供热服务用户满意度调查合同

供热服务用户满意度调查合同甲方：_______乙方：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行供热服务用户满意度调查事宜，达成如下协议：一、调查目的甲方为了解供热服务质量，提高用户满意度，特委托乙方进行供热服务用户满意度调查。二、调查内容1.供热服务满意度调查：包括供热稳定性、供热质量、服务态度、收费标准等方面。2.用户需求调查：了解用户对供热服务的期望和需求，为甲方提供改进方向。三、调查范围甲方供热范围内的所有用户。四、调查方式1.问卷调查：乙方负责设计、印刷、发放和回收调查问卷。2.电话访问：乙方负责对部分用户进行电话访问，了解用户满意度。五、调查时间自合同签订之日起至____年__月__日止。六、调查费用1.甲方支付乙方调查费用共计人民币____元（大写：____元整）。2.费用支付方式：合同签订后__个工作日内，甲方支付乙方调查费用的50%；调查报告提交并经甲方确认后，支付剩余50%。七、调查报告1.乙方在调查结束后__个工作日内提交调查报告。2.调查报告包括：调查结果、数据统计分析、问题与建议等内容。八、保密条款1.乙方应对调查过程中获取的甲方商业秘密和用户个人信息予以保密。2.未经甲方同意，乙方不得将调查数据及报告用于其他用途。九、违约责任1.甲方未按约定支付调查费用，乙方有权暂停或终止调查工作，并追究甲方违约责任。2.乙方未按约定完成调查工作，甲方有权要求乙方退还已支付的调查费用，并追究乙方违约责任。十、争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。十一、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______签订日期：____年__月__日请注意，以上合同仅供参考，具体合同内容需根据双方实际情况进行调整。在签订合同前，请务必咨询专业律师意见。2024带目录带附件详细版-供热服务用户满意度调查合同目录一、合同背景与目的二、调查内容与范围三、调查方法与时间安排四、费用与支付条款五、报告提交与质量要求六、保密与数据保护七、违约责任与解决方式八、合同的生效、变更与终止九、其他条款十、附件一、合同背景与目的甲方（供热服务提供商）为了解用户对供热服务的满意度，识别服务中的不足，并持续改进服务质量，特委托乙方（调查机构）进行一次全面的供热服务用户满意度调查。二、调查内容与范围本调查将涵盖甲方供热服务范围内的所有用户，包括但不限于居民、商业和工业用户。调查内容将包括供热稳定性、供热质量、服务态度、收费标准、故障响应时间等方面。三、调查方法与时间安排乙方将采用问卷调查和在线调查相结合的方式进行调查。问卷调查将由乙方设计并负责印刷、发放和回收。在线调查将通过乙方的在线调查平台进行。调查时间为合同签订之日起至2024年6月30日止。四、费用与支付条款甲方同意支付乙方调查费用共计人民币XX元（大写：XX元整）。费用支付方式为：合同签订后30个工作日内支付50%的调查费用；调查报告提交并经甲方确认后，支付剩余50%。五、报告提交与质量要求乙方应在调查结束后30个工作日内提交调查报告。报告应包括详细的调查结果、数据统计分析、问题与建议等内容。报告应准确、真实、完整地反映调查结果。六、保密与数据保护乙方应对调查过程中获取的甲方商业秘密和用户个人信息予以保密。未经甲方同意，乙方不得将调查数据及报告用于其他用途。七、违约责任与解决方式如甲方未按约定支付调查费用，乙方有权暂停或终止调查工作，并追究甲方违约责任。如乙方未按约定完成调查工作，甲方有权要求乙方退还已支付的调查费用，并追究乙方违约责任。双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同的生效、变更与终止本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同的变更和终止需经双方协商一致，并以书面形式确认。九、其他条款1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。十、附件附件1：调查问卷样本附件2：调查报告大纲甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______签订日期：2024年__月__日请注意，以上合同仅供参考，具体合同内容需根据双方实际情况进行调整。在签订合同前，请务必咨询专业律师意见。附件列表：1.附件1：调查问卷样本2.附件2：调查报告大纲法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》是规定合同的基本原则和制度的法律，用于指导和规范合同的订立、履行、变更和解除等行为。2.供热服务：指提供热能（通常是通过热水或蒸汽）以供取暖、生活热水或工业用途的服务。3.用户满意度调查：一种市场调查方法，用于衡量用户对产品或服务的满意程度。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法：1.调查问卷设计的合理性和有效性：解决办法是进行预调查，根据反馈调整问卷内容。2.用户参与度不高：解决办法是通过激励机制提高用户参与调查的积极性。3.数据收集和处理中的隐私保护问题：解决办法是严格遵守数据保护法律法规，对个人信息进行加密处理。4.调查结果的准确性和可靠性：解决办法是采用科学的调查方法，进行严格的数据审核和分析。5.合同履行中的争议：解决办法是通过友好协商解决，必要时寻求法律途径。适用场景：