2024年服务行业技能考试-人才中介师笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年服务行业技能考试-人才中介师笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.群体与群体之间的冲突有（）。A、上下级之间冲突B、平级冲突C、岗位责任冲突D、组织外冲突E、职务冲突2.外国法院对中华人民共和国公民、法人和其他组织的民事诉讼权利加以限制的，中华人民共和国人民法院对该国公民、企业和组织的民事诉讼权利，实行对等原则。3.劳动保护的基本任务有（）。A、消除隐患B、促进劳逸结合C、应对意外D、研究与预防E、提供特殊保护4.追求自己擅长的技术才能和职能方面的工作能力的划分的职业锚是（）。A、技术性B、管理性C、创造性D、安全与稳定E、自主性5.2007年1月，徐某进入在上海市徐汇区一家销售公司工作，双方签订了一份自2007年1月1日至2009年12月31日的劳动合同，合同约定徐某月基本工资为5000元。2008年1月1日起，徐某的工资调整为8000元每月，双方通过补充协议加以确认。2009年12月15日，销售公司书面告知徐某是否在维持原合同约定的报酬（即月薪5000元）前提下续签劳动合同，徐某书面回函称，自己的工资已调整为8000元，故不同意续签劳动合同。2009年12月31日，销售公司向徐某送达了劳动合同终止通知，通知称，由于徐某自己不愿意续签合同，故公司不支付任何经济补偿，后双方由此导致劳动争议。 假设2008年上海市职工月平均工资为3292元整，徐某离职前十二个月的月平均工资为12000元（税前）。用人单位终止徐某的劳动合同是否合法？是否应支付经济补偿？具体的理由是什么？6.人力资源管理的在组织中处于的地位是（）。A、执行层B、管理层C、操作层D、决策层7.组织外部人力资源供给的制约因素有（）。A、劳动力市场B、人才市场C、人口发展趋势D、猎头公司的发展E、科学技术的发展8.通过设计一个用来反映员工工作能力特征的列表预测内部人力资源供给情况的方法称（）。A、技能清单B、管理人员置换图C、人力接续计划D、继任卡法9.影响工作报酬的外在因素有（）。A、国家的政策和法规B、劳动力市场供求状况C、当地生活水准D、当地通行的收入水平E、工作本身的差异10.工作分析是在收集、分析和研究各种相关工作信息的基础上，识别特定工作的内容和任务，并确定完成它所需知识和技能的过程。11.冲突的特征有（）。A、目标的不相容性B、行为的互相依赖性C、过程的互动性D、利益分配不均E、持久性12.以下哪几项属于组织的基本特征（）。A、追求整体目标B、具有一整套正式结构C、组织中分布着许多权利和职权D、拥有一定数量的组织人E、以盈利为目的13.依照我国法律的规定，租赁合同超过一定期限必须采用书面形式，这个期限是（）A、三个月B、六个月C、二年D、二十年14.组织文化是一个组织中所有成员所共享并作为公理传承给组织新成员的一套价值观、指导信念、理解能力和思维方式。15.根据《仲裁法》的规定，当事人提出证据证明裁决有法定事由的，可以向仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决，当事人可以申请撤销裁决的法定事由有（）A、没有仲裁协议的B、裁决的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁委员会无权仲裁的C、仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序的D、仲裁员在仲裁该案时有索贿受贿，徇私舞弊，枉法裁决行为的E、裁决所根据的证据是伪造的，或对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的16.现代人力资源管理是以管理者为中心的取向，处于组织机构中的执行层。17.人力资源保护在人力资源管理中的意义有（）。A、维护人们的合法权益B、创造社会和谐和安定C、充分调动人的积极性和创造性D、实现人力资源的合理配置和使用E、创造良好的劳资关系18.企业提供的心理咨询属于（）。A、公共福利B、个人福利C、组织内公共福利D、生活福利19.调查范围广，省时、省力、省钱的工作分析方法是（）。A、访谈法B、工作日志法C、问卷法D、实地观察法20.