2024年建筑考试-房地产经纪人协理笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年建筑考试-房地产经纪人协理笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.房地产经纪机构收取未予标明的费用的，由（）以上人民政府价格主管部门按照价格法律、法规和规章的规定，责令改正、没收违法所得、依法处以罚款。A、省级B、县级C、市级D、区级2.以下（）是人口细分中通常考虑的因素。A、职业B、收入水平C、教育程度D、人口来源E、家庭类型3.住宅项目销售方式有几种？4.房地产经纪机构与委托人签订房屋出售、出租经纪服务合同时，查看的内容不包括（）。A、委托人的身份证明B、委托出售或者出租房屋的权属证明C、房屋所有权人的身份证明D、委托人的工作证明5.下列不属于房屋区位状况查看注意事项的是（）。A、注意房屋附加价值B、观察环境C、注意空间布局D、注意景观6.什么是房地产促销组合？它包括哪些要素？7.经济适用住房价格（）。A、由市（县）人民政府指导制定B、实行市场调节价C、由房地产开发商制定D、由国家限定销售价格8.开放式问题与封闭式问题的区别？9.房地产经纪合同约定的是房地产经纪机构与（）之间的权利义务关系。A、交易一方B、交易双方C、交易当事人D、委托人10.客源管理的原则是什么？11.房地产预售、销售广告必须载明的事项不包括（）。A、房地产开发企业名称B、预售或者销售许可证号C、房地产开发企业法人代表名称D、房地产经纪机构代理销售的，载明该机构名称12.在《房屋承购委托合同》（北京房地产中介行业协会推荐文本）中，房地产经纪机构不能提供的服务是（）。A、提供与购买房屋相关的法律法规、政策、市场行情咨询B、寻找意向购买房屋及其出售人C、以委托人的名义与出售人签订订房屋买卖合同D、对符合委托人需求信息且得到委托人基本认可的房屋进行产权调查和实地查验13.依据客户的终生价值，可将客户分为（）。A、咨询客户B、初次购买客户C、重复购买的客户D、潜在客户E、推荐购买的客户14.整体规划模型用于表现项目的具体位置，周边的景观、配套和小区布局以及中心庭院等，整体楼盘模型的常规比例为（）。A、1：25B、1：50C、1：100D、1：15015.2012年5月，余某出租住宅，月租金2000元，租期一年，应缴纳房产税（）元。A、960B、720C、1680D、288016.我国的房地产经纪行业管理的内容包括（）。A、行政监管B、行业自律C、信用管理D、群众举报E、社会投诉17.什么是房地产投资基金？18.简述房地产产品的定价方法？19.简述分析不同类型客户的特征。20.北京市住房城乡建设部门会同相关部门完成对购房家庭资格核验需要（）个工作日。A、1B、2C、5D、1021.房地产经纪服务合同的主要内容有（）。A、委托人基本情况B、房地产经纪服务的内容C、委托事项D、房屋交易税费E、违约责任和纠纷解决方22.将房地产买卖变相转为房地产赠与，是正确的行为。（）23.房地产经纪人应如何向客气推荐房源？应注意哪些事项？24.对于出租人而言，押金数额越高，（）越强。A、保障性B、惩罚性C、变现行D、履约性25.王某委托甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售一套二手房，在签订房地产经纪合同前，王某要求甲公司对该房进行评估。在甲公司提供了价格咨询报告后，王某与甲公司签订了《房屋出售委托协议》。该合同中约定：甲公司协助并撮合买受人签订房屋买卖合同，王某按成交额的2%支付给甲公司佣金。甲公司指定房地产经纪人李某负责该业务；房地产经纪人协理张某协助李某处理该业务，李某和张某制作了广告并刊登在当地的报纸专栏上。很快，刘某看中了此房，同甲公司商谈后缴纳了1万元定金。张某应具备的职业技术能力有（）。