营销管理-教学大纲、授课计划

《营销管理》教学大纲课程信息课程名称：营销管理课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：64计划学分：4先修课程：无选用教材：《营销管理》，张地鹏、林红菱主编，2019年，电子工业出版社。适用专业：本课程适合作为高等院校工商管理类专业本科生、研究生的课程，也适合作为企业管理人员全面提高营销理论与实务能力的课程。课程负责人：二、课程简介全课程分为5部分，共16章，其内容涵盖了营销理念、营销环境、营销战略、营销策略和营销新实域等内容。本课程在每章前都有学习目标和开章引例，每章在介绍原有营销理论的基础上都穿插了知识的相关链接，并在章后安排了本章小结和关键词,同时，附有与章节内容相对应的思考题和案例分析，突出了市场营销理论与实践相互影响、相互促进的特征，帮助学生更好地把握和吸收营销理论的知识及方法。三、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识营销理念，介绍市场营销导论和顾客价值、顾客满意与顾客关系，以及营销伦理;营销环境,介绍营销环境分析、购买者行为分析、市场信息与市场调研;营销战略,介绍营销战略规划与执行、竞争性市场战略、目标市场战略;营销策略，介绍产品与服务策略、品牌策略、定价策略、分销策略和整合营销传播策略;营销新领域，介绍全球营销和市场营销新模式。L2问题分析当今市场经营环境不断变化，竞争日益加剧，企业营销面临着更为严峻的挑战，具体表现为营销环境越来越复杂、竞争领域越来越宽广，竞争手段越来越多样化。要想在注重顾客价值、顾客参与和顾客关系的数字时代中获取竞争优势，企业家不仅要具备高瞻远瞩的战略视野、明察秋毫的市场洞察力，还要有与时俱进的营销理论知识和娴熟的管理能力。H3设计/开发解决方案理解宏观营销环境和微观营销环境的内容；掌握营销战略管理过程和营销计划书的内容。H4研究L5使用现代工具M6工程与社会学会将相应技术应用于实际生产和社会服务中，为社会做出贡献。L7环境和可持续发展L8职业规范L9个人和团队学会个人发展和团队合作，提高个人和团队的综合素质。H10沟通学会进行有效的沟通和表达，与客户、同事和上级保持良好的沟通和协作。M11项目管理L12终身学习学会进行终身学习和职业发展规划，不断拓展职业领域和发展空间。H注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。四、课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型1市场营销导论市场与市场营销；市场营销学的发展历史；市场营销学的研究对象、研究方法及研究意义；市场营销管理及其观念。理解市场营销的基本概念及相关的核心概念；了解市场营销学的发展历程；了解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点；掌握市场营销学的研究对象与方法；了解一些常见的市场营销观念。4理论2顾客价值、顾客满意与顾客关系顾客价值；顾客满意；顾客关系。掌握顾客总价值、顾客总成本与顾客让渡价值的概念及其相互关系；掌握顾客满意的概念,了解顾客满意战略的基本内容和正确处理顾客不满意的基本步骤；理解顾客关系维系的重要意义，了解全面质量营销的实施过程。4理论3营销伦理营销伦理与营销道德；营销中的伦理问题；营销伦理原则与伦理精神塑造；营销伦理研究新发展。理解营销伦理的基本概念及相关的核心概念；了解营销伦理的基本内容；理解营销伦理问题的各种表现形式；掌握营销伦理的基本准则及解决营销伦理问题的主要对策。4理论4营销环境分析市场营销环境概述；宏观营销环境；微观营销环境；营销环境分析与营销对策。掌握市场营销环境的概念及特点；理解宏观营销环境和微观营销环境的内容；识别营销机会及威胁；了解不同环境下企业的营销对策。4理论5购买者行为分析消费者购买行为过程；影响消费者购买行为的因素；组织市场与购买行为分析。理解消费者购买行为的模式；掌握影响消费者行为的主要因素；掌握消费者的购买决策过程；掌握影响组织购买决策的因素和组织购买过程。4理论6市场信息与市场调研市场营销信息系统；市场营销调研概述；市场预测概述。理解市场营销信息系统的构成；理解市场营销调研的含义、特点、类型及流程；掌握市场调研的方法及运用；掌握市场预测的方法。4理论7营销战略规划与执行企业战略规划；营销战略的制定；营销战略执行。描述企业层面的战略规划及其制定步骤；讨论如何制定业务组合及增长战略；掌握营销战略管理过程和营销计划书的内容；了解营销组织的类型和发展趋势；了解营销控制的方法。4理论+实操8竞争性市场战略竞争环境分析；企业竞争优势；市场竞争战略。掌握如何对竞争者进行分析；掌握五种竞争力量模型的分析方法；描述企业竞争优势战略强；熟悉市场竞争战略的基本类型。4理论+实操9目标市场战略市场细分；目标市场的选择；市场定位。列举并讨论细分市场的主要依据；理解有效细分应遵循的原则；描述目标市场的选择过程和目标市场的营销战略；掌握市场定位的准则、技术和步骤。4理论+实操10产品与服务策略产品概念；产品决策；产品生命周期；新产品开发。定义产品及主要的产品和服务分类；理解单个产品和服务、产品线及产品组合的决策；描述产品生命周期的各个阶段及相应的营销策略；了解新产品开发的过程。4理论11品牌策略品牌与品牌资产；品牌战略决策。理解品牌的定义与内涵；描述品牌资产的组成部分；讨论企业在建立和管理品牌时应做出的决策。4理论12定价策略影响定价的主要因素；基本定价方法；定价的基本策略；价格调整及价格变动反应。