电教设备采购项目组织架构和人员配备

第一节项目组织机构 1一、建立项目组织的步骤 1二、项目组织图示 2三、项目部门职责 3第二节项目人员配备 12一、人员配备原则 12二、人员配备要点 14三、人员配备计划 14四、岗位设置原则 17五、人员岗位职责 18第三节稳定人员队伍建设及相关措施 40一、员工薪酬体系 40二、员工奖励机制 41三、员工稳定性措施 43四、员工福利附加方案 44第一节项目组织机构一、建立项目组织的步骤（一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。二是中间控制层（协调层和执行层），具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。三是作业层（操作层）。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、项目组织图示一旦由我公司中标，公司将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目经理，在公司总负责人领导下，项目经理直接指挥下，全体人员努力工作，完成本次电教设备的采购工作，项目部下设财务部、运输部、行政部、采购部、技术部、仓储部、质检部、售后部等，以便确保项目获得必要的人力、设施、技术和财力资源，以保证项目体系的有效运转和持续改进。公司总经理公司总经理项目经理项目经理综合管理部售后服务部采购部质检部仓储部技术部运输部财务部综合管理部售后服务部采购部质检部仓储部技术部运输部财务部生产部三、项目部门职责（一）财务部职责1.负责项目财务方案的设计、制度监督、财务核算、预算控制、成本管理、税务筹划、资金的使用管理等相关工作。2.每月、每季审核各种会计报表和统计报表，并写出分析报告，送项目经理审阅，每月按时检查各项税款的缴纳工作。3.检查、监督各项费用的及时收缴和管理，保证管理中心的正常运转。4.审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费。5.组织、拟定项目管理费等各项费用标准的预算方案，呈送项目经理和相关主管部门审核，修改决定。6.研究、熟悉各种工商、财会及税务管理制度，运用法律、政策手段保护管理中心的合法权益。7.根据项目的特点，及实际情况制定财务管理制度的细则。8.负责流动资金的管理，会同相关管理部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金。9.负责每月向公司上报所需报表。（二）采购部职责1.采购部在采购部主管的直接领导下，依照项目需要的电教设备采购计划，全面负责项目的电教设备采购和供应工作。2.采购的电教设备进入仓库时必须有合格证、检验单或者其他的证明材料，否则一律不得入库。3.采购部的采购工作开展须遵循以下原则：（1）“三保”原则：1）保证需要，在采购计划下达后，依照使用时间的要求，及时将需采购物品采购入库或直接送到生产现场，确保生产工作的顺利开展。2）保证价格，采购时应当综合考虑需采购物品的性价比，择优采购，采购过程中如果出现超出预算而生产上又急需的情况时，必须经部门主管或总负责人批准后方可进行。3）保证质量，在采购各类物品时，应当认真检查采购物品的规格、型号及品质情况，确认符合要求后才能进行采购。（2）“三比”原则：比较价格的高低，合理选择；比较质量的好坏，注重性价比；比较运输距离的远近，综合考虑成本及公司的实际需求。（3）“五勤”原则：1）勤问：遇到对货源情况比较熟悉的人员需要多问。2）勤听：有货源方面的信息要多听，从中尽可能多地了解货源情况。3）勤记：对货源、生产单位、物品材料的基本判定标准及其他的信息资料要做到勤记录。4）勤跑：对供应商及供货公司要勤跑，以便于切实掌握物品材料的第一手信息。5）勤看：要经常深入仓库，了解库存的基本情况，对于库存情况做到心中有数。4.对初次进行合作的供应商进行调查了解，根据实际掌握的资料与信息做出相应的评价判定。对于符合项目要求的，方可与之开展业务往来与合作。5.负责对所有与公司有业务往来的供应商或供货公司进行定期的资质评价并给出明确的评价等级。针对不同的评价等级给出相应的处理意见。6.采购工作的开展应当做到精打细算，尽力降低公司的采购成本，避免出现浪费公司资金的情况。7.完成领导布置的其他各项工作。（三）质检部职责1.负责项目产品质量的考核工作。2.负责对内质量信息的收集，整理，分析，处理及反馈工作。3.负责对质量事故的调查，分析，跟踪，处理，结果呈报及资料存档。4.负责参与组织产品品质持续改进工作。5.协助采购方进行现场验货工作。6.负责产品检验，测量和试验设备的控制管理，计量工作。7.负责质量体系的内部审核及外部审核的支持与陪同工作。8.负责对项目员工品质意识的培训与教育。9.建立不合格品控制程序；对不合格品采取相应的处置措施。10.负责检验记录的填写，包括检验设备的使用、校准、维护和维修记录。11.建立纠正预防措施程序，并对整个过程进行跟进。12.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。（四）仓储部职责1.承担本项目电教设备的储存、保管工作，确保保管的电教设备数量准确、质量稳定。2.按安全储存、降低损耗、保证质量、收发迅速、避免事故的原则，做好电教设备的储存和保管工作。3.执行电教设备收货的有关规定，按储存要求专库、分类存放。