琅昆鸽业有限公司网站可用性存在问题及对策

前言如今，互联网已经发展成为当下信息社会的一个缩影，它以其数字化、全球性、信息的丰富多样性、便于储存、易复制性以及易检索性等特点，正式成为社会上的一种新的传播媒体，其中门户型网站从最初的提供搜索服务、超链接服务为主，目的是让用户能够快速、准确的从茫茫“网海”中找到所需要的内容，到现今发展成为集新闻资讯、电子商务等众多门类业务的综合性网站，门户型网站所具有的强大信息载体、多渠道的传播方式等特点，已经被国内各类企业网站充分利用起来，形成独具特色的企业网站[]。现如今，发展中的企业，大多都已经搭建了自己的门户网站，以便于吸引网上的潜在用户，来实现自身企业的营业利润，带动企业长期可持续发展。但随着互联网企业网站的增加，网站开发的意识也在不断提高，企业网站的网页设计也在不断改变，来形成独特的，更全面的，更具吸引力的企业网站。而网站建设项目的实施，是一项非常复杂的系统工程，涉及到很多方面的问题，也是一个需要解决的问题。其中，网站界面的可用性，便是我们亟需解决的问题之一。网站可用性在一定程度上可以表示出网站用户对这款网站的使用满意度，在网站可用性各方面做努力完善，不仅提高了网站本身性能、使网站功能上更便捷、覆盖更全面、技术更先进，自身竞争力提高的同时，也会吸引潜在用户，宽展业务，对于企业后续的发展奠定更坚实的基础，也有利于后续的创新发展。琅昆鸽业有限公司作为一家地方性中小企业，在发展过程当中，也是在摸索中前进。虽然不比很多大企业，有完备的分组部门，高端的高精尖人才和技术，充足的资金链，相比之下，这类中小企业确实相形见绌。但有差距，就说明有上升的空间。大企业的成功，虽然无法复制，其优秀之处，却一定值得我们借鉴。琅昆鸽业有限公司在网站的可用性方面，相对比借鉴成功企业的网站，从中也会得到很多非常有价值的信息，之后结合自身条件，从自身出发，经过调查、分析、归纳、总结，让更多用户喜欢打开并用上这一网站，提高网站可用性，尽全力为用户获得更好的使用体验。

企业网站可用性概述2.1网站可用性的概念网站是互联网上的网页集合，旨在根据某些规则使用HTML(标准通用标记语言）等工具显示特定内容。大概意思是：每一位网络用户都可以在合法前提下，自由发布信息，同时，也可以通过浏览网页来快速获取自己需要的信息。网站的发展大大便利了人们的一部分工作和生活。网站在探索改进的过程中，当然也不是随意盲目的，除了国家政策和互联网行业发展的大趋势，广大网民的使用感受，也发挥着巨大作用，闭门是造不出车的，没有实践又怎么能得出真理。如此，网站可用性也就作为交互式IT产品的重要质量指标。网站可用性作为网页设计中的重要因素，但是当企业急急忙忙地想发布网站时，你往往会忽略它。简单地说，一个网站的可用性就是创建一个简单，有趣，合理的站点，让用户能够在这个站点中找到他们所需的信息。这一考虑是对于那些想建立品牌忠诚度和吸引客户的公司来说，这一点至关重要，因为人们对他们无法使用的网站非常反感。当下，引用较为广泛的是ISO9241-11国际标准提出的可用性定义，在很多已有研究成果中都有涉及，有些学者结合此定义确立可用性评价指标维度，或者将此定义中涉及的有效性、效率以及满意度加以延申、细化成可用性评价指标[]。网站可用性也是在此基础上衍生出概念。通过调查研究，笔者也得出一些比较让大众理解的涵义。从某些角度看呢，网站可用性的基本含义大概是如下表2.1所示。