【电子商务公司担任运营助理职位实习体会3700字】

电子商务公司担任运营助理职位实习体会目录TOC\o"1-2"\h\u26653电子商务公司担任运营助理职位实习体会 1586一、实习单位概况 124587（一）公司简介 119742（二）公司的企业文化 24437（三）公司的人才理念 21804二、实习期间的主要工作内容、工作流程与工作成效 228869（一）实习岗位 223859（二）实习期间的主要工作内容 215499三、岗位实习期间发现的问题 23147（一）产品同质化严重，没有打造自己的特色 2167（二）市场定位不准确，营销模式有待改进 312782（三）缺乏电商专业人才，缺乏系统化的人力战略 31913四、解决问题的对策和建议 419812（一）突出产品特色，实施产品差异化战略 424556（二）完善营销模式，明确市场定位 55037（三）建立专业的电商团队团队，完善人力资源管理体系 5近几年来，电子商务行业已经逐步成为我国经济快速发展不可或缺的战略性新产业，其中跨境电商发展尤为迅猛。在新的国家政策和鼓励下，有新投入到跨境电商行业的，也有从传统贸易转型跨境电商行业。实习期间在了解电子商务公司的概况后，分析该公司现存的问题，并提出相应的对策。同时也为电子商务公司制定未来发展战略提供一个可借鉴的方案。一、实习单位概况（一）公司简介电子商务公司经营范围为是电子产品、通讯设备、家具、电光源产品、3C数码、照明设备的销售；经营电子商务；经营进出口业务。电子商务公司紧跟发展趋势，不断创新一直以稳定可靠的产品质量和良好的经营信誉，取得了广大消费者的信任。自成立以来，电子商务公司务实经营，得到了良好的发展，日常经营过程中公司严控质量关，因此市场范围也随之不断扩大。（二）公司的企业文化公司的核心文化就是简单做人，团队、个人间坦诚相待，相互信任，工作中做到对事不对人，客观无私。扎实做事，践行工匠精神，凡事弄明白，做头做深。绝不浮于表面。公司未来的愿景就是建设成为榜样企业使命：为消费者提供最优质产品，不断改善人们的生活质量。（三）公司的人才理念人才是企业发展之本、竞争之本，电子商务公司视人才为企业的第一资源，把依靠人才作为企业发展的根本前提，把尊重人才作为企业发展的跟根本准则，把推进企业和园共同发展作为人才战略的根本任务。二、实习期间的主要工作内容、工作流程与工作成效（一）实习岗位运营助理（二）实习期间的主要工作内容主要是协助运营上下架产品，对店铺销售数据进行整理统计分析，帮助运营优化产品标题和详情页面，辅助店铺主推产品的推广。全面了解公司的运营情况、营销现状以及市场的竞争情况，深入分析不同层次消费者对于店铺上架产品的想法总结影响客户购买决策的各因素，为调整公司的营销策略及进行品牌延伸提供科学依据。三、岗位实习期间发现的问题（一）产品同质化严重，没有打造自己的特色电子商务公司产品技术含量不高，产品性能不够稳定，外观及包装均为中性设计，没有自身的特色及创意。此外，跨境电商平台的营销策划也是中流砥柱，图片的选择和产品的标题必须要较流行，但是深圳赛聚电子商务公司店铺页面没有创意，无法吸引消费者。（二）市场定位不准确，营销模式有待改进市场定位不仅能创造差异，有利于塑造一个企业的特有形象，而且还能适应细分市场消费者或者顾客的特定要求，更好地满足消费者的需求。电子商务公司电子有限公司会在平台投放广告，想通过这种方式来提高相关店铺的产品转化率，但反响平平。我们可以发现，虽然店铺中的商品和店铺广告在平台的展现次数都不算低，可是店铺商品的点击转化率和访客数并没有同商品的展现次数和广告的展现次数一样的乐观。造成这一现象是因为市场地位不准确造成的店铺的商品展示或者广告的投放市场不准确，那么这一切的投放都是徒劳，店铺对的访客数也不会增加。（三）缺乏电商专业人才，缺乏系统化的人力战略据中国国际电子商务网统计，半数以上的企业表示，目前雇佣的专业人员不能满足企业的业务和发展要求，企业需要培训，甚至有近两成的企业表示，根本找不到人才来做。电子商务公司是一个小公司，由于公司处于创业初期，雇主还未意识到人力资源规划的重要性。而且企业在当下建立和发展的过程中，还未形成完善的人力资源资源系统，人力资源战略还未提上日程，创始人团队基本负责了所有的公司业务开展。企业在建立和发展过程中，还未形成完善的人力资源管理系统，人力资源战略还未提上日程，创始人团队基本负责了所有的公司业务开展。