4.严格遵守电教设备外包装图示标志，规范电教设备搬运、摆放和堆放的具体操作。5.负责电教设备保管工作，定期对库存电教设备进行盘点，确保账、货相符。6.负责库房温湿度管理工作，保证温湿度自动监测系统正常运行，采取有效调控措施，确保库房温湿度条件符合电教设备储存要求。7.采取防鼠、防虫、防潮、防霉、防尘、防火等相应措施，保证电教设备的储存安全。8.电教设备出库应进行质量检查和有关项目的核对，做好电教设备出库复核记录。9.负责对仓储设施设备进行维护、保养，确保所有设施设备运行良好。10.加强库房场地、设施设备的建设与管理，努力提高仓储能力，适应项目经营规模和质量保证的需要。（五）运输部职责1.负责按照签订的订购合同及分货计划，跟进每一单采购货源的供货进度，及时协调并最快地解决供货过程中存在的各种问题，确保在合同期限内按时供货。2.负责按照分货计划准确无误地在物流系统内填制“调拨通知单”。3.负责提前通知仓库做好接货入仓的各项准备工作。4.负责跟进所有的物流运单，包括供货商出发及各分公司之间调拨的运单，并第一时间发送设备货运通告，通知收货方。5.负责在物流系统中完成直运到货信息的登录工作。6.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。7.负责根据调度指令，调动各分公司的物流系统各项工作职能全面投入，确保设备按时供货、准点到位。8.负责确认发运设备是否安全、快捷、准点到达收货方目的地。9.负责处理货运中出现的各种不良情况，记录在案并及时上报运输主管处理。10.负责货运出险后的索赔资料的收集整理工作。11.负责跟进、协调、应急处理设备发运过程中出现的各种随机性突发问题。12.负责与各物流公司核对运输费用。13.负责物流相关资料、档案的管理工作。14.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。（六）技术部职责1.负责制定并实施技术部各项流程制度，配合质检部制定各项检验标准。2.负责收集和分析产品市场信息，进行新产品资料研究。3.负责管理产品技术及协调安装现场技术，协助产品使用操作手册编制与审核。4.负责协助售后部及时跟进采购方反馈情况，了解采购方使用状况。5.负责安装所需工具的请购管理。6.负责为电教设备安装及售后提供技术支持。7.负责电教设备售后的维修保养等管理工作。（七）售后服务部职责1.组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。2.协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。3.负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。4.强化服务意识、成本意识的观念，保证售后服务高效的有序进行。5.组织本部门开发创新多种服务手段，完成售后服务指标并及时回款。6.进行客户分析，建立客户关系，挖掘客户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。7.管理售后服务人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。8.搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。9.处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈。10.负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求。11.保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新。12.向相关部门反馈客户意见及建议。13.受理办事处的产品退货、换货。14.定期对客户进行回访，了解产品的实际状况。15.完成其他部门负责人交办的其他临时性工作。（八）综合管理部职责1.负责项目制度建设与管理：（1）编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常行为规范并监督实施。（2）根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制度进行修改和完善。2.负责项目人力资源规划：（1）结合项目发展战略，综合分析项目人力资源现状和未来一段时间内人力资源供需状况，编制项目人力资源规划方案。（2）将所拟定的人力资源计划提交总经理审核，并根据其修改意见对人力资源计划进行修改与完善。（3）根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置。3.负责招聘管理：（1）根据项目具体需要及各部门对员工的需求状况，编制员工需求计划。（2）选择适当的招聘途径进行人员招聘。（3）人员面试组织工作。（4）做好被录用员工的入职手续办理工作。4.负责培训管理：（1）编制企业年度培训计划，报领导审批后执行。（2）组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。5.负责绩效考核：（1）建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方案。