2021年电大管理方法与艺术期末复习题库

最新电大管理方法和艺术期末试卷

考试答题注意事项：

1、考生答题前，先将自己姓名、准考证号等信息填写清楚，同时将条形码正确粘贴在考生信

息条形码粘贴区、

2.考试答题时，选择题必需使用2B铅笔填涂;非选择题必需使用0、5毫米黑色字迹签字笔书

写，字体工整、字迹清楚、

3.请考生根据题号次序，在各题目标答题区域内作答，超出答题区域书写答案无效;在初稿纸、

试题卷上答题无效、

4.请考生保持答题卡面清洁，不要折叠、弄破、弄皱，不准使用涂改液、修正液、刮纸刀、

1.教材对管理性质进行了叙述,下面【A】说法错误、

A.管理含有时效性B.管理含有科学性C.管理含有艺术性D.管理含有二重性

2.社会环境对组织发展含有一定作用，除了下面【B】项、

A.影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用

3.管理首要职能是［DL

A.指挥B.控制C.协调D.计划

4.就管理职能而言,法约尔认为，【C】、

A.管理就是决议B.管理就是要确切地知道要她人干什么，并注意她们用最好最经济

方法去干

C.管理就是实施计划、组织、指挥、协调和控制D.管理就是经由她人去完成一定

工作

5.”管理就是决议”是下面【C】见解？

A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯

6.”三个和尚"小说中，”一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃、”关键

揭示了下面各项管理职能中［B］关键性、

A、计划B、人事C、协调D.激励

7、对于基层管理者来说，含有良好【C】是最为关键、

A人际技能B概念技能C技术技能D管理技能

8、西方早期管理思想中，【A】是研究专业化和劳动分工经学家、

A.亚当•斯密B.查尔斯•巴比奇C.泰罗D.大卫•李嘉图

9.泰罗科学管理理论中心问题是［CL

A.科学技术B.加强人管理C.提升劳动生产率D.增强责任感

10、法约尔提出管理五项职能或要素是［BL

A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决议、领导和控制

C、计划、组织、决议、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制

11.”管理十四项标准"是由【D】提出来、

A、韦伯B、泰罗C、梅奥D.法约尔

12.泰罗是西方古典管理理论在美国杰出代表，她被誉为［BL

A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父D.行政管理之父

13.在组织中存在着正式组织和非正式组织,正式组织和非正式组织之间一个重大区分

就是，非正式组织是以【B】为关键标准、

A、感情逻辑B、正规程序C、科学理念D.效率逻辑

14.古典管理理论对人性基础假设，认为人是［BL

A.复杂人B.经济人

15.依据过去和现在已知原因,根据事物发展规律,利用科学方法,对未来进行预先估量,

并推断事物未来发展趋势活动过程,能够称为［AL

A、估计B、定性估计C、决议D、计划

16.在进行产品价格决议时，需要做是【C】、

A、长久估计B、中期估计C、短期估计D、定性估计

17.在估计过程中，假如缺乏或难以获取足够数据资料,而关键利用个人经验和知识进行

判定,这时需要采纳［CL

A、移动平均法B、定性估计法C、定量估计法D、趋势外推法

18.定量估计是利用数学模型对事物未来发展趋势作出定量、具体描述方法、它需要完

整有效【D】作基础、

A.科学技术B.模拟试验室C.信息D、数据资料

19.首先把目标管理作为一套完整管理思想提出是【A】、

A、泰罗B、梅奥C、赫伯特•西蒙D、彼得•德鲁克

20.在目标设置过程中，以下哪种作法是不正确？［CL

A、尽可能量化企业目标B、目标要系统C、目标期限应以长久目标为主D、目标制订要

充足协商

21.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决议,这种决议属于［AL

A、战略决议B、战术决议C、业务决议D、程序化决议

22.假如多种可行方案条件大部分是已知，但每个方案实施后可能出现多个结果,方案选

择由概率决定、那么，这种决议属于【A】决议、

A、风险型B、不确定型C、确定型D、程序化决议

23.某企业生产某种产品，固定成本为20万元,单位可变成本为100元,每台售价200元,

则该产品盈亏平衡点产量是［DL

A、400台B、台C、4000台D、0台

24.某企业固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元,那么，当

该企业产量达成20万件时，其总成本为【C1万元、

A.HOB.1010C.1100D.11000

25.某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案全部面临畅销、很

好、通常和滞销四种状态,每种状态概率和损益值以下表所表示：

畅销较好一般滞销

0.40.20.30.1

甲11080500

乙90604020

丙70503010

那么，用决议树法选出最优方案是【A】方案、

A.甲B.乙C.丙D.甲和乙

26.某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,多种方案在多种市场状态下损益值