A、了解房地产的法律、法规及有关行业管理的规定B、具有一定的房地产专业知识C、掌握一定的房地产流通的程序和实务操作技术及技能D、掌握精深的经济学知识26.房地产经纪人可以同时受聘于两个或两个以上房地产经纪机构执行业务。（）27.在进行写字楼项目的销售策略制定时，应考虑哪几个方面的内容？28.简述不动产的登记资料查询的内容。29.下列房地产转让流程中，属于商品房销售基本流程的有（）。A、接待顾客B、购买洽谈C、协助订立商品房买卖合同D、协助结算成交价款和办理抵押贷款E、房地产经纪人不负责客户售后服务30.广告的心理功能有（）。A、沟通信息B、诱导消费C、创造需求D、制造并传递流行E、教育大众31.为使客户选择房地产经纪机构时，对房地产经纪机构的资质及实力有所了解，房地产经纪机构应当在其经营场所公示（）。A、房地产管理部门颁发的备案证明B、房地产经纪行业组织颁发的会员证书C、房地产经纪业务流程D、房地产经纪机构财务收支状况E、房地产经纪收费32.确定一宗房产或地产是否设定了抵押权的方法有（）。A、查看该土地的土地使用证B、查看该在建房产的建设用地规划许可证C、查看该期房的建设进度D、查看该房产的房屋所有权证E、到房地产登记机关查询33.简述房屋租赁经纪业务流程。34.房地产经纪机构和人员从事房地产经纪活动，应当遵循的原则包括（）。A、自愿B、平等C、公平D、友好35.房屋买卖市场的参与者包括（）。A、房地产供给者B、房地产需求者C、物业管理公司D、房地产经纪机构E、房地产市场的管理者36.在强销期内，价格调整一定不能一次太多，一般每次不应超过（）%，但在客户可接受的前提下，可采用小步慢跑式。A、1B、2C、3D、437.房地产经纪人如何减少无效沟通？38.下列关于房屋转租的表述中，错误的是（）。A、房屋转租必须征得房屋出租人的书面同意B、房屋转租，应当订立书面转租合同C、转租合同必须按照有关部门规定办理登记备案手续D、转租合同生效以后，出租人享有并承担新的合同规定的出租人的权利与义务，转租人应不再履行原租赁合同规定的承租人义务39.对于购买需求强烈，希望尽快买到物业，有一定经济实力，购买力较强的这类客户，房地产经纪人应该采取的营销策略是（）。A、重点跟踪B、不断了解客户特征和需求C、告诉客户无法成交的原因D、重新安排购房计划40.房源信息的开拓有哪些渠道？应遵循的原则有哪些？41.常用的供水房有哪些方式？42.某房地产经纪公司打出“房贷新政，进店咨询”的标语在门店醒目的位置，是采用（）开发客源。A、互联网开发法B、驻守和挂红幅揽客法C、人际关系法D、团体揽客法43.选择特定媒体工具的第一步应是决定在每种媒体工具上花费（）。A、多长时间B、多少钱C、多少人力D、多少精力44.下面关于房地产经纪人协理的表述中，正确的是（）。A、独立从事房地产经纪工作的自然人B、可以在全国范围内从业C、从事非独立性经纪工作，需要房地产经纪人的组织和指导D、具有初中以上学历的人士，可以申请参加房地产经纪人协理从业资格考试45.房地产是（）的结合体。A、实物B、权益C、区位D、室内电器E、家具46.房地产供给有限的特性是由（）决定的。A、土地的有限性B、土地的不可再生性C、房地产的不可移动性D、房地产的保值增值性E、房地产的相互影响性47.什么是客户管理系统？48.房地产市场调研主体侧重对房地产市场（）的调研。A、客户B、开发商C、销售D、产品49.以划拨方式取得土地使用权的，土地使用权初始登记要提交的文件有（）。A、已付清土地使用权出让金的证明B、身份证明C、初始登记申请书D、土地使用权出让合同E、地籍图50.什么是业态定位？需要考虑哪些因素？51.楼宇智能化系统主要由哪三部分组成？52.项目市场推广人员要了解市场，借助市场调研，明确下列问题（）。A、购买者、购买对象B、购买目的、购买组织C、购买行为、购买时间D、购买地点E、购买能力53.为避免房地产代理经济纠纷，房地产卖方代理合同应明确的条款有（）。