（2）负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分析工作。（3）负责员工的考核、评优、评先的组织工作。（4）接收、处理有关员工绩效考核的投诉。（5）做好相应的职位说明书，并根据项目职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。6.负责薪酬与福利制度：（1）组织制定适合本项目的薪酬管理制度。（2）按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分析工作。（3）根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利事宜。7.负责其它人事工作：（1）执行项目的人力资源管理制度，办理员工的聘用、劳动合同的签订、调动、离职、解聘及劳动关系维护等日常的人事管理事宜。（2）组织员工的职称与技术等级评定。（3）企业人事档案管理及人力资源信息系统维护工作。（4）劳动关系管理协调企业内部员工工作，维护良好的劳动关系。第二节项目人员配备一、人员配备原则在本项目管理组织机构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本次采购任务的关键，对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目的具体需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序，科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本项目的工作质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备要点1.建立人事资料：按管理人员、采购人员、运输人员等或者按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。2.岗位培训制度：要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形势。3.职工奖惩及考核制度：受到保护，给予表扬或奖励；凡违反和破坏纪律的，须受到追究，给予批评或处罚，做到奖罚分明。对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核。可以月考、季考及结合年度考核。凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。三、人员配备计划（注：以下内容根据项目实际情况修改或填写）我公司将安排XX名工作人员对电教设备采购项目进行管理和服务，其中包括管理人员、技术人员等，其具体人员名单如下：（一）项目人员基本情况表项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789101112附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（二）项目人员简历表项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位名称规模日期是否在服务期质量附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。（三）拟派项目经理履历表项目经理履历表1.一般情况姓名年龄学历毕业学校专业职务职称拟任何职务参加工作时间2.个人简历时间专业工作经历3.近三年从事相关工作经历及业绩：序号项目名称该项目中任何职12345附注：后附学历证书、职称证书、身份证等复印件加盖公章，本表可在不改格式的情况下根据具体需要自行增减。四、岗位设置原则根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责，本项目的岗位设置原则具体说明如下：1.因事设岗原则。2.最低数量原则。3.有效配合原则。4.责权统一原则。5.有效管理幅度原则。五、人员岗位职责（一）项目经理职责1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划，配合采购单位做好电教设备验收工作。8.负责对项目的人力、资金、技术、信息等要素进行优化配置和动态管理。9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。10.积极开展市场调查，主动收集电教设备市场信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续进度的滚动开发工作。11.做好项目部的思想政治工作。（二）项目副经理职责1.协助项目经理工作。贯彻执行国家法律、法规、方针、政策和强制性标准，执行企业的各项管理制度，维护企业的合法权益。2.负责电教设备项目进度的安排与实施。3.负责项目安全、质量管理工作。4.负责贯彻有关技术性文件规定在本单位的组织与实施。5.负责各业务部门各项制度的建立与实施。6.负责组织本单位年、月、旬供货计划的编制与实施。7.协助项目经理组织本单位定期召开调度交班会，讨论供货中出现的问题，负责落实对供货中重大问题的改进措施。8.负责验收现场管理、做好电教设备验收工作。9.