管理者的有效沟通管理者如何带好团队培训课件

优秀管理者的有效沟通管理者如何带好团队培训课程EFFECTIVECOMMUNICATION目录01有效沟通的知识与原理02与上级领导有效的沟通03与下级有效沟通的方法有效沟通的知识与原理第一部分EFFECTIVECOMMUNICATION沟通的概念沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。什么是沟通？沟通（communication）是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%管理就是沟通、沟通再沟通。——杰克·韦尔奇最好的想法，最有创见的建议，最优秀的计划，不通过沟通都无法实现。——斯蒂芬•P•罗宾斯企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。——松下幸之助很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：信息中增加了

等内容，分享彼此感情、消除误会、增进了解。人际沟通为完成组织目标，唤起对方

，将讯息传递给目标人群而作的信息交流。管理沟通有效沟通的关键层次不清，观点不明；逻辑混乱，没有条理；啰嗦重复，模棱两可；词不达意，表述不清。真诚实在，让对方听得进。分析利弊，让对方听得合理。适当恭维，让对方听得乐意。没有反馈的沟通是一个不完整的沟通一个高效的沟通必须具备一个反馈的机制，一个领导者领导力能否得到真正的体现，必须在沟通的过程中建立完善的反馈体制。正面反馈使输出起到与输入相反的作用，使系统输出与系统目标的误差减小，系统趋于稳定。反面反馈使输出起到与输入相似的作用，使系统偏差不断增大，使系统振荡。与上级领导有效的沟通第二部分EFFECTIVECOMMUNICATION有效与上级领导沟通汇报二种心态五种方法一个核心一个核心站在领导的角度去理解领导，才能使你们更加融合！要诀：自己要成为专家，我是专业的，别人怎么提问，我都能给出最专业的回答。准备详细和充分要诀：高度总结概括，浓缩为一句话，30秒，不能再多了。要诀：提炼关键词。别把PPT当Word，喋喋不休，没有重点。要诀：给我30秒，我有30秒的讲法；给我1分钟，我有1分钟的讲法；给我1小时，我有1小时的讲法。要诀：不卑不亢，谦虚有礼，学会赞美。与下级有效沟通的方法第三部分EFFECTIVECOMMUNICATION用过来人的方式教导90后强行组织参加集体活动老拿梦想说事不尊重90后的时间观念用人唯亲因叛逆而采取强势管理你了解90后的语言体系吗？我好方吃土糊扩列狗带6666欧洲人吃藕用语言塑造“自己人”的形象“别人都说90后工作不上心，但你们今天的表现确实令我刮目相看，你们不仅按时出色完成报表，而且还有许多分析建议，“油菜花外”心还很细。非常“三克油”！你们思考下，下个双休日，部门活动的内容，你们来组织，我配合，好吗？！”营造安全的环境换位思考延迟满足善于营造情绪管理情绪差发牢骚员工心情欠佳，发牢骚时。有阻力遇困难面临工作难题或