海尔集团人力资源经理招聘专项方案

海尔集团（珠海）总部招聘人力资源经理实施方案海尔集团(珠海)人力资源部二0一零年十月目录TOC\h\z\t"标题一,1,标题二,2"一、集团背景介绍 3二、招聘步骤图 6三、招聘小组 7四、招聘实施步骤 81、进行职位分析，制订工作说明书 82、人力资源经理胜任力素质模型构建 93、招聘广告公布 104、简历筛选 125、基于胜任力模型能力素质测评系统 126、背景调查 137、录用 138、招聘工作总结评定 13附件一领导管理能力问卷 13附件二结构化面试面谈组成表 15附件三结构化面试评分表 16一、集团背景介绍海尔集团介绍

海尔集团创建于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭集体小厂发展成为全球拥有7万多名职员、营业额1357亿元全球化集团企业。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新企业。海尔要发明互联网时代世界名牌。互联网时代世界名牌特点是能快速满足用户个性化需求，企业需要大规模定制而非大规模制造。海尔抓住互联网机遇处理这一挑战，主动探索实践“人单合一双赢模式”，经过“倒三角”组织创新和“端到端”自主经营体建设，实现从“卖产品”到“卖服务”转型，发明出差异化、可连续竞争优势。引领时尚研发优势——海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准零突破。海尔累计已经参与了61项国际标准起草，其中27项标准已经公布实施。海尔经过标准输出，带动整个产业链出口。