A、交易价格范围B、销售时间和进度C、销售中投入的人员数D、不同价格下佣金的计算标准E、商品房销售过程中广告费用的支付方式和时间安排54.撮合房屋租赁交易业务时应注意哪些问题？55.房地产经纪人员可以向委托人推荐使用估价、保险等机构的服务来获取利益。（）56.房源信息包括哪些基本要素？57.在房屋出租委托代理活动中，如果房地产经纪机构放任承担方由于不合理使用而导致附属物品损坏并拒不赔偿的行为，委托人可以单方面解除经纪合同。（）58.下列关于房屋基础的表述中，不正确的是（）。A、柔性基础是用钢筋混凝土制成的抗压、抗拉较低的基础B、箱形基础对于地基承载力较低的软弱地基尤为合适C、筏板基础适用于地基土承载力较低的情况D、埋置深度大于4m的为深基础59.房地产经纪机构及人员的代理行为受经纪服务合同规定的代理权限限制，合同未规定的内容，代理人无权处理。（）60.2013年9月，王某转让自用5年以上的家庭唯一普通住房，免征的税有（）。A、个人所得税B、契税C、城市维护建设税D、印花税E、营业税61.王某将自家的地下储藏室出租给小李，供其居住，这属于合法行为。（）62.针对购买需求强烈并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（）。A、长期培养B、重点跟踪C、保持一般性沟通D、不断了解客户需求63.市场营销的概念（熟悉）是什么？64.提供房地产经纪服务收取的费用，规范的名称是（）。A、报酬B、中介费C、佣金D、劳务收入65.实地看房时，房地产经纪人要注意哪些要点？66.房地产抵押贷款一般涉及两类，一是房地产开发贷款，二是个人住房贷款。67.房屋租赁合同都应当采用（）形式。A、书面B、当事人约定的形式C、电子D、口头68.什么是风险？综与不确定性水平的区别与联系是什么？69.法律文件包括（）。A、建设工程规划许可证B、土地使用权出让合同C、商品房预售许可证D、商品房买卖合同E、施工许可证70.分摊的共有建筑面积71.所谓卖点就是（）。A、产品所具有、不易被竞争对手抄袭的，同时又是可以展示，能够得到目标客户认同的特点B、产品所具有的可以和别的商品进行等价交换的特性C、产品可以在市场上流通的特性D、产品可以被客户接受的特性72.以下属于房地产实物的有（）。A、地基B、一座商场C、家用电器D、房屋（大楼）中的电梯E、汽车73.房地产经纪机构不对贷款申请的结果承担担保责任。（）74.在新建商品房验房入住时，需要查看房屋的（）。A、《房屋状况说明书》B、《住宅质量保证书》C、《住宅使用说明书》D、《竣工验收备案表》75.变动成本定价法的计算公式为（）。A、售价=平均变动成本+应交税金B、售价=平均变动成本+按一定比例计算出的利润+应交税金C、售价=平均变动成本+单位产品贡献额D、售价=最大变动成本+应交税金第2卷一.参考题库(共75题)1.为了提高沟通效果，房地产经纪人应具备哪些能力？2.外部市场环境是指（）。A、经济环境B、治安环境C、政策环境D、规划环境E、自然环境3.房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？4.贷款金额最高一般不超过房地产价值的（）。A、50%B、60%C、70%D、80%5.（）是实现风险识别目标的首要原则。A、全面周详原则B、综合考察原则C、量力而行原则D、系统化、制度化、经常化原则6.在房地产经纪业务的承接、办理过程中，规范的做法有（）。A、经纪业务有经纪机构统一承接B、经纪服务合同由经纪机构统一签订C、佣金由经纪机构统一收取D、经纪服务中产生的法律责任由经纪机构统一承担E、分支机构以自己的名义独立承接经纪业务7.房地产经纪人员在向客户销售商品房时应该（）。A、说话滔滔不绝B、对客户提出的问题及时反驳C、让客户自己选择户型D、关注与客户一起来的家人和朋友8.小张利用宅基地建设的住房，房屋登记时他需要缴纳（）元。A、10B、80C、90D、5509.未依法登记领取权属证书的房屋包括（）。