2024年大学试题(管理类)-组织行为学笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年大学试题(管理类)-组织行为学笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.从心理学的角度来看，人的行为是由（）。A、目标支配B、动机支配C、金钱支配D、激励支配2.心理测验的有效性是指心理测验的（）A、可靠性

B、准确性C、信度

D、效度3.管理者的人际性角色包括（）A、激励者B、沟通者C、象征性领导者D、领导者E、联络人4.在组织发展中，改变人们的实际工作，或者是对人们完成工作所需要的工具和技术流程进行改革的手段属于：（）A、结构型干预B、任务－技术型干预C、以人为主型干预D、强制型干预5.神经过程的基本特征就是均衡性、强度和灵活性。6.下列关于组织含义的观点中，其对应关系正确的是（）A、结构论：古典管理学派B、结构论：系统学派C、系统论：系统学派D、行为论：人际关系学派E、行为论：人力资源学派7.态度的心理结构有三部分组成，下列哪一项不属于（）。A、认知B、情感C、意向D、态度8.不能把工人看成单纯的“经济人”，而是看做是“社会人”这是人际关系学派（）的观点。A、人是复杂的人B、人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素C、非正式组织影响着员工的行为D、通过提高员工的满足度来调整积极性9.以下哪些不是专制型领导的特点（）。A、所有方案由领导者一人决定B、分组时，个人可以自由选择同伴C、领导者提出技术上的方案，由成员自己决定选择D、领导者以客观事实根据来表扬和批评成员10.根据马斯洛的需要层次理论，需要在什么时候可以停止激励？（）A、当需要大体上获得满足B、当需要完全不满足C、当返回到一个较低的水平需要D、当转移到一个更高的层次需要E、只有当需要是完全满意11.沟通的基本形态是（）A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、越级报告E、斜向沟通12.头脑风暴法所分的小组的范围限定在（）人.A、2-3人B、4-8人C、5-15人D、4-12人13.奥德弗认为，人的三种需要（生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要）之间没有明显的界限，是一个连续体而不是层次等级。14.影响人际吸引的个人因素包括（）A、容貌B、智慧C、体态D、热情E、能力15.工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。16.已有的大部分研究认为，组织承诺是在（）原则的基础上形成的。A、社会交往B、公平C、社会交换D、等价17.人性假设的X理论认为：对人的管理应该采取控制导向的方式。18.什么是组织行为学？什么是积极组织行为学？19.我国企业组织结构调整的必由之路是（）A、社会化协作B、巾场化C、产权明晰化D、管理科学化20.泰勒的科学管理的理论基础是（）A、X理论B、Y理论C、Z理论D、超Y理论21.论述组织行为学的四个步骤研究过程22.领导者表现为乐于承担责任，这是对应领导特质的（）。A、进取心B、领导愿望C、自信D、诚实与正直23.假如你是办公室主任，在观察、考核、评价新员工的行为表现和能力时，你可以从以下几方面去做（）A、观察其与人沟通的效果B、看其相貌、身高和体型C、研究送审的全部工作报告D、观察其主持会议的情况E、看其日常工作表现与工作绩效24.组织行为学的定义是什么？25.人脑对客观事物综合整体的反映是（）A、感觉B、知觉C、社会知觉D、自我知觉26.当前世界上研究组织行为学的通行方法是（）这种研究方法已经历了趣味性、科学性、普及化三个阶段。A、实验法B、民意测验法C、理论法D、数量统计法27.在伦西斯•利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是（）。A、专权命令式组织B、温和的命令式组织C、协商式组织D、参与式组织28.口头方式进行的沟通优点是（）A、比较迅速、灵活B、可传递感情、态度C、比较规范、严肃D、传递范围比较广泛E、可随时得到反馈29.（）是以通才经理（经理是多面手）为中心形成的结构，并将招收年轻的和没有经验的职员，而随后在公司内部进行培训和发展。