综合管理部管理专项方案浅析

企业综合管理部管理浅析现代企业向集团化发展是企业发展方向之一。但在发展过程中，企业对于行政后勤部门机构设置、职能划分及团体建设方面却普遍缺乏明确性。本文意在探讨企业综合管理部职能、机构设置、工作步骤等方面，以期对企业行政工作有所裨益。一、综合管理部行政职能1、综合管理部行政职能企业需要含有四大功效：研发、生产、销售，服务。企业要实现这四个功效必需含有多个保障：人、财、物、信息。这些保障关键来自两个部门：综合管理部和财务部，两个部门各有一套复杂运行规律，财务部属于比较专一部门，职责面较小，综合管理部则是最大最复杂部门，其职能也是最多。综合管理部担负着企业行政管理体系和人力资源管理体系管理工作。综合管理体系推进和确保着企业研发、市场、资金（财务）、经营（销售）、发展几大块业务顺利、有效进行和相互之间协调。2、综合管理部基础职责综合管理部是总经理直接领导下企业综合办事机构。其基础职责关键为以下七项：人力资源管理；行政文秘工作；信息化管理；后勤总务工作；售后协调管理工作；物流协调管理工作；完成企业领导临时交办其它工作任务。综合管理部并非是一个权力部门，它更多行使是管理、协调、服务三大功效。其中管理是主干，协调是关键，服务是根本。行政管理实质就是服务。3、综合管理部工作关键点首先，综合管理部不应停留在满足于有效处理日常事务层次，还应该在企业经营理念、管理策略、企业文化等重大问题层次上有自己思索，而且在实际工作中加以落实落实，成为领导不可缺乏“高参和臂膀”。其次，综合管理部不再只是简单地传达命令、完成领导交办任务，更多是做好上和下、左和右、里和外沟通，并在充足沟通基础上做好协调，实现综合管理部“协调”功效。最终，综合管理部应以服务为本，甘当幕后英雄角色，以服务于企业为最终目标。二、综合管理部各岗位职能比较理想行政体系是全方面构建行政事业部体制。以总经理为最高首长、由行政副总分工负责、由综合管理部具体实施、操作，其触角深入到企业各个部门和分支机构内部方方面面一个完整系统、网络。1、综合管理部部长：负责企业人力资源管理、文秘、总务、基建、车辆、保洁等管理工作。2、人力资源专员：负责企业人力资源管理工作，招聘和配置、绩效考评、培训和开发、薪酬和福利管理、劳动关系管理工作；3、项目管理专员：负责企业各类证、照办理及项目申报工作；负责行政费用记帐、支付、分摊工作；4、公共关系专员：负责企业对外接待及企业文化传输工作，会议服务工作；负责企业整体对外关系维护、信息和情报工作；5、综合部文秘：负责企业文档管理、固定资产管理、调配、报废工作；6、采购事务专员：负责企业办公设备及办公用具采购工作；7、信息管理专员：负责企业用户资料管理、网站内容更新和维护工作；8、交通驾驶班：负责企业车辆运行及保养等管理工作；9、基建服务人员：负责企业日常修缮、自控、空调、网络、水电气、机房运行等工作。10、安保人员：负责企业公共区域管理、消防、警卫、内部保洁工作。三、综合管理部行政体系搭建1、企业管理制度建立①办公室管理制度；②文书管理制度；③档案管理制度；④会议管理制度；⑤提案管理制度；⑥出入厂管理制度；⑦安全保卫制度；⑧车辆管理制度；⑨出差管理制度；⑩宿舍管理制度。2、企业文化建设和团体文化建设①企业文化建设一个企业文化会直接影响该企业领导风格、领导方法、组织结构及其关系、企业控制职能应用方法等，对稳定职员起着关键作用。所以，应该加强对职员尤其是对领导干部和关键职员思想道德教育，主动提倡良好企业价值观念，加强企业文化建设，营造舒适企业文化气氛。企业文化这项工作不象HR各个模块一样是有形，不是部署一个宣传栏，或是组织了一次春游和文艺晚会，就是企业文化了。我认为，企业文化宗旨是在于，彰显一个企业价值观，提倡什么，反对什么，让企业职员认同并统一于这个价值观之下，所谓志同道合才能成事。企业文化导入在我了解是形式上导入，比如当年CI。全部导入CI企业应该全部是类似，企业标志，标准色确实定，企业理念等宣传。②团体文化建设团体文化是团体在发展过程中所形成工作方法、思维习惯和行为准则。高效团体来自统一团体文化，团体文化一旦形成，便会强烈地支配着团体组员思想和行为。A、团体精神：团体组员之间相互信任，相互协作，信息共享，同舟共济。B、团体情绪：团体内部士气高昂，团体组员不畏艰苦，不畏挫折，时刻保持旺盛斗志。C、团体效率：团体目标统一，分工明确，权责分明，办事主动果断，团体内部和团体和组织其它部门之间建立亲密联络，信息沟通畅快，决议效率提升。3、团体建设①团体是王：优化不一样资源，把有能力人组织起来做一番事业，拒绝一切漠视团体而过分强调单兵作战职员；②培植信仰：培养职员以主人翁姿态工作，切实地将自己前途和利益和企业联络在一起，这是一个信仰也是一个态度；③老实守信：诚信之人，必将受到依靠和尊敬，从而赢得尊严和机遇；诚信之企业，必将受到青睐自拥一席之地。四、全方面提升综合管理部工作方法和路径1、提升综合管理部工作效能