配合项目经理，搞好公司《质量规范》和《程序文件》在本单位的贯彻与良性运行。10.协助项目经理搞好本单位责任成本。（三）财务部人员职责1.财务部经理：（1）负责日常财务核算管理工作。（2）定期编制和汇总各类财务报表，并提供有关基础财务资料。（3）定期或不定期编制财务分析报告。（4）编制年度财务预算，并动态监控预算的执行情况。（5）组织中期和年度会计查账工作，保证及时公告。（6）组织协调与税务部门的工作，督促各单位严格遵守国家税法和发票管理的有关规定。（7）修订和完善各项财务制度及内部规定。（8）定期检查财务制度建设及执行情况。（9）监督检查日常会计核算的真实性、准确性，报表反映利润、费用等指标的真实性。（10）考查资产增减的情况和往来款构成及清理情况等。（11）完成领导交办的其他工作。2.财务部会计：（1）负责审核和办理相关的财务收支工作。（2）编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务。（3）记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期报送。（4）妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公司财务文件资料的保密工作。（5）负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭证进行登记。（6）负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好纳税相关的报表。（7）做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产账目。3.财务部出纳：（1）负责票据审核工作。（2）负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作。（3）根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目运营活动的顺利进行。（4）依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等工作。（5）领导交代的其他事务的处理。4.财务部统计：（1）负责财税帐的记账凭证编制和报表报送的相关工作。（2）编制公司的政府统计报表。（3）负责对外部年度财务审计和专项审计的工作。（4）协助会计对项目成本的管控与核算。（5）完成领导安排的其他工作。（四）采购部人员职责1.采购部经理：（1）主导采购部的日常工作，确保年度工作目标完成。（2）负责供应商信息的收集、整理与保存。（3）定期引进适销新产品，淘汰滞销老产品。（4）严格执行采购制度，杜绝不良行为的产生。（5）负责制定周分工执勤明细表并监督执行，及临时调配工作。（6）负责供应商报价，访价，及制定月结供应商价格核定表。（7）负责保持与供应商的联络与沟通，跟进与供应商日常问题的处理，积极开发新供应商并及时商定合作签约事宜。（8）定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。（9）根据采购单分配安排采购员采购任务。（10）优化部门各岗位工作流程，提高工作效率，杜绝漏洞。（11）落实谁主管谁负责原则，部门负责人是第一责任人，有最高决策权，也相应承担出现问题的最大责任。（12）要树立危机意识，建立第一时间概念（抢时间争取主动权），敢于直面危机并善用智慧解决危机。问题来临时要有大局观念，快速权衡利弊、果断决策，先表态度、再讲事实、积极处理的原则，不得有“这不是我的责任”的思维。（13）完成领导交付的其他临时性工作事项。2.采购部专员：（1）熟悉采购渠道，熟练掌握各类电教设备质量的鉴别方法。采购的电教设备必须质量可靠，价格合理，数量准确，达不到上述要求，验收人员有权拒绝验收，其损失由采购员负责。（2）了解采购方订单需求及各种电教设备的市场供应情况，掌握财务部对各种电教设备采购成本及采购资金控制要求。（3）建立完整、有序、详细的采购档案，做到账目准确无误、方便查阅。（4）通过与供应商之间的合作，定期对每个供应商的电教设备品质、交货期限、价格、服务、信誉等进行分析，确定优先合作伙伴。（5）对供应市场每月进行分析，定期对电教设备进行考察和调研，掌握市场情况，及时应对措施。（6）经常与仓库保管员取得联系，核实当前库存储备情况，防止积压。（7）采购的各种电教设备，必须取得合规的原始票据；单据必须供应商自己填写，单据不齐全的，不得受理。由此给公司造成损失的，由个人承担责任。（8）采购电教设备入库，必须经仓管员验收，在单据上签字，并经部门主管和公司领导审核单据签字，方能报账。报账手续要及时，不得跨月报账。（9）努力学习业务知识，提高业务水平，接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护公司的形象、利益和声誉，不谋私利。（10）严格遵守财务制度、遵纪守法、不索贿、受贿，在平等互利下开展业务活动。（11）外出采购必须双人同行，及时准确掌握市场信息，按批发价进货，接受公司监督。（12）杜绝采购劣质、变质、高价电教设备的现象。（13）采购过程中如有营私舞弊现象，一经查实将除按实赔偿外，给予相应的经济处罚。（14）尊重领导，团结同事，服从分配，遵守劳动纪律和食堂各项规章制度，坚守岗位，（15）加强对现金和票据的管理，丢失责任自负。