A、蜂窝状结构B、网络结构C、母性结构D、矩阵结构30.以下哪一项不会造成信息的失真（）。A、信息本身的内容B、信息源对编码和内容的选择C、接收者理解误差D、信息源所作的决策31.下列属于个人价值系统对决策的消极作用的是（）。A、不利于使人们透过事物的表面现象抓住事物的本质B、不利于人们从不完全的情报中获取重要的变化信息C、容易使人们在情况发生变化时固守过时的观点，因循守旧，错失成功的良机D、不利于人们形成决心、做出果断而大胆的选择32.按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（）A、大学各系之间的关系B、医院各部门之间的关系C、快餐店各业务部门之间的关系D、汽车装配线上工作小组之间的关系33.传统组织结构理论形成于20世纪30年代，代表人物是（）A、韦伯B、马斯洛C、穆尼D、雷利E、泰勒34.根据班杜拉的社会学习理论，榜样的影响过程分为（）。A、动力复制过程B、分析过程C、保持过程D、强化过程E、注意过程35.简述韦伯理想型官僚组织的基本特征。36.组织应把职工的与工作的成绩联系起来，以激励职工提高工作水平，这是指导组织文化的（）A、成效原则B、激励原则C、效率原则D、价值原则37.组织学习过程的第一步是（）A、学习准备B、信息交流C、知识的习得、整合、转换和增值D、评价和认可38.下列哪种情况下群体中的个体成员不容易表现从众行为（）A、群体的目标模糊时B、群体的规模较大时C、个体成员情绪高涨或是情绪低落时D、群体的凝聚力较高时39.什么是社会惰化效应？40.当一个人在各种情景下都表现出持久而稳定的特点时，我们称其为（）。A、群体特点B、团体功能C、人格特质D、组织规范41.简述如何变革阻力的克服？42.兼并后企业高度集权的是（）A、吸纳式文化整合模式B、渗透式文化整合模式C、分离式文化整合模式D、融合式文化整合模式43.（）在他的经典性的饭店研究中，表明了地位的重要性。A、伦西斯·利克特B、享利·法约尔C、马科思·韦伯D、威廉·怀特44.下面哪种性格测验属于投射测验？（）A、情境测试B、EPQC、加利福尼亚心理测验表D、TAT45.罗可奇价值观有（）、（）。46.管理者通过什么职能使组织变得有效，实现利益相关者的利益（）A、计划B、组织C、领导D、控制47.劳伦斯在团队会议休会时，立即去他的工作室总结的会议中提出的许多新想法，并将最终的会议工作材料发邮件给每个团队成员、其他团队和所有相关的管理人员。中午在食堂，劳伦斯和他的下属聊天讨论并回应他们的一些担忧。劳伦斯的作用属于下列哪种角色？（）A、控制者B、推动者C、评估者D、创造者E、生产者48.美国学者米尔斯曾专门研究企业组织结构、支配过程、产品和市场的历史演变及未来可能出现的形式。指出1950--2000年的市场特征为（）A、区域市场B、国家市场C、国家或国际市场D、稳定和变革的市场49.竞争策略是一种比较开诚布公的策略，能够使冲突的双方的利益都得到满足。50.简述斯金纳的强化理论的主要观点。51.以下哪些方法能起到正强化的作用（）A、发奖金B、对成绩的认可C、表扬D、给予学习和成长的机会E、批评52.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要满足后还有（）。A、成就需要B、生存需要C、安全需要D、权力需要E、归属需要53.高绩效工作实践的目标超越了简单地将员工与组织中现有的技术结构相匹配的做法，并且，匹配也应该存在于组织的（）部分当中。A、过程B、信息流动C、管理操作D、财务54.团队为什么如此盛行：55.学习型组织的核心是（）。A、发现、纠错、成长B、在组织内部建立组织思维能力C、学习、思考和创新D、系统思考56.下列选项中适当的越级报告管理机制有（）A、明文禁止越级报告对正式沟通机制的破坏B、组织要积极进行个别访谈C、健全其他各种沟通方式D、对越级报告处理要采取谨慎的态度E、禁止下级进行越级报告57.（）是基于个体在组织中的职位。A、领导B、正式权力C、非正式权力D、影响58.晶体能力是指获得语言、数学知识的能力。59.在动机理论中有哪些共同内容适用于跨文化的情境？60.一般认为，成员在群体中的地位取决于能力而不是资历，取决于官职而不是成就。（）61.下列哪一个不属于谈判的过程？