企事业单位对文秘岗位人才需求的调查研究报告

企机关对文秘岗位人才需求调查汇报在二十一世纪这个信息化社会中，经济高速发展，社会分工愈加细化，各领域、各行业管理工作中决议活动和辅助性活动相分离，为领导决议及实施提供服务文秘人员，在各个工作领域中应该起到十分关键作用。不过，现今社会对文秘人员需求情况到底怎样呢？为此，我们对汉语言专业毕业生及用人单位进行了调研，调研组向快要百家企业发放了100份网络调查问卷，较为全方面了解了社会对文秘专业人才需求情况，用人单位对企业文秘人员技能要求，和文秘从业人员薪金情况和文秘人员职业生涯发展情况。调研情况以下：一、社会对文秘人员需求情况依据法国职业研究中心统计，全世界现在有160余种职业，秘书排在第六位。据徐州市第一季度公布统计数字，徐州市文秘岗位需求数排在第三位，岗位和应聘人数比是1：6。由此可见，在以后相当长一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求里大。实际调查情况也是如此，大多数企业认为文秘人员是经理主管们左膀右臂，是企业青睐复合性人才，中小型企业需要文秘人员3—7人不等，大型单位需要文秘人员会更多，层次也会不一样。经过调研，我们发觉文秘人员职业岗位群发生很大改变。国家机关、机关、全民全部制单位文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业文秘人员需求量在逐步递增。大型单位分工较细，文秘人员需求量大，多以行政秘书工作为主，有专职文员、专职档案员、专职千事、专职机要员等，职责比较单一中小型单位文秘人员需求量小，通常出任文秘人员实际上是一个“综合秘书”，也称为“办公室文员”，身兼多职。即使中小型单位对文秘人员需求量，但中小型单位数量呈增加趋势，所以中小型单位综合文秘人员需求量总来说是增加。而且在经济、法律、医务方面也需要增加文秘人员来帮助管理工作。经过调研，我们发觉从事秘书职业人员女性居多，所占百分比是97.9%，男性占20.1%。有一个现象值得注意，女性在中、初级秘书中占绝大多数，而高级秘书则多数为男性。从事文秘工作性质中，一般文员占32.8%，公务秘书占23.7%，商务秘书占24.3%，人事秘书占4，1%，私人秘书占7.5%，总裁助理占12.9%，其它占3.7%。经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针正确职业岗位群关键有“综合秘书”(办公室文员)、“商务秘书”、“公务秘书”和“总裁助理”等岗位群体。“办公室文员”队伍快速壮大，“商务秘书”逐步增多，当然也还有一部分毕业生做“公务秘书”。同时，每个职业岗位群所对应职业岗位改变也很大，不停有新兴岗位诞生。如“通讯秘书”岗位就是信息网络飞速发展才产生。调研发觉大部分单位认为文秘人员应有专门职业技能，要经过专门培训，而高职高专院校设置文秘专业必需性很大，认同率高达54.6%。对”国家秘书资格证”之类资格认证见解认为含金量较高，能够反应出专业能力占62.2%。能够帮助我们培养和选择相关层次人才占27.4%.没有针对性，难以确定能够胜任特定工作占11.9%。名不副实，没有反应出对应专业能力占7.8%。现在，参与劳动和社会保障部秘书职业资格全国统一判定人数展现出增加势头。秘书职业资格全国统一判定是劳动保障部推出第一个全国统考职业，在社会各界，尤其是用人单位很受欢迎。从现在调研情况来看，社会对文秘人员需求呈增加趋势，秘书职业也已成为一个影响越来越大、社会化愈加显著职业领域。二、用人单位对文秘人员技能要求我们针对“文秘人员应含有能力”、“文秘人员应含有知识”、“文秘人员应掌握技能”进行了问卷调查。经过调查我们发觉用人单位普遍认为好文秘人员最好含有公文写作、办公自动化设备操作能力、人际沟通能力、实施能力、合作能力：知道本行业专业知识背景、办公室事务管理知识、应变能力、商务知识、法律知识。此次调查中，认为文秘人员应含有大专以上文凭，形象气质好，含有良好组织沟通协调能力，文笔好，语言表示能力强，能熟练使用电脑及多种办公设备。同时各单位还期望文秘人员含有业务背景，如生产部秘书职位要求化工或理工科背景;涉外秘书职位要求有英语专业八级证书或高级口译证书优先。公关部门秘书职位要求含有公共关系管理基础知识和一定实践经验等。有些单位重视“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”能力。值得关注是毕业生所表现出实际能力和用人单位要求尚存差距，有差距还不小。经过分析，我们认为，在新形势下，文秘人员关键能力应更全方面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出综合职业能力应更强。