零距离下虚实网融合——海尔在中国市场有强大市场营销网络优势，并和互联网进行充足融合，以“零距离下虚实网融合”创出第一时间满足用户第一需求竞争力。“虚网”指互联网，经过网络小区形成用户黏度；“实网”指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。所以很多世界名牌将她们在中国销售全部或部分委托给海尔；海尔也经过她们在国外渠道销售海尔产品，形成了资源交换，加紧了海尔进军世界市场步伐。零库存下“即需即供”——改变传统企业以产品为中心发展模式，实施以用户为中心即需即供大规模定制，实现了“零库存”和“零应收”。在流动资金零贷款基础上，海尔CCC（现金周转天数）达成负10天。在未来发展中，海尔紧紧围绕住物联网时代需求，将U-Home（智能家居）集成作为关键，掌控专利标准话语权，深入发展全球营销网络发明更多用户资源。同时，以“三位一体”本土化模式整合全球研发、制造、营销资源，发明全球化品牌。海尔在发展同时主动推行社会责任，援建了128所期望小学和1所期望中学，制作了212集儿童科教动画片《海尔弟兄》。海尔是北京奥运会全球唯一白色家电赞助商。HaiergroupintroductionHaiergroupwasfoundedin1984,venturefor26years,adheretotheentrepreneurialandinnovativespiritandtheworldfamousbrandandhasbeenashakybusinesscollectivesmallfactorybecomingtheworldwithmorethan70000employees,turnoverRMB135.7billionglobalgroupcompany.Haierhasbecometheglobalbrand,andwhitegoodsfirstbyNewsweek(Newsweek)websitenamedastheworld'steninnovativecompany.HaiertocreatetheageoftheInternetworldfamousbrand.TheageoftheInternetworldfamousbrandischaracteristicofcanquicklymeettheuser'sindividualizeddemand,theenterpriseneedstomasscustomizationandthemassmanufacturing.HaiercaughttheopportunityoftheInternettosolvethechallenges,andactivelyexplorethepractice"withanwin-winmodel",throughthe"DaoSanJiao"organizationinnovationand"end-to-end"independentbodyconstruction,realizesfrom"sellproducts"to"sellservice",createthetransformationofbusinessofalienation,sustainablecompetitiveadvantage.Leadingthetrendofresearchanddevelopmentoftheadvantage-haiermultinomial,homeapplianceenterpriseinChinatop,andtaketheleadtoachievetheinternationalstandardzerobreakthrough.Haieraccumulativetotalhasbeeninvolvedin61internationalstandarddrafting,27astandardhasissuedimplementation.Haierthroughthestandardoutput,drivetheindustrychainexports.Zerodistanceoftheactualnetsfusion-haierinthedomesticmarkethasstrongmarketingnetworkadvantage,andwiththeInternet,thefusionoffullwith"zerodistanceoftheactualnetsfusion"makesthefirsttimemeetuserrequirementsofthecompetitivepowerofthefirst."Virtualnets"referstotheInternet,throughtheonlinecommunityformationuserviscosity;"Realnets"referstothemarketingnetwork,logisticsnets,servicenetwork,thefirsttimeservicecustomersatisfaction.SomanyoftheworldfamousbrandwilltheysalesinChinaallorpartoftheentrustedtohaier;Haieralsothroughtheirabroadchannelsaleshaierproducts,createtheresourceexchange,quickenthepaceofhaiermarchworldmarket.Zeroinventoryof"whenitisfor"--changetraditionalenterpriseproductascentermodelofdevelopment,implementationisacenterwiththeuser'sneedformasscustomizationisnamely,realizedthe"zeroinventory"and"zeroaccounts".Inthecapitalflowzeroloans,andonthebasisofhaierCCC(cashturnoverdays)tonegative10days.Thefuturedevelopmentofthelivingthings,haiergrippingthenetworkingthedemandofTheTimes,willU-Home(intelligenthousehold)integratedasthekeyofthepatentright,controlstandard,furtherdevelopmentofglobalmarketingnetworktocreatemoreusersresources.Atthesametime,with"trinity"localizedpatternintegratedglobalresearchanddevelopment,manufacturing,andmarketingresources,createglobalizationbrand.Haiertothedevelopmentofthepositivesocialresponsibilities,rebuildingthe128hopeprimaryschoolsand1hopemiddleschool,made212episodesofscienceandeducationofchildrentheanimatedfilmhaierbrothers".HaieristheOlympicGamesinBeijing,theonlyglobalwhitehomeappliancesponsors.二、招聘步骤图职位分析职位分析搜集相关资料人力资源经理工作说明书招聘广告公布投递简历整理筛选心理测试面试评价中心胜任力模型背景调查录用评定总结三、招聘小组姓名职务分工钱钱企业副总经理负责整个招聘步骤计划设计、人员分工调配、工作协调，组织制订工作说明书和关键胜任能力素质筛选倩猪人力资源部负责联络外部教授设计测评题目，依据测评步骤准备所需要多种评价材料欣哥招聘主管依据招聘步骤具体落实各项准备工作，包含招聘广告公布、简历筛选、测评时间、场地安排和部署等思思妹招聘专员帮助招聘主管实施招聘各步骤工作四、招聘实施步骤招聘工作开始之前，由企业招聘小组开展组织讨论计划，对人力资源经理工作职责和任职资格通用模型进行描述和确定，同时结合集团相关背景和实际情况，构建适合本身情况和发展胜任力素质模型，并进行关键能力素质筛选。