电子银行基础业务知识题库版-附有答案

电子银行基础业务知识题库（2023版）——14[复制]1.江苏农信2022年发行了第一张针对法律客群的系列卡片，卡片的名称为（）。[单选题]*法律代理人卡法律明白人卡(正确答案)法律守护者卡法律执行者卡2.江苏省联社圆鼎贷记金融IC卡证书有效期为（）年。[单选题]*3年5年(正确答案)8年3.江苏省联社圆鼎贷记卡二次投递后，可通过银行卡片管理系统中异常管理菜单下二次投递进行查询，下列哪个是二次投递的单号？[单选题]*邮寄单号EMS单号(正确答案)4.江苏省联社圆鼎借记卡金融IC卡证书有效期为（）年.。[单选题]*5年8年10年(正确答案)5.江苏省联社制卡中心每月（）开始圆鼎贷记卡续卡制卡工作，因续卡量较大，制卡邮寄周期适当延长。[单选题]*1号2号(正确答案)3号6.金融创新是商业银行以（）为中心，以市场为导向,不断提高自主创新能力和风险管理能力,有效提升核心竞争力，更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求，实现可持续发展战略的重要组成部分。[单选题]*消费者客户(正确答案)银行人民7.京东联名卡对账付款周期为（）。[单选题]*一个月一次一个季度一次(正确答案)半年一次一年一次8.京东联名卡权益调整周期为（）。[单选题]*一个月一次一个季度一次(正确答案)半年一次一年一次9.经办柜员、系统管理员及其他工作人员须严格保密、保管在业务开展中获得的客户个人信息不得泄露、贩卖、私自传播客户隐私，（）除外。[单选题]*客户强烈要求查询单位领导要求查询司法机关调查需要(正确答案)为自己朋友查询10.经中国银监会评议并被认为达到有关资质要求的评估机构，每次资质认定的有效期限为（）。[单选题]*1年2年(正确答案)3年4年11.境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，正确的是（）。[单选题]*可以在受理境内银联卡的POS终端上操作(正确答案)必须在受理外卡的POS终端上操作拒绝受理只能在受理境外银联卡特殊受理终端上操作。12.开展电子银行业务的金融机构，应根据其电子银行发展和管理的需要，至少每（）对电子银行进行一次全面的安全评估。[单选题]*6个月1年2年(正确答案)3年13.开展支付创新应在业务开展前多久向监管部门报告（）。[单选题]*15天30天(正确答案)60天业务开展前即可14.客服中心自受理投诉之日起（）个工作日内完成投诉处理并答复投诉人，对情况复杂不能按时办结的投诉，可适当延长期限，但最长不得超过（）个工作日（涉及到第三方处理的，以第三方处理期限为准，需及时告知投诉人处理进度）。[单选题]*5；155；1010；15(正确答案)10；2015.客户A在南通农商行有一张圆鼎借记卡且为二类户，开户时绑定了另一圆鼎借记卡（一类户），该二类户卡和一类户卡之间的转入转出交易限额为（）。[单选题]*日累计1万元，年累计20万元无限额(正确答案)单笔1万元，日累计20万元单笔5000元，日累计50000元单笔1万元，月累计20万元16.客户办理微信支付限额调整业务，可以选择的办理渠道有（）[单选题]*手机银行网上银行柜面以上全部(正确答案)17.客户发起符合积分规则的交易后，积分入账时间是（）[单选题]*实时入账当日日终入账第二日入账(正确答案)月末入账18.客户借记卡丢失且没有卡号，是否可以通过身份证号码在电话银行自助语音进行挂失？[单选题]*可以(正确答案)不可以19.客户可通过哪些渠道签约电话银行[单选题]*柜面签约(正确答案)微信银行网银手机银行电话银行20.客户可通过农商行（）渠道办理ETC签约绑定农商行卡[单选题]*柜面手机银行微信小程序以上渠道均支持(正确答案)21.客户可以参与电子银行营销平台营销活动的入口有多种，以下哪种不是（）[单选题]*活动中心广告栏扫活动二维码搜索活动名称(正确答案)22.客户跨行转账，电话银行人工客服无法查询的信息有哪些？[单选题]*大额转账支付序号超级网银支付序号大额转账失败原因(正确答案)超级网银转账失败原因23.客户通过电话银行进行转账是否需要签约。[单选题]*需要(正确答案)不需要24.客户通过电话银行是否可以办理贷记卡销户。[单选题]*不可以可以(正确答案)25.