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文档简介
电子商务经理岗位职责3篇电子商务经理岗位职责1
大客户经理岗位职责
一、管理工作
1.负责公司大客户部日常管理工作,维护公司重点客户的关系,协助运营经理管理公司大客户业务,确保完成各项经营指标;2.负责部门人员管理工作;
二、业务的开展
1.编写部门工作计划与工作总结工作;2.负责区域的大客户招商和维护工作;3.协助公司负责大客户的跟单追踪,订单管理;4.不断优化大客户的开发及运营管理;
5.负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。6.负责按公司有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。7.负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。
8.负责大客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,为运营经理提供准确信息,并按照公司的要求反馈相关信息;
9.根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案,指导、协助客服部处理个案客户投诉,确保客户满意;
10.协调部门与公司内、外部各项关系,同其他公司或部门的人员进行接触和信息交流;
11、协助上级开展其他运营管理工作。
三、业务要求
1.对客户访问后要记录相关工作内容,访问结束后,要及时整理相关内容并反馈公司经理;
2.重视客户的意见和建议,对重点客户提出的问题要及时准确的回答,不得推诿、搪塞客户,要重视大客户关系的培养与维护;3.客户经理在与客户接触过程中必须坚持礼貌用语,态度诚恳,尊重客户,不得与客户争吵;
4.客户经理进行客户访问时,应严格按照相关规定实施各项具体工作,不得违反公司管理制度。
电子商务经理岗位职责2
电子商务经理岗位职责
电子商务经理,负责公司网站的对外宣传和营销及营运工作,整体安排团队人员的日常工作,有负责监督和管理的权利,销售任务下达到每个网络销售人员,严格按照公司的规章制度执行
工作职责
1、负责电子商务部的整体运营及管理;
2、制定电子商务部工作流程、工作规范及监督实施保障部门工作顺利进行,协调电子商务部与其他部门之间的工作
3、负责公司网站系统运行情况进行监控,网站出现故障及时处理,保障网站的正常运行;
4、负责公司网站的产品的搜索引擎优化和网站推广工作,负责网络业务推广和市场开拓工作;
5、建立公司网络销售平台,制定公司全方位的网络宣传途径,扩大公司知名度和影响力;
6、负责与客户沟通在线(百度商桥、等即时聊天工具)交流,介绍公司产品答疑客户提出的产品和技术问题;
7、建立客户档案,每天跟进客户情况当天联系客户的所有资料(包括邮件、电话传真、招投标书、材料资质)每天必须在下班之前做好系统整理并且分类整理记录,每天下班之前将客户信息汇报公司领导;
8、制定网络销售计划,建立网络销售渠道。负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理;
9、主动挖掘市场,对公司产品及行业产品做市场调研,把握市场方向,为公司的产品和服务寻找新的业务增长点;
10、建立地区客户数据库,与客户建立紧密的客户关系,定期回访客户,了解市场情况。并将市场行情及时汇报公司市场部;
11、根据市场部指定规章制度,完成电子商务部销售工作以及销售订单的跟踪、签订销售合同、客户的维护工作;
电子商务经理岗位职责3
岗位职责:
1、根据公司业务战略目标,拟定项目年度销售指标并对达成率负责;
2、负责项目整体成本预算拟定及成本控制管理;
3、负责项目内所有网店整体规划、营销、推广、客户关系等系统管理工作;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划并组织实施店铺促销活动方案;
5、负责整合内外部资源及对外公关,接洽品牌商;
6、负责储备店长的内部人才梯队建设,组织实施内部人才培养计划;
7、项目运营过程中其他各项紧急事项的预案及处理。
任职要求:
1、大学本科及以上学历,2年以上行业工作经验;
2、掌握电子商务的运营模式,熟悉电子商务运营的各项流程;
3、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源等;
4、对数据敏感,具有一定的数据分析能力,能够根据运营数据及时优化各项工作;
5、具有优秀的语言表达和应变能力,高效的沟通能力和团队影响力;
6、独立运营或代运营过网上店铺并且具有团队管理经验;
第4篇:产品经理岗位职责(电子商务)1.进行市场调研,并对市场需求和竞争对手进行科学而深入的分析。2.了解客户需求,对市场潜力进行预测分析。3.将市场需求转化为产品,进行新产品研发,完成产品设计。4.全面负责新产品的设计、开发、测试、上线阶段的管理及协调工作。5.主导公司网站产品整体规划、主要产品线策略制定、实施并对产品生命周期进行管理。6.负责组织对新产品的整体规划,包括内容建设、网站布局、网站结构方面的规划。7.组织实现电子商务类网站的互动功能、架构设计及详细的文灼编写,完成产品需求书。8.对上线产品的运营情况做监控和分析,提出分析报告,为公司产品战略决策提供建议并对具体产品提出改进意见。9.进行产品设计,完成产品功能的最终实现,并组织进行网站功能测试及维护管理。10.组织进行商业模式的开发,进行用户深层次调研
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