表2-1网站可用性基本含义网站可用性含义基本含义（1）网站的设计可以让使用者将感知和思考聚焦在自己的目标上，让使用者可以按自己的步调进行操作，而不需要花费大量的时间去寻找菜单序号（2）使用者在浏览网页时，不需分神手动操作，力求操作动作重复简单（3）在非正常环境和情景时，用户仍然能够在网站中正常进行操作（4）用户理解和操作出错较少（5）用户学习操作的时间较短2.2网站可用性的重要性在过去，人们对网站的可用性进行了大量的研究。信息化发展也刺激着用户访问数量的增加，对服务网站来说不仅是一次发展的机遇也是一次全新的挑战，随着用户访问数量的持续增加，网站的稳定性能和承载用户的能力都需要提升到一个全新的标准，能不能做到面对挑战及时调整及时适应，是网站优胜劣汰的重要指标[]。良好的网站可用性可能会因为可用性高，给网民留下更好的印象，因此收获一波潜在用户。众所周知，网站易于浏览是提高网站可用性的关键。如果该网站不能让用户迅速查找到所需内容，或者搜索出得结果，词不达意，难以理解，或者检索不出内容，那么访问者只需转移到另一个可能为他们提供出想要的结果的网站。因此，潜在客户就已经丢失了。因此，在设计网站时，访客的需求应该优先考虑，网站可用性测试，就可以很快发现网站中存在的这类问题，给到反馈，以此避免这种情况的发生或长期存在。查阅资料文献的时候，在互联网上看到过这样一句话，“当用户遇到困难时，离开是第一道防线”。这句话是笔者第一眼就看到的，也是触动最深的。当网站很难操作，那么用户将会离开。如果主页面不能清晰地显示出该公司所提供的服务和用户能做的事情，用户也会离开该站点。如果用户在站点中迷路了，他们还是会退出。如果网页上的讯息很难读，或是不能解答使用者的重要问题，使用者也会离开。用户不需要看网页使用说明，或者不需要花太多的时间去决定一个接口，因为他们可以找到许多其它的站点。在用户陷入困境的时候，首先要做的就是退出。由此也可以看出，网站的可用性十分重要。

琅昆鸽业有限公司网站可用性的现状3.1琅昆鸽业有限公司介绍河北琅昆鸽业有限公司成立于2012年05月04日，坐落于成安县李家町镇安重村。河北琅昆鸽业有限公司，是集种鸽繁育、种鸽销售、技术服务、肉鸽销售、鸽蛋销售于一体企业，形成基地+农户的养殖模式，引导群众发展肉鸽养殖业。该企业积极响应国家政策号召，为打好打赢脱贫攻坚战，聚焦脱贫“摘帽”，坚持精准方略，采取产业扶贫等多项举措，确保脱贫目标如期实现。2019年，成安县琅昆鸽业有限公司更是荣获“河北省省级扶贫龙头企业”这一称号。琅昆鸽业有限公司发展到今天已经走过十余年的路，走到现在，该企业的产业链基本已经形成，从产到销形成了稳定的体系。3.2琅昆鸽业有限公司网站可用性的调查分析本项目拟以质性研究范式为基础，利用观察法、半结构化访谈等方法，从真实环境中采集用户的登陆行为、界面操作体验等数据，并对数据进行整理与分析，提炼出用户的互联网操作行为特征与界面设计可用性需求。在进行半结构访谈之前，要将访谈提纲制定出来，与此同时，也为受访者留下了表达自己的想法和意见的空间，此次访谈以Ullrich提出的访谈提纲制定依据为参照，并以实际调研需要为基础，制定了观察内容与访谈提纲，具体内容如下表3.1所示。表3.１观察内容及访谈提纲调研类别具体问题观察内容（1）网络用户浏览网页的习惯有什么？用户查找商品，选择的方式是什么？当用户不熟悉网站，点进首页后首先要点击了解什么？当用户在网站操作遇到困难时，表现如何？访谈提纲针对用户关于网络和门户网站的了解做出提问：您平时喜欢上网吗，会浏览网页吗？您对门户网站有什么了解和看法吗？