人民法院审理民事案件，可以进行调解，按照我国《民事诉讼法》的规定，应当根据什么原则进行调解（）A、强制B、自愿C、自愿和合法D、自愿和合理21.以下哪一项不属于内容型激励理论（）。A、需要层次理论B、强化理论C、成就理论D、ERG理论22.人力资源规划的实质是组织为实现其目标而制定的一种人力资源政策。23.能做出贡献的就是人才。24.对追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金，不超过当地月最低工资标准十二个月金额的争议，仲裁裁决一般为终局裁决，裁决书自作出之日起发生法律效力。但法律有规定的除外，它是指（）A、上级劳动仲裁委员会认为适用法律错误的B、劳动者对该仲裁裁决不服的C、用人单位对该仲裁裁决不服的D、经济补偿不足的25.对政府而言，人力资源就是制约组织生存与发展的组织人的技能和创造力。26.某商店给顾客小张寄送了一份商品广告，广告上写着“本店某某空调打特价，每台3000元。欲购买者请在4月10日前来本店购买，”下列说法正确的是（）A、此广告是要约邀请，并不构成要约B、此广告构成要约，若商店想撤回意思表示，只要在小张作出承诺前撤销要约的通知到达小张即可C、此广告构成要约，且属于不可撤销的要约D、如果小张在4月1日之前去了该商店，但该商店没有货，则该商店要承担相应法律责任E、此广告是否属于要约，由该商店与小张协商确认27.甲公司与乙公司于2005年5月20日签订了设备买卖合同，甲为买方，乙为卖方。双方约定：由乙公司于10月30日前向甲公司提供设备10套，价款总计为150万元；甲公司向乙公司给付定金25万元；由丙公司作为乙公司的保证人，在乙公司不能履行债务时，丙公司承担一般保证责任。合同依法生效后，甲公司因故未向乙公司给付定金。至12月20日，乙公司还未履行交货义务，甲公司经多次催促未果后，于是甲公司诉至法院，甲公司要求乙公司继续履行合同并承担损害赔偿责任，同时要求丙公司履行一般保证责任。丙公司在什么条件下应当履行一般保证责任？28.人员招聘的意义有（）。A、组织补充人力资源的基本途径B、有助于创造组织的竞争优势C、有助于组织形象的传播D、有助于组织文化的建设E、有助于薪酬的调整29.招聘测试的主要方法有（）。A、笔试B、面试C、心理测试D、模拟测试E、演讲30.无效合同是没有法律约束力的合同，属于无效合同的是（）A、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害对方利益B、乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同C、违反法律、行政法规的强制性规定D、对合同内容有重大误解的31.归因理论是一种（）。A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、自我激励理论D、行为改造型理论32.甲乙丙丁戊五人分别为某国企职工，2008年4月1日，该企业决定与这五人终止劳动合同，其中不可以到期终止的有（）A、甲为全国劳模，是老职工B、乙为工会主席，任期长于劳动合同期C、丙为怀孕女职工D、丁正处在规定的医疗期内E、戊在本*企业连续工作了30年，后年就到龄退休了33.张某之妻肖美梅因急病开刀，急需支付医院的押金，张某为筹钱而走投无路。邻居余某某趁机表示愿意借给张某八万元。但要求半年后应加倍偿还，否则以张妻的价值廿万的钻戒抵还借款，张某当场表示同意，双方签订了一份书面协议表示了上述条款。张某怎样维权？司法机关该怎么解决本案？34.招聘者选派的原则有（）。A、高效原则B、随机性原则C、高于应聘职位原则D、德才兼备原则E、相关原则35.人力资源管理信息系统这一概念产生于（）A、20世纪70年代B、20世纪80年代C、20世纪90年代D、21世纪36.企业提供的托儿所属于（）。A、公共福利B、个人福利C、组织内公共福利D、生活福利37.当职业生涯进入开辟更宽的职业出路，了解自我评价信息、了解如何处理工作与家庭矛盾之时，我们称为进入职业生涯的（）。A、早期阶段B、中期阶段C、后期阶段D、晚期阶段38.人民法院审理下列案件，适用特别程序（）A、选民资格案件B、宣告失踪或者宣告死亡案件C、认定公民无民事行为能力或者限制民事行为能力案件D、认定财产无主案件E、确认调解协议案件和实现担保物权案件39.