了解影响企业定价的因素和企业的定价目标；掌握企业定价的一般方法；掌握企业的定价策略；理解企业的价格调整策略与针对竞争者价格变动的反应。4理论+实操13分销策略分销渠道概述；分销渠道的结构模式；分销渠道的设计；分销渠道的管理；网络分销渠道。了解分销渠道的含义、职能和渠道参与者的特征；理解分销渠道的结构模式及其特点；掌握分销渠道的设计步骤；掌握分销渠道的管理要点；掌握如何利用互联网作为一种分销渠道；理解多渠道营销的重要性。4理论+实操14整合营销传播策略整合营销传播概述；整合营销传播的媒体及选择；大众传播活动；个人传播活动。理解整合营销传播的内涵；掌握整合营销传播活动的基本过程；了解整合营销传播媒体的类型及特点,掌握如何选择传播媒体；掌握广告、销售促进、公共关系等主要的大众传播方式；掌握数据库影响、直复营销和人员推销等主要的个人传播方式；掌握多种传播方式和传播媒体的组合运用，并能将其整合运用与企业的营销实践。4理论15全球营销认识全球市场和全球营销；制定全球营销战略；全球营销策略。了解全球化如何影响营销战略；掌握全球营销战略的内涵；理解全球营销战略的管理框架；了解影响国际市场进入模式的因素,以及各种市场进入模式的特点；掌握制定全球营销策略的方法。4理论16市场营销新模式大数据营销；O2O营销模式；内容营销。了解大数据的特点和价值，理解大数据对企业营销的影响；理解大数据思维的关键要素,掌握如何将大数据思维应用到企业的营销策您略中；了解O2O营销模式的概念和特点,理解O2O营销中常见的方式方法；理解内容营销的概念和特点,掌握社会化媒体时代内容营销的维度及传播效果的测量方法。4理论五、考核要求及成绩评定序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注1期末成绩期末考试考试50百分制，60分为及格2平时成绩课后作业16次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况10两次未参加课程则无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。六、学生学习建议学习方法建议通过每个项目最后搭配的习题，巩固知识点。扫描教材二维码，观看相关知识点的微课，利用互联网和社交媒体等资源，进行多元化的学习。依据专业教学标准，结合岗位技能职业标准，通过案例展开学习，将每个项目分成多个任务，系统化地学习。学生课外阅读参考资料《营销管理》，张地鹏、林红菱主编，2019年，电子工业出版社。课程改革与建设本课程在系统介绍理论知识的同时，还以“案例分析”“相关链接”等栏目丰富内容。全课程围绕营销理念、营销环境、营销战略、营销策略和营销新领域5部分来组织内容，纲举目张。不仅涵盖管理类专业学生学习本课程应当掌握的基本知识点、基础理论与应具备的技能，还立足于营销管理理论及实践的不断创新，适当地、扩展性地介绍了营销理论的新领域及新观念；实践性强。平时对学生的考核内容包括出勤情况、学生的课后作业、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。制订人签字：教研室主任签字：院部负责人签字：修订时间：年月日营销管理（20xx～20xx学年第x学期）开课学院开课专业讲授学时32课程名称营销管理授课教师实践/实验学时32授课年级授课班级总学时64使用教材《营销管理》参考书目《营销管理》校历周次授课内容分章节题目第1周市场营销导论（4学时）市场与市场营销（1学时）市场营销学的发展历史（1学时）第三节市场营销学的研究对象、研究方法及研究意义（1学时）第四节市场营销管理及其观念（1学时）第2周顾客价值、顾客满意与顾客关系（4学时）第一节顾客价值（2学时）第二节顾客满意（1学时）第三节顾客关系（1学时）第3周营销伦理（4学时）第一节营销伦理与营销道德（1学时）第二节营销中的伦理问题（1学时）第三节营销伦理原则与伦理精神塑造（1学时）第四节营销伦理研究新发展（1学时）第4周营销环境分析（4学时）第一节市场营销环境概述（1学时）第二节宏观营销环境（1学时）第三节微观营销环境（1学时）第四节营销环境分析与营销对策（1学时）第5周第五章购买者行为分析（4学时）第一节消费者购买行为过程；（1学时）第二节影响消费者购买行为的因素；（2学时）第三节组织市场与购买行为分析。（1学时）第6周第六章市场信息与市场调研（4学时）第一节市场营销信息系统（1学时）第二节市场营销调研概述（1学时）第三节市场预测概述（2学时）第7周第七章营销战略规划与执行（4学时）第一节企业战略规划（1学时）第二节营销战略的制定（2学时）第三节营销战略执行（1学时）第8周竞争性市场战略（4学时）第一节竞争环境分析（2学时）第二节企业竞争优势（1学时）第三节市场竞争战略（1学时）第9周目标市场战略（4学时）第一节市场细分（1学时）第二节目标市场的选择（1学时）第三节市场定位（2学时）第10周产品与服务策略（4学时）第一节产品概念（1学时）第二节产品决策（1学时）第三节产品生命周期（1学时）第四节新产品开发（1学时）第11周品牌策略（4学时）第一节品牌与品牌资产（2学时）第二节品牌战略决策（2学时）第12周定价策略（4学时）第一节影响定价的主要因素（1学时）第二节基本定价方法（1学时）第三节定价的基本策略（1学时）第四节价格调整及价格变动反应（1学时）第13周分销策略（4学时）第一节分销渠道概述（1学时）第二节分销渠道的结构模式（1学时）第三节分销渠道的设计（1学时）第四节分销渠道的管理、第五节