A、未办完权属登记的商品房B、小产权房C、未缴纳土地收益金的经济适用住房D、违章建筑E、按规定已补足房价款的已购公房10.委托人的违约情形主要包括（）。A、未达到合同约定的标准B、委托方未能按时将约定经纪服务费支付给房地产经纪机构C、未经委托人书面同意，擅自改变房地产经纪服务内容、要求和标准D、未完成委托人委托的经纪服务事项11.房地产经纪机构分支机关办理初始备案应提交哪些材料？12.按客户的需求类型可分为（）。A、买房客户B、写字楼客户C、住宅客户D、工业厂房客户E、租房客户13.分户模型主要用于在实体样板房和交楼标准不能展示全部户型时，方便客户对户型的实际布局和户内空间大小尺寸进行了解，常规比例为（）。A、1：25B、1：50C、1：100D、1：15014.房地产产品有哪些特点？它们对房地产营销会产生什么样的影响？15.因不可归责于受托人的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，委托人应当向受托人支付相应的报酬。16.什么是房地产产品生命周期策略？在房地产产品不同的生命周期应该注意什么问题？17.随机抽样与非随机抽样的错误表述是（）。A、随机抽样中，可以根据调查样本来推断母体的情况B、随机抽样最主要的特征是从母体中任意抽取样本，每一样本有相等的机会C、非随机抽样是指市场调查人员在选取样本时按照一定的规律选取D、非随机抽样中，每个样本被选中的机会不是相等的18.房地产经纪服务合同应当包含哪些内容？19.房地产营销现状分析内容叙述有误的一项是（）。A、应阐明影响未来房地产市场的重要的宏观环境趋势B、应提供目标市场的资料C、人文地理是分析的主要内容之一D、分析目标客户群的特征和购买行为，并按一定的因素进行市场细分20.房地产经纪人引导客户作决策有哪些技巧？21.在租赁房屋交验过程中，房地产经纪人应协助（）。A、办理有线电视过户B、交纳物业服务费用C、办理天然气过户D、核查房屋设施设备22.房地产经纪人在签约前需要审核当事人的证件不包括（）。A、房屋产权证B、身份证C、结婚证D、学历证23.房地产经纪人在受托权限内，以委托人名义与第三者进行交易，并由委托人直接承担相应的法律责任的经纪行为属于（）。A、房地产代理B、房地产居间C、房地产策划D、房地产行纪24.建筑高度是指建筑物从（）到其檐口或屋面面层的高度。A、一层地下室地面B、地基最底层C、室外地面D、室内地面25.个人住房的贷款期限最长为（）年。A、10B、20C、30D、4026.下列属于建筑策划方法流程的是（）。A、目标规模设定B、外部条件调查C、内部条件调查宾D、方案构想E、综合分析27.房地产经纪业务中哪些行为属于行政处罚类风险？28.一幢建筑物一般有哪几种建筑平面图？29.个人住房贷款主要参与者有哪些？30.房地产经纪机构与委托人签订委托协议后方可对外发布相应的房源、客源信息。31.按照营改增的过渡政策，在北、上、广、深以外的城市，个人对外销售住房免征增值税的，持有该住房的年限应在（）年。A、1B、2C、3D、532.在签订《房屋租赁合同》时，如合同内容有涂改，只需涂改的一方在涂改之处签字。33.为确定房地产税费缴纳额发生的评估费用由（）承担。A、买方B、卖方C、税费征收部门D、评估公司34.房地产价格千差万别，容易受交易者个别因素的影响，说明房地产具有（）。A、独一无二B、相互影响C、价值较大D、用途多样35.房地产经纪人接受房屋销售委托后，应该在第一时间核实客户个人信息。36.房地产经纪人带领客户看房时应该（）。A、只谈房屋的优点，避谈缺点B、让客户与业主私下交流沟通C、提前到达约定地点D、在业主失约未到时，和客户一起发泄对业主的不满37.对房地产调研理解最正确的是（）。A、市场调研是运用科学的方法有目的、有计划的搜集各种情报B、市场调研的目的是为管理部门决策提供参考依据C、制定长远性的战略规划D、为学术性研究提供依据38.房地产市场调查表格有哪几种形式？