第九章 导游的语言技能附有答案

第九章导游的语言技能[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________学号：________________________班级:________________________一、判断题(正确的标注“A”，错误的标注“B”)1.导游语言是导游必须熟练掌提和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种称号。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误2.双关有谐音、谐义两种，在导游辞中运用比较多的是谐义双关技巧。A.正确B.错误[单选题]*答案：B(正确答案)3.比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中，最常用的是拟人。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误4.“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)5.在散客导游中，导游常采用独白式进行讲解。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)6.抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性的方法。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7.导游要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误8.语调有着十分重要的表达情感的作用，被称为“情感的晴雨表”。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误9.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)10.一般说来，导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)11.态势语言亦称体态语言、人体语言或姿态语言。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)12.导游的微笑要给游客一种明朗、甜美的感觉。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误13.导游微笑时要嘴角含笑，嘴層似闭非闭，以露出半牙为宜。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误14.导游常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)15.导游在讲解时，可把视线落点放在最前面两端游客的头部。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)16.西方人庆贺胜利常用的＂V＂形手势，应注意把手心对着观众。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误17.在导游服务中，把刀子递给别人时，应把刀子横着递过去。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误18.导游对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误19.柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误20.在不同的场合，对不同的人要说不同的话，这是交谈的一个基本准则。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误21.有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊。导游不便当着其他游客的面批评他，以免伤了这位游客的自尊，但在其又欲抽烟时，导游面对着他摇摇头或括着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地收起了香烟。这是导游运用了迂回式劝服。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)22.“对不起，您又迟到了。”这样的提醒比“喂，你们安静一下”“以后不能再迟到了”等命令式语言要好得多。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误23.某游客常常迟到，导游和蔼地说：“您看，大家已在车上等您一会儿了，以后是不是可以提前做好出发的准备?”这是敬语式提醒。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)24.“您的意见很好，大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解，如果有时间能安排的话我会尽力的。”这是迂回式回绝。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)25.意引是指把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)26.比拟是通过想象把物拟作人或把甲物拟作乙物的修辞手法。在导游语言中，最常用的是拟人。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误27.夸张是不依靠真实的基础，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的种修辞手法。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)28.导游的面部表情要给游客一种平静、放松、自然的感觉。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误29.一般来说，人的视线向上接触(即仰视)表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误30.导游对游客的称谓通常有三种，如“各位游客”“诸位游客”“各位团友”“各位嘉宾”，是指亲密关系型。