《公关心理学》2017年4月自考试卷及答案

公关心理学试卷第5页共6页2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关心理学试卷(课程代码00643)本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分。共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．将心理学划分为实验心理学、生理心理学、心理测量学及心瞅生学的标准是A．研究主体B．研究客体C．研究领域D．研究方法2．观察法中“垃圾学”的创始人是A．赫伯特·西蒙B．艾维·李C．查尔斯·巴林D．戴维·伊斯顿3．遇到较大困难需要持久努力时，容易失去信心，情绪瞬时转化为沮丧而心灰意冷的气质类型是A．多血质B．胆汁质C．粘液质D．抑郁质4．人对自己行为的自觉调节方式或水平方面的性格特征是A．性格的态度特征B．性格的意志特征C．性格的情绪特征D．性格的理智特征5．美国心理学家马斯洛提扇的理论是A．需要层次理论B．公平理论C．期望理论D．双因素理论6．在期望理论公式1V1=V×E中，M表示A．激励力量B．效价C.期望值D．目标价值7．人们总认为心宽才能体胖，当看到一个笑嘻嘻、胖乎乎的人，就会认为他是一个厚道、宽容的人，起这样作用的是人的A．心理类型B．心理定势C．心理氛围D．心理特征8．民族文化心理的主要组成部分中，和民族语言等一起构成民族文化特色，成为民族文化心理直接表现的是A．民族自尊B．民族意识C．民族感情D．民族习惯9．公众的求知需要有强有弱，又各不相同，但对新颖的事物往往具有强烈的好奇心和求知欲，往往会更关注，形成的印象也格外深刻，因此，组织与公众进行信息沟通要遵循A．有用原则B．新颖原则C．健康原则D．真实原则10．暗示者发出刺激后，却引起了受暗示者性质相反盼反应，这种暗示的表现形式是A．他人暗示B．自我暗示C．反暗示D．正暗示11．对于对手或同行所普遍采用的策划方法，反其道而行之，采取与众不同的方法进行公关策划，用强烈的对比使自已的形象更鲜明、更独特，使公关策划方案更有吸引力，这种公关策划的刽新思路属于A．逆向思维B．纵向思维C．强迫联想D．发挥自身优势12．公关传播的客体是A．个人B．组织C．公众D．企业13．手势沟通是—种很重要的非言语交往形式，要通过手势表示坦白、无保留，应该A．双手指尖相合B．双手相搓C．双手摊开D．双手紧握14．空闻中座位安排的方式会间接影响交往和沟通，有利于双方进行交流、传送信息的座位空闻布置是A．相对型B．主席型C．平等型D．环型15.公众态度是根据特定组织而产生的，说明公众态度具有A．结构性B．稳定性C．持久性D．针对性16．作为印象形成的前奏，心理活动对一定对象的指向和集中指的是A．判断B．注意C．记忆D．辨别17．当人对自己的态度、意见及行为正确与否的判断无确定标准时，就会采取现实主义的立场和观点，即将周围其他入的态度、意见或行为作为暂时性的判断标准，以便自己与周围人能保持一致。这一理论是A．柱会交换论B．印象管理理论C．社会实在论D．人际需要理论18．现代公共关系之父是A．戴维·奥斯顿B．马丁·诺因C．切斯特·巴纳德D．艾维·李19．人的情绪中一种比较持久的、微弱的、影响人的整个精神活动的状态是A.怨气B．心境C.个性D．意志20．下列心理防卫的具体方式中，属于消极心理防卫方式的是A．幽默B．升华C．抵消D．幻想二、多项选择题(本犬题共5小题，每小题2分，共l0分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡"的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21．与普通心理学不同，公关心理学A．侧重研究人的内在心理活动B．注重考查人的心理与行为之间的关系C．侧重予研究人的心理活动的一般规律D．侧重考查公共关系活动特定情境中的人们特殊心理活动及其规律E．主要研究自然的、未经修饰的刺激环境所引起的人的心理反应22．政治型价值评价体系的中心价值包括A．地位高低B.工作成绩C．他人利益D.权力大小E．真理23．直接感染的特点有A．情境性B．即时性C．互动性D．中介性E．广泛性24.影响组织凝聚力的主要因素有A.组织的结构B．组织成员心理满足程度C．组织的目标D．组织的利益E．组织领导人25．公关行为具有广泛性，开展公关活动要面对A．意见公众B．政府公众C．社区公众D．支持公众E．媒介公众第二部分非选择题（共70分）三、名词解释(本大题共5小题。每小题3分，共l5分)26．性格27．首因效应28．集体意识29．组织形象30．挫折四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31．简述公众的兴趣在公关活动中的作用。32．简述刻板印象的共通性的表现。33．影响暗示效果的因素有哪些?34．简述创造性思维的特点。35．简述组织心理氛围的内涵。五、论述题(本大题共2小题。每小题l0分，共20分)36．试述公关交往手段的主要心理技巧。37．试述公众心理定势的特点。六、案例分析题(10分)38．美国亨氏集团是国际首屈一指的专攻婴幼儿食品的大型食品制造商。该集团早在1986年就在中国投资成立了广州亨氏联合有限公司,49是生产什么样的食品来开拓广阔的中国市场呢?筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见，广泛了解消费者的需求，征求消费者对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。之后进行综合比较、分析研究，根据母亲们提出的意见试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用，收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应调整原料配比。他们还针对中国儿童食品因缺少微量元素而造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品配方更趋合理，使产品具有极大的吸引力。加上