绩效与薪酬管理：考核主体、方法、周期

绩效管理第二节考核主体的选择小组员工自己下属同事客户上级考核信息来源内部客户外部客户绩效管理

上司

2.能将员工工作与部门或组织的目标联系起来。

缺点：1.个人因素会影响评价结果的公正性。

2.需要花费大量的时间、精力。

优点：1.熟悉被考评者工作并有机会观察员工工作状况。第二节考核主体的选择绩效管理

同事优点：能够观察到上司无法观察到的某些方面。缺点：竞争关系、无责任，易出现虚假结论。

下级优点：1.处于观察上司的有利位置。

2.有利于听取员工意见，改进工作方式。缺点：容易给予过高评价。第二节考核主体的选择绩效管理

员工自评

优点：调动员工积极性，减少对考评的抵触情绪。缺点：自我宽容。第二节考核主体的选择绩效管理企业评价性信息为员工的任免、晋升与降职提供依据对员工的奖励对企业政策的检讨员工了解自己过去的工作表现获得更多的回报、保护自我利益了解自己的长短处了解自己需要改善之处发展性信息了解企业现存的人力资源状况了解企业未来人力发展需要了解个别员工发展潜能绩效考核结果的应用与考核主体的选择绩效管理

客户（外部客户、内部客户）优点：1.能够监控外勤人员的工作。

2.加强与客户的联系。

3.提高内部个体、团体的服务意识缺点：不容易控制。第二节考核主体的选择绩效管理

专业人士优点：1.无利益冲突，易做到公平。

缺点：需要投入较多的时间精力准备。

2.能发挥专家的专长，得出较为可信的结论。第二节考核主体的选择绩效管理

360

绩效考评优点：1.比较全面的看出一个人在各种场合下的表现。缺点：设计复杂、成本高。2.能客观的反映一个人的能力、素质。第二节考核主体的选择绩效管理第二节考核主体的选择有关360度考核的争论支持反对由于信息是从多方面收集的，因此这种方法比较全面由于这种方法更重视内部／外部客户和工作小组这些因素，因此它使全面质量管理得改进由于信息反馈来自多人而不是单个人，因此减少了存在偏见的可能来自同事和其他方面的反馈信息有助于员工自我发展综合各方面信息增加了系统的复杂性如要员工感到与考核人是联合起来对付他，参与考核人可能受到胁迫，而且会产生怨恨有可能产生相互冲突的考核，尽管各种考核在其各自的立场是正确的需要经过培训才能使系统有效工作绩效管理1．对评价者的要求

有足够时间和机会观察被考评者的工作情况

有能力将观察结果转化为有用信息

有能力提供真实的被考评者评价结果

第二节考核主体的选择绩效管理2．考评主体的选择

不同考评主体提供的信息对人力资源管理中的各种目标具有不同的意义。

第二节考核主体的选择工作产出指标类型具体指标绩效标准评价主体销售利润数量年销售额税前利润百分比年销售额20—25万税前利润18%—22%销售记录财务记录新产品设计质量创新性体现公司形象性价比相对竞争对手产品的偏好程度至少有三种产品与竞争对手不同使用高质量的材料，适当的颜色、样式，提高公司形象直接上级产品价值超过它的价格在不告知品牌的情况下对顾客进行测试，发现本公司产品比选择竞争对手产品的概率要高外部客户考评主体——对绩效信息的追踪绩效管理

影响考评周期的因素

奖金发放周期

工作任务完成周期

考评对象的工作性质

考评的内容

每个管理人员负责考核的人员数量第三节考核周期考核目的、指标、主体及周期的综合绩效管理

描述法

比较法

量表法第四节考核方法

描述法1．鉴定法：以描述性文字描述考评对象的能力、优缺点、发展的可能、需加以指导的事项等。第四节考核方法员工自我鉴定表姓名学历专业部门入本部门时间现任岗位项目目前工作1.本月（年）实际担任的工作？2.执行工作时，感到的困难是什么？工作目标本月（年）的工作目标是什么？目标实现本月（年）你的目标实现程度原因你的目标实现（或不能实现）的原因贡献你认为本月（年）对公司较有贡献的工作是什么？你做到什么程度？工作构想在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明绩效管理2．关键事件法第四节考核方法绩效管理

比较法１．排序法

简单排序法

交替排序法

2．成对比较法

3．强制分布法

第四节考核方法绩效管理

量表法1．行为对照表法

2．等级鉴定法

3．行为锚定法

4．目标管理法第四节考核方