以下表所表示:单位:万元

、7场状态

畅销一殷滞销

甲654540

乙80500

丙12040-40

那么，用冒险法选择最优方案为【C】、

A.甲B.乙C.丙D.甲和乙

27、计划前提是［AL

A、决议B、估计C、管理D、领导

28、、若企业要改变经营方向、进入新产业领域，就需要对该产业发展趋势进行［AL

A、长久估计B、中期估计C、短期估计D、年度估计

29.计划工作总是针对需要处理新问题和可能发生新改变、新机会而做出决议,这就是

它【C】性质、

A、预见性B、普遍性C、创新性D、指导性

30.企业中表现企业目标所要求组员之间职责组织体系就是［BL

A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织

31.采取多个经营，向多个领域扩张发展战略，这么企业多采纳【D】模式、

A、集权B、授权C、均权D、分权

32.当企业外部环境比较稳定，估计可信度较高,部门之间协作关系能够较多地利用规范

手段来实现，权力分配能够表现【A】特点、

A、集权B、分权C、均权D、授权

33.若企业高层管理人员能力较强，则适于采纳【C】、

A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定

34.大批量生产企业生产专业化程度较高,产品品种少,关键是进行标准化生产,对职员

技术要求相对较低,通常适于采纳【B】组织形式、

A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定

35.赫茨伯格提出双原因理论认为［A］不能直接起到激励作用，但能预防大家产生不满

情绪、

A、保健原因B、激励原因C、成就原因D、需要原因

36.依据佛鲁姆期望理论公式，通常说来，效价越高，期望值越大，激励水平就越IA】、

A、高B、低C、通常D、不能确定

37.成就需要理论通常适适用于【B】研究、

A、一般职员B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员

38.领导理论发展大致经历了三个阶段，【A】侧重于研究领导人性格、素质方面特点、

A、性格理论阶段B、行为理论阶段C、效用领导阶段D、权变理论阶段

39.'管理方格理论提出了五种最具代表性领导类型，【A】领导方法对生产和工作完成

情况很关心,却极少关心人情绪,属于任务式领导、

A、1T型B、9T型C、1-9型D、5-5型

40.在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏方法确实定等全部是由［A］统一完成、

A.控制中心B.最高决议层C.中级管理层D.监督机构

41.将组织管理系统分为若干相对独立子系统,每一个子系统独立地实施内部直接控制，

这就是［AL

A.分散控制B.分层控制C.集中控制D.内部控制

42.制订控制标准时候,要注意把标准变成定量指标，这才符合制订控制标准【A】要求、

A.可检验性B.可操作性C.应用性D.可行性

43.财政收支预算在实施过程中几乎没有变动余地,这种预算属于［BL

A.弹性预算B.刚性预算C.收入预算D.支出预算

44.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器

台时产量、货运吨公里油耗等标准属于［BL

A.价值标准B.实物标准C.收益标准D.成本标准

45.某单位制订年底考评指标中有一条”工作要认真负责”，这么标准不符合控制标准

［B］要求、

A.简明性B.可行性C.可操作性D.协调一致性

1教材对管理性质进行了叙述，下面【A】说法错误、

A.管理含有时效性B.管理含有科学性C.管理含有艺术性D.管理含有二重性

2、管理首要职能是［DL

A.指挥B.控制C.协调D.计划

3.”管理就是决议”是下面【C】见解？

A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯

4.”三个和尚“小说中，”一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃、”关键

揭示了下面各项管理职能中【C】关键性、

A、计划B、人事C、协调D.激励

5、不属于优异管理者品质是［AL

A、关注自我事业成功B、愿意负担工作责任C、关注、关心企业发展D、愿意接收新挑战

6、管理艺术性是强调［AL

A管理实践性B管理科学性C管理规范性D管理程序性

7、管理活动应该以［B］为中心、

A设备原材料B人C资金D信息

8、现代见解认为，管理者首要标志是［DL

A职权B职位C下属D贡献责任

9、李军在某机械企业生产车间担任班组长,她属于【C】

A高层管理者B中层管理者C基层管理者D参谋人员

10、一个国家社会制度属于组织【A】

A政治法律环境B经济环境C技术环境D社会文化环境

11、在交通运输业领域中，铁路运输业竞争对手不包含【D】

A电子商务B公路运输C航空运输D管道运输

12、对于一个企业，错误做法是【D】

A建立稳定供货渠道B分散进货C寻求替换品D长久固定一个供给商

13、新技术是指支)、

A、电子通信B、因特网C一次性包装需求D、电脑技术

14、下面(D)属于企业内部改变、

A、用户需求B对新技术需求C、劳动力供给D、技术进步

15、西方早期管理思想中，【A】是研究专业化和劳动分工经学家、

A.亚当•斯密B.查尔斯•巴比奇C.泰罗D.大卫•李嘉图

16.泰罗科学管理理论中心问题是【C】、