文秘专业从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。“从业基础能力”关键包含：“实施能力”、“公关礼仪”、“时间管理能力”、“人际沟通能力”和“使用和维护现代化办公设备”能力等。从业业务能力关键包含：“文书拟写和处理”、“会议组织”、“办公室日常事务管理”、“协调工作”、“文件档案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力。“从业相关能力”关键包含：“法律和法规”、“商务知识”、“速记速录”、“英语应用”、“财务管理”等能力。这些能力可深入分解为专题技能，具体情况以下表：文秘人员综合职业能力调查统计表应含有能力用人单位重视程度实施能力6.7人际沟通能力8.5时间管理能力8.4信息搜集能力9.1合作能力8.3应变能力9.3组织协调能力8.3语言表示能力9使用和维护现代化办公设备9.7公关礼仪7.2文件档案管理9办公室事务管理9会务组织8.8公文写作9.3速记速录8.4商务知识8.3法律法规知识8.2专业英语7.8财务管理7.3三、从业文秘人员薪金情况经过调研，文秘人员月薪情况以下：月薪1000—1500元以下文秘占32.1%；1500—3000文秘占45.2%；3000—5000元文秘占9.3%。5000—8000元文秘占6.3%；800—1000元文秘占2.8%。其中中专学历文秘人员1000元以下占68%，1000—元占25%,元以上占7%。大部分文秘人员对薪金现实状况表示比较满意，有文秘人员甚至还计划向高层次拼博，成为高级秘书，获取更高薪金。四、用人单位对本科汉语言文学专业毕业职员做出评价虽说文秘专业毕业生只要找准定位，就能找到适合自己用人单位。不过现实情况也存在部分值得深思问题。具体情况见下表：（单位：%）题目很满意比较满意通常满意不太满意很不满意1．工作态度（工作认真努力、主动肯干、扎实）3030251502．理论知识（满足工作岗位需要）107020003．实际操作技能（满足工作岗位需要）1070101004．工作经验（满足工作岗位需要）08010555．学习能力（）060301006．工作业绩（绩效考评成绩）54050507．对工资和福利要求（比较符合实际工作能力和工作业绩）01000008．人际关系（很好地处理工作中人际关系）09010009．纪律观念（遵守企业出勤制度及其它制度）20303020五、文秘人员职业发展前景经过调研，我们发觉从事秘书工作年限，3个月以下占13.5%，1年以下占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年占16.3%，5—占8，6%，以上占7.6%。伴随企机关用人机制改革深化，从业文秘人员在一个单位一个岗位上干一辈子可能性越来越小，升迁或转职机会多，通常在3—5年后会得到晋级机会。据调查显示，文秘工作中有快要二分之一内容是帮助参与企业经营管理。和高高在上老总比较，文秘人员有更多机会靠近各个部门基层职员，了解来自第一线信息反馈。和通常部门主管比较，和管理层天时地利靠近优势，使得文秘人员又含有对企业整体战略布署更全方面了解和体会。从这点上看，单位高层在决议过程中，多会听取高级文秘人员参考意见。另外长久在领导身边，能够学习领导思索和处理方法。有被调查者认为和领导一起出去应酬，能够扩大交际圈，积累人脉资源。行政主管是文秘人员未来关键职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务各个方面，在职业转换，尤其是单位内部换岗晋升含有很好优势，换岗晋升可能依次是行政主管、经理助理、人力资源经理、部门经理、秘书(初级、中级、高级)、市场部主管、公关部主管、财务管理人员。社会需要是复合型人才，秘书职业所需要是通才+管理人才十创新意识。秘书是一个富于挑战职业，必需努力攀爬，才能抵达目标。作为文秘人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必需放弃保守被动心理，而应主动进取，迎接一切挑战。结语文秘人员社会需求量很大，大多数文秘人员在从事文秘工作3—5年后会转换岗位或得到晋升，但并不表示文秘是吃青春饭职业。即使在中、初级文秘人员中女性占绝大多数，但也不表示文秘是“花瓶职业”。做到五六十岁退休女秘书大有些人在，比尔盖茨秘书就是一位很老练成熟秘书，能够把比尔盖茨日程安排设计到分和秒。在西方国家很多年长资深秘书她们会愈加受青睐，因为她/她们本身素质，和对企业文化认同度全部造成了她/她们在职业生涯中游刃有余。这也是高级秘书和初级文员区分，也是文秘职业纵向发展方向。文秘人员在日常工作中接触到人事、财务、专业业务机会比较广泛，对各方面技能要求很高，只有含有较强文字和语言表示能力、综合协调合