劳动合同由用人单位与劳动者协商一致，并经用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字并盖章生效。劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份。40.测评指标与标准符合所要测量内容的程度，被称为（）。A、内容效度B、结构效度C、校标关联效度D、重测效度41.内部招聘的原则主要有（）。A、机会均等B、任人唯贤，唯才是用C、激励其他员工D、合理安排，用人所长E、沟通和服务42.人力资源的保护的种类有（）。A、社会保障B、劳动保护C、社会保护D、特殊人力资源保护E、劳动权益保护43.2004年1月15日，某玩具制造公司因扩大生产规模向社会公开招收了10名员工，并与他们签订了为期2年的劳动合同，合同期从2004年1月15日至2006年1月14日，每月工资1500元，于每月5日发放。2004年3月1日，公司获得了国外的一个订单，需要在3个月内生产一大批多个品种的玩具，任务非常重而人手少。于是，当天公司直接作出决定，强制要求新招用的10名员工从2004年3月1日至2004年6月1日这3个月内，必须每天加班4小时，周六、周日不休息，公司将按照员工工资的100％支付加班工资。决定作出后，员工出于无奈只得按照公司要求进行加班。2004年4月，公司以没有流动资金为由，未向员工发放工资。2004年5月底，10名员工中的2名职工提出解除劳动合同，被公司拒绝。2004年6月初，另8名员工就加班工资争议向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，公司就该争议直接向人民法院提起诉讼。公司向员工支付延时工资是否符合法律规定？为什么？44.根据我国法律的规定，裁决书应当载明仲裁请求、争议事实、裁决理由、裁决结果和裁决日期。裁决书由仲裁员签名，加盖劳动争议仲裁委员会印章。对裁决持不同意见的仲裁员，可以签名，也可以不签名。45.组织的一般外部环境主要有（）等。A、法律环境B、市场环境C、政治环境D、社会文化环境E、任务环境46.人员测评的步骤有（）。A、建立并完善测评要素模型B、编制测评标准C、选择测评方法D、组织测评E、综合分析检验47.以下适用于大规模的职位分析及日常使用的方法是（）。A、访谈法B、问卷法C、观察法D、关键事件法48.自动人假设的基本含义是要使每个人都有机会充分发挥自己的才能，这样才能够充分调动人的积极性。49.招聘评估主要有（）。A、招聘时间评估B、招聘效率评估C、成本评估D、对录用人员的评估E、对招聘人员的评估50.人力资本和人力资源其实是同一概念，都是指人的劳动能力。51.住房津贴属于（）。A、公共福利B、个人福利C、组织内公共福利D、生活福利52.下列因在中华人民共和国履行的合同发生纠纷提起的诉讼，由中华人民共和国人民法院管辖（）A、中外合资经营企业合同B、外商独资企业合同C、中外合作经营企业合同D、进出口贸易合同E、中外合作勘探开发自然资源合同53.劳动争议经调解达成协议的，应当制作调解协议书。调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人不能申请仲裁，只能依法提起诉讼。54.工资设计的步骤有（）。A、工资调查B、确定工资总额和差额C、确定绩效奖酬方式D、建立福利保障制度E、调整和改进薪资关系55.招聘高级人才的有效渠道可采用（）。A、人才市场招聘B、网络招聘C、校园招聘D、猎头公司56.根据《劳动争议调解仲裁法》发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解（）A、企业劳动争议调解委员会B、依法设立的基层人民调解组织C、依法设立的县级以上的仲裁调解委员会D、在人民法院设立的调解庭E、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织57.人员测评的意义有（）。A、是贯穿于人力资源管理主要环节的重要内容B、是合理使用人力资源的重要基础C、是开发人力资源的必要条件D、是人事管理现代化的重要组成部分E、有助于薪酬的开发58.小李与某软件开发公司签订劳动合同，合同期为5年。合同履行满2年，该公司派小李出国培训1年，为其支付培训费用10万元，双方协议小李回国后必须为公司服务5年。