（16）需购进批量电教设备，须提前三天报告财务，确保资金周转到位。（五）仓储部人员职责1.仓储部经理：（1）负责仓储部的日常管理工作。（2）负责做好货物的收发管理控制工作。（3）仔细做好货物的标识与分类工作。（4）合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储藏物品的存放整齐有序。（5）做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督，确保账目与实物相符。（6）组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全检查。发现问题或隐患应当及时处理；（7）熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物料向上级领导提出合理的处理意见。（8）组织做好仓库的“6S”管理工作。（9）仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理工作。2.仓管员：（1）应按规定严格执行入库手续，物料或成品进仓时，要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。（2）入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素，并设物料卡，标识清楚。（3）存货入库后应及时入账，准确登记。（4）领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。（5）成品库须按发货单发货，手续不全不予发货，如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。（6）车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。（7）仓管员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。（8）仓管员要定期做好盘点工作，计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考，物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损益单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。（9）随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并及时上报。（10）定期上报不合格存货资料，并根据有关规定及时处理。（11）做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通，定期检查存货、防止存货变质。（12）严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。（13）上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。（14）仓管员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇突发情况要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。（15）仓管员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。（16）要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出公司。（17）调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收，如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。（18）仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任，情况严重的，应追究其法律责任。3.叉车司机：（1）严格遵守叉车安全操作规程，确保安全运行，杜绝安全事故的发生。（2）根据具体装卸要求，安全驾驶叉车对设备进行水平、垂直方向的搬运，指导搬运工将设备堆放到卡板，不得超高超宽。（3）取、堆垛物料托盘时，应小心谨慎缓慢操作，防止造成托盘或物料的损坏。（4）慎造成托盘损坏时，若是轻微损伤，应及时修补，减少经济损失，若损伤无法修补的，应按实际损失折价或全额赔偿。（5）工作时应注意规范操作，驾驶时必须集中精神，不可麻痹大意，多视角观察，确保库区其他作业人员的安全。（6）叉车启动时，注意观察周围是否有其他车辆、行人或障碍物，转弯时要看到后镜及观察左右侧的情况，要亮指示灯并鸣喇叭，倒车时应先看倒后镜及回头观察情况，无障碍物始能行驶。（7）叉车装运的设备不能太高，以免挡住司机的视线，导致事故的发生。（8）检查并核对出入库产品的品种、规格及数量，确保出入库准确无误，并在规定的时间内完成。（9）根据叉车日常的保养规定和使用说明，及时的清洁保养叉车及其附属部件，并做好记录。（六）运输部人员职责1.运输部经理：（1）严格贯彻、执行党和国家有关运输的方针、政策和路线，按照行业规定和公司要求，负责项目运输生产的组织、协调、管理和调度指挥工作。