A.科学技术B.加强人管理C.提升劳动生产率D.增强责任感

17、法约尔提出管理五项职能或要素是［AL

A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决议、领导和控制

C、计划、组织、决议、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制

18、中国古代便有了孟子”性善论”和荀子“性恶论”，说明中国古代管理思想家和管

理实践者已经充足认识到管理关键在于［AL

A管理人B合理分工C制度建立D提升效率

19.”管理十四项标准”是由［D］提出来、

A、韦伯B、泰罗C、梅奥D.法约尔

20.在组织中存在着正式组织和非正式组织,正式组织和非正式组织之间一个重大区分

就是，非正式组织是以［A］为关键标准、

A、感情逻辑B、正规程序C、科学理念D.效率逻辑

21.古典管理理论对人性基础假设，认为人是【B】、

A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人

22、梅奥提出见解是［AL

A人际关系学说B企业文化C企业步骤再造D学习型组织

23.学习型组织优势排除［DL

A.能不停地获取知识，在组织内传输知识并不停地发明出新知识、B.能不停给予组织新

奋斗目标

C.使组织实现真正一起思索能力D.能给职员带来愈加好福利

24.依据过去和现在已知原因,根据事物发展规律,利用科学方法,对未来进行预先估量，

并推断事物未来发展趋势活动过程,能够称为［AL

A、估计B、定性估计C、决议D、计划

25.定量估计需要【D】作基础、

A.科学技术B.模拟试验室C.信息D、数据资料

26.首先把目标管理作为一套完整管理思想提出是［D1

A、泰罗B、梅奥C、赫伯特•西蒙D、彼得•德鲁克

27、相关目标思索说法有错误是［AL

［A］目标思索是空想,不如踏扎实实做些事【B】目标思索是确定本身价值过程

［C］目标思索是增强自信心过程【D】目标思索是促进自己上进过程

28、不属于目标管理实施三个步骤是【B】、

［A］目标建立【B】下达指【C】检验修订【D】考评评价

29.由企业高层领导做出决议属于［AL

A、战略决议B、战术决议C、业务决议D、程序化决议

30.某企业生产某种产品，固定成本为20万元,单位可变成本为100元,每台售价200元,

则该产品盈亏平衡点产量是【B】、

A、400台B、台C、4000台D、0台

31.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择,多种方案在多种市场状态下损益值

以下表所表示:单位:万元

、y场状态

畅销一般滞销

甲654540

乙80500

丙12040-40

那么，用冒险法选择最优方案为【C】、

A.甲B.乙C.丙D.甲和乙

32.计划工作总是针对需要处理新问题和可能发生新改变、新机会而做出决议,这就是

它【A】性质、

A、预见性B、普遍性C、创新性D、指导性

33、目标管理实施关键是IA】

A将总目标分解为职员分目标B制订各部门政策C设置管理岗位D降低冲突和浪费

34、决议理论学派代表人西蒙认为，在决议上应该用【B】标准、

A最优型决议B满意型决议C最低满意型决议D最理性决议

35、开展计划所需资源不包含［BL

［A］人力【B】文化【C】设施【D】信息

36.当企业外部环境比较稳定，估计可信度较高,部门之间协作关系能够较多地利用规范

手段来实现，权力分配能够表现【A】特点、

A、集权B、分权C、均权D、授权

37、用户聚集饭店用餐，她们不是一个组织，因为她们之间没有［BL

A、特定目标B、分工协作C、领导D、规则和制度

38、组织结构图表明【D】

A、组织工作程序B、组员之间感情交流C、战略计划D、职位、部门关系

39、某企业设置了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按【D】来划分部门、

A、产品B、地域C、用户D、营销渠道

40、现代企业关键组织形式是［CL

A、业主制B、合作制C、企业制D、国家独自企业

41.影响原因管理幅度原因不包含【D】、

A、人员素质B、工作性质C、组织沟通D、主管人员性别

42.确定管理层次时，关键考虑IA】

A、组织规模B、生产成本C、人员知识结构D、规章制度

43、专业性很强项目适合采纳组织结构是［CL

A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、网络制

44、授权好处不包含【B】、

A、下属满怀信心,知道怎样去做B、上级管理者无须为工作结果负担最终责任

C、下属含有强烈主人翁责任感D、下属能够按时完成任务

45.［C］方法不能够消除沟通中障碍、

A.善于和交往者建立友好关系B.善于聆听，从而了解她人见解

C.善于打探对方私人生活信息D.善于提出问题，以期取得更广泛了解

46、华中企业张总想经过某种方法对最近了出现问题进行讨论和评议，下面【D】方法不

适合、

A、电话B、会议C、电子邮件D、汇报

47.”这么说您仿佛有很多难处，不过这次您能够提出一个新方案吗？”这种交谈方

法显著是两个人出现了部分见解和见解上冲突，那么这属于【A】冲突方法、

A.主动性B.公开性C.消极性D.破坏性

48.李某总是认为人本性是主动，并能主动地完成工作，负担责任、李某管理方法在

对热态度方面认为人是［DL

A."机器人"B."经济人"C."生活人"D.”社会人”