小李回国工作后2年，劳动合同期满但服务期未满。此时，小李认为劳动合同已到期，不来上班并要求公司支付经济补偿。公司多次通知小李上班，小李仍然不来。2个月后，公司以小李旷工违反公司劳动纪律为由，解除了与小李的劳动合同。对此，小李向劳动争议仲裁委员会提出仲裁，要求公司支付经济补偿。小李的仲裁要求能否得到支持？为什么？59.组织社会化的正式途径不包括（）。A、表彰先进B、批评落后C、在新员工培训中传播组织理念D、以正式制度形式是员工掌握组织管理风格E、组织的符号与象征系统60.工会经费的来源，除了工会会员缴纳的会费外，主要来源于建立工会组织的企事业单位、机关向工会拨缴的经费，这个经费的拨缴标准是（）A、按每月全部职工工资总额的百分之二B、按每年全部职工工资总额的百分之二C、按每月全部职工工资总额的百分之五D、按每年全部职工工资总额的百分之五61.自动人假设的奠基人是（）。A、亚当•斯密和大卫•李嘉图B、泰勒C、马斯洛D、梅奥62.人力资源同其他资源一样，会在使用的过程中逐渐被消耗和消亡。63.享有先诉抗辩权的保证方式是（）A、连带保证B、共同保证C、优先保证D、一般保证64.个人账户不得提前支取，记账利率不得低于银行定期存款利率，免征利息税。个人死亡的，个人账户余额不得继承。65.经理人员开发规划的步骤有（）。A、制作组织设计图B、明确资格要求C、识别潜在人员D、确定职业生涯路径E、画出管理人员替换图66.根据《担保法》规定，必须通过交付才能生效的担保方式是（）A、留置B、保证C、定金D、查封67.关于要约邀请、承诺、要约的含义，错误的是（）A、要约的内容应具体确定B、要约表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束C、商业广告的内容符合要约规定的，视为要约邀请D、要约到达受要约人时生效68.集体合同由工会代表企业职工一方与用人单位订立；尚未建立工会的用人单位，由上级工会指导劳动者推举的代表与用人单位订立。69.人力资源规划是指一个组织科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上能够获得各种必需的人力资源所做的计划。70.《合同法》适用于物业服务合同、居间合同等。71.下列哪些情形属于用人单位与劳动者发生的劳动争议范围（）A、因确认劳动关系发生的争议B、因订立、解除劳动合同发生的争议C、因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D、因工作时间、休息休假发生的争议E、因劳动报酬、股权分配、经济补偿或者赔偿金等发生的争议72.导致目标管理失败的原因有（）。A、对管理者如何使用目标管理的培训不够B、确立了不切实际的目标C、对不同单位的目标确立缺乏弹性D、对环境变化后没有及时改变目标E、过于强调目标的达成73.国家采取措施建立健全劳动力培训制度，县级以上地方人民政府对有就业要求的初高中毕业生实行一定期限的职业教育和培训，使其取得相应的职业资格或者掌握一定的职业技能。74.以下属于心理测验中的能力测验的有（）。A、智力测验B、特殊能力测验C、多重能力测验D、行政职业能力测验E、创造力测验75.下列关于劳动争议调解组织的说法，正确的是（）A、劳动争议调解组织性质上虽不属于国家审判机关，但有一定司法权B、劳动争议调解组织按照法律规定设立，性质上属于国家行政机关C、目前我国劳动争议调解组织有四种形式D、劳动争议调解组织只能用说服、劝导的方式使双方自愿达成协议第2卷一.参考题库(共75题)1.外部招聘的原则主要有（）。A、真实客观原则B、任人唯贤，唯才是用C、公正和公平原则D、适用原则E、沟通和服务2.《民事诉讼法》规定：下列强制措施应有法院院长批准（）A、训诫B、拘传C、罚款D、责令退出法庭E、拘留3.可以解释工作的动态信息的工作分析方法是（）。A、访谈法B、工作日志法C、观察法D、关键事件法4.应聘人员登记表的内容一般包括（）。A、个人信息B、受教育状况C、应聘职位D、工作经历E、健康状况5.根据《仲裁法》的规定，当事人申请仲裁应当有仲裁协议，有具体的仲裁请求和事实、理由和（）A、属于仲裁委员会的受理范围B、有确切证据C、属于仲裁委员会的管辖范围D、属于法院不受理的案件6.我国法律规定，劳动争议处理的途径有（）A、双方协商B、第三方调解C、向政府部门申诉D、劳动仲裁 E、劳动诉讼7.