（2）积极开展运输工作，提倡优质服务，完成各项运输任务。（3）负责项目运输生产协议的签订并监督执行，领导运输生产的计划统计、收入检查和堵漏补收工作。（4）组织领导运输生产的技术管理、成本管理，组织编制、下达运输生产年度、月度计划。（5）负责货运组织管理工作，组织制定、修改公司《行车组织规则》。（6）配合抓好智力和人才开发，加强对运输部人员的思想教育、文化教育和技术业务培训，对改善职工劳动条件和工作环境提出合理的建议。（7）加强运输车辆的维护和管理，降低运营成本，提高经济效益。（8）完成上级领导交办的其他工作。2.发货主管：（1）严格执行配送计划，组织、指导有关货物送达活动。（2）检查发货过程中货物丢失及破损情况，并进行问题处理。（3）全面负责从接收发货单到成品接收并发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。（4）评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。（5）负责发货员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责，保证出货装运及其包装符合采购方的要求。（6）积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。（7）全面负责第三方物流公司、快递公司和采购方的沟通、谈判和关系维护。（8）完成上级领导安排的其他临时性的任务。3.发货员：（1）负责发货前的产品齐套、配件齐套的配套检查。（2）将货物贴上发货单或快递单并交给承运人。（3）负责管理各种运输关系。（4）跟踪货物运输状况，确保设备按时到达。（5）检查货物的包装情况，保证包装完好。4.拣货员：（1）核对货物品种、数量、规格、等级、型号和重量，照凭单拣选货物，认真完成每日的拣货作业任务。（2）对拣出的货物进行复核，验货物的包装、标志，对出库待运的货物进行包装、拼装、改装或加固包装，对经拼装、改装和换装的货物填写装箱单。（3）在出库货物的外包装上设置收货人的标记。（4）按货物的运输方式、流向和收货地点将出库货物分类整理、分单集中，填写货物启运单，通知运输部门提货发运。（5）对货物进行搬运、整理、堆码。（6）鉴定货运质量，分析货物残损原因，划分运输事故责任。（7）办理货物交接手续。（8）完成上级交办的其他任务。5.调度员：（1）负责车辆调度、运输组织工作，按计划完成运输任务。（2）负责制定并下达装车计划。（3）与收货方联系，确认前一天装运车辆到达情况，对不能按时到达的车辆查清其原因。（4）及时与相关单位沟通，做好装、卸车的协调工作。（5）做好项目货物库存量、到货情况的统计工作，每月完成本月运输存在情况分析及解决办法。6.统计员：（1）按时收集有关统计资料，及时、准确呈报各种统计报表。（2）及时提供、准确分析指标计划的完成情况，当好领导的参谋。（3）负责物流成品仓每日与财务、仓库发货单据衔接及核对工作。（4）按照上级规定，做好定期报表的布置、检查，做好综合统计分析工作。（5）保管并汇编本单位历史统计资料和原始资料。（6）完成领导临时交代的工作。7.安全员：（1）掌握车辆动态，及时解决车辆进行中出现的疑难问题和车辆途中抛锚的救援工作，掌握加强员工考勤，按时填报车辆动态日报。（2）贯彻合理使用车辆、严格执行载重标准和合理拖挂的规定，检查和督促驾驶员做好爱车例行维护工作，及时纠正车辆使用不当、维修不善、违章操作等情况，并报告经理处理。（3）办理驾驶员交接车辆手续，组织驾驶员及有关人员熟悉本公司运输车辆的构造特点和技术性能。（4）会同有关人员办理接收新车和车辆调拨、改装、改型、封存、报废等手续，以及车辆年终盘存工作。（5）会同有关人员编报年、季、月度车辆（发动机）大修、维护计划，督促驾驶员按计划规定的日期进行维修。（6）按时做好防寒、防冻、防滑、预热、保温、防暑降温等准备工作；登记、保管暂时不用的车辆临时装备。（7）会同有关人员办理车辆年检和安全技术责任事故的分析处理，定期组织评定车辆技术等级，拟定提高车辆技术等级措施，按期做好有关资料的上报工作。（8）了解项目技术经济定额完成情况，参加定额分析会议，研究和制定改进措施。8.驾驶员：（1）遵守项目的各项规章制度，信守劳动合同，热爱本职工作，努力学习提高驾驶员的思想素质、业务水平、服务态度和操作等技能水平。防范车辆事故的发生，做到爱惜车辆为珍惜自己的生命。（2）平时勤学习安全教育，服从领导，团结互助，爱岗位敬业。

（3）服从上级领导安排，积极配合货物运输工作，及时主动向管理人员汇报出车辆配送运转情况。（4）认真做好本职工作，提高操作技能，保持成本意识观念，实事求是。

（5）不得随意将车转借他人驾驶，不准公车私用，特殊情况要由上级领导批准。

（6）出车前实施出车前准备，检查车辆刹车，轮胎气压，机油，燃油，水是否正常，零件是否齐备，保证车辆安全。

（7）遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满完成货物运输任务。

（8）依据驾驶员应知应会，及时分析排除故障，对复杂故障通报有关人员，并提出排除意见及时处理，保障车辆安全正常行驶。