①首先是行政制度建设问题，制度在企业管理中是基石，“没有规矩不成方圆”还是有道理。企业在发展中肯定会积累若干文字资料，这些文字资料本身就是企业文化一个载体，承载着企业制度化建设基础。所以，企业更应重视企业行政制度建设和加强，经过制度正本清源。

②其次是全方面实施工作步骤化管理，行政工作总是千头万绪，更多“人治”色彩，制度只是基础，光靠制度是达不到目标，行政上很多步骤需要靠步骤图来实现，步骤图好处就在于它能够简单明了地说明工作关键点，做到“分工清楚、责权明确”，使行政各项工作条理清楚，有利于工作效率和工作质量提升。

③再次是表格化管理在行政工作中实施，工作步骤有了、责任权利明确了，具体实施就靠表格实现，表格是行政工作中一个很好工具，很多复杂工作只要用表格完全能说清楚，尤其是部分需要有追溯性工作，经过简单表格就能够实现。

④最终是提倡“服务&合作”。这已经不是简单方法问题了，“服务”实际上是行政工作定位，行政永远是为企业服务，综合管理部定位一定是服务部门，这种观念应该深入每一个行政人员意识中，定位正确了，工作方法和方法就清楚了。“合作”是一个高效率企业行政工作质量衡量标准，行政有没有合作、合作怎样能够界定企业是否“健康发展”，企业要发展，综合管理部必需有良好且高效率合作意识。2、实施力是企业成败关键①解放思想是提升实施力前提，一个企业在方向目标明确情况下，最为关键问题就是提升全员实施力。只有经过坚强有力实施，才能把方针政策、目标方法不折不扣地落实到具体工作之中。这就是现代管理所强调重在实施、赢在实施。②完善制度是提升实施力保障实施力不佳，我认为原因关键有以下多个方面：一是管理者没有常抓不懈，管理者对政策实施不能一直如一地坚持，造成即使有好制度、要求也得不到有效实施；二是出台管理制度时不严谨，常常朝令夕改，让职员无所适从；三是制度本身不合理，缺乏针对性和可行性，或过于烦琐不利于实施；实施过程过于烦琐、不合理。③提升团体素质是提升实施力关键实施力不是为领导而做，而是为企业而做。做企业最根本目标是为了盈利，职员工作是落实好企业经营方针，而不是哪个领导一句话。我认为，坚定实施哪个领导一句话，而不顾企业根本利益、企业发展和对企业带来负面影响，这种做法恰恰不是为了企业考虑，恰恰是利己作风，是为了自己乌纱帽而做。假如这种气氛得不到遏制话，就会蔓延到每一个干部，最终造成企业利益受损。3、制订适合企业绩效考评方案①绩效考评关键性：在企业人力资源管理中，绩效考评是对职员劳动付出一个反馈，同时也是支付薪酬关键依据。②绩效考评方法：A、企业绩效考评需和企业实际工作相结合。基于岗位职责建立绩效考评体系，和基于企业战略建立绩效考评体系相结合。B、企业绩效考评需和企业不一样发展阶段相结合。不一样发展阶段，企业对绩效考评需求不一样。③绩效考评作用：A、是提升整体绩效水平，经过有效绩效评定，不停提升企业职员个人业绩表现和工作能力；B、是对职员进行甄选和区分，确保优异人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。而在快速成长久企业，管理趋于扁平，干好干坏大家全部能有一个客观评价，所以，绩效考评关键目标在于系统地保障企业业绩目标顺利实现。④绩效考评内容：A、工作态度；B、基础能力；C、业务水平；D、责任感；E、协调性；F、自我启发；4、加强激励机制建设①激励是企业管理中关键手段，是以满足职员(或部门等)内在需要为前提，促进职员(或部门等)主动工作；②强激励和强约束相结合，才能达成企业理想状态。③制订有效激励方法：A、薪酬法；B、升迁法；C、地位法；D、目标法；E、赞美法；F、授权法；五、重视并做好人力资源管理工作人力资源是企业发展第一资源，合理人力资源结构将使企业人力资源投入和产出更为有效；在人力资源开发过程中，企业经过约束机制使企业职员明确目标，经过牵引机制引导职员自觉成长，经过激励机制对于人力资源开发过程和达成开发目标职员给推进，经过竞争淘汰机制选拔优良。企业人力资源管理必需有效地将这些看似散漫人力资源管理工具，经过一个管理主体进行串联，而这么主体要依据企业发展阶段选择合适。企业不管在哪个发展阶段，全部需要进行人力资源开发，并经过人力资源开发，使得企业人力资源总体结构优化，提升企业能力，以更健康状态参与市场竞争。六、结论：综合管理部工作内容是杂而难，而且受全部高管层监督。加强企业内部协调、树立全局观念，促进团体精神，有利于建立科学合理分权体系、充足合