下列纠纷中，可以通过仲裁途径解决的是（）A、王某与李某房屋租赁纠纷B、林老汉的三个儿子继承遗产的纠纷C、天马公司同职工马某就欠薪问题产生的纠纷D、老李夫妇的离婚纠纷8.劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。但劳务派遣单位和用工单位可以向被派遣劳动者收取合理费用。9.经济人假设是指人受制于本性的驱使而在行为上追求利益的最大化。10.制约人力资源管理的基本要素有（）A、组织B、政策C、环境D、文化E、战略11.张某之妻肖美梅因急病开刀，急需支付医院的押金，张某为筹钱而走投无路。邻居余某某趁机表示愿意借给张某八万元。但要求半年后应加倍偿还，否则以张妻的价值廿万的钻戒抵还借款，张某当场表示同意，双方签订了一份书面协议表示了上述条款。张某与钱余某的合同是否成立？说明理由。12.以下属于人格测评投射法的有（）。A、明尼苏达多项人格测验B、罗夏墨迹测验C、加利福尼亚心理测验D、主题统决测验E、韦氏智力测试13.脱岗培训的方法有（）。A、案例研究法B、管理竞赛C、行为模仿D、角色扮演E、与大学相关的教学计划14.根据我国法律的规定，民事诉讼管辖一般采取“原告就被告”原则，但下列情形由原告住所地人民法院管辖（）A、对被开除公职的人提起的诉讼B、对不在中华人民共和国领域内居住的人提起的有关身份关系的诉讼C、对下落不明或者宣告失踪的人提起的有关身份关系的诉讼D、对被采取强制性教育措施的人提起的诉讼E、对被监禁的人提起的诉讼15.按照我国相关法律法规的规定，人才中介服务机构可以从事的业务有一定的范围，不属于人才中介服务机构业务范围的是（）A、人才供收集求整理、储存、发布和咨询服务B、人才信息网络服务C、人才管理D、人才招聘16.在运用访谈法进行工作分析时，访谈的内容主要有（）。A、工作内容B、工作地位C、绩效标准D、工作背景E、任职资格17.以下属于绩效考评方法中的行为评价法的有（）。A、直接排序法B、固定行为评价量表C、行为差别测评法D、行为观察量表E、关键事件法18.以下哪些属于工作规范的内容（）。A、职业条件B、一般人员的任职条件C、工作标识D、能力要求E、管理人员的任职条件19.人力资源仅仅定位在经济资源上。20.人才资格评价的肯定性资格条件的主要内容有（）。A、政治、道德素质B、学历、文化程度C、工作经历与绩效D、自然状况E、技能水平21.根据我国《劳动合同法》的规定，被派遣劳动者与接受以劳务派遣形式用工的单位订立（）A、劳动合同B、劳务合同C、劳务派遣协议D、劳动派遣协议22.对于一个组织而言，人力资源需求的确定主要应用（）。A、人力资本论B、科学管理理论C、需求理论D、边际生产率理论23.仲裁员有下列情形之一的，必须回避，当事人也有权提出回避申请（）A、是本案当事人或者当事人、代理人的近亲属B、与本案有利害关系C、与本案当事人、代理人有其他关系，可能影响公正仲裁的D、私自会见当事人、代理人E、接受职工、董事长请客送礼的24.人力资源的再生性主要指人口可以再生。25.工作模拟的主要形式有（）。A、主题演讲B、项目设计C、公文处理D、小组讨论E、管理游戏26.梅奥在霍桑试验的基础上提出（）。A、经济人假设B、自动人假设C、社会人假设D、复杂人假设27.在各种资源中，只有人力资源在使用中，或通过使用而增值，这种性质称为（）。A、可塑性B、可开发性C、可增值性D、再生性28.诉讼参与人和其他人应当遵守法庭规则，人民法院对必须到庭的被告，经两次传票传唤，无正当理由拒不到庭的，可以拘传，情节严重的，可以罚款或拘留。29.根据我国《就业促进法》的规定，设立职业中介机构应当具备下列条件（）A、有明确的章程和管理制度B、有开展业务必备的固定场所、办公设施和一定数额的开办资金C、有一定数量具备相应职业资格的专职工作人员D、应当在全球开办连锁机构E、设立职业中介机构，应当依法办理行政许可30.目前人力资源规划有短期化趋势。31.根据我国法律的规定，无效合同的无效始于（）A、合同订立时B、被对方发现无效时C、被法院或仲裁机构确认无效时D、履行不符合约定时32.对工作周期长和主要是脑力劳动的工作不适宜采用的工作分析方法是（）。A、访谈法B、工作日志法C、观察法D、关键事件法33.招聘者应具备的特点有（）。A、公众性B、代表性C、推销性D、权威性E、稳定性34.