（9）依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保养，行驶中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除。驾驶员如果人为造成车辆损坏及伤及他人和物件根据情节轻重公司将做出相应处罚。（10）完成领导安排的其他工作。（七）质检部人员职责1.质检部经理：（1）岗位职能：担任项目质检部经理，贯彻执行本公司经营理念与经营方针，根据质量方针与目标，组织完善项目质量管理体系，并使之有效运行。（2）工作内容：1）在项目经理的领导下，认真贯彻执行国家及地方有关电教设备的法律、法规和行政规章，全面抓好项目质量管理工作。2）根据项目质量方针，组织制定分解有关质量管理目标和计划，并层层落实，组织实施。3）审核质量管理体系文件，并指导、监督其执行。4）对质量管理体系的运行进行有效监测、分析和改进。5）负责电教设备质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。6）监控项目工作流程和管理技术的改进。7）对质检部的工作进行指导和督促。8）负责质量工作的对外业务联系。（3）领导责任：对项目质量管理工作的开展负全责，对所经营的电教设备质量负领导责任。（4）主要权力：1）对存在质量问题的工作和文件有否决权。2）在项目内部对电教设备质量具有裁决权。3）对项目员工或部门工作质量问题的处罚有建议权。2.质检部员工：（1）岗位职能：根据本项目质量方针与目标、质量管理体系的要求，开展质量管理工作，并对本项目电教设备购进、验收、保管、出库、运输等过程中的质量管理工作进行监督与指导，促进本项目质量管理工作的规范化。（2）工作内容：1）在质检部负责人的领导下，完善电教设备质量管理体系，对电教设备质量实行有效监控，具体负责本部门的电教设备质量管理工作。2）依据项目和本部门的质量方针目标，协助部门经理组织实施。3）负责根据采购部移交的资料建立供应商和客户档案。4）负责对供货单位、购进电教设备的合法性以及供货单位的合法资格进行初审，并对上述资质进行监控、更新，保证其持续合法、有效。5）负责建立包括电教设备质量标准等内容在内的所经营电教设备的质量档案。6）协助部门负责人做好日常质量管理的内审检查和各级主管部门的外审检查。7）负责质量检查中整改项目的验证落实。8）收集电教设备质量信息，准确、及时地传递与反馈，并对收集的各种质量信息进行分析和处理，编制季度质量信息报表。9）监督、检查和指导电教设备采购、验收、保管、出库、运输等过程中的质量管理工作，对存在或反馈的质量问题或疑问应及时予以处理。10）协助部门负责人做好对电教设备质量的查询和质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。11）负责质量不合格电教设备的审核，对不合格的电教设备处理过程实施监督。12）分析和评价供货单位的质量保证能力和电教设备质量情况，提出暂停购进的建议，保管项目经理。（3）主要权力：1）对违反质量管理制度和工作程序的行为有否决权。2）对不具备质量保证能力的供货单位、质量存在严重问题的电教设备，有权向本部门经理建议暂停购进。3）对本项目内部质量事件的处罚有建议权。4）对本项目各项质量管理制度和工作程序的修订有建议权。（八）技术部人员职责1.技术部经理：（1）合理安排技术部人员的工作，了解技术人员的工作能力和特长，合理安排其能够胜任的工作，并根据个人能力随时调换岗位。（2）召开技术部内部会议，传达会议精神，了解各员工的工作情况，交换看法，沟通思想。（3）牵头组织项目质量方面管理工作。（4）负责项目质量管理体系的管理工作。（5）负责项目技术部文件的指导编制工作。（6）负责项目技术部一般技术质量文件的签发工作。（7）积极对外联系，适时掌握相关的技术质量信息。2.技术员：（1）配合其他部门处理相关技术问题。（2）积极参与学习培训，不断提高技术水平。（3）做好产品研发设计资料的整理归档工作，严守技术机密，杜绝出现技术资料流失的情况。（4）完成部门经理布置的其他工作任务。（九）售后服务部人员职责1.售后部经理：（1）制定售后服务管理制度和业务流程工作标准。（2）制定售后服务工作计划，保证售后服务月度和年度经营指标的完成。（3）售后服务部日常的协调管理。（4）处理用户投诉。（5）制定售后服务部内训计划并组织实施。（6）售后服务部全体员工的月度和年度考核。2.售后部客服：（1）搜集所有与客户有关的资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案。（2）指导客户设备使用方法及注意事项等相关事宜。（3）与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和新的要求，并做好客户拜访记录表。（4）与客户交流时应热情亲切，细心了解设备发生问题时的状况，并提出解决方法。（5）接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作。（6）每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册交财务部存档。（十）综合管理部人员职责1.人力资源专员：（1）做好人员的招聘工作（统计各部门的用人招聘需求，经项目经理审核同意后实施开展人员的招聘）。（2）员工的入职、离职的管理及员工关系的处理。（3）后勤物资的保管及物资申领工作的管理。（4）社保办理及工伤的处理。（5）员工的日常考勤管理。