（）A、界定基本规则B、阐述与辩论C、讨价还价和解决问题D、过程评价E、准备和计划62.组织管理心理研究的重要性主要体现在哪些方面？63.尤尼帕特公司的约翰·尼尔 在英国汽车行业，尽管大多数零部件供应商都在苦苦挣扎，但有一家公司做得很不错——它就是尤尼帕特公司（Unipart）。这家身价为23亿欧元的公司之所以能如此成功，很大程度是由于其首席执行官约翰·尼尔（JohnNeill）所做出的决策。 1974年，约翰·尼尔正值风华正茂的29岁，负责管理英国利兰公司（BritishLeyland）的分公司尤尼帕特。他很快就打破了利兰公司那些保守的高层主管的特点，着手发动具有创新特点的市场攻势，并使分公司的注意力集中在零配件行业（而不是汽车和卡车上）。他把分公司的市场预算提高了6倍，他创立了零售店方案，改变了产品包装，并力促分公司生产电视零配件。他的“零配件优先”定位与总公司老板的看法并誉统一，老板认为这对英国利兰公司本身的生存能力构成了威胁。但是，对英国利兰的高层管理层来说，他们采取行动已经太晚了。尼尔把尤尼帕特改造成一个可以独立生存的企业，而公司的其余部分[后来是英国路华汽车集团（RoverGroup）的一部分]却步履维艰，每年都不断失去市场占有率。 几乎从一开始，尼尔就预料到尤尼帕特公司会从利兰公司独立出来。1987年，他真的这样做了。他采取管理层收购的方式，通过谈判以8950万欧元买下了尤尼帕特公司。然后，他立刻采取措施，让公司靠自己的力量站了起来。“我知道未来会更为艰难，”尼尔回忆道，“因为今天的市场占有率比昨天更小。因此，如果汽车零件行业不进行巨大变化，那么无疑会走下坡路。”在备用配件方面，尤尼帕特公司致力于树立一个非常优秀的顾客品牌。今天，尤尼帕特公司在英国成为一个备受顾客认可的品牌。它还涉足众多的其他行业。尽管生产和销售汽车零配件依然是公司的主要业务，但它同时还成功经营了一家仓储商店和一家物流公司，并创办了一个网上贸易平台。 1987年，尤尼帕特公司刚刚独立时，向路华公司的销售占据企业的90％，现在则降为3％。尤尼帕特公司的命运不再与路华集团紧紧联在一起。实际上，目前尤尼帕特最盈利的业务是在费用基础上为美洲豹（Jaguar）生产全套零配件。 尽管尤尼帕特公司在尼尔全盘买下之后运作得很成功，但它仍然要面对艰难岁月。英国的汽车工业出现生产过剩局面，来自供应商方面的剧烈削价压力几乎要吃掉尤尼帕特公司的全部利润。作为回应，尼尔扩展了尤尼帕特的物流业，他斥资29200万欧元买下汽车零部件经销公司帕特可（Partco）。这项收购使尤尼帕特一举成为英国最大的汽车零部件经销公司。尼尔还对企业进行多元化经营，不局限在汽车零部件方向，而是进军电子商务的前沿阵地。回到1987年。假设是约翰·尼尔领导着英国利兰公司。他还会有同样的成功吗?请解释你的看法。64.下列（）不属于组织发展成熟期可能出现的后果。A、组织遇到危机B、组织坏死C、人员的创造性低落D、人事困难E、由于竞争而影响能量传播65.关于职权和影响力的比较，下列表述错误的是（）A、职权来源于法定职位，由组织授予并由在组织中所处的位置决定B、影响力不受时间和空间的限制，可以超越组织职位的限制C、职权的大小由组织的职位决定D、影响力的性质是强制影响66.领导决策的原则有哪些？67.首先提出人性假设的Y理论的是（）A、梅奥B、麦格雷戈C、马斯洛D、麦克利兰68.根据领导的完成任务职能和群体维持职能划分，有两种基本的领导风格，其中，（）领导风格寻求与员工建立友好、信任和相互尊重的关系。A、任务导向型B、员工导向型C、效益导向型D、企业导向型69.一个从上而下不断裂的权威链来明确谁向谁做汇报，我们将它称为（）A、命令链B、权威C、权力D、命令的统一70.（）是指人们对态度对象的认识。A、情感成分B、意向成分C、认知成分D、感觉成分71.提出双因素理论的心理学家是（）。A、马斯洛B、阿德弗C、麦克利兰D、赫兹伯格72.气质是天生具有的，具有极大的稳定性。73.以下哪一项不是人际技能（）A、完成财务报告B、沟通C、解决冲突D、作为团队的一员工作74.期望理路的提出者是（）。A、弗鲁姆B、洛克C、斯金纳D、弗隆75.建设组织承诺的主要途径有哪些？第2卷一.参考题库(共75题)1.林德尔·厄威克的组织设计原则有哪些？2.角色期望是指人们对一个人所应达到角色要求、履行角色行为的期待和向往。3.