客户银行账户绑定的ETC产生欠费且超过个（）自然日未清偿，农商行有权通过法律诉讼等途径对该欠费进行追讨。[单选题]*1530(正确答案)609026.客户于18日晚21:00（账务日期在18日）通过手机银行签约了定活通，签约类型是三个月定期，签约时约定活期最低留存金额1000，定期起存金额5000，签约时活期账户余额是8000，请问：签约关系何时生效？定活通项下存款金额是多少？起息日是哪天？[单选题]*18日、5000、18日18日、7000、18日19日、5000、19日19日、7000、19日(正确答案)27.客户在互联网金融平台客户端提交商品订单并支付成功后，入驻商户至少应在第（）个工作日（特殊日期提前公告）安排实物商品的物流配送[单选题]*二(正确答案)三五七28.客户在江苏省内拨打96008时，须支付的费用为（）。[单选题]*免费普通市话费(正确答案)市话+长途话费长途话费29.客户注册微信银行或易信银行时，验证的手机号是（）[单选题]*手机银行签约手机号网银签约手机号短信平台签约手机号10101客户预留手机号(正确答案)30.客户注销电话银行之后,客户的资料等信息在江苏农信数据库中会（）。[单选题]*全部保留(正确答案)保留绝大部分信息只保留重要信息全部删除31.连续（）月以上无客户主动交易且当前透支月、溢缴款（）的信用卡数量在任何时点均不得超过（）[单选题]*6、0、20%12、50、18%18、0、20%(正确答案)18、50、25%32.灵活分期是指农商行对持卡人（）提供的分期业务。[单选题]*已发生且未出账单的单笔消费交易金额(正确答案)已出账单且未到最后还款日的消费金额超过最后还款日的消费金额已经逾期的消费金额33.每张借记卡可以有（）次同号换卡机会。[单选题]*12(正确答案)3434.某客户通过电话银行办理业务时，银行卡交易密码输入错误次数过多导致账户锁定，他应该到（）办理解锁[单选题]*开卡网点电话银行签约网点办卡行（社）任一网点省内入网机构任一网点(正确答案)35.目前，只使用短信验证（未使用E盾）的手机银行客户端用户，省级限额设置为单笔（）元，当日累计（）元。[单选题]*5000,200005000,5000050000,50000(正确答案)200000,20000036.目前电子银行智能风控系统可实现的统一登录不包括[单选题]*POS风险预警系统事中风险侦测系统智能知识库网银风险管理系统(正确答案)37.目前发行的圆鼎借记卡卡面没有记录（）。[单选题]*卡号闪付标志发卡行持卡人姓名(正确答案)38.目前个人手机银行预约取款交易的单日取款限额为（）。[单选题]*200050001000020000(正确答案)39.目前客服中心生成工单以（）形式下发至农商行。[单选题]*纸制工单，通过传真发送至农商行纸制工单，扫描电子档通过OA发送至农商行电子工单，通过itonline下发至农商行电子工单，通过客服系统下发至农商行(正确答案)40.目前网银动态令牌销号采用的是何种形式？（）[单选题]*手工销号联机自动销号(正确答案)手工销号和自动销号41.目前微信银行或易信银行交易查询，每次查询起止日期跨度不超过（）个月。[单选题]*3个月6个月12个月1个月(正确答案)42.目前微信银行或易信银行预约取现预约时需验证（）[单选题]*交易密码短信验证码(正确答案)windowsphone系统android（安卓）系统BlackBerry（黑莓）系统43.目前微信银行支付限额（单笔单日）为（）[单选题]*50万元5万元2万元500元(正确答案)44.农村普惠金融服务点按照“逐项考核、以分定星”的办法，对照评级标准逐项考核计分，汇总得分并确定相应星级。评级得分（）分（含）以上定为五星，原则上五星级服务点数量不超过服务点总数的（）%。[单选题]*80，1080，2090，10(正确答案)90，2045.农民工银行卡特色服务是指我行作为（）的业务。[单选题]*发卡方受理方(正确答案)转接方发卡方和受理方46.农商行电子银行营销平台卡券的日常操作流程不需要经过以下哪个操作人员操作？[单选题]*省联社管理员(正确答案)农商行录入员农商复核员农商行审批员47.农商行负责拓展本地特色积分合作商户，与网上积分商城运营方或相关积分合作方按协议约定开展（）等工作。[单选题]*积分生成规则制定积分商品选择积分批量核销积分消费对账和费用结算(正确答案)48.