EPC体育馆项目EPC项目服务承诺

12.3.1设计后续服务承诺 -1-12.3.2施工后续服务承诺 -4-12.3.3供应商后续工作服务承诺 -5-该内容为最新国企高分中标的施工投标方案的内容，有完整各级标题和正文格式，高度契合本年度最新施工及评标标准！PAGE我公司将为业主提供百分之百满意的服务。我公司承诺在建设工程全周期为服务业主制定如下措施。12.3.1设计后续服务承诺针对本工程设计面比较广，工作量大，技术要求高，结构复杂的特点，实行全过程的服务。设计全过程服务，从要求的调整后方案设计及初步设计开始，直至施工图设计和设计后期工作（包括施工交底、施工配合、设计变更、工程竣工验收和参加试运转、设计回访及总结等）。设计单位负责贯彻设计文件规定，响应业主对工程建设要求，并做好对施工单位解释设计意图及施工图内容，在本工程建设的全部过程中配合施工，进行设计技术交流，编制合同图纸，解决施工过程中有关设计的问题并负责变更设计，参加隐蔽工程验收和设备检修，参加现场设备安装指导和试运转及竣工验收。由于设计方原因需要对原设计做出修改时，设计单位应无偿并及时完成相应的施工图设计修改，我公司应及时到现场进行指导，以便于解决工程现场的设计问题。主要材料和设备的招标采购，设计单位应提供招标所需的有关技术要求、技术规范和技术资料。工程实施期间，设计单位须出席由贵单位召集，并提前预告的会议，为统筹安排，设计单位须在收到会议通知后的一个工作日内予以确认，提供参会人员的名单和行程安排，费用已包括在合同总价中。设计单位应对上述各阶段的设计和配合业务及总承包单位负全部责任。12.3.1.1全过程配合服务调整后方案设计及初步设计后续服务严格履行合同条款的责任和义务：1、配合、协助业主完成各种基础资料的验收工作。2、配合、协助业主完成初步设计文件审查、技术答疑、技术评审等。12.3.1.2施工图设计后续工作1、施工图审查：积极配合业主做好设计文件的审查工作，并根据审查意见修改。2、施工和监理招标：及时提供工程量清单，配合业主做好招标文件的编制工作。3、技术交底：本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底。4、设计变更的快速响应措施在施工阶段，设计人员主动到现场服务，及时解决施工中与设计有关的问题，主动做好施工单位的参谋。根据现场实际情况，做好设计变更，一般变更1～3天由设计代表现场完成；对于重大设计变更，由专业技术负责人，到现场与业主和施工单位、监理单位，共同协商，按照业主的要求及时完成设计变更，操作流程按照设计单位的质量体系运作。12.3.1.3施工现场设计服务人员配置根据工程所需，指派设计代表常驻现场，随时向施工单位解释设计意图处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和施工单位的参谋，确保工程质量和工程的顺利进行。设计单位承诺：根据施工的进展阶段，按结构、装饰装修、给排水、电气、通风空调景观、道路等专业类别，设计代表常驻施工现场。12.3.1.4交、竣工验收及其他积极配合进行的交、竣工验收工作，参加交、竣工验收工作。1、设计人须在工程竣工后，按嘉兴市海盐县建筑工程文件归档管理办法的有关要求，以及业主对建设档案管理的具体要求，提供最终版施工图电子文件，以及有关图纸。2、满足嘉兴市海盐县政府对建设档案管理的规定，提交相关资料和文件，并协助、配合业主通过发改委、规划国土委、住建局、民防办、消防局、质监局等相关部门的验收。3、配合业主对竣工资料的整理、归类、电子文档等工作。4、编制竣工验收报告中有关设计方面的所有内容，签署设计方意见。5、完成国家竣工验收报告中设计相关内容的编写并协助业主完成最终竣工报告。6、配合工程结算、审计工作。12.3.1.5保证措施组织落实为实现上述服务目标，本院将设立相应的服务组织体系，明确服务的职责与工作内容。成立以设计单位为首的本工程设计工作的领导小组，领导小组成员集设计单位院长、技术负责人、技术质量部和经营管理部主要负责人及本项目设计负责人组成。领导小组负责对业主的工作汇报、联络；对内全面负责本项目区间结构总体设计的领导和系统协调，领导小组下设现场设计组、项目管理办公室。1、设计质量跟踪与信息反馈设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写《设计文件质量跟踪单》和《质量信息处理单》，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告院技术质量处。设计回访：本项目施工过程中，定期（半年）组织设计回访。对设计代表进行考核：1）半年一次的《现场服务报告》和《顾客意见征询表》。2）现场服务结束后一个月内提交的《现场服务总结报告》和《顾客意见征询表》。2、与业绩考核挂钩本项目组的所有成员，年终业绩考核将直接同施工配合、服务的情况挂钩，做到奖罚分明。我单位郑重承诺将安排专门的项目有关人员协助业主办理有关报审批的手续。承担设计失误造成工程事故及经济损失责任的承诺条件：项目实施过程中，因设计文件出现重大遗漏和错误，引起设计错误和造成工程质量事故损失，设计人除负责采取补救措施外，业主单位将根据情况扣除一定比例的受损部分设计费直至受损部分的全部设计费；还应酌情承担部分工程损失费用，具体金额由双方确定。配合施工与后续服务是设计工作的重要组成部分，是设计工作的延伸，配合施工也是设计的自查与改进。配合施工工作的质量对工程建设的质量有着重要的影响。我公司将从工程开工起直至竣工验交、运营维保全周期，为业主提供高标准、高质量、高水平的服务。12.3.2施工后续服务承诺从工程施工完成竣工交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期间，将依据保修合同，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务维护用户的利益。12.3.2.1运营维护期限1、基础、结构工程的保修期，为本工程设计文件规定的合理使用年限。2、屋面及有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，装饰装修工程按招标文件规定与业主要求的年限。12.3.2.2运营维护服务人员配置及保证措施我公司在运营维护期间，现场设置运维负责人1名，运维人员2名。建筑安装工程在运维期内发生质量问题时，由使用单位填写《建筑工程质量修理通知书》，通知我公司派驻现场运维负责人（或用电话通知，书面通知后补）。我公司自接到《建设工程质量修理通知书》或电话通知后，立即组织保修，我公司设有24小时维修联系电话。12.3.2.3运营维护承诺1、在公司工程部的监督指导下，自本工程交付之日起每三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管领导带队，公司工程部及项目经理等参加。2、在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面质量问题，也要耐心解释，并热心为业主提出解决办法。在回访过程中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以免类似质量问题的出现。12.3.3供应商后续工作服务承诺我司承诺在供货及相关服务的协议供货期间，严格按照下述承诺履行：1、货到采购地点后，由业主共同开箱进行初验收。同时将相关资料(如产品技术说明书、安装手册、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号/机号、出厂检验报告、合格证书、原产地证书)及安装和维修所需特殊专用的工具、备件及相关配件(如有)移交给采购人。2、派专业技术人员对设备进行安装、调试，确保设备正常运行。安装、调试到位后双方共同进行最终的验收,同时签订设备移交书。3、免费提供所有协议供货设备的操作使用及基础维护的培训。同时为采购人提供长期优良的技术支持。4、实行严格的三包服务，并做出提供更有利于业主合法权益严于国家三包规定的服务承诺。5、维修响应时间：1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，8工作小时内修复；在特殊情况下8小时内无法修复的，我公司提供相应配置的代用设备或更换新设备，以保证业主工作生产不中断。特殊情况下,由我司与业主协商,并经业主同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。6、回访及不定期检修：对所有维修服务工作进行定期