“有时真正的信息深埋在沉默中”，这句话是什么意思？4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的（）A、神经过程的特征B、心理活动的倾向性C、占优势的心理机能D、思想行为的独立性5.将“解冻－变革－再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式：（）A、卡斯特模式B、勒温模式C、坦尔模式D、唐纳利模式6.价值是如何分类的?7.（）作为变更的活动催化剂和并承担的管理责任。A、有计划的变革B、意外变革C、经济冲击D、变革推动者E、社会潮流8.因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于（）。A、强制权B、奖赏权C、专长权D、仿效权9.“人上一百，种种色色”，说明个体行为存在一定的差异性。（）10.哪种群体的行为标准和行为目标会成为个人的“内在中心”（）A、参照群体B、假设群体C、利益群体D、正式群体11.从决策的主体看，可将决策分为（）A、集体决策和个体决策B、初始决策和追踪决策C、战略决策和战术决策D、程序化决策和非程序化决策12.下列哪些是个性的基本性质？（）A、独特性B、稳定性C、整体性D、趋同性13.海伦娜和劳拉在电话里说话。劳拉的两岁的儿子摔倒哭了起来，劳拉再也不能听到海伦娜所说的。这反应了沟通过程中的什么因素。（）A、渠道B、解码C、噪音D、反馈E、编码14.激发冲突的正确策略是（）。A、任命态度开明的管理者B、蓄意引起群体成员间的矛盾C、引进外人，鼓励竞争D、模糊群体界限E、重新构建组织15.下列属于正式沟通渠道的是（）A、小道消息B、社交场合C、食堂的午餐D、员工会议16.属于领导权变理论的是（）A、领导作风论B、途径—目标理论C、领导行为方格论D、领导行为二元四分论17.按（）分类，组织行为的研究可分为描述性研究、预测性研究和分析性研究。A、研究性质B、研究深度C、变量的可控制程度D、研究内容18.简述选择沟通方法应遵循的原则。19.通常人们认为，如果你展现出感性一面，行动上就有可能缺乏理性。你同意这个观点么？为什么：20.“企业的指挥中心”是指（）A、职能管理机构B、业务经营机构C、行政事务机构D、领导决策机构21.心理契约是组织与员工之间隐含的、未公开说明的相互期望的总合。22.在作出不确定型决策时,悲观的管理者会选择的决策准则是（）A、大中取大B、大中取小C、小中取大D、小中取小23.（）是组织公共关系的灵魂。A、组织理念B、组织道德C、组织形象D、组织目标24.麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要需要有（）A、成就需要

B、认同需要

C、权力需要

D、合群需要

E、奖励需要25.如何改变员工的不公平感？26.所谓管理层次就是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构层次。通常组织的管理层次可以划分为战略层、业务层还有作业层。27.（）是一种以点概面的思想方法，它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。A、首因效应B、知觉防御C、晕轮效应D、投射28.在群体中应用BS法具有（），即由于大家交流想法的气氛与互相启发，会使个人对本来不大关注的问题或工作发生兴趣，并把群体的创造行为当作社会规范迫使自己去思考，从而起到创造性思维的准备作用。A、群体效应B、预热效应C、转移效应D、蝴蝶效应29.简述信息技术的发展对当代经济社会所产生的影响及变化。30.（）角色指个体对其所扮演的社会角色的行为模式的理解。A、期望B、行动C、认知D、理想31.为了预测人类的行为，什么方法可以帮助人们进行精准预测？（）A、常识B、直接观察C、系统研究D、投机E、组织理论32.当个体表现出某种行为后，没有得到奖励或所希望的结果，而使该行为出现的频率减少的现象称为（）。A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、消退33.情绪智力的内容结构主要包括（）。A、情绪知觉B、有效调控C、自我激励D、换位思考34.相同的动机必然产生相同的行为。35.员工认可方案为什么被广泛应用：36.