您认为通过网站来进行了解和消费会给您带来便利吗？表3.１观察内容及访谈提纲访谈提纲针对观察到的用户使用行为做出提问：您平时进入网站除了浏览查看，会通过检索栏查找么？刚刚看您点击查看了图片，是图片形式更吸引您么？您日常会选择在网站消费支付么？针对用户操作体验方面做出提问：（1）您能详细地说说您对该网站的界面设计有什么感受吗？（2）您在操作过程中，有没有感觉到困难或者困惑的地方呢？（3）您认为这些企业网站界面设计在可用性方面哪些做得较好，哪些做得不够？（4）您认为为了提高网站的可用性，网站设计中应该注意哪些方面？（5）就个人体验感，您对于该网站设计可用性还有什么补充建议么？根据谈话中得到的内容：通过访谈和观察，可以看出琅昆鸽业有限公司的网站还是有很多优点的，门户网站的设立是当今各类线下企业做大扩展的选择，作为网站，该企业在网站设计搭建方面可以看出，也是根据网站可用性方面做出过很多努力，给予很多关注的。该网站企业致力于服务客户，给客户带来良好体验的过程中，在设计整体的一致性问题上，很贴合用户心理，比如，该企业之前一直做线下生产销售，此次线上网站建设，在整体外观给人的视觉感受方面，给用户亲切感熟悉感，十分具备个人特色，是很好的记忆点。网站设计内容丰富、细致，也很具有吸引力。但任何事情都有两面性，不足的地方也是有的。比如，用户使用时，当想要搜索时，导航栏搜索不那么直观，用户熟悉页面的时间很长，网站的使用不易上手；内部为了色彩模块区分，颜色搭配较为杂乱；在一些信息下载时，用时很长，整体看下来，用户的帮助性方面还有很大程度值得改进。通过对与琅昆鸽业网站一些用户的考察和交流，我们发现这个网站既有优点也有缺点。对于优点，值得学习和借鉴；同时，也要针对这些缺陷，采取一对一的补救措施进行完善，提升企业网站可用性。3.3琅昆鸽业有限公司网站的优点3.3.1整体设计遵循了一致性原则在网站设计时，会参考网站可用性的原则，以此来提高网站可用性。琅昆鸽业公司的网站在设计的时候，就把这个“一致性”的原则贯彻得非常好。企业网站的“一致性”不仅指企业网站在网页内部设计风格的“一致性”，也指企业网站在线上与线下之间的“一致性”。网站的形象设计和整体风格全部以实体店铺为借鉴，线上、线下保持一致，让用户获得相似的视觉体验，这样也会增加用户使用时的亲切感和信任度，很有利于企业网站后续的发展。交互设计的基础逻辑不仅需要考虑到用户的使用习惯，同时，也有必要改善用户体验。琅昆鸽业网站扮演着“导购员”的角色，其导航分类是根据实体商店中的商品类别进行的，其购买过程也是按照实体商店中的购买过程来进行的。让用户走进网站就像走进实体店，为用户打造身临其境的感觉，如此也会提高用户对品牌的好感和认可度。该网站在这一方面的设计十分细心，点击一件商品时，会通过测算，像线下人工服务一样来给用户提供相关替代品以及备选方案，仔细介绍这几种商品的不同之处以及优于其他商品的特点，以用户喜欢的方式，站到了用户的角度，帮助到用户，给用户带去最好的购物体验。这一方面，该网站设计值得被学习。3.3.2能考虑一些设计细节问题该企业网站在网站的易用性（用户使用该网站需要具有的先前知识储备度）方面做出过努力，在细节把控方面做的很到位。一个网站对使用者的需求愈少，则说明该站点愈容易使用。如果一个网站必须是经过某些专门培训的人才能使用，那么该网站的易使用性是低的[]。我们平时浏览网站可以知道，网站的交互主要通过链接来完成的。琅昆鸽业有限公司的网站根据用户浏览网站的使用习惯，巧妙的将很多长链接变换成小巧简捷的按键，以圆圈或按钮的形态，来潜意识提醒访问者可以点击。这一体贴的设计，化繁为简，很大程度解决了访问者的操作疑问和顾虑。设置简易化，减少了用户的认知负担。