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)二、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最精合题意)1.从狭义的角度看，导游语言是导游与游客交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的()[单选题]*A.副语言B.口头语言(正确答案)C.态势语言D.书面语言2.导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说:“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们（）[单选题]*A.珍惜B.爱惜C珍爱D.珍视(正确答案)3.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方式是（）[单选题]*A.分析法B.练合法C.比较法(正确答案)D.归纳法4.“土家族姑娘山歌唱得特别好，她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。”这种比喻是（）[单选题]*A.使语言简洁明快的比喻B.使自然景物形象化的比喻C.使抽象事物形象化的比喻(正确答案)D.使人物形象更加鲜明的比喻5.“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国目前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之一，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用()[单选题]*A.直引B.明引C.暗引D.意引(正确答案)6.“织金洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。这里运用的修辞手法是（）[单选题]*A.比喻B.映衬(正确答案)C.夸张D.引用7.讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的：[单选题]*A.同一律B.排中律(正确答案)C.矛盾律D.排他律8.形式逻辑中的同一律的公式是()。[单选题]*A.甲是甲(正确答案)B.甲不是甲C.甲不是非甲D.或者是甲，或者是非甲9.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。这种逻辑方法是()[单选题]*A.分析法B.综合法(正确答案)C.抽象法D.概括法10.“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。”这种比喻是（）[单选题]*A.使语言简洁明快的比喻B.使自然景物形象化的比喻(正确答案)C.使抽象事物形象化的比喻D.使人物形象更加鲜明的比喻11.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空；二叠恰似银缎铺地；三叠如同玉龙走潭…...”这种比喻是()[单选题]*A.使语言简洁明快的比喻(正确答案)B.使自然景物形象化的比喻C.使抽象事物形象化的比喻D使人物形象更加年明的比喻12.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜。如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这种修辞手法是：[单选题]*A.比喻B.夸张C.比拟(正确答案)D.双关13.“南浦大桥的建成己成为上海又一重要的标志。它仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；它仿佛一部史册，叙述着中国的未来；它仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音……”这种修辞手法是()[单选题]*A.比拟B.排比(正确答案)C.夸张D.双关14.“四川有座峨眉山，离天只有三尺三。”这种修辞手法是()。[单选题]*A.比喻B.示现C.夸张(正确答案)D.引用15.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过“惊涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是()[单选题]*A.比喻B.示现C.夸张D.引用(正确答案)16.“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势，这种修辞手法是()。[单选题]*A.夸张(正确答案)B.引用C示现D.比喻17.在导游服务中，使用频率最高的语言形式是()[单选题]*A.副语言B.口头语言(正确答案)C.书面语言D.态势语言18.导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是()[单选题]*A.升调(正确答案)B.降调C.平调D.直调19.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的131军事工程？”这种导游讲解语调是（）[单选题]*A升调(正确答案)B.降调C.平调D.直调20.”我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是()。[单选题]*A.升调B.降调(正确答案)C.平调D.直调21.对话式口头语言的特点是（）[单选题]*A.目的性强B.依赖性强(正确答案)C.表达充分D.对象鲜明22.在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟()左右[单选题]*A.150字B.160字C.180字D.200字(正确答案)23.导游讲解中，对于众所周知的事情语速应（）[单选题]*A.多变B.变慢C.加快(正确答案)D.不变24.“请看，江对面的那座山像不像一只巨龟?(停顿)黄楼所在的这座山像不像一条长蛇?(停顿)这就是“龟蛇锁大江”的自然奇观。”这种停顿是()[单选题]*A.语义停顿B.暗示省略停顿(正确答案)C.等待反应停顿D.强调语气停顿25.楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢?”导游讲到这里，故意把问题打住。这种停顿是()。[单选题]*A.语义停顿B.暗示省略停顿C.等待反应停顿D.强调语气停顿(正确答案)26.下列表情语中，富有特殊魅力的是()[单选题]*A.微笑(正确答案)B.皱眉C.眨眼D.撇嘴27.