员工与组织之间的关系表现为缺乏认同，纯交换是以下哪种组织类型（）。A、疏远型B、报酬型C、算计型D、高压型35.良好的考评系统应该具有的特征有（）。A、具有可依赖性B、没有偏差C、基于工作D、具有可操作性E、具有稳定性36.管理人员可分为哪几个层次（）。A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、技术主管E、顾问37.张某之妻肖美梅因急病开刀，急需支付医院的押金，张某为筹钱而走投无路。邻居余某某趁机表示愿意借给张某八万元。但要求半年后应加倍偿还，否则以张妻的价值廿万的钻戒抵还借款，张某当场表示同意，双方签订了一份书面协议表示了上述条款。余某对张某的行为有效吗？为什么？38.2007年1月，徐某进入在上海市徐汇区一家销售公司工作，双方签订了一份自2007年1月1日至2009年12月31日的劳动合同，合同约定徐某月基本工资为5000元。2008年1月1日起，徐某的工资调整为8000元每月，双方通过补充协议加以确认。2009年12月15日，销售公司书面告知徐某是否在维持原合同约定的报酬（即月薪5000元）前提下续签劳动合同，徐某书面回函称，自己的工资已调整为8000元，故不同意续签劳动合同。2009年12月31日，销售公司向徐某送达了劳动合同终止通知，通知称，由于徐某自己不愿意续签合同，故公司不支付任何经济补偿，后双方由此导致劳动争议。 假设2008年上海市职工月平均工资为3292元整，徐某离职前十二个月的月平均工资为12000元（税前）。依据《劳动合同法》，徐某可以提出什么样的仲裁请求？法律依据及计算公式是什么？39.按照我国相关法律的规定，裁决应当按照多数仲裁员的意见作出，少数仲裁员的不同意见应当记入笔录。仲裁庭不能形成多数意见时，裁决应当按照谁的意见作出（）A、首席仲裁员B、仲裁委员会C、人民法院D、上级仲裁委员会40.在工作分析中，一项工作的任职者为了实现特定的组织职能或工作使命而承担的一个或一系列工作任务称为（）。A、任务B、工作要素C、职责D、职位41.结构化面试的实施步骤有（）。A、面试准备B、面试实施C、结果处理D、面试评估E、结果公布42.对测评信度起决定性因素的是（）。A、测评主体B、测评计量方法C、测评客体D、测评标准体系43.工作丰富化的内容包括（）。A、增加工作任务B、增加员工责任C、增加员工的人际交往度D、反馈信息E、增加员工一定的工作主权和自由度44.劳动争议由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖，或者（）A、用人单位销售营销地的劳动争议仲裁委员会管辖B、用人单位所在地的劳动争议调解委员会管辖C、用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会管辖D、劳动合同签订地的劳动争议仲裁委员会管辖45.2004年1月15日，某玩具制造公司因扩大生产规模向社会公开招收了10名员工，并与他们签订了为期2年的劳动合同，合同期从2004年1月15日至2006年1月14日，每月工资1500元，于每月5日发放。2004年3月1日，公司获得了国外的一个订单，需要在3个月内生产一大批多个品种的玩具，任务非常重而人手少。于是，当天公司直接作出决定，强制要求新招用的10名员工从2004年3月1日至2004年6月1日这3个月内，必须每天加班4小时，周六、周日不休息，公司将按照员工工资的100％支付加班工资。决定作出后，员工出于无奈只得按照公司要求进行加班。2004年4月，公司以没有流动资金为由，未向员工发放工资。2004年5月底，10名员工中的2名职工提出解除劳动合同，被公司拒绝。2004年6月初，另8名员工就加班工资争议向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，公司就该争议直接向人民法院提起诉讼。公司安排员工延长工时是否违反法律？为什么？46.以下沟通障碍中属于结构的障碍的有（）。A、信息超载B、规模障碍C、地位障碍D、空间障碍E、情境障碍47.马斯洛提出人的需要主要可以分为（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我实现需要48.人力资源规划程序中的首要步骤是（）。