49.赫茨伯格提出双原因理论认为［A］不能直接起到激励作用，但能预防大家产生不满

情绪、

A、保健原因B、激励原因C、成就原因D、需要原因

50.、赫茨伯格提认为职员满意原因属于(A)、

A、工作环境方面B、工作关系方面C、工作本身和工作内容方面D、工作范围方面

51、依据马斯洛需求层次理论,需求含有不一样层次，在最底端是［DL

［A］安全需求【B】生理需求【C】社会需求【D】自我实现需求

52、下面领导者做法错误是【口、

［A］刘总在要求职员时总是以身作则

［B］李总对工作充满热情,并用自己热情去感染职员

下属,努力提供条件帮助她们完成任务

53.成就需要理论通常适适用于【C】研究、

A、一般职员B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员

54.老张是企业老职员，总是对自己现在工作情况不满意，因为她在这个工作岗位已经工

作很多年了、影响老张激励水平最可能原因是［CL

A.企业政策B.薪水C.工作内容D.人际关系

55、某团体在技术研发方面取得了重大突破,这时该团体领导必需［B］,团体组员才能保

持不停创新、

A、奖励做出突出贡献个人B、激励并感谢团体中每一个组员

C、对团体中没有做出贡献人员进行处罚D、对每一位团体组员要求愈加严厉

56、小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一企业、几年以来，小孙已经成为市场

部经理,而小王仍然做基础技术工作、从她们两人经历能够看出，要想成为领导者,必需含有一

定［C1

A、智商B、情商C、学习能力D、智商和情商

57、下面选项中，【B］不属于领导者职位权力，而属于领导者本身影响力、

A、决定新产品B、学识C、授权D、奖励职员

58、民主领导方法是指(B)、

A、在做决定时,领导者和团体组员进行讨论

B、在做决定之前,领导者和团体进行协商，并让团体组员提出她们见解进行讨论

C、领导者在团体采取某种想法或行动之前,首先应该说服团体接收

D、领导者提出方案，让团体组员讨论

59.”工作要认真负责”，这么标准不符合控制标准【C】要求、

A.简明性B.可行性C.可操作性D.协调一致性

60、前馈控制作用是【A】

A.防患于未然B.亡羊补牢C.监督和领导D.监督和纠正

判定题

1.管理是伴随人类社会发展而产生,在原始社会是不存在管理、X

2.管理艺术性就是强调管理复杂性、X

3.管理是一个有意识、有目标活动，关键着眼于企业内部开展工作、X

4.管理目标在于“有效地”作出决议,提升组织活动成效、V

5.从教材给“管理”所下定义中，能够得出这么结论，管理对象就是组织多种资源、V

6.决议是管理首要职能、X

7.人际关系技能是指成功地和人打交道并和人沟通能力，掌握这项能力对各层次管理者

含有相同关键性、V

1.泰罗科学管理既重视技术原因，也重视人社会原因、X

2.企业步骤再造目标就是为了提升经济效益、X

3.从19世纪末期到20世纪早期，欧洲和美国全部相继有些人提出比较系统管理理论、

比如,在美国表现为泰罗创建科学管理理论,在法国表现为法约尔行政管理理论、X

4.梅奥认为，在共同工作过程中，大家肯定发生相互之间联络，产生感情，自然形成一个

行为准则或通例,要求个人服从,这就形成了正式组织、V

5.彼得•圣吉教授认为,第二项修炼就是要把镜子转向自己先修炼自己行为模式、V

6哈默和钱比合著了一本书【企业再造】，该书说明了生产步骤、组织步骤在企业竞争中

作用，提出了从财务部分具体做起进行企业步骤修正、V

7.经验学派主张经过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题、X