具体有哪些项目？39.房地产经纪人员接待客户时，最好（）。A、坐在客户的侧边B、坐在客户的对面C、坐在客户的后面D、紧靠客户身旁40.门的主要作用有（）。A、交通出入B、分隔C、通风D、联系建筑空间E、承重41.下列说法中，不正确的是（）。A、预购商品房抵押，抵押人提供的商品房预售合同必须是经房地产管理部门登记备案的B、现房抵押，抵押权人保管房地产他项权证书，登记机关保管房地产权利证书C、处分抵押物可选择拍卖.变卖或者折价方式D、房地产抵押合同自登记之日起生效42.甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）所处的北京市近年来经济发展迅速，外来务工人员个体工商户大量增加。甲公司针对这一情况，重点开展房屋租赁经纪服务，服务人群主要为上述两类从业人员。李某是一名小杂货店经营者，拟租赁一套小面积住房。在甲公司的撮合下，房屋所有权人张某与李某签订了房屋租赁合同。甲机构办理房屋租赁登记备案时，租赁当事人应当提交的材料不包括（）。A、房屋租赁合同B、房屋租赁当事人身份证明C、房屋租赁当事人的工作证明D、房屋所有权证书或者其他合法权属证明43.根据我国规定，任何单位和个人都可以公开查询的房屋权利状况，指的是该房屋是否有（）情况。A、房屋查封B、房屋抵押C、房屋出租D、房屋买卖E、房屋共有44.房地产经纪行业管理的目的在于规范房地产经纪活动，并协调房地产经纪活动中所涉及的各类当事人，包括（）之间的关系。A、有关政府主管部门B、房地产经纪机构C、房地产经纪人员D、房地产中介行业协会E、房地产经纪活动服务对象45.房地产具有不可移动性，其利用通常会对周边房地产产生影响，周围房地产的利用状况也会对该房地产产生影响，从而房地产具有（）的特性。A、不可移动B、用途多样C、易受限制D、相互影响46.房地产项目形象定位的方法一般采用（）共同确定。A、头脑风暴法B、座谈讨论法案C、投票表决法案D、领导确定47.房地产经纪人对房地产勘查结束后，应编制（）。A、《房屋使用说明书》B、《房屋状况说明书》C、《房屋销售委托书》D、《房屋质量鉴定书》48.房地产经纪机构代办房屋入住有关手续，收费最高不超过200元/宗。49.个人住房贷款期限最长为（）年。A、25B、30C、35D、4050.对外发布房源信息前，应当经（）书面同意。A、委托人B、经纪人C、经纪机构D、经纪人协理51.房地产经纪人员必须有完善的知识结构，这一知识结构的核心内容包括（）。A、法律及经济知识B、房地产经纪的基本理论C、房地产经纪的实务知识D、文学知识E、社会心理学知识52.经济适用住房在转让时，购买年限需要满（）。A、3B、5C、8D、1053.商品房预购人可以将购买的未竣工的预售商品房再行转让。（）54.形象定位一般通过统一的（）。A、广告B、包装C、模型D、样板房E、推广55.根据《北京市房屋出租委托代理合同》规定，在出租代理期限内，未经出租方口头许可，承租方不得将代理事宜全部或转委托给他人。56.核实产权最直接的方式是去（）查册。A、挡案馆B、房地产开发商C、房地产权属登记部门D、物业公司57.在经纪业务承接过程中，经委托人同意，房地产经纪机构可以（）。A、按相关规定转让经纪业务B、对外发布房源信息C、为有利害关系的房屋提供经纪服务D、就代办登记，抵押贷款等事项另签服务收费合同E、不编制房屋状况说明书58.房地产经纪机构的有店经营模式根据扩张方式的不同，分为（）模式。A、直营B、特许经营C、混合D、参股合营E、网上经营59.简述各种房源信息共享形式的优缺点？60.根据《房产测量规范》，下列建筑部位不计算房屋建筑面积的是（）。A、有顶盖的封闭阳台B、与室内不相通的类似于阳台的建筑C、有顶盖不封闭的永久性架空通廊D、无顶盖的室外楼梯61.直接渠道是指没有中间商参与，由房地产开发商自己直接将房地产销售或租赁给消费者的渠道类型，即（）。A、一级渠道B、零级渠道C、二级渠道D、三级渠道62.