市政园林养护市场化时花管养服务运作流程

市政园林养护市场化时花管养服务运作流程整体服务运作流程（1）甲方及XX市XX区智慧城市管理指挥（应急）中心暨政务服务中心交办的事件，我司将按时、按要求整改并回复。（2）主动协调与各社区的关系，积极解决各社区在市政管理特别是在绿化方面存在的各类问题，若超出本项目承包内容范围的，在社区向我司寻求帮助时，在征得甲方允许后给予配合。（3）项目实施期间当月10日前制定并上报次月各类专项养护管理工作计划，针对甲方提出的要求及自身存在的问题制定具体工作方案、目标及措施，且要求做到实事求是、目标明确、措施得力、效果明显。同时要求每季度对工作书面总结一次，工作计划及总结必须报甲方和第三方监理。不弄虚作假。（4）突发事件、发生重大安全事故及时呈报，并在2小时内做出相应应急措施，绿地卫生4小时内处理完毕，日常补植按《XX绿地养护管理质量检查评分细则》要求落实。（5）处理电话举报、市民投诉需30分钟内赶到现场处理，车辆应急在1小时内赶到现场处理。工人作业期间我方会有质量管理人员全程跟进，履行对承包作业质量监管的职责。（6）我方会自觉接受甲方或第三方监理单位的监督和指导，并严格按照甲方制定的质量标准及作业要求进行养护作业，同时我方会自觉接受社会的监督。（7）遇到重要的活动、各项绿化检查或上级特派任务需要我方进行突击加班时，我方会积极且无条件地组织安排加班，并按时、按要求完成任务。（8）人为损坏、交通损坏、施工开挖、恶劣天气、大型活动后非正常死亡等非甲方原因（由不可抗拒的自然灾害因素引起的除外）所造成的绿化苗木、时花种植地设施的损失责任，一切恢复费用由我方负责。（9）我方在服务过程中有责任发现承包范围内其它市政管理问题并及时向甲方报告。施肥、喷洒农药等大范围作业必须预早报甲方和第三方监理审核批准后方可实施。（10）我方承担经营活动的全部安全责任及损失。合同期内若发生重大伤亡及其它事故，我方应按有关规定立即上报有关部门，并通知甲方和第三方监理单位，同时按政府相关部门规定处理，由事故责任方承担发生的费用。（11）我方应按甲方要求完善考勤制度和考勤措施，按甲方要求提供人员花名册和社保资料，每月上报考勤人员情况。（12）在我方管养范围内因我方原因造成任何人身伤亡事件或任何财产损失，我方应负相关法律和经济责任，并赔偿甲方因此所遭受的一切损失。（13）养护作业时，应遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《城市道路管理条例》。我方在作业时应设置反光警示牌，人员应穿着带反光标志和我方公司标志工作服。（14）我方清扫保洁时间为6：30～22：30，7：30前完成首次全面清扫，14:00前完成第二次全面清扫，其余时间巡回保洁。管养部门操作流程（人（职责）、工作/汇报流程）管养部门操作流程图制定项目目标、要求；审定工作计划；制定项目目标、要求；审定工作计划；审批使用资金。决策层总经理1人汇报下达汇报下达考察项目场地、苗木供应；制定工作管理总方案；考察项目场地、苗木供应；制定工作管理总方案；下达工作任务，统筹人、物、技、时；就工作推进发现问题并解决问题；向上汇报工作统筹情况；指挥层项目经理1人反馈情况反馈情况反馈情况反馈情况协助项目经理做好文字及后勤工作；协助项目经理做好文字及后勤工作；统筹安排人员培训；场地物资管理。协助层协助层文秘1人质保执行管理层养护执行管理层养护部经理1人巡查部经理1人质保执行管理层养护执行管理层进展汇报反馈问题工作安排；问题解决；技术推广。工作安排；技术指导；问题整改。进展汇报反馈问题工作安排；问题解决；技术推广。工作安排；技术指导；问题整改。反馈情况清表、整地、松土、改土、晾晒；放线、起苗、遮阳、栽植、淋定根水；时花养护①-⑧种植容器维护反馈情况清表、整地、松土、改土、晾晒；放线、起苗、遮阳、栽植、淋定根水；时花养护①-⑧种植容器维护①-⑧种植质量场地准备巡查人员4人养护质量种植