8.西蒙是决议理论学派代表人，她认为管理就是决议、V

1.根据估计时间不一样，可将其分为短期估计、中期估计和长久估计、通常情况下，估

计时间范围长短和估计质量高低成正比关系、

2.当能够搜集到足够可靠数据资料时,利用定量估计方法是可取、

3.估计结果出现偏差原因可能是估计过程失误,也可能是环境发生改变、

4.在现有经营范围内进行技术改造等投资时,需要对技术发展动态作短期估计、

5.企业目标为企业决议指明了方向，是衡量企业实际绩效标准、

6.目标管理表现以人为中心管理思想、

7.利用特尔菲法进行估计时,对教授组员意见采纳统计方法给予汇总整理,所以说特尔

菲法属定量估计方法、

8.决议所做若干个备选方案应是可行，这么才能确保决议方案切实可行、这就是决议科

学性特点、

9.战术决议又称管理决议或方法决议,它是指为了实现战略目标,而作出带有局部性具

体决议、它关键由企业高层领导制订、

10.常常反复发生，能按原已要求程序、处理方法和标准进行决议,就是非程序化决议、

1.组织作为人集合,就是简单个人加总、X

2.电影院观众是拥有特定共同目标群体，所以，她们是一个组织、X

4.企业组织中，部分有共同情感和共同爱好爱好人组成小团体被称作协作组织、X

5.管理幅度越大，需要管理人员越多，管理人员之间协调工作越难做、X

6.当外部环境处于猛烈改变状态时,企业能够经过建立部分临时性部门、通畅信息传输、

分权程度提升，发挥职员潜力，降低外部环境对企业造成不利影响、V

7.企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理、V

8.小批量生产产品含有差异化特点，常常依据用户要求进行设计和生产,对企业人员技

术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采纳分权式组织形式V

9.组织结构具体模式有很多个，但中国多数企业采纳是直线制、X

1.依据戴维•麦克利兰研究，对通常职员来说,成就需要比较强烈、X

2.期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在【动机和人格】一书中提出来、X

3.在物质激励中，最突出就是金钱,金钱是惟一能激励人力量、X

4.表彰和奖励能起到激励作用，批评和处罚不能起到激励作用、X

5.领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导

者和工作环境不一样而不一样、V

1.组织在动态改变环境中，为了确保实现既定组织目标而进行检验、监督、纠正偏差等

管理活动，就是控制、V

2.前馈控制是一个管理者和被管理者面对面进行控制活动、X

3.通常来说,集中控制适适用于规模较大组织、X

4.分层控制最大优点就是能够确保组织整体一致性X

5.有效控制系统包含三个关键步骤,即制订标准、衡量工作绩效和分析偏差、X

6.零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制影响原因加以考虑、X

管理方法和艺术期末练习题【二】

案例一：

张宏伟是宏利服装企业人事经理,最近她刚刚兼职学习完MBA全部课程而且取得

了某著名学府MBA学位、在MBA学习过程中，她对于管理中激励理论,尤其是马斯

洛和赫茨伯格理论相当注意、在她看来,马斯洛清楚需要层次和赫茨伯格激励原因

和保健原因理论划分很含有操作性、所以她认为能够立即在企业中实际利用它们、据张

宏伟了解可靠信息,宏利企业工资和薪水水平在服装行业中间是最好、所以,她认为企业

在激励下属时应该集中在赫茨伯格激励原因上...........