对销售人员的培训一般有以下内容（）。A、公司背景和目标B、物业详情C、销售技巧D、签定买卖契约的程序E、物业管理课及其他内容63.下列属于A类房源特征的是（）。A、价格较高B、销售难度小C、房地产质量上乘D、市场需求旺盛E、有房源钥匙64.让客户成为真正的买主或租客，下列工作能缩短进程（）。A、需求引导B、能力判断C、了解出资人D、了解受益人E、与律师友好沟通65.房屋租赁业务中，房屋出租让你应缴纳的税费主要有（）。A、增值税B、房产税C、个人所得税D、教育费附加E、营业税66.定金数额不应超过房屋交易价款的（）。A、5%B、10%C、15%D、20%67.一个推广周期乃至整个推广行程自始至终都处于（）。A、发布、跟踪调研、调整、发布B、发布、跟踪调研、评估效果、调整、发布C、发布、跟踪调研、评估效果、发布D、发布、调整、发布68.房地产经纪人执业资格注册有效期一般为五年。（）69.什么是房地产经纪服务的5S技巧？70.不动产所有权是不动产权利人对其所拥有的不动产依法享有的（）的权利。A、支配B、占用C、使用D、收益E、优先71.在《北京市房屋租赁合同》中，出租方有权单方解除合同收回房屋的情形有（）。A、擅自改变房屋用途的B、利用房屋从事违法活动C、交付的房屋影响到承租方的安全和健康的D、设备设施损坏并拒不赔偿的72.下列对于存量房交易资金账户的理解错误的是（）。A、买卖双方当事人约定自行划转交易结算资金的，可以委托房地产经纪人员办理B、注册资金应不低于100万元C、在存量房交易保证金专用账户存入100万元保证金D、房地产经纪机构居间和代理存量房买卖的，须通过“专用账户”划转交易结算资金73.房号管理应遵循（）原则。A、房号管理应由专人负责，销售人员在收取预定款性质的费用前应通知房号管理者，确定房号允许销售后，方可办理收取预定款性质的费用的手续B、房号管理者应以客户办理定房手续作为销控房号的标准，任何咨询或诚意表示均不视为成交C、发生交易（即客户办理定房手续）后，房号管理者应立即做好书面记录，并通知其他销售人员停止向客户推荐此房号D、房号可以分配给销售人员，由销售人员包干销售E、房号管理者应以客户正式商品房买卖合同作为销控房号的标准，任何咨询或诚意表示均不视为成交74.房地产经纪服务费用收取规范的内容有（）。A、佣金由经纪机构统一收取B、合同约定的费用收，未约定的不收C、佣金由机构统一开发票D、两个机构经纪同一宗房地产业务，只收一次费用E、未完成经纪业务时，不收佣金75.以下房地产经纪收费方式，符合规范的是（）。A、混合标价B、捆绑标价C、收取未标明的费用D、收取佣金和代办服务费第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：A,B,C,E3.参考答案： 主要有集中销售和自然销售两种。4.参考答案：D5.参考答案：C6.参考答案： 房地产促销组合是对促销组合中的各个要素进行精心设计，对促销方式的选择、搭配和运用，以满足房地产营销的目的，实现组织运营战略目标。 主要有：广告促销、公共关系、活动促销、人员促销。7.参考答案：A8.参考答案： 开放式问题是指范围广阔、不要求有固定结构回答的问题。 封闭式问题要求在限定性答案中做出选择的问题。9.参考答案：D10.参考答案： （1）有效原则。 （2）合理使用原则。 （3）重点突出原则。11.参考答案：C12.参考答案：C13.参考答案：B,C,E14.参考答案：D15.参考答案：A16.参考答案：A,B,C17.参考答案： 房地产投资基金是从事房地产的收购、开发、管理、经营和营销获取收入的集合投资制度。18.参考答案： （1）成本导向定价法：盈亏平衡定价法（损益平衡）、变动成本定价法（单位变动成本+单位贡献额）、目标利润定价法（总成本+目标利润）。 （2）比较定价法：制定均价、制定分幢分期均价、层差和朝向差的确定、形成价目表、特别调整。19.