测定人的创造性潜能的有效方法有（）A、RATB、RTAC、TTCTD、CCTTE、RemoteAssociatesTest37.知识的转换和增值涉及的要素不包括（）。A、思考B、应用C、反思D、强化38.态度的构成因素包括（）A、认知B、情感C、意向D、行为E、价值观39.组织文化的类型是什么？40.团队需要两个或两个以上的人员，团队的规模可大可小，但一般规模都低于（）人。A、20B、30C、15D、541.“经纪人”认为工作的主要动机是（）。A、社会需要B、实现自我价值C、获得认同感D、获得经济报酬42.常见的沟通障碍有个人障碍、物质障碍和（）43.美国管理学家哈罗德・莱维特提出，一个单位的组织变革一般都从三方面着手，它们是（）A、组织结构B、组织文化C、技术D、人事E、工资44.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。（）45.依据心理活动的优势性，可以将性格类型划分为（）A、外倾型B、理智型C、情绪型D、内倾型E、意志型46.正式权力来自于（）A、强制或奖励的能力B、正式权威C、信息控制D、以上全部47.下列关于动机和行为的复杂关系具体表现的叙述，错误的是（）A、同一动机只能够引发一种行为B、同一行为可以源自不同的动机C、一种行为可能由多种动机所引发D、合理的动机可能会引起不合理的甚至错误的行为48.关于个性的特点论述错误的是（）。A、稳定性和可变性的统一B、共同性与特殊性的统一C、自然性和社会性的统一D、主观性和客观性的统一49.胆汁质的人豁达大度、反应灵活、生气勃勃、容忍力强，对他们的培养教育可采用批评和劝导相结合的方式。（）50.与传统的部门结构相比，团队形式的优点有（）A、更灵活B、对成员素质的要求更低C、更利于创新D、更稳定51.与压力相关的机会、限制和要求是什么？请对每一个方面举例说明。52.下列关于人群关系学说的表述中正确的是（）。A、人群关系学说的建立过程大体上就是霍桑实验的进行过程。B、人群关系学说是由霍桑提出的。C、人群关系学说的中心思想是强调重视“人性”。D、人群关系学说的出现为行为科学的产生提供了契机。E、人群关系学说认为企业中不存在“非正式组织”。53.组织内部的个人的工作职业沿着职能部门或技术部门的两侧发展变动就是事业生涯的横向变动。54.人际关系是所有管理活动中的一个关键部分。（）55.根据费斯廷格的观点，人们会寻求一个（）。A、变量与变量失调状态B、具有最大的不和谐的稳定状态C、具有最大的不和谐的不稳定状态D、最小的失调下的不稳定状态以E、把失调降低到最低程度的稳定状态56.人力资源学派的代表人物是（）。A、阿吉雷斯B、麦格雷戈C、泰罗D、利莲.吉尔布雷斯57.材料背景： 推行人本管理的王安电脑公司 王安电脑公司曾是美国IT企业界的一颗闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创办了一家驰名世界的"王安电脑公司"，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程，寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。该公司人才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年一1983年每年的营业额以40%-50%的速度增长，到了1982年经营额高达10亿美元之多。 对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用"雇佣"之类的词，只用"聘用飞以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。公司经常会出现这种情况：某个工程师正在做公司下达的一项设计或研制任务，而且做得很好，公司却因为某种原因突然决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程师感到失望，避免挫伤他的积极性，王安总是亲自和这个工程师谈心，给予鼓励和安慰，同时，还千方百计安排他去完成另一件特别重要的项目，从而维护了这个工程师的自尊。 理解是一种欲望，是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安昕后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。 