的比较简单，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。3.今后的打算。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改善措施等。〔二〕写好总结必需要注意的问题1.总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的看法，了解有关状况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的主管、同事商量。一定要避免上司出观点，到同事中找事实的写法。2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。4.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。5.总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改品质管理体制总结品质管理可用一个字来概括就是“推〞，在工厂里要推动制定部门、工艺部门、生产部门、采购部门、公司领导层、品质部门内部甚至供应商乃至客户等来一起解决问题。品质管理还可用两个字来概括就是“沟通〞，说到底解决问题就是要和各个部门沟通，和领导、同事、下属沟通，和客户、内部、供应商沟通，有效的沟通可以解决绝大部分问题。品质管理可分为两部分，一部分是产品的品质管理，另一部分是人〔工作〕的品质管理。产品品质包括四部分：策划〔质量计划、检验标准、实验计划等〕，控制〔IQC、PQC、OQC〕，确保〔可靠性测试、售后服务、ISO9000及其它体系〕、评估〔供应商评估、体系审核、产品质量评估等〕；人〔工作〕的品质也包括四部分：工作态度、培训、绩效考核、激励。品质部的核心工作是发现问题，一般分为以下几部分：来料检验〔IQC〕、制程检验〔IPQC〕、成品检验〔FQC〕、出货检验〔OQC〕、品质工程〔QE〕、品质体系〔QS〕。一般来说品质工程〔QE〕除了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的，所以说品质部的核心工作是发现问题，或者还有人说核心是流程管理、体系建设，或者说是制定及实验决定了产品的基本质量，或者说是过程控制，或者说是预防为主，或者说领导重视、质量成本、统计技术等。文件化的质量体系只是基础，关键是要看具体执行者的行为表现。而现实状况是，我们虽然通过文件规范了行为，但是往往却无法按照我们所要求的去做，也就是通常我们所说的“品质体系〞与“管理行为〞两层分化现象。我们的产品是通过服务者来完成的，人的因素至关重要。当然，建立一个易于操作的品质体系不是一件容易的事，它必必需经历建立、落实、磨合、突破、改善的过程，而且，最难的是一个组织的领导对品质管理的熟悉，是为了做样子、应付，还是真的讲究品质。总之，该说的一定要说到，说到的一定要做到.品质管理的方法：目前，外部市场的竟争不外乎是品质、价格、服务三要项，谁要主宰市场就必必需要取得品质、价格、服务的绝对领先。经历过一些公司，皆有以下问题：为了达成产值，产量目标，从而投入大批人力、工时，反而造成新进人员低品质，多任务时，低效率。从品质管理来看：1.大量新进员工缺乏品质管制意识。2.基层干部缺乏工作教导实务经验。3.整体忙于目标产值追求，问题盲点即不断发生。4.虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺。5.人的品质待教育，生产制程要改善，产品良率须提升。内部品质管理一般包函三个层面：现品、现场、现人〔即产品的品质、过程的品质和人的品质〕。只有高素养的人在最正确过程中，从事研发生产，才可能制造出合格的产品。产品品质好坏必是决定于生产过程中5MIE〔人员、机器、物料、方法、环境、量测〕，尤其人的品质是决定产品品质的关键。品质异常处理：要以新旧QC手法对不良因素分析，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂不良因素主要是人为管理，物料异常最多，而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因，因此，应以教育训练来提升人的品质，并落实改善品质措施。1、短期〔马上执行〕用QC手法对问题进行探讨，认真实施对策，依循PDCA(Plan、Do、Check、Action)或DMAIC(Definable、Measurement、Analyse、Improvement、Control)时时从不同角度考量如何改善。2、中期〔有效训练措施〕可实施QCC活动，每周两小时，针对每个岗位一周以来报表反应出来的品质状况，让作业员对品质管理提出看法与问题，使其有参加感，进而加重其责任心，品管圈活动中可运用脑力激荡，QC手法，品质改善提案，QCC竟赛等各类管理训练措施.3、长期〔积极教育训练〕不定期或按计划全面实施前、过程到成果都做品质教育。公司可举办季度品管圈竟赛，品质征文，征图，品质标语，并品质演讲等意识教育，用来凝集形成公司全体品质意识，从而提升全员无形中的品质观念.品质管理与各服务中