琅昆鸽业有限公司网站可用性存在的主要问题4.1网站页面色彩搭配应用过多色彩是人类视觉的最直观感受，在视觉信息传达中，人对物体或信息的感觉首先是色彩，其后才是形状，在最初接受信息的20秒内，人的色感占80%，形感占20%[]。从我们所见过的网站来看，在方便使用的原则下，网站的颜色还有很大的改进空间。首先，设计者需要注意的就是网站整体主要的色彩搭配。在上文，通过查阅文献，进行研究的过程中，就提到过网站设计可用性要遵循一致性原则，整体色调搭配协调一致是非常重要的因素之一。该网站色彩元素应用过多，可能是想要用不同鲜明的色彩板块来突出重点或者是想用多种明艳的色彩引人注目，可恰恰越多的色彩混搭在一起，越难以让用户的视线找到落脚点。设计师在创建一个单独的网页时，要让这个子网站与这个网站的主页的总体设计保持一致，比如，首页和子页中的字体、颜色等元素在整体结构设计上都要有所呼应，彼此之间存在着紧密相连关系。这种方式，会给用户留下一个深刻的印象。在这方面，建议后续做出改善。其次，设计网站对颜色的选择也很重要。能够在三个颜色感知通道中的一个上触发强信号，而在另外两个通道上触发空信号的颜色是人们能够最轻易区分的，这些颜色就是红、绿、黄、蓝、黑和白[]。网站设计时可以考虑这几种颜色。网页界面的色彩尽量避免过度使用，不要让网页界面看起来眼花缭乱，用户很难记忆和区分太多的颜色，经过专门训练的用户也只能识别11种颜色，因此网页界面的色彩尽量不要超过5—7种[]。再反观该网站主网页、子网页还有字体、图片，均采用多种艳丽色彩混搭远不止如此，虽然有搭配，不像是晕染的颜料盘，但足以我们眼花缭乱。4.2导航设计缺少易读性任何一个成功的网站案例，必须是要结构清晰，方便网民浏览与使用的，导航栏关系整个网站的链接与指引，就好比人体的脉络、城建中的公路，因此必定注定其高度的简洁性与明了性[]。不仅如此，在用户进入一个网站的时候，按照他们的浏览习惯，他们会先粗略地扫描一遍他们要进入的目标页面，然后才会开始寻找导航栏，这样就可以迅速地从导航栏中找到主要的信息，并为用户在网站上的方向指明方向。很明显，导航是用户第一时间注意到的，而且，拥有一个吸引人的导航，一定会为网站带来更多的优势，所以，良好的站点导航是站点建设的重中之重。导航是网站的目录，它帮助用户了解在网站中所处的位置和网站的整体结构，也引导着用户在网站中的去向，让用户能够迅速的找到自己所需要的内容和信息[]。优化网站导航将会给网站的可用性完善工作带来显著效果。首先，结合琅昆鸽业的企业网站来看，该网站菜单选项太多。我们通过上文观察可以发现网站存在用户进入网站，满满一栏的选项扑面而来，用户一时不清楚该从何入手的情况，经过仔细浏览查找，网站内容很全面，可以找到目标内容，却也很耗费耐心，极易造成用户流失。设计人员网站花费在这方面的努力，就显得无足轻重。其次，上述导航栏中不仅菜单选项有些多，而且选项文字内容也不算少，这样看上去，长长的下拉页饱含着长长的文字，远远看上去仿佛是一个有小专栏的文字作品一样。最后，网站设计要注意网页的上下滑动篇幅。要明白，网站不是文章，并不会被耐心的上下仔细品析。4.3内容分组不明确用户在浏览网页的时候，一般都是快速地扫视一遍，一个好的网页能够让用户在打开网页的时候，在第一时间就可以对整个网页的功能和每一个板块的功能有一个清晰的认识。