当讲到“碗口一样粗的蛇”时，导游用手指来比画，这种手势称()[单选题]*A.情意手势B.象形手勢(正确答案)C.表演手势D.指示手势28.导游一般连续注视游客的时间应在()秒钟，以免引起游客的厌恶和误解。[单选题]*A.1-2(正确答案)B.3-4C.4-5D.5-629.导游常用的目光语应是()[单选题]*A.俯视B.仰视C.正视(正确答案)D.斜视30.导游在讲解时，应注意自已的目光要统摄全部听讲解的游客，即可把视线落点放在()游客的头部。[单选题]*A.最后边B.最前面C.最前面两端D.最后边两端(正确答案)31.竖起大拇指，希腊人用来表示()[单选题]*A.父亲B.搭车C.滚开(正确答案)D.首领32.伸出食指，在新加坡表示()[单选题]*A拜托B.请求C最重要(正确答案)D.让对方稍等33.伸出食指柱下弯曲，用来表示“偷窃”的是:[单选题]*A.法国人B.日本人(正确答案)C美国人D.墨西哥人34.美国人爱用的“OK”手势，在日本表示()。[单选题]*A.零B.偷窃C.金钱(正确答案)D.诅咒35.下列导游对游客的称谓中，属于“亲密关系型”的是()。[单选题]*A.各位游客B.各位嘉宾C.游客朋友们(正确答案)D.女士们，先生们36.“今天天气真热!”这种寒喧的方法是()。[单选题]*A.问候式B.言他式(正确答案)C.询问式D.描述式37.看见游客欲跨人景区禁止踩踏的草坪，导游忙上前笑着说：“小心!再往前一步,真理成错误!”这种提醒属于:[单选题]*A.引申式提醒B.幽默式提醒(正确答案)C.迁回式提醒D.协商式提醒38.一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。[单选题]*A.暗示式劝服(正确答案)B.迂回式劝服C.诱导式劝服D.柔和式劝服39.导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是()[单选题]*A.引申式回绝B.柔和式回绝C.诱导式回绝(正确答案)D.迂回式回绝40.导游在自我介绍时，说道：“十分荣幸能成为各位的导游，只是我的长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说，导游是一个国家的脸面。大家看，我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗?”在此处，导游用到的自我介绍方式的方法是()[单选题]*A.自谦式B.调侃式(正确答案)C.自识式D.开门见山式三、多项进择题(每题的备选答案中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)1.导游语言从狭义的角度上看，是导游与游客()时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语。*A.传统文化(正确答案)B.导游讲解(正确答案)C.指导游览(正确答案)D.洽谈商务E交流思想感情(正确答案)2.导游语言包括()*A.口头语言(正确答案)B.态势语言(正确答案)C.书面语言(正确答案)D.副语言(正确答案)E肢体语言3.副语言是一种有声而无固定语义的语言，以下属于副语言的是()*A重音(正确答案)B.话语C.笑声(正确答案)D.叹息(正确答案)E.掌声(正确答案)4.导游语言除了符合语言规范之外，还具有()。*A.观赏性B.准确性(正确答案)C.逻辑性(正确答案)D.生动性(正确答案)E.知识性5.在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法，它包括()。*A.明引(正确答案)B.暗引(正确答案)C.直引D.意引(正确答案)E.借引6.独白式是导游讲述而游客倾听的语言传递方式，一般运用于导游()之中*A.致欢迎辞(正确答案)B.致欢送辞(正确答案)C.团队讲解(正确答案)D.散客讲解E.个别交谈7.独白式口头语言的特点是()*A.目的性强(正确答案)B.依赖性强C.表达充分(正确答案)D.对象明确(正确答案)E.反馈及时8.对话式口头语言的特点是()。*A.目的性强B.依赖性强(正确答案)C.表达充分D.对象明确E.反馈及时(正确答案)9.口头语言的表达要领主要包括（）*A.语速快慢相宜(正确答案)B.音量大小适度(正确答案)C.语调高低有序(正确答案)D.停顿长短合理(正确答案)E.音量尽量放大10.语调是指一个人讲话的腔调，即讲话时语音的高低起伏和升降变化。一般分为（）*A.升调(正确答案)B.降调(正确答案)C.直调(正确答案)D.平调E.婉约调11.停顿的类型较多，导游常用的是（）*A.语义停顿(正确答案)B.暗示省略停顿(正确答案)C.强调语气停顿(正确答案)D.等待反应停顿(正确答案)E.语气特色停顿12.因民族习惯的差异，首语在有些国家和地区有不同的含义，如()等国某多少数民族奉行的是点头不算据头算的原则。*A.印度(正确答案)B.泰国(正确答案)C.巴基斯坦D.马来西亚E.不丹13.对导游来说，控制自己的面部表情要注意()。*A.微笑B.灵敏(正确答案)C.真诚(正确答案)D.鲜明(正确答案)E.有分寸(正确答案)14.导游的微笑要给游客一种()的感觉。*A.爽朗B.和蔼C.明朗(正确答案)D.甜美(正确答案)E.热情15.导游微笑时，要使自己的()。*A.嘴角含笑(正确答案)B.眼轮肌放松(正确答案)C.口轮肌放松(正确答案)D.两侧笑肌收缩(正确答案)E.嘴唇似闭非闭16.目光主要由()三个方面组成。*A.眼神变化B.瞳孔变化(正确答案)C.目光接触的长度(正确答案)D.目光接触的向度(正确答案)E.眼睛张开的大小17.一般来说，人的视线向上接触表示（）*A.期待(正确答案)B.盼望(正确答案)C.傲慢(正确答案)D.轻视E.理性18.导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到(*A.自信(正确答案)B.爱护C坦诚(正确答案)D.亲切(正确答案)E.友好(正确答案)19.在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（）*A.目光的联结(正确答案)B.目光的移动(正确答案)C.目光的分配(正确答案)D.目光的幅度E.目光与讲解的统一(正确答案)20.导游应注意与游客目光的联结，切忌()等不正确的目光联结方式。*A.目光呆滯(正确答案)B.眼帘低垂(正确答案)C.目光平视D.视而不见(正确答案)E.目光专注而无反应(正确答案)21.竖起大拇指，用来请求“搭车”的是(*A.德国人B.法国人(正确答案)C.英国人(正确答案)D.墨西哥人E.新西兰人(正确答案)22.