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文档简介

职业道德是从社会道德总范畴的社会道德的一个领域.职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中,必须遵守的行为规范和行为准则.也就是社会道德在职业生活中的具体体现,其中包括以下三个方面的内容:敬重本职工作:充分认识本职业在社会生产体系中的地位及作用,认识本职业的社会价值,确定献身本职工作的信心和决心.热爱本职工作:热爱自己的工作对象和劳动资料,乐于为本职工作奉献自己的青春和年华.勤于本职工作:在工作中勤勤恳恳.兢兢业业,刻苦钻研技术,精通业务,在本职工作中做出成绩.

酒吧的道德规范敬业.热业,热爱本职工作,遵守酒吧内的规章制度和劳动纪律,遵守员工守则,维护酒吧的对外形象和声誉,绝对不说有损酒吧利益的话,不做有损酒吧利益的事.树立宾客至上的服务理念,要有满腔热情的服务精神,使客人在酒吧的一起活动都有宾至如归的感觉.具体体现在以下几个方面:1.主动,在工作中全心全意为宾客服务,自觉的把服务工作做在客人提出要求之前(超前服务)2.热情,对宾客要像对待自己的亲人一样,工作时间面带笑容.态度和蔼.言语亲切.热心诚恳.感情真挚.动作认真.助人为乐.3.耐心,在工作中热情解答客人的问题,作到问多不厌.事多不烦.遇事不急噪.镇静自如地对待客人.处理问题.在繁忙的工作中有条不紊,当发生矛盾时要严于律己.恭敬谦让.4.周到,客人进入酒吧要周到侍奉.处处关心,帮助客人排忧解难,使宾客满意.三.认真钻研技术,提高服务技巧和技术水平,树立强烈的学习愿望,不耻下问,虚心学习,干一行,爱一行,专一行.并把所学到的知识和技能运用到自己的工作实践中去,不断改进操作技能.提高服务质量.四.公私分明,不贪.占.克己奉公,不谋私利.勤俭节约.反对浪费.五.树立认真的责任感,以主人翁的态度对待本职工作,关心酒吧的前途和发展,并为酒吧兴旺发达出主意.做出贡献.工作中处理好个人与集体的关系,处理好个人与公司,个人与同事间的工作关系.相互尊重.互相协作.严于律己.宽于待人.六.树立文明礼貌的职业风尚,服务工作的文明礼貌主要反映在以下几个方面:1.有端庄文雅的仪表.2.使用文明礼貌用语,准确生动.简练亲切的服务理念.3.尊老爱幼.关心照顾残

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