翻译Topic6激励员工

激励和奖励员工章节位置

第一部分绪论第二部分计划

第三部分组织Part4Leading第五部分控制

第四部分领导第十一章领导与信任第十二章沟通和人际关系的技巧Chapter9UnderstandingTeamworkChapter10MotivatingandrewardingEmployees第八章个人和群体行为的基础第九章懂得团队工作第十章激励和奖励员工ChapterGuide动机概述动机理论早期理论:马斯洛（Maslow）的需要层次论;

麦格雷戈（McGregor）的X理论和Y理论;

赫茨伯格（Hertzberg）的双因素理论当代理论:麦克里兰（McClelland）的三种需要论; 亚当斯（Adams）公平理论;工作特性模型;弗罗姆（Vroom）期望理论态度和工作绩效进一步讨论的问题多元化的员工队伍;绩效工资或按时间支付;最低工资的工人;专业员工;技术工人;灵活的工作选择动机

是个体为实现组织目标而付出坚持不懈、高水平的努力的意愿。需要是一种内部状态，它使得某些成果看起来具有吸引力.动机和需要Overview动机的过程驱动搜寻行为张力张力减少满足需要UnsatisfiedNeedOverview不满足需要马斯洛的需要层次理论自我实现的需要尊重需要社交需要安全需要生理需要Motivationtheory:AbrahamMaslowX理论不喜欢工作逃避责任无雄心壮志Y理论享受工作承担责任自我导向Motivationtheory:DouglasMcGregor赫茨伯格的双因素理论保健因素激励因素高高工作不满意工作满意0

质量监督

薪酬与福利

公司政策

工作条件

与他人的关系

安全性和地位

职业发展

认可

工作本身

责任进步成长Motivationtheory:FrederickHerzberg满意与不满意观的对比传统的观点满意不满意激励因素赫茨伯格的观点满意没有满意保健因素没有不满意不满意Motivationtheory:FrederickHerzberg需要理论麦克利兰成就需要(nAch)权力需要(nPow)归属需要(nAff)Motivationtheory:DavidMcClelland公平理论比率比较*员工的感知所得A投入A所得A投入A所得A投入A所得B投入B所得B投入B所得B投入B<=>不公平（报酬过低）公平不公平（报酬过高）*A是雇员,B是一个相关的他人或参照对象Motivationtheory:JStaceyAdams公平理论论点按时间支付工资,报酬过高的员工会比公平支付的员工生产更多.按生产数量支付工资,报酬过高的员工会比公平支付的员工生产少却高质量的单位.按时间支付工资,报酬过低的员工将生产更少或质量不高的产出.按生产数量支付工资,与公平支付的员工相比，报酬过低的员工会生产大量的低质量产出.Motivationtheory:JStaceyAdams工作特征模型技能多样性任务完整性任务重要性工作自主性反馈Motivationtheory:JRichardHackman特征

例子技能多样性

高的多样性 电器修理车库的所有者,重建引擎

做外壳,并与顾客互动

低的多样性 一个车身喷漆工人每天工作八小时任务完整性

高的完整性 一个家具师设计一件家具,选用木材，建立对象,并完美的完工

低的完整性 一个家具厂的工人通过车床做桌脚任务重要性

高的重要性 在医院护理重症监护病房的病人

低的重要性 清扫医院的楼层自主性

高的自主性 一个电话安装员安排她或他自己一整天的工作,并针对某一项安装选择最佳的技术

低的自主性

一个电话接线员必须按常规、明确规定的程序来处理电话反馈

高的反馈 一家电子工厂的工人组装一台收音机，然后测试它以确定是否正常工作

低的反馈 一家电子工厂的工人组装一台收音机，然后送走，由质检员来测 试调整它

工作特征高低的例子Motivationtheory:JobCharacteristicModel工作特征模型员工增长需要强度个人与工作结果核心工作维度关键的心理状态技能多样化任务完整性任务重要性体验到工作的意义体验到对工作结果的责任对工作活动实际结果的了解工作自主性反馈高度的内部工作动机高质量的工作绩效对工作的高满意度低缺勤率和流动率Motivationtheory:JobCharacteristicModel分数的激励潜力分数的激励潜力(MPS)自主性反馈=技能多样化任务完整性任务重要性++3XX高的MPS增加动机绩效满意程度并减少缺勤流动率Motivationtheory:JobCharacteristicModel期望理论3.奖励和个人目标的联系1.投入与绩效的联系

2.绩效和奖励的联系个人努力个人绩效个人目标组织的奖励123Motivationtheory:VictorVroom动机模式整合个人目标能力机会绩效评价标准高成就需要个人绩效考绩制度强化个人努力主导需要公平比较O

OIAIB组织的奖励目标导向行为Motivationtheory:Anintegration态度的三个组成部分情感认知行为Otherissues:Attitudeandwork(seeChap8p257)与工作有关的态度工作投入工作满意度组织承诺Otherissues:Attitudeandwork(seeChap8p258)认知失调理论不和谐因素影响程度奖励参与Otherissues:Attitudeandwork(seeChap8p259)管理上的工作态度更满意不太满意员工低高高低生产力失调Otherissues:Attitudeandwork(seeChap8p261)当代动机问题如何激励一个多样化的劳动力如何按业绩或时间支付报酬如何激励最低工资的工人如何激励专业员工如何激励技术员工如何使用灵活的工作选择Otherissues激励多元化的员工队伍

意识到文化差异认识到人有不同需要Otherissues:Diversityofworkforce用报酬激励绩效工资能力工资计时工资Otherissues:payment激励最低工资员工钱很重要,但不是人们追求的唯一报酬其他奖励可以帮助激励认可赞美赋权Otherissues:Minimumwageworkers往往喜欢工作的挑战可能没有兴趣成为经理专业和技术工人更忠于自己的专业，而不是他们的雇主强烈、持久地致力于他们的领域Otherissues:Professionalandtechnical灵活的工作选择压缩工作周弹性工作制工作分担远程办公Otherissues:Flexibility最大限度的提高员工的努力认清个体差异进行人与工作的匹配运用目标确保目标是可