所以，将页面分成清晰的部分，使用户能够迅速地理解每个部分的作用，从而帮助他们选择重点放在哪个部分上是很重要的。相反，如果将网页板块随意地摆放在一起，则会导致页面功能结构的紊乱。这种情况在国内很多网站中尤为明显，在本文所研究的的这一网站中也有此项问题需要改善。比如，从目前的情况来看，其存在着两个问题：一是网页的功能划分不清晰，网页的设计很随意。这是由于缺乏对用户的理解与分析，以及对站点的任务分解；另外，由于设计者往往出于审美的考虑而改变了网页的结构，这也是导致网页功能模糊的一个重要原因。由于页面区域的功能不清晰，使用者必须花大量的时间去细细地阅读网页上的资讯，才能做出正确的决定。这违反了使用者的阅读习惯，造成了网页的可学性、记忆性下降，从而降低了网页的可用性。4.4下载较慢导致效率低网站的每个页面为了更好地展示，所以在设计的过程中，可能嵌入的图片的数量和大小比重都比较大，辅以文字形式的设计，设计者在通过图片的形式凸显内容的同时，就不得不在网站的下载速度方面做出让步。这样，页面载入的速度就变成了一个潜在的小问题。一个网站的页面载入速度很慢，那么用户在点击时就会慎重很多，因为他们了解点击链接如果出错则会耗费更多的时间。在本文研究的网站上，图片的展示过多，载入时的速度就会比较慢，遇到网卡时，网页或将面临瘫痪的风险，效率低下，用户定然不会等待。4.5易用性不强网站可用性设计大师SteveKrug提出网站设计的可用性第一原则，即设计人员应该尽量做到让网站用户使用网站时能够快速理解该网站的相关用途，而不需要花费精力进行思考[]。通过本文的研究发现，这类网站的用户一般都着眼于自己的问题，自己的需求，当他们对你的网站是否能够满足他们的要求时，他们会对你的信息的可信性产生怀疑，因此，要想让网站提供的信息符合用户个人的需求，就要使用用户自己的常用语，尽量避免用一些他们听不懂的专业术语。从这个角度来看，这个站点需要进一步的优化。如果你使用的词语不能帮助你决定你应该在哪里点击，那么仅仅是花哨，没有任何意义。4.6与用户互动性差和帮助功能不足反观网站设计中用户体验的现状，通过调查研究得出，当下用户操作访问网站，以下是用户提出的这几项问题：网站信息强制接受、信息抄袭严重、设计盲目追求美观、缺少用户互动性[]。这几点都是被用户所提出的问题，显然这些问题给访问者带来过很大的困扰。对于这几个问题，在该网站中也有所体现，主要为最后一点。交互性：图形化界面最大的特点之一就在于其交互性，被称为“互动式媒体”[]。在网页界面设计时应实时地给予用户反馈并引导其参与到网站中。通俗来讲，网站交互性，主要是指网站和用户之间的交流；就是说网站通过某些插件或者技术手段，能够满足用户在使用网站过程中的交互需求。比如：在线客服，即时通讯，留言等等。笔者在访问网站也遇到过这类问题。该网站缺少在线客服，没有留言和评论窗口这一问题，遇到操作、理解方面问题不能给客户及时解答，这不顺利的体验，一定会给用户留下很差的印象这也是未来发展中的一个隐患。

琅昆鸽业有限公司网站可用性存在问题的对策5.1简化色彩应用针对色彩等方面，每当人们打开一个网站，映入眼帘第一眼看到的还是网站中的色彩搭配和合理的版面布局，特别是色彩搭配在整个网页中的视觉效果是非常鲜明的，在一定程度上可以说，一个网站设计的成功与否，色彩搭配的运用占据首要地位[]。还记得最开始接触美术课，美术课本中就讲解过，不同颜色都有它独特的含义和象征，这一知识是色彩应用的很重要的依据。所以网站界面中的不同颜色会对网站用户产生不同的心里影响，设计者需要谨慎考虑。