依据以上案例，回复

1、您认为新计划失败关键原因是什么？她忽略了各层次职员需要不一样事实

2、您认为设计人员主导需要和一线工人主导需要相同吗,为何？

不相同、设计人员不关心表彰、赏识等，说明她们主导需要不是自我实现

而大多数一线工人更关注酬劳,所以她们主导需要是生理需求

3、您对张宏伟下一步工作有何提议？

停止该计划,采纳调查表调查各层次人员需求情况,和她们对于新计划评价

案例二

蓝星企业是一家大型公有企业单位,最近几年来企业业绩一直很差,企业到了破产边缘、

此时,张总临危受命,被任命为这家企业总裁,她决定采取方法改变企业现在情况、首先她让企

业中层主管上报企业里最具影响力人,忽略她们职称和岗位,重视她们对企业发展是否起关键

作用、经过一个星期认真思索，中层主管们报上了一份耐人寻味名单,上面列全部是经典职员，

包含部分工程师、财务人员、秘书，还有部分中层主管自己.....

依据以上案例，回复1、张总采取了怎样沟通方法、领导方法？

2、沟通方法通常有哪些方法?有哪些作用？

知识点：

•沟通方法领导方法沟通作用

案例三：

张东升是平山矿业企业露天矿机修车间一位维修工,技术学校毕业,今年38岁，正

值年富力强、她干劲大,手艺强,肯负责,人缘好,还带了三名学徒工，同事和上级全部挺喜

爱她,车间主任李继明更倚她为骨干,常让她代表自己去矿上或企业开干部会,大家全部说李

主任接班人非她莫属.....

依据案例所提供情况，回复下面问题：

1、作为一名基层管理者，张东升含有哪些优势?有哪些不足？

2、造成张东升被提升为主任后头几天混乱最关键原因是什么？

3、您认为优异基层干部关键特点是什么？基层和高层管理工作在性质上关键差异是

什么？

案例：1、张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面含有优势、

在决议、组织协调等方面存在不足、

2

答:她还没有认清干部和工人所应担当角色不一样、

处理措施:张东升应先认真考虑一下车间主任工作要求，明确新岗位责任和权力、上级领

导对张东升应进行上岗培训I,并对她工作给合适帮助和指导

3、

A、基层管理干部被授予权利较小,所以责任和风险也较小；高层管理工作则反之

B、基层管理包含工作较偏局部,短期和操作性;高层管理则偏全局,长久性和决议性

案例四

下面是一个企业一次季度会议：

营销部门经理a说：”最近销售做不好,我们有一定责任,不过最关键责任不在于我们,竞

争对手纷纷推出新产品，比我们产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结、”

研发部门经理b说：“我们最近推出新产品是少,不过我们也有困难呀,我们预算极少,就

是少可怜预算,也被财务削减了！”

财务经理c说：”是,我是削减了您预算,不过您要知道,企业成本在上升,我们当然没有多

少钱、”

这时,采购经理d跳起来：”我们采购成本是上升了10%,为何，您们知道吗?俄罗斯一个生

产铭矿山爆炸了，造成不锈钢价格上升、”

a、b、c:"哦，原来如此呀，这么说，我们大家全部没有多少责任,哈哈哈哈！”

人力资源经理f说：”这么说来,我只好去考评俄罗斯矿山了！”