参考答案： （1）小户型客户特征：以满足刚性需求为购房目的，家庭结构相对简单，对价格非常敏感，低价是促成购买的直接原因，其次是户型和装修。 （2）中户型客户特征：二次或多次置业客户为主，目的是改善居住条件。家庭结构较为复杂，多为三代人同住；对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求，关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务。 （3）大户型及别墅客户特征：置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断；表现比较低调，很讲道理，容易沟通，对自己的选择较自信，朋友的影响较关键，同时也接受销售人员提的好建议；注重物业品质及形象等精神层面与客户身份地位的匹配度。20.参考答案：C21.参考答案：A,B,C,E22.参考答案：错误23.参考答案： （1）对房源信息进行列表； （2）向委托人介绍房源的优缺点。 （3）对供求双方的情况和需求预先熟悉掌握的前提下，向客户提出房地产经纪人的专业观点。24.参考答案：A25.参考答案：A,B,C26.参考答案：错误27.参考答案： （1）销售策略制定的出发点。 （2）销售推广策略。 （3）销售展示策略。 （4）客户策略。28.参考答案： 1、不动产登记公开有两种模式。一种是完全公开，是指不动产登记簿完全公开，任何人都可以查询，复制登记簿。二是有限公开，是指不动产登记簿的内容、可查询的群体不是全部的而是部分的、有限的。 2、房屋、土地登记资料信息查询采取“分层次查询”的原则，登记资料不得仅以权力人姓名或名称为条件进行查询。 3、登记簿中记载的房屋基本状况及查封抵押等权力限制状况，任何单位和个人都可以公开查询。包括：一是房屋自然状况，二是房屋权力状况。 4、原始登记凭证只在限定的范围内进行查询，不向社会公开。这类资料信息主要是权利人信息、原始登记凭证。 5、权利人查询本人的不动产登记资料无需提供查询目的的说明。 6、查询内容： ①查询、复制等级比； ②查询、复制其他登记资料。 7、对涉及国家安全、军事等保密的房地产登记资料，必须经国家安全、军事等机关书面同意后，方可利用。 8、对符合本实施细则规定的查询申请，不动产登记应当当场提供查询，因情况特殊，不能当场提供查询的，应当在5个工作日内提供查询。29.参考答案：A,B,C,D30.参考答案：A,B,C,D,E31.参考答案：A,C,E32.参考答案：A,B,D,E33.参考答案：搜寻租赁房屋的房源和客源信息、实地看房、洽谈租赁合同、签订房屋租赁合同、支付房租和押金、交验房屋、房屋租赁合同备案。34.参考答案：A,B,C35.参考答案：A,B,C,D,E36.参考答案：A37.参考答案： 尽量遵循信息的准确性、完整性和及时性原则。38.参考答案：D39.参考答案：A40.参考答案： 房源开拓对象主要有小业主和大业主两种。 小业主：门店接待、互联网、老客户推荐、社区开发、派发宣传单、电话访问、报纸广告、人际关系开发。 大业主：房地产开发企业、房地产相关行业、大型企事业单位、资产管理公司、银行。 房源开拓原则： （1）及时性。 （2）持续性。 （3）集中性。 （4）真实性。41.参考答案： （1）直接供水方式 （2）设置水箱的供水方式 （3）设置水泵、水箱的供水方式 （4）分区、分压供水方式42.参考答案：B43.参考答案：B44.参考答案：C45.参考答案：A,B,C46.参考答案：A,B,C47.参考答案： 现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。48.参考答案：D49.参考答案：B,C,E50.参考答案： 业态定位就是商业地产项目引进什么样的零售业态，业态定位准确与否，很大程度决定商业地产项目的成功或失败。 