但是从事跨境电商的工作人员不仅要具备外语能力，还要了解跨境电商平台的运作方式，特别是主动学习掌握平台规则，按照规则下载产品，提高产品的曝光度。主动了解平台策略的变化，密切关注平台管理者的公告及最新信息，及时修改或缩减相关产品。了解国外相关法律法规，避免走跨境电商雷区，尤其是禁运和违法产品。与此同时，跨境电商需要及时知道了解产品趋势，并及时更新，关注各个跨境电商平台的报价排名广告，并采取行动；关注客户在线讨论，实时发布新产品和产品分类等。以上这些要求说明跨境电商经营者是一个全面的复合型人才，单靠现有的传统外贸人才能力是远远不够的。四、解决问题的对策和建议突出产品特色，实施产品差异化战略电子商务公司目前经营的产品为电子产品，虽然不像其它热门电子产品那样，没有正规的产品品类，市场需求量大，竞争激烈，但在目前的跨境电商环境下，数码产品本身就是红海的一部分，价格也很有竞争力。按照供应链理论来说，产品是企业核心竞争力。按照相关理论，企业应该采用产品差异化策略来达到这个目的。就产品质量而言，产品质量与公司收益高度相关，业绩稳定，质量可靠保证，能获得稳定的连续订单，能增加公司收入，能使公司稳定、健康地发展。领先者认为，技术能力的高低，对产品性能的不断研究开发，对产品的不断检验，是企业核心竞争力的保证，是企业与同类企业差距的缩小。根据这个理论来说，电子商务公司当前的产品质量并没有获得大众的认可，这与公司目前的情况息息相关，由于公司为初创企业，因此公司在产品质量上无法与大牌进行抗衡，没有过多的资金在技术设备上进行投入，例如公司主打产品数码产品，这个数码产品一般大众有着自己的偏好品牌，对于新品牌的信任度并不高，而且数码产品需要的大量投资引进技术保证质量，但是从公司内部数据来看，公司研发资金占公司全部利润不足10%。就产品设计而言，要用高品质的相机对产品进行拍摄，并进行后期制作精美的纹理图片，图片要与众不同，并打出自己公司的LOGO或品牌，包装也要有自己独特的做法，任何新的作品的产生都会影响产品的分类及研究。根据这个理论来说，电子商务公司目前产品的设计存在很大的问题，由于初创公司，当下对于产品设计方面还没有得到足够的重视，公司对于目前公司产品的设计存在借鉴他人产品的方面，没有代表自己特色的产品设计。在顾客体验方面，可以从以下四个方面着手：产品介绍，店铺装修，顾客服务，物流服务。一是产品名称的差异性。从用户的阅读习惯和审美习惯出发，构建统一的产品模型，使访客拥有专业、美观的视觉体验。二是对店内装修进行差别化。店内装饰要做到专业，简洁，定位清晰。装饰风格与企业销售的产品相对应，温馨的产品摆在显眼的位置，相关产品通路清晰。装饰色彩的选择应以清爽，暖和为主，最多可选用三种颜色。这样做的话，店面看起来会更简洁，更容易使用。三是客户与物流服务的差异性。首次响应客户要求，时间不能超过8小时，让客户放心、安心。当包装出货时，要注意商品的包装是否完整，保证专业的干净和包装的美观，最好能有小礼品，给顾客带来惊喜。在出货之后，告诉顾客物流单号。在发生纠纷时，主动与顾客联系，不要推卸责任，尽量解决问题，消除误解，努力为顾客营造良好的购物体验。在春节或其他节假日时，向客户主动致意、问好，维护客户关系，提高客户购买率和忠诚度。根据这个理论来说，电子商务公司目前对于顾客满意度方面并没有做到如此细致，企业目前对于产品的出货的检查只有一级检查设置，这个设置无法保证客户到货的质量，一旦出现问题，客服很难解决这个问题。完善营销模式，明确市场定位电子商务公司需要完善企业营销模式，明确市场定位。当前公司的营销模式依然停留在之前的论坛，展会等营销模式，在当今互联网年代，这显然是远远不够的，公司应该借助互联网平台，利用各种社交平台，例如脸书，各个论坛进行精准营销，营销模式不仅仅包括营销渠道还包括营销内容，企业应该从选择合适的营销渠道来进行营销产品。同时，在产品众多的当今世界，明确企业的市场定位尤为重要，调查公司当前产品的消费群体，针对这一类型的群体进行研发设计，这样可以在众多的产品中脱颖而出。建立专业的电商团队团队，完善人力资源管理体系在当今社会，专业营销团队是跨境电商必不可少的部分。电子商务公司需根据自身公司产品的特点，选择有经验的优秀营销人员，经过专业系统的培训，严格的实践锻炼，使营销一线营销人员熟悉产品的基本特点，营销方式和营销对象。在挑选营销团队