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文档简介

医疗事故处理与调查制度1.前言本制度旨在建立和完善医院的医疗事故处理与调查机制，以保障患者的权益，提高医疗质量，避开医疗事故的发生。全部医务人员和相关部门应遵从本制度，做到及时处理医疗事故，依法调查事故原因，追究责任，并采取措施防止仿佛事故的再次发生。2.定义医疗事故指在医疗过程中，由于医务人员的错误行为、技术失误、系统故障等原因导致患者发生了意外并造成损害的事件。医疗过错指在医疗过程中，由于医务人员的错误行为、技术失误等原因导致患者受到了不良后果，但并未实现事故的程度。3.医疗事故处理流程3.1发生医疗事故的报告和记录医务人员在发生医疗事故后应立刻向所在科室负责人或护士长报告，并确保该事故在患者的病历中得到记录。所在科室负责人或护士长应在收到报告后立刻将情况上报给医院相关部门，如质控科、病案科等。3.2医疗事故调查小构成立医院应设立医疗事故调查小组，由质控科、护理部、医务部等部门的专业人员构成。依据事故的性质和严重程度，调查小构成员应有相关专业背景的医务人员。调查小组应在收到上报后24小时内成立，并订立调查计划、明确调查责任人。调查小组应依法独立、公正、客观地进行调查取证，保护相关人员的合法权益。3.3医疗事故调查程序调查小组应对医疗事故进行全面、深入的调查，包含查阅病历、听取当事人叙述、收集相关证据等。调查小组应在调查期限内完成调查报告，对事故的原因、责任进行准确、详尽的分析。调查小组应将调查报告提交给医院相关部门，并依据调查结果，提出改进措施和相应的责任追究看法。3.4医疗事故处理和结果通知医院相关部门应依据调查报告的结论，进行医疗事故的处理和处理结果的通知。对于事故责任人，应依照相关法律、法规进行相应的惩罚，包含但不限于口头警告、书面警告、工资扣减、职务降级、停薪留职、解聘等。医院应及时将处理结果通知患者及其家属，并帮助处理后续相关事宜。3.5医疗事故的总结和改进医院应定期召开医疗事故总结会议，对近期发生的医疗事故进行总结和分析，提出改进措施，并在全院范围内进行宣传和培训。医院相关部门应建立长效的质量掌控和风险管理机制，通过规范操作、强化培训、优化监管等手段，及时识别并处理医疗事故的隐患。4.保护举报人权益对于向医院自动举报医疗事故的人员，医院应保护其合法权益，并依法予以嘉奖。对于医院内部人员向医院举报医疗事故的，医院应保护其隐私和安全，严禁任何形式的打压报仇。5.法律责任和监督机制医院应加大对医务人员的医德、职业道德和操作规范的培训和考核力度，提高其医疗质量和安全意识。对于涉及违法犯罪的医疗事故，医院应依法移交给公安机关处理，并帮助搭配调查工作。医院应建立与相关部门的沟通协调机制，及时向上级主管部门报告医疗事故的情况，接受监督和引导。6.附则本制度自发布之日起生效，并纳入医院的管理体系。对于特殊科室或领域的医疗事故，医院可依据实际情况订立相应的具体实施细则。本制度的解释权归医院全部，如有需要

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