A、收集信息B、确定目标C、实施规划D、反馈信息49.有助于规范员工今后的工作行为及明确任务要求的工作分析方法是（）。A、访谈法B、问卷法C、观察法D、关键事件法50.公民、法人和其他组织可以作为民事诉讼的当事人。法人由其法定代理人进行诉讼。其他组织由其法人代表进行诉讼。51.县级以上人民政府对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制，建立（）A、失业预防制度B、失业警告制度C、失业申报制度D、失业预警制度52.人员测评的原则有（）。A、客观测评与主观测评相结合B、定性测评与定量测评相结合C、静态测评与动态测评相结合D、精确测评与模糊测评相结合E、要素测评与行为测评相结合53.以下哪一项属于组织的一般外部环境（）。A、供应商B、客户C、政治制度D、竞争者54.ERG理论把人的需要分为（）。A、生存需求B、关系需求C、社交需求D、发展需求E、权力需要55.组织的外部环境分为一般外部环境和特殊外部环境。56.据研究，影响企业战略的最重要因素包括（）。A、客户对产品与服务的高质量的需求B、组织的管理构架C、国际竞争D、吸引与留住优秀人才E、快速变化的新技术57.根据我国《工会法》的规定，中华全国总工会、地方总工会、产业工会、基层工会组织等所有工会具有社会团体法人资格。58.期望理论围绕（）变量建立起来。A、效价B、关联性C、目标D、期望E、努力59.影响工作报酬的内在因素有（）。A、员工自身的差异B、管理哲学与组织文化C、支付能力D、当地通行的收入水平E、工作本身的差异60.群体中个人之间的冲突产生的因素有（）。A、信息原因B、认识原因C、价值观原因D、本位原因E、心理原因61.技术调查法实质上是一张反映员工工作能力特征的列表。62.按照我国现行的法律，用人单位自用工之日起超过一个月未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。63.工资制度主要有哪几种（）。A、绩效工资制B、技能工资制C、年功工资制D、职务工资制E、结构工资制64.订立劳动合同，应当遵循的原则有（）A、合法、公平B、平等自愿C、协商一致D、保守秘密E、诚实信用65.当债务人实施有害债权人的行为时，债权人可行使撤销权。这些有害行为包括（）A、因债务人放弃其到期债权，对债权人造成损害的B、因债务人无偿转让财产，对债权人造成损害的C、债务人以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害而受让人不知道该情形的D、因债务人以明显不合理的低价转让财产，对债权人造成损害，并且受让人知道该情形的E、因债务人放弃其到期债权，对国家造成损害的66.以下哪项不属于人力资源供给的预测方法（）。A、德尔菲法B、技能清单C、管理人员置换图D、内部员工流动可能性矩阵67.内部招聘的方法主要有（）。A、推荐选拔B、竞争考试C、人员调动D、人员举荐E、面试68.劳动者可以立即解除劳动合同的情形（）A、用人单位以暴力、威胁的手段强迫劳动者劳动的B、用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的C、用人单位违章指挥、强令冒险作业的D、用人单位拖欠工薪情节严重的E、用人单位不给带薪年休假的69.如下关于工会的说法正确的是（）A、工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织B、中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益C、在中国境内的企业、事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的体力劳动者和脑力劳动者，都有依法参加和组织工会的权利D、工会依照法律规定通过职工代表大会或者其他形式，组织职工参与本*单位的民主决策、民主管理和民主监督E、工会通过平等协商和集体合同制度，协调劳动关系，维护企业职工劳动权益70.用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。71.2007年1月，徐某进入在上海市徐汇区一家销售公司工作，双方签订了一份自2007年1月1日至2009年12月31日的劳动合同，合同约定徐某月基本工资为5000元。