农商行互金平台运管端的操作员具有商户审核、商品审核、（）、报表查询等权限。[单选题]*用户管理业务参数管理(正确答案)密码重置订单发货49.农商行互金平台运管端的管理员具有用户管理新增、注销、（）、报表查询等权限。[单选题]*商户审核商品审核密码重置(正确答案)订单发货50.农商行可结合本地电子银行等业务推广实际情况，自主设置拟配置综合积分的交易类型，确定积分产生规则（按笔赠送固定积分、按交易金额比例赠送积分等），并须设置主要交易的日度、月度积分生成（）[单选题]*封顶分值封顶次数(正确答案)封顶人数交易限额51.信用卡业务中，恶意透支两必要条件是（）。*发卡银行两次催收(正确答案)超过三个月未归还(正确答案)金额一万以上多张同一银行信用卡信用卡取现52.要实现银行业务线上化，需要从（）四个方面进行转变。*构建新获客方式(正确答案)适应新客户群体(正确答案)丰富产品设计(正确答案)打造极致客户体验(正确答案)更低的服务价格53.移动支付业务类型包括：*移动银行业务(正确答案)移动证券业务(正确答案)移动保险业务(正确答案)移动支付业务(正确答案)54.以下对象有权办理ETC解约申请（）。*当前代扣账户持有人(正确答案)拟变更代扣账户的新代扣账户持有人车主(正确答案)原代扣账户持有人55.以下对象有权办理ETC解约申请（）。*当前代扣账户持有人(正确答案)拟变更代扣账户的新代扣账户持有人车主(正确答案)公检法56.以下各项属于银行卡收单业务运营管理内容的包括：（）。*收单商户个人征信审核(正确答案)违规商户的整改(正确答案)收单商户的风险管理(正确答案)业务发展综合效益分析判断(正确答案)商户培训(正确答案)57.以下功能中，江苏·农村商业银行电子银行业务已经实现的有：（）*手机银行手机号转账(正确答案)网上银行通知存款(正确答案)网上银行资金归集(正确答案)手机银行理财购买(正确答案)ATM无卡取款(正确答案)58.以下可能导致ATM和CDM机出现吞卡现象的有（）。*客户办理业务忘记取卡(正确答案)超过规定时间未取卡(正确答案)卡损坏(正确答案)使用他行卡使用异地卡59.以下哪个是圆鼎贷记卡的BIN号？（）*622815(正确答案)625189(正确答案)628226(正确答案)622816(正确答案)60.以下哪几张是江苏农信贷记卡*628226851*******(正确答案)625189010*******(正确答案)628448070*******(正确答案)622816820*******(正确答案)622817851*******61.以下哪些不是圆鼎贷记卡的BIN号？（）*622815623066(正确答案)622452(正确答案)628226622324(正确答案)62.以下哪些创新属于支付创新（）*支付方式(正确答案)支付工具(正确答案)支付场景(正确答案)支付渠道(正确答案)63.以下哪些是江苏·农村商业银行圆鼎卡活动品牌*周末鼎优惠(正确答案)圆鼎约惠乐享圆鼎圆鼎优惠购鼎力相惠(正确答案)64.以下哪些属于“鼎E生活”品牌IP（）*苏牛牛(正确答案)苏妞妞(正确答案)小苏苏苏65.以下哪些属于省级统一场景（）*工会福利(正确答案)智慧食堂(正确答案)惠享积分购(正确答案)智慧校园(正确答案)E驾金66.以下哪些为高风险商户？（）*T+0日结算的商户(正确答案)支持信用卡消费的商户(正确答案)可以做撤销交易的商户(正确答案)可以做他行卡联机退货交易的商户(正确答案)可以做预授权交易的商户(正确答案)67.以下哪些形式的卡券可以通过营销平台复制粘贴券配置？*1111-2222-3333(正确答案)1Ssc12F(正确答案)/123abc卡号：123456卡密：ABC12368.以下属于互联网途径投诉受理方式的有：（）。*电子邮件(正确答案)微信公众号(正确答案)农商行网站(正确答案)手机APP(正确答案)69.以下属于农商行社保卡相关工作职责的是？（）*建立健全社保卡业务规章制度、业务操作流程及规范等各项流程、制度体系(正确答案)对接当地人社部门，建立日常工作机制，做好日常各项业务工作的沟通、协调及办理，确保社保卡业务的正常开展(正确答案)负责本行社保卡的发行、品牌宣传、行业应用拓展、特色业务功能叠加、业务管理、业务检查、风险管理、业务统计分析等，完善人员、渠道配置，大力推进社保卡的应用创新，提升金融服务能力，确保社保卡业务健康发展(正确答案)发挥牵头作用，与省人社、省财政等有关部门沟通协调，开展业务合作，及时反馈或转达工作开展情况和遇到的问题70.