企业社交媒体和公众形象管理制度

企业社交媒体和公众形象管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范企业员工在社交媒体平台上的行为，维护企业的公众形象，保护企业的商业利益，提高企业的声誉和竞争力。本制度依据国家相关法律法规、企业章程等订立。第二条适用范围本制度适用于公司全部员工、合作伙伴和供应商等一切与公司名义发表和传播相关内容的人员。第三条定义社交媒体：指各种互联网平台上用户可以互动、共享内容的应用程序、网站和服务，包含但不限于微博、微信、QQ、B站等。公众形象：指企业在公众心目中的形象，包含企业的社会责任、品牌形象、员工形象等。第二章员工行为准则第四条保密与保护知识产权员工在社交媒体上发布的与公司相关的信息必需遵守保密条款，而且不得泄露公司的商业机密和客户信息。员工不得在社交媒体上披露任何涉及公司的内部决策和商业计划。员工在社交媒体平台上发布的内容必需敬重他人的知识产权，不得侵害他人的专利权、商标权、著作权等。第五条敬重法律法规和道德规范员工在社交媒体上发布的内容必需遵守国家相关法律法规和企业的道德规范，不得发布违法、淫秽、恶俗、虚假等内容。员工不得利用社交媒体从事非法活动，不得发布或传播有害信息，不得参加和传播传销、赌博、网络诈骗等违法活动。第六条行为守则员工在社交媒体上发表的言论必需真实、准确、客观，不得夸大事实，不得散布谣言和不实信息。员工在社交媒体上评论他人内容时应敬重他人的言论权和隐私权，不得进行人身攻击和恶意诋毁他人。第七条管理权限和责任员工在社交媒体上发表与公司相关的内容需要经过公司相关部门的审核和授权。员工在社交媒体上发表的言论视为个人行为，但仍需承当相应的法律责任和道德责任。第三章公众形象维护第八条实名认证和标识使用公司成立的官方社交媒体账号必需进行实名认证，确保账号的真实性和合法性。员工在社交媒体上以公司名义发布内容时，必需在个人信息中标明公司名称或使用公司供应的标识。第九条媒体关注和危机处理员工必需及时关注和回复媒体和公众对公司的关注和提问，乐观维护公司形象。在面对可能引发舆情危机的事件时，员工必需立刻向公司相关部门报告，并依照公司的应急预案和指示进行处理。第十条活动策划与定期宣传公司可以利用社交媒体平台策划和推广各类活动，加强与公众的互动，提升企业的知名度和品牌形象。公司可以定期在社交媒体上发布企业动态和紧要新闻，与公众共享公司的发展和成就。第十一条监测与应对公司将定期对社交媒体上与公司相关的内容进行监测和分析，及时发现和应对可能对公司形象造成负面影响的信息。员工在发现社交媒体上显现不实信息或攻击公司形象的行为时，应及时向公司相关部门汇报，帮助公司采取应对措施。第四章管理与执行第十二条审批和培训公司设立社交媒体管理部门负责审核员工的社交媒体账号，同时负责培训员工有关社交媒体的管理和运营知识。全部员工在加入公司时必需接受关于社交媒体管理的培训，并签署相关的保密协议和行为准则。第十三条惩罚措施和追责制度对于违反本制度的行为，公司将采取相应的惩罚措施，包含但不限于口头警告、书面警告、停职、调岗、开除等。对于违反国家相关法律法规的行为，公司将追究相应人员的法律责任。第十四条监督与改进公司将建立监督制度，定期对社交媒体管理制度的执行情况进行检查和评估。社交媒体管理部门将依据实际情况不绝完善和改进社交媒体管理制度，以适应不绝变动的互联网环境。第五章附则第十五条解释