2008年1月1日起，徐某的工资调整为8000元每月，双方通过补充协议加以确认。2009年12月15日，销售公司书面告知徐某是否在维持原合同约定的报酬（即月薪5000元）前提下续签劳动合同，徐某书面回函称，自己的工资已调整为8000元，故不同意续签劳动合同。2009年12月31日，销售公司向徐某送达了劳动合同终止通知，通知称，由于徐某自己不愿意续签合同，故公司不支付任何经济补偿，后双方由此导致劳动争议。 假设2008年上海市职工月平均工资为3292元整，徐某离职前十二个月的月平均工资为12000元（税前）。依据《劳动争议调解仲裁法》，徐某可以采取什么样的途径来维权？如申请仲裁，最迟应在何时申请？72.招聘广告的内容主要有（）。A、职位名称B、工作内容C、应聘方法D、组织的基本情况介绍E、工作时间及工作条件73.根据我国《仲裁法》的规定，除了平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷外，还可以申请仲裁的是（）A、平等主体之间发生的劳动争议纠纷B、平等主体之间发生的人身权益纠纷C、平等主体之间发生的行政争议D、平等主体之间发生的其他财产权益纠纷74.人力资源规划与传统的人事计划差不多，都是关于招聘与解雇方面的。75.根据理查德·佩廷格就心理契约的本质分成的五种不同组织类型，积极支持组织的人是（）。A、混合型B、报酬型C、算计型D、标准型第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C2.参考答案：正确3.参考答案：A,B,C,D,E4.参考答案：A5.参考答案： 用人单位终止与徐某的劳动合同合法，符合《劳动合同法》第44条第一项之规定：该劳动合同期满终止，于法有据。 单位应当支付徐某经济补偿。因为：根据《劳动合同法》第46条第五项之规定，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；本案中，销售公司在续订合同时降低了原约定的薪酬条件，劳动者不同意续订，单位应当支付经济补偿。6.参考答案：D7.参考答案：A,B,C,E8.参考答案：A9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：正确11.参考答案：A,B,C12.参考答案：A,B,C13.参考答案：B14.参考答案：正确15.参考答案：A,B,C,D,E16.参考答案：错误17.参考答案：A,B,C,D18.参考答案：D19.参考答案：C20.参考答案：C21.参考答案：B22.参考答案：正确23.参考答案：错误24.参考答案：B25.参考答案：错误26.参考答案：C,D27.参考答案： 丙公司在法院依法判决乙公司承担责任，并在强制执行完乙公司的财产后才应当履行一般保证责任。 法律规定承担一般保证责任的保证人在当事人的争议经仲裁或诉讼后，强制执行仍未能履行时才承担保证责任。28.参考答案：A,B,C,D29.参考答案：A,B,C30.参考答案：C31.参考答案：D32.参考答案：B,C,D,E33.参考答案： 张某可以向法院提出变更合同来维护自己的合法权益。因为张某与余某的合同属于乘人之危的可变更、可撤销合同，在本案中，张某通过书面形式承认合同的效力，故只能变更合同。 对乘人之危的合同，张某可以在知道或应当知道撤销事由之日起1年内，向人民法院或根据双方达成的仲裁协议向仲裁机构提出撤销或变更申请。之后，人民法院或仲裁机构可以根据实际情况变更或撤销。当事人请求变更的，法院不得撤销。所以，人民法院或仲裁机构应当变更合同内容，譬如，责令双方改动显然不合理的双倍偿还方式。34.参考答案：C,D35.参考答案：A36.参考答案：D37.参考答案：B38.参考答案：A,B,C,D,E39.参考答案：错误40.参考答案：A41.参考答案：A,B,C,D42.参考答案：A,B,C,D43.参考答案： 该公司向劳动者支付延时工资问题上不符合法律规定： 第一，《劳动法》规定，用人单位安排劳动者延长工作时间的，支付不低于平时工资的150%的报酬，而不是100% 第二，《劳动法》又规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息1天。 第三，员工工资至少每月支付一次。44.参考答案：正确45