信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的才干。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面，就是公司开会，他也很少主持。会上，除非某个重要的事情或方面仍没有被引起重视时，他才站起来说几句，一般都是听而不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部每一个员工的意见他都爱听。王安公司有一条热线电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可以通过热线和王安直接交谈。这就使每一个好的建议不会因为上司让它躺在文件筐里面被埋没，王安公司在发展过程中，有一套越级联系制度，使员工们能与他们相隔一级以上的其他负责人保持联系。 此外，王安公司很少解雇员工，只有在公司处于最严重的困境时，才会解雇少量的人员，而一旦形势好转，王安总是尽可能地把这些解雇人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（）A、雇佣B、聘用C、使用D、录用58.英国的（）系统地总结了前人的理论，归纳出古典组织理论的八项原则。A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、厄威克59.影响群体意识的要素有很多，哪个是最主要的（）A、领导的威望B、群体的同质性C、群体的规模D、满足个人需要的程度60.下列不属于组织变革原因的是（）A、组织经营环境的变化B、组织领导的变化C、组织内部条件的变化D、组织本身成长的要求61.人客观存在的需要一旦被主观意识到，就会以（）的形式显现出来。A、动机B、行为C、环境D、需要62.试简要分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机，引起员工实现组织目标的行为。63.斯隆模型是（）的典型代表。A、职能型组织结构B、参谋型组织结构C、直线型组织结构D、事业部型组织结构64.在下列（）情况下使用合作策略来处理冲突效果较好。A、当发现冲突双方都十分重要并且不能进行妥协或折衷时B、当处理者的目的是为了学习时C、当处理者需要融合不同人的不同观点时D、当处理者需要把各方意见合并到一起而达到承诺时E、当发现问题解决后带来的潜在破坏性将超过它能获得的利益时65.我们对于自己活动的知觉与对于他人活动的知觉有什么差异？66.当一个人的处理能力不能处理，接收的信息量。（）A、信息安全B、信息丰富C、随叫随到的信息D、信息过载E、电子信息67.影响成就动机的因素有以下哪几方面（）A、个人受教育程度B、性别、年龄因素C、个人的兴趣和专长D、亲属朋友的期望E、现实的体验68.提出入际关系的社会测量法的是美国社会心理学家（）A、舒兹B、莫里诺C、塔吉乌里D、谢德林娜69.弗雷德里克·泰罗是（）理论的代表之一A、行政管理理论B、官僚制理论C、科学管理理论D、系统管理理论70.比如在工作中，一个旁观者离机器太近受了伤，从这以后，群体就有了这样的规范：群体成员应注意除操作者外，任何人不得进人机器3米以内，这种规范的形成是因为（）A、群体成员所做的正确说明B、历史上的关键事件C、私人交谊D、过去经历中的保留行为71.在选择决策方案过程中，必然要涉及道德标准问题。根据（），从事同一具体工作的人应被付给同样工资，在解雇决策中应当公平对待每一个人。A、功利主义标准B、质量标准C、人权标准D、公正标准72.在组织变革中，配套环节的变革只是起辅助作用，忽视他们，是不可能导致整个变革的失败。73.作为群体一员，人们可以得到以下满足（）。A、安全需要B、情感需要C、自由需要D、尊重和认同的需要74.企业中，常常见到员工之间会在贡献上和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将那一类人作为自己的攀比对象（）A、企业的高层管理人员B、员工们的顶头上司C、企业中其他部门的领导D、与自己处于相近层次的人75.影响从众行为的环境因素有哪些？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：D3.