例如，红色代表着吉祥、喜悦和激情，喜庆的场合都少不了红色。蓝色代表冷静、真实、真理，同时蓝色也是大海的象征，代表冷静和包容。白色代表神圣、纯洁和简单。调查了解，中青年群体也就是该网站面向的主流消费群体中较多人喜欢的色彩为蓝色，表示很有科技感。琅昆鸽业的网站类型偏向销售类型网站，因此笔者认为，网站可以选用红色作为网站主题颜色，明艳且大气，它不仅符合青年人的审美观，也考虑到了中年人的喜好。利用强烈的纯度和明度对比，带来强烈的视觉冲击力，使得网站整体形象、青春、活泼富有生机[]。通过以上的了解，再结合琅昆鸽业有限公司网站作为商业网站，在可行性原则参考下，即可着手参与网站设计。在网络生产中，人们对色彩的审美运用呈现出一种趋向：单一色彩--绚丽多彩--标准色彩--单一色彩。故网页界面在设计时需注意色彩用量，不要让网页界面看起来眼花缭乱，所以笔者建议网站可以摒弃过多的色彩，主要采用深红色和白色为主，可以配用少量蓝色，建议用蓝色的原因是：首先，是有很多人喜欢这一颜色，其次，企业作为鸽业，蓝天下的白鸽很能满足企业特色和人们对它的联想。这样的网站乍一看就很简单，仔细琢磨马上就能体会出它清晰简明的风格。5.2简化导航栏层次结构对如上文中提到的导航栏中存在菜单过多，难以阅读浏览的问题，因此，笔者建议把列表尽量精简做的短一些，能方便用户可以快速查阅。如果确实内容过多，无法舍弃删减，也可以在菜单下拉页中，做二级导航，注意好逻辑嵌套关系，让整个页面看起来清晰又全面。我们要做的就是明确导航功能，简化导航菜单层次结构，来提高网站可用性。除此之外，言简意赅的说明其导航所指的内容，字数一般设置为2～4字为宜，这样脉络清晰有益于记忆，忌讳字数过多。当网站内容相对较多时，一般采用固定式或者抽屉式的导航，这样在用户浏览网站时，导航就像网站目录一样，从最大内容标题细分到各个详细内容页的标题，用户浏览时不管跳转到哪个网页，都可以通过导航目录快速回到目标信息上继续浏览，还可节省网页的位置资源[]。此外，我们也要注意一些细节，比如，在页面的侧面放一个“回到顶部”的大标识，这样可以让用户更快回到页面的顶端，减少对用户时间的浪费，在细节方面方便使用者。5.3细化内容分组关于内容分组上，笔者建议将各区域间的间隔扩大，并将各区域在版式设计上进行区别，让网站用户在短暂的浏览后，就能迅速地判断出应该将注意力集中在界面的哪个区域，而可以放心地忽略掉哪个区域。最重要的是要将站点的界面按功能划分。研究过程中，笔者发现日常工作中常用的WPS软件在内容分组方面划分的十分精巧。它拥有上百个功能，第一眼看上去，可能会感觉到它的功能非常复杂，但是，金山软件十分巧妙地将这几百个小功能划分成了九个大功能区，每个功能区内又有若干个小功能区，从而可以将这些复杂的功能按照功能划分出一个清晰的层级。提高了使用者的满意程度的同时，改善了WPS的易用性。这也提醒各位，设计网站界面时，并非功能分区的数量越多就越好，而是要遵循“少即是多”的原则，让网站的访问者在使用时更加方便。5.4控制图片数量来提高下载速度下载速度方面，可以参照一些在这方面做得优秀的网站，比如“美国记忆”。在网站设计中，网站每个页面除了嵌入一至两幅小的图像外，基本上全面采用文本的形式，设计者只通过简单的线条就有效的突出了内容，不仅使网站拥有最快的下载速度，而且也方便更多人使用[18]。网络卡顿真的会大大降低使用满意度。建议琅昆鸽业有限公司网站后续发展中，在这一方面吸收优秀经验，控制图片数量，来提高网站的下载速度，给用户极致舒适的使用体验。