依据案例，回复

1、问题产生根本原因是什么？

答:计划不周、缺乏激励、缺乏沟通

2、该企业沟通存在问题吗？

答:存在问题、该企业各部门经理之间缺乏沟通和协调，高层领导在制订决议时沟通不够、

案例五：

某包裹递送企业发展很快速、在经过一次成功广告宣传后，该企业业务量大大增加、不过,

企业很快发觉自己计算机系统无法应对用户需求、各仓储中心现行系统和步骤疲于应付,埋怨

之声不绝于耳、另外,企业也缺乏确保业务平衡运行团体领导,尽管薪水很有竞争力，职员还是

纷纷离开了企业、

依据案例，回复：

1、该企业早期作计划怎样？问题出在哪里？

答:企业在作年初计划时候没有估计突发事件处理预案、制订合理目标、协调好各个部门

之间工作、考虑计算机系统容量、

问题出在：【1】各个部门不协调、【2】没有对计划进行调整、【3】领导不称职、【4】绩

效考评制度有问题

2、职员离开企业原因是什么？

答：【1】职员绩效目标不明确

[2]没有好团体领导

【3】职员未来发展前景不好

6、联合邮包服务企业(UPS)雇用了15万职员，平均每日将900万包裹发送到美国各地

和

180个国家、为了实现她们宗旨”在邮运业中办理最快捷运输”，UPS管理当局系统培训她

们职员，使她们以尽可能高效率从事工作、UPS工业工程师们对每一位司机行驶路线全部进行

了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动全部设置了标准、这些工程师统计了红灯、通行、

按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间,将这些数据输入计算机中，

从而给出每一位司机每日中工作具体时间标准、、、、、、

问题：

1.本文关键表现了什么管理理论?是谁提出来?2.这一管理理论指导思想有哪些？

3.这一管理理论关键有哪些内容?4、您怎样评价这一管理理论？

答案下面：1、科学管理理论，泰罗

2、这一管理理论指导思想关键有：（1）科学管理中心问题是提升劳动生产率；⑵实现最

高工作效率手段,是用科学管理替换传统管理、

3、这一管理理论关键有哪些内容？

（1）制订科学作业方法；（2）科学选择和培训工人；（3）实施有差异计件工资制；

（4）将计划职能和实施职能分开（5）实施职能工长制;（6）在管理上实施例外标准、

第4题自己评论！！！！！！

案例一

拟订可考评目标

一位分企业经理最近听了相关目标管理讲座、当初就激发了她热情,愈加增强了她相关目

标管理思想、她最终决定，在她下一次参谋会议上介绍这个概念而且看看她能有什么进展、她

细述了这种方法理论发展情况,列举了在这个分企业使用它好处,而且要求她下属人员考虑采

纳它提议、、、、、、

思索题

1.当她们没有得到企业总裁指派目标时,分企业经理能够拟订可考评目标

或目标吗

2.这位分企业经理设置目标是不是最好方法?您会怎样做？

案例二

开发新产品和改善现有产品之争

袁之隆先生是南机企业总裁、这是一家生产和销售农业机械企业、1992年产品销售额为

3000万元，1993年达成3400万元，1994年估计销售可达3700万元、每当坐在办公桌前翻看

那些数字、报表时，袁先生全部会感到犹豫满志、、、、、、

思索题：1.您认为该企业外部环境中有哪些机会和威胁？

2.假如您是顾问教授，您会对袁先生决议怎样评价

案例一1、当她们没有得到集团企业总裁目标时，分企业总经理能够确定可考评目标吗？

怎样制订?这些目标会得到下属认可吗？

答：1、【1】当集团总裁目标没有下达时，分企业总经理能够制订考评目标、因为集团企

业对分企业管理是分企业独立经营,集中核实、独立经营,对分企业经营管理能够自主，自负盈

亏、是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标、分企业经理在

制订目标时,应制订可控目标、

【2】制订目标:首先应该确定制订目标方法、现代管理学提倡参和制目标设订法、企业

职员参和企业目标设定,有自上而下目标制订法，即由高层管理者,提出企业目标再交给职员

讨论,最终修改形成企业目标、还有自下而上目标制订，即由下级部门或职员讨论,提出目标再

由上级同意，形成企业目标、

分企业采纳自上而下方法，由分企业经理提出目标,交由各职能部门领导及职员讨论,集

思广义、

•分企业经理提出目标,让人感到没有依据,她应该把她制订依据制订方法及相关知识

告诉下属,让大家发表意见制订目标,这个案例中制订目标下属不会接收、

2、这位分企业总经理设置目标方法是否是最好方法?您会怎么做？

答:这位分企业经理设置可控目标方法不是最好、因为她学完目标管理认为好,就向下属