参考答案：C,D,E4.参考答案：B5.参考答案：正确6.参考答案：A,C,D7.参考答案：D8.参考答案：A9.参考答案：B,C,D10.参考答案：A11.参考答案：A,B,C,E12.参考答案：D13.参考答案：正确14.参考答案：A,B,C,D,E15.参考答案：正确16.参考答案：C17.参考答案：正确18.参考答案： 组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的心理和行为规律，从而提高管理者对本组织以及成员行为的预测、引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。 积极组织行为学是对积极心理品质和能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效，它强调积极心理品质和能力的可测量、可开发和绩效相关性，自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的典型代表。19.参考答案：A20.参考答案：A21.参考答案： 四个步骤的研究过程包括： （1）观察和实验 （2）分析和评价 （3）预测和推断 （4）检查和验证22.参考答案：B23.参考答案：A,C,D,E24.参考答案： 组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。25.参考答案：B26.参考答案：B27.参考答案：D28.参考答案：A,B,E29.参考答案：C30.参考答案：C31.参考答案：C32.参考答案：A33.参考答案：A,C,D,E34.参考答案：A,C,D,E35.参考答案： 1、明确的分工；2、严格的层级节制；3、严明的组织记律；4、规范的录用制度；5、实行任命制；6、固定的薪俸制度。36.参考答案：A37.参考答案：A38.参考答案：A39.参考答案： 所谓社会惰化效应是指一种倾向，一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。这个发现使得下面的逻辑受到了挑战：即群体作为一个整体的生产力，至少等于群体成员个体生产力的总和。40.参考答案：C41.参考答案： （1）沟通 （2）参与 （3）支持 （4）谈判 （5）操纵和收买 （6）强制42.参考答案：A43.参考答案：D44.参考答案：D45.参考答案：终极价值观；工具价值观46.参考答案：A,B,C,D47.参考答案：B48.参考答案：D49.参考答案：错误50.参考答案： 斯金纳的强化激励理论认为人的行为是对外部环境刺激所做出的反应，只要改变人的行为后果就可改变人的行为。“强化”在管理中有四种方式：正强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以肯定，从而加强其行为；负强化是指组织成员的某行为产生时，组织加以否定，从而减弱其行为；自然消退是指在组织成员的某一行为产生时，组织以消极的态度对待，视若无睹，使组织成员的这一行为受到冷淡对待而自然消失；还有一种是惩罚。从强化的时间安排上有连续强化和间断强化。51.参考答案：A,B,C,D52.参考答案：A,D,E53.参考答案：A,B,C54.参考答案： 当组织为了更加有效果和有效率地开展竞争而进行结构重组时，他们将团队当作利用员工才能的一种更好的方式。管理层发现，在多变的环境中，团队比传统部门结构或其他形式的永久构成更为灵活，反映也更迅速。团队能够被快速地组合、配置、重新聚焦和解散。团队还有一个作用是激励，因为团队能够促进员工参与一线的工作决策。因此，团队可以增强组织中的民主气氛、提高员工积极性的一种有效手段。55.参考答案：B56.参考答案：A,B,C,D57.参考答案：B58.参考答案：正确59.参考答案： 动机理论分为多种，其中普遍认为双因素理论中内部因素的重要形式适用于跨文化的情境，双因素理论中的内部因素包括：工作本身、赏识、进步、成长的可能性、责任、成就等。因为几乎对所有的员工来说，工作的趣味性都十分重要，不管他们的民族文化背景如何。 动机理论大多数是由美国人提出的关于美国人的理论，这些理论隐含着一个最明显的美国文化特征，即个人主义和生活数量，因此一些动机理论并不能普遍应用。