以下属于申领个人圆鼎借记卡的有效身份证件的有：（）。*驾驶证军官证士兵证护照(正确答案)港澳台同胞回乡证(正确答案)71.应把服务实体、服务人民群众作为银行业保险业数字化转型的出发点和落脚点。[判断题]*对(正确答案)错72.应建立健全“线上+线下”全方位老年人支付服务场景，积极打造老年人支付服务“绿色通道”“爱心柜台”“移动窗口”等特色服务，将适老化支付服务延伸到“最后一百米”。[判断题]*对(正确答案)错73.应审慎开通商户的联机退货交易，原则上对于日均交易量小，资金不充裕的中、小商户以及各类娱乐场所（洗浴按摩、夜总会等）、餐饮类商户不宜开通联机退货交易。[判断题]*对(正确答案)错74.营销活动结束后，客户已领取未使用的卡券，可在活动结束后配置为其他活动的奖品。[判断题]*对错(正确答案)75.由于客户恶意违约或其他不正当行为造成农村商业银行资金损失的，无需对客户的错误做法采取有效措施予以制止。[判断题]*对错(正确答案)76.由于客户自身原因发生的泄漏交易密码、操作失误及未按照服务协议尽到应尽的安全防范和保密义务所造成的损失，依据有关法律法规、章程或协议规定，向客户说明原因，由银行承担相应责任。[判断题]*对错(正确答案)77.由于客户自身原因造成的电子支付指令未执行、未适当执行、延迟执行等业务差错，各农商行应主动通知客户改正或配合客户采取补救措施。[判断题]*对(正确答案)错78.由于年费、利息、手续费等而导致的圆鼎贷记卡账户超限，不收取超限费。[判断题]*对(正确答案)错79.逾期贷记卡个性化还款协议须经持卡人签名确认，农商行加盖公章；如第三人愿意替持卡人还款或作为第三人加入债务或保证人的，则需通过在还款协议上设定相关条款、另行拟定协议或函件等方式签名或盖章确认。[判断题]*对(正确答案)错80.预授权类交易和退货交易都属于非账务类交易。[判断题]*对错(正确答案)81.预授权有效期为自交易日起30天。在预授权有效期内，如果发卡机构没有收到预授权撤销或预授权完成交易，应自预授权交易日起30天后完成预授权金额的解冻。[判断题]*对(正确答案)错82.圆鼎IC卡电子现金账户可进行圈存、圈提、脱机消费。[判断题]*对(正确答案)错83.圆鼎IC卡电子现金账户同主账户一样计息，并可挂失。[判断题]*对错(正确答案)84.圆鼎IC卡电子现金账户须在销户申请30天结清。[判断题]*对错(正确答案)85.圆鼎贷记单位公务卡默认有效期5年，到期不主动续卡。[判断题]*对(正确答案)错86.圆鼎贷记单位公务卡只能用于公务支出，禁止用于个人支出，禁止分期付款，禁止存取现金，不产生积分或发卡银行用卡红利返还。单位公务卡不开通境外支付、手机支付、银行卡快捷支付等功能。[判断题]*对(正确答案)错87.圆鼎贷记卡办理存款和消费不需要支付交易手续费，芯片贷记卡指定账户圈存视同消费，不收取交易手续费。在他行网点及自助设备上办理业务时，无需按规定支付手续费。[判断题]*对错(正确答案)88.圆鼎贷记卡持卡人发生的各项费用，均在费用发生后采用内扣方式直接在持卡人账户中扣收，不采用外收方式。[判断题]*对(正确答案)错89.圆鼎贷记卡持卡人申请消费分期业务应避开账单日当天。[判断题]*对(正确答案)错90.圆鼎贷记卡持卡人向客户服务部门申请的电话挂失属于口头挂失，还需要到柜面申请正式挂失。[判断题]*对错(正确答案)91.圆鼎贷记卡持卡人应在到期还款日前（或在到期还款日后，但在银行给予的宽限期前，以下统称到期还款日前）偿还全部应还款额或最低还款额。[判断题]*对(正确答案)错92.圆鼎贷记卡持卡人在信用额度中提取现金的累计未还金额不得超过个人信用额度的30%。[判断题]*对错(正确答案)93.圆鼎贷记卡单位公务卡持卡人因离职、退休等原因离开单位时，单位无需及时办理销卡手续。[判断题]*对错(正确答案)94.圆鼎贷记卡单位公务卡的持卡人由单位指定。贷记卡卡片仅限持卡人本人使用，可以出租和转借。[判断题]*对错(正确答案)95.圆鼎贷记卡单位公务卡可以用于个人支出。[判断题]*对错(正确答案)96.圆鼎贷记卡单位公务卡只