5.5完善检索替代词语评估用户在网站内能否方便地实现访问任务的“网站易用性”评价非常必要，它既是用户衡量网站是否便于使用的直观指标，又是网站本身寻求改进的重要参考[19]。网站设置是要让访问者轻松操作无难度，笔者建议该网站可以将网站中涉及的一些专业的词汇在后面标注出我们日常生活中所惯用的多个替代词供用户参考，这样也可以方便用户检索。5.6增设人工客服和评论栏用户永远都是正确的[20]。在拜读程焕文教授所撰写的《信息资源共享》时，看到有一章写到“用户永远是正确的”。用户决定了一个网站的发展，使用者所犯的错误都会给网站带来好处。通过分析用户的选择、操作、言论，才能发现网站可能存在的更深层次的问题，从而找到方向，提高网站可用性。笔者建议在网站添设人工客服这一模块。人性化的安排，才能最了解人的需求，节省了时间又提高了效率。接收信息满分，双向沟通无障碍，才能更加得到用户的青睐。另外，琅昆鸽业的平台支持在线支付购买，因此建议增设商品留言评论区，大部分用户搜索到心动的商品，除了关注商品“价廉”，根据网友们的购买习惯，大多都会通过浏览已购用户的评论来了解询问商品质量方面的相关信息。真消费说出的话，才最值得人相信。网站可以通过借助用户优质评论向潜在用户建立与网站的信任，吸引潜在用户购买；用户则通过这种评论方式提出对产品的建议以及做经验的分享。通过口口相传，有利于增加知名度，又是能从根本上，帮助到客户。

结语随着互联网时代的到来，我们的生活日新月异，在日常生活中，通过浏览网页、点击网站来进行了解产品和购买，已经成为了一种新的习惯。顺应时代发展，现如今的企业，大多都已经搭建了自己的门户网站，以便于吸引网上的潜在用户，来实现自身企业的营业利润，带动企业长期可持续发展。但随着互联网企业网站的增加，网站开发的意识也在不断提高，企业网站的网页设计也在不断改变，来形成独特的，更全面的，更具吸引力的企业网站。本文通过对琅昆鸽业有限公司网站可用性的研究，提出企业网站可用性的重要性，观察分析该企业网站可用性方面存在的优缺点，针对存在的问题进行剖析，并提出解决对策。希望笔者的建议可以引起琅昆鸽业有限公司的注意，只有认识到企业网站存在的问题，同时针对所发现问题做出改变，完善网站的弊端，提高网站可用性，给客户带来良好的使用体验，才能吸引并留住客户，同时也能最大限度的发挥企业网站的价值，给企业带来效益，实现双赢。最后，因笔者能力有限，仅通过查阅文献资料和对琅昆鸽业有限公司的调查分析提出部分建议，如有不足，还请指正。展望未来，企业网站的发展会因可用性提高，前途无可限量，但前进的路上，依旧不免出现新的问题与挑战。笔者后续也将持续关注相关话题，也希望更多关心企业网站可用性的人能够加入到我们的行列中来。参考文献侯万龙.高校门户网站界面可用性设计研究[D].哈尔滨工程大学,2013:19-20.贾欢.移动图书馆可用性研究[D].重庆：重庆大学,2014：3-4.严慧敏.政务网站可用性评估指标体系研究[D].西南科技大学,2020:3-4.詹泽慧,胡钦太.关于网站可用性研究的探讨[J].教育信息化,2006(15):62-64.范晓燕.用户体验要素——以用户为中心的产品设计[M].机械工业出版社.2012:42.JanGulliksen,IngerBoivie,BengtGoransson.UsabilityProfessionals-CurrentPracticesandFutureDevelopment[J].InteractingWit