（6）车辆的派车安排及管理。（7）门禁卡及考勤卡的制作与发放。（8）主管交代的其他事务。2.行政专员：（1）规章制度的制定及修改。（2）负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结等文件资料。（3）文档资料的整理归档。（4）日常行政事务的开展实施。（5）人员的培训工作以及会议的会议记录工作。（7）项目规章制度施行的监督和管理。（8）各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。（9）主管交代的其他事务。3.档案管理人员：（1）在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴定、统计、排列和检索工作编制等工作，严格按照档案管理制度的要求管理档案管理室。（2）负责档案管理制度规定的各项档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握室内档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。（3）负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序，保证库内无灰尘，整洁美观。（4）检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作（防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫蛀），做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。（5）明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不断提高服务质量。（6）正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守项目机密，严格执行借阅、查阅登记制度。（7）负责档案、资料调借工作，做到提供准确、及时主动。用后及时清洁，按时入室归位。（8）应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，掌握对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救的方法。严禁出现以下行为：1）毁损、丢失或私自烧毁项目档案。2）私自向外界提供、抄摘项目档案。3）涂改、伪造档案。4）未及时上报归档或管理不善的档案管理者。5）未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者（档案管理者同罚）。（9）负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型事例，年终写出利用分析综合报告，及实例选编。（10）完成领导交办的临时性工作任务。（11）年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面材料。（12）负责项目档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用的工作人员。（13）严格执行档案借阅制度，档案内容一律不得外传。（14）文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手关灯、关窗、关门，钥匙随身携带，安全意识强。（15）档案主要供应本校使用，如外单位需要查阅、利用档案资料，须经领导批准同意。经同意借阅的档案，必须由借阅人严格保管，防止遗失和泄密，阅后必须及时归还给档案保管员。（16）档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许可一律不得进入库房。（17）要定期或不定期地进行保密情况检查，如发现有泄密情况，要及时报告有关部门和领导，积极采取有效措施。（18）在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通风、降湿、防火、防盗和卫生工作。第三节稳定人员队伍建设及相关措施一、员工薪酬体系员工薪酬体系结构由基本工资、年资工资、职务工资、绩效工资、加班工资五部分组成。1.基本工资它是用于维持员工基本生活的保障性工资，公司基本工资统一为XX元，每满半年递增年资工资XX元，年资上限为XX元（年资按月份计，以当月15日之前入职为满月）。2.岗位工资根据员工所任职位等级来确定，标准参照下表。3.绩效工资是对员工工作行为和工作成绩的奖励，是在基本工资、岗位工资基础上的增加，取决于员工的日常工作绩效水平。4.绩效工资的发放具体参照《绩效考核实施细则》。薪酬标准表职级基本工资岗位工资绩效工资节日奖金年终奖金职务补贴备注员工主管项目经理二、员工奖励机制为解决员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题特制定本激励机制。本方案本着精神激励为主，适度配合物质激励的原则制定：1.目标激励：（1）由项目经理确定项目各岗位的岗位职责，明确告知员工从事的工作，并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务（注