要考虑的因素有： （1）项目整体功能组合、单层功能组合设计； （2）各业态商家对楼层、位置、进深、面宽等要求。 （3）项目整体市场需求。 （4）商圈融合性。51.参考答案： （1）通信自动化CA （2）办公自动化OA （3）楼宇自动化BA52.参考答案：A,B,C,D53.参考答案：A,B,D,E54.参考答案： （1）经纪人要十分熟悉和了解市场租金的变化。 （2）要从多个角度撮合双方，包括房源紧缺、位置与交通情况、配套设施情况、周边环境、居住人口素质等。 （3）与租赁双方协调租金交纳和佣金标准。55.参考答案：错误56.参考答案： 主要包括：物业权属、物业类型、建造年代、建筑结构、配件结构、承重形式、房型、面积构成、物业面积、朝向、楼层和层高、物业管理、其他。57.参考答案：正确58.参考答案：A59.参考答案：正确60.参考答案：A,C,D,E61.参考答案：错误62.参考答案：B63.参考答案： “市场营销”一词源于英语的“marketing”，即指企业的市场营销活动，也指市场营销学。随着企业经营环境的变化，市场营销的定义也在不断发展变化。 美国市场营销协会（AMA）于1960年对市场营销下的定义是“市场营销是引导产品或服务从生产者流向消费者所实施的企业活动”。 2004年8月，美国市场营销协会更新了新定义，表述为：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 市场营销是一种将产品从生产者向消费者转移的激励过程。64.参考答案：C65.参考答案： （1）出示工作证件。 （2）充分展示房源周边设施状况。 （3）向看房人介绍房源内部状况。 （4）看房结束后向业主致谢。66.参考答案：正确67.参考答案：A68.参考答案： 风险是指对项目或组织目标产生负面或正面影响的不确定性。 风险和不确定性有联系也有区别。联系在于，风险是未来发生结果的不确定性。69.参考答案：A,B,C,D70.参考答案： 某个产权人在共有建筑面积中分摊的面积。71.参考答案：A72.参考答案：A,B,D73.参考答案：正确74.参考答案：B,C,D75.参考答案：C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： （1）表达能力。 （2）观察能力。 （3）社交能力。2.参考答案：A,C3.参考答案： （1）态度诚恳、热情。 （2）讲解介绍要突出重点和要点。 （3）意思表达要准确恰当、通俗易懂。 （4）语气要委婉、语调要柔和。 （5）不夸大其辞、不超范围承诺，要留有余地。4.参考答案：C5.参考答案：A6.参考答案：A,B,C,D7.参考答案：D8.参考答案：A9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：B11.参考答案： （1）《北京市房地产经纪机构（分支机构）备案登记表》 （2）分支机构营业执照副本 （3）分支机构负责人的房地产经纪人员资格或注册证书 （4）其他房地产经纪人员职业资格或注册证书 （5）房地产经纪人员身份证件12.参考答案：A,E13.参考答案：A14.参考答案： 房地产产品的概念可以归纳为：凡是提供给市场的能够满足消费者或用户某种需求或欲望的任何有形建筑物、土地和各种无形服务。前者主要包括物业实体及其质量、特汽车厂、类型、品牌等。 后者则主要包括可以给消费者带来附加利益和心理上的满足感及信任感的服务、保证、物业形象、房地产开发企业和房地产销售代理商声誉等。房地产产品=有形实体+无形服务。15.参考答案：正确16.参考答案： 根据产品销售情况将产品生命周期划分为投放期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。 投放期：价格上适当低一点，加大广告宣传，加强市场调查和预测，完善产品。 成长期：确定标准设计、提高销售价格、开辟新市场、扩大市场渗透，加强销售前中后的服务，密集的广告