例如，马斯洛的需求层次理论认为，人们由生理需要开始，然后沿着这样一种需要层次逐级上升：生理、安全、社会、尊重和自我实现。然而，这个需要层次是与美国文化相吻合的。在其他一些国家，如日本、希腊和墨西哥，它们的文化中不确定性规避的特征很明显，因此安全需要可能会居于需要层级之首。60.参考答案：错误61.参考答案：D62.参考答案： 1、适应了现代管理理论的发展趋势；2、适应现代管理实践的要求；3、适应中国国情的需要。63.参考答案： 我认为约翰·尼尔在1987年如果领导着英国利兰公司，他还会有同样的成功。主要原因是： （1）在当时，汽车配件行业已经出现了下坡路，这个客观条件为尼尔实施公司变革提供了基本条件。 （2）尼尔的聪明决策力使他具有在不同情境下采取不同战略决策的能力。这两个重要条件会让尼尔成为一个成功者。64.参考答案：A,B,D65.参考答案：D66.参考答案： 信息健全原则； （2）可行性原则； （3）系统分析原则； （4）对比择优原则； （5）时效原则； （6）集体决策原则.67.参考答案：B68.参考答案：B69.参考答案：A70.参考答案：C71.参考答案：D72.参考答案：正确73.参考答案：A74.参考答案：D75.参考答案： 第一、通过招聘甄选合适的员工。 首先，要注意鉴别出那些有频繁跳槽经历的人，详细考察他们离职的原因是什么。其次，要考察应聘者和组织之间价值观的匹配程度。最后，还有的企业通过现实工作预览的方法来甄选可能建立高情感承诺的员工。 第二、通过内部晋升来培养情感承诺。 第三、通过培训和宣传来培养情感承诺。 第四、通过沟通和支持来培养组织承诺。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：英国管理学家林德尔·厄威克提出了组织设计的8条指导原则：目标原则；相符原则；职责原则；组织阶层原则；管理副度原则；专业化原则；协调原则；明确性原则。2.参考答案：正确3.参考答案： 沉默指在组织行为学的沟通结构中受人们忽视的一部分内容，因为其代表着无行动或无行为，但它并不一定就是无行动的。 有时真正的信息深埋在沉默中，原因是： （1）沉默是一种十分有利的沟通形式，它可以意味着人们在思考对于一种问题要做出的反应；它可以意味着人们对于交谈的焦虑或害怕；它可以表示同意、不同意、失落或愤怒。 （2）在沟通过程中不仔细关注交谈中的沉默部分，则会损失一些关键的信息内容。机敏的沟通者会仔细观察交谈中的间隙、停顿和迟疑。他们聆听并解释这些缄默。例如，他们把停顿的作用看作是十字路口闪亮的黄灯，提醒自己注意接下来要发生什么。这个人是在思考和决定如何来构想他的答案吗？这个人是在承受着沟通焦虑吗？所以，有时沟通中的真实信息深埋在沉默当中。4.参考答案：C5.参考答案：B6.参考答案： 按人员的不同对象划分,价值观可以分为个人价值观,集体价值观,社会价值观;按有无价值的不同标准划分,可以分为理性价值观,经济性价值观,政治性价值观,社会性价值观,审美性价值观,宗教性价值观.按不同的行为方式来划分,可以分为反应性价值观,忠诚型,自我中心型,顺从型,权术型,社交中心型,现实主义型,按照经营管理所追求的不同目标来分,可以分最大利润价值观,委托管理价值观,工作生活质量价值观.7.参考答案：D8.参考答案：D9.参考答案：正确10.参考答案：A11.参考答案：A12.参考答案：A,B,C13.参考答案：C14.参考答案：A,C,E15.参考答案：D16.参考答案：B17.参考答案：B18.参考答案： （1）符合理解要求 （2）提高沟通速度 （3）简化沟通程度 （4）利用组织渠道 （5）提高沟通的有效性。19.参考答案： 不同意。 情绪对于理性的思考很重要，因为，我们的情绪会提供关于我们如何理解周围世界的重要信息，优秀的决策者既要运用思考的力量，又要运用情感的作用。20.参考答案：D21.参考答案：正确22.参考答案：C23.参考答案：B24.参考答案：A,C,D25.参考答案： 企业员工不公平感按照起因划分，可以分为两种类型，即主观不公平感和客观不公平感对此： （1）领导者应该尽可能公平无私地对待每一位员工，做到一视同仁，一碗水端平. （2）进一步提高管理水平，加强和完善基础工作，使绩效考核评估有理有据，科学，有说服力. （3）改革不合理的规章制度，打破平均主义大锅饭的思想框架，坚持