以此作为整个选聘过程考评依据和评价标准，同时据此选择测评方法更含有针对性和正确性，确保选拔成功率。具体实施步骤以下：1、进行职位分析，制订工作说明书人力资源经理作为集团人力资源部管理者，对集团经营发展中占有举足轻重地位，是集团关键领导工作岗位之一。集团人力资源部已经上升到集团战略层，直接参与集团各项重大决议制订，是战略决议者；同时也是集团业务层伙伴，为集团业务层经营运作提供充足优异人才资源，并不停进行培训和开发，提升组织整体素质，在选才、育才、激才和留才方面饰演着关键角色。考虑到本企业实际，特制订出以下人力资源总监工作说明书：职位名称人力资源经理职位代码所属部门职系职等职级直属上级副总经理薪金标准填写日期核准人职位概要计划、指导、协调企业人力资源管理和组织建设，最大程度地开发人力资源，促进企业经营目标实现和长远发展。工作内容1、组织草拟企业中长久人力资源发展战略和人力资源计划；2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及职员发展等体系全方面建设），制订和完善人力资源管理制度；3、向企业高层决议者提供相关人力资源战略、组织建设等方面提议，并致力于提升企业综合管理水平；4、塑造、维护、发展和传输企业文化；5、依据人力资源计划组织招聘工作及审核职员内部调配方案；6、负责组织本企业人力资源开发、职业计划和培训工作；7、组织建立企业人力资源管理信息系统，为企业重大人力资源管理决议提供参考依据；8、完成领导临时交办各项工作任务。任职资格教育背景◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。培训经历◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面培训。经验◆8年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。技能技巧◆对现代企业人力资源管理模式有系统了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块全部有较深入认识，能够指导各个职能模块工作；◆含有现代人力资源管理理念和扎实理论基础；◆熟悉国家、地域及企业相关协议管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面法律法规及政策；◆熟悉办公软件及相关人事管理软件；◆很好英文听、说、读、写能力。态度◆含有战略、策略化思维，有能力建立、整合不一样工作团体；◆含有处理复杂问题能力；◆很强计划性和实施实施能力；◆很强激励、沟通、协调、团体领导能力，责任心、事业心强。2、人力资源经理胜任力素质模型构建现代组织人力资源部门工作已从传统事务型、操作型上升到了战略层面，伴伴随这么转变，它职能角色也发生了较大改变：成为企业战略伙伴、变革推进者、人事系统教授、企业精神激励者。本企业人力资源管理工作模块图以下：人力资源管理模块人力资源规划职务分析和说明绩效管理培训和开发薪资管理职员福利招聘和录用员工激励人力资源管理模块人力资源规划职务分析和说明绩效管理培训和开发薪资管理职员福利招聘和录用员工激励人事调整劳动关系职业素养诚信度、成就动机、激情身心素质身体健康、精力充沛、承受压力能力、情商、工作风格、个性特征知识技能知识结构熟悉劳动法规；丰富工作经验、熟悉经济学、管理学、心理学知识；深厚人力资源管理各模块理论知识操作技能熟悉办公软件及相关人事管理软件；很好英文听、说、读、写能力能力素质通常能力学习能力，阅读了解，判定推理岗位能力领导管理、人际沟通能力、洞察力、公关能力、团体合作精神、亲和力、战略决议能力、时间管理能力3、招聘广告公布依据企业制订工作说明书和岗位胜任力素质模型，确定招聘广告并选择适宜招聘渠道公布，具体安排以下：1、招聘网站：在各大人才网中进行招聘宣传；2、宣传海报：专场招聘或供需见面会前，张贴宣传海报，悬挂宣传条幅；3、宣传画册和幻灯：经过招聘宣传画册、海报、现场幻灯播放等多个形式全方面系统介绍企业经营理念及机制，关键突出海尔集团发展战略；4、集团网站：在集团网站招聘专栏上介绍集团相关招聘信息。招聘广告内容：海尔集团（珠海）海尔集团创建于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭集体小厂发展成为全球拥有7万多名职员、营业额1357亿元全球化集团企业。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国《新闻周刊》（Newsweek）网站评为全球十大创新企业。本企业以极具竞争力薪酬、全方面体贴职业发展计划、高效友好组织文化，诚招以下英才：人力资源部经理一名:岗位要求：30岁以上，人力资源管理相关专业本科以上学历，8年以上相关工作经验，3年以上人力资源部经理工作经验；含有现代人力资源管理理念和扎实理论基础；熟悉劳感人事法规，含有战略、策略化思维，含有很强人力沟通能力和组织协调能力，在组织文化变革、战略人力资源计划和开发等方面有较强实战经验。有意者请在一周之内将个人简历（含照片）、身份证复印件、学历证复印件、职称证书复印件、业绩证实材料寄往或E-mail到本企业。地址：中国青岛海尔路1号海尔工业园内邮编：266101电话：0086-4006-999-999全球客服热线：4006-999-999邮箱:网址：.五、招聘渠道（一）人才市场专场招聘会：以营销类、管理类高校为主，其它为辅。（二）供需见面会（大型人才交流会）：适时参与。（三）网站招聘：1、在企业网站上公布应聘者招聘信息及企业应聘者招聘政策（需依据对企业主页招聘栏更新进度安排）；2、在著名人才网站公布招聘信息并链接企业网站。（四）职员推荐：企业内部职员可推荐应聘人简历资料，办公室门根据企业招聘程序和人才标准统一面试。4、简历筛选依据企业制订工作说明书和招聘广告，对应聘者投递简历进行筛选，从应聘者专业、技能、工作经验和岗位要求匹配程度进行综合考评筛选，确定出基础符合条件应聘者，并通知进入测评阶段。5、基于胜任力模型能力素质测评系统基于胜任力模型能力素质测评系统是依据人力资源经理岗位能力要求和任职资格，即依据工作说明书和胜任力素质模型来选择有针对性和实效性选拔评价方法组成测评体系。其中，每一个测评方法均针对某一项或多项关键能力素质特点进行评价。由此组成测评系统能够很全方面且有针对地对应聘者是否符合人力资源经理能力素质要求进行评判，正确性较高，同时经济有效。本测评系统模型以下所表示：人力资源人力资源胜任力模型纸笔测验人格特质结构化面试专业知识成就动机工作经验表示能力公文筐抗压能力时间管理公文处理决议能力情景模拟团体合作人际沟通应变能力亲和力管理能力测评实施时间及进度安排表结构化面试结构化面试由企业招聘小组组成面试教授团体，经过直接面谈方法对应聘者进行综合考量。本步骤关键从专业背景、工作经验、培训经历、求职动机等方面考查应聘者知识结构、实战经验和成就动机、价值观和企业对岗位要求匹配程度。因为应聘者大多含有丰富招聘面试经验，企业面试官在向应聘者提问时应有别于面试其它专业应聘者，提问应更含有专业性和隐蔽性，不能有暗示性问题，多提开放性问题，注意应聘者在回复问题心理反应和答案后面暗含部分问题。结构化面试面谈组成表和结构化面试评分表见附件二和附件三。6、背景调查从以上测评系统中，筛选其中优异拟录用应聘者，对其背景资格进行审查，关键经过电话调查方法开展。调查内容：应聘者工作经历、担任职位关键程度、和应聘者不足之处。7、录用向决定录用应聘者发录用通知书。8、招聘工作总结评定招聘步骤是否清楚有序；招聘成本是否达成最低；应聘人员及录用人员能力素质是否和职位说明书相符；面试方法是否科学有效。附件各测评方法题目及评分表附件各测评方法题目及评分表附件一领导管理能力问卷〈目标〉经过此问卷，全方面了解被测者管理能力素质。〈问卷〉要求：先对题目进行判定，回复是否同意题目标见解，然后用尽可能少文字说明因何作出这么判定。注意相关理论利用。

1．为纠正职员错处，管理者应先指出职员优点，然后再讨论其错处。

2．管理者没有必需和下属讨论组织远程目标。而只要下属能了解组织目前目标，她们即能有效推行任务。

3．最好训斥方法为当众斥责。

4．冤情和士气问题通常应由职员直属上司处理，而不宜诉诸尤其指定专员处理。

5．为下属制订工作目标时，应该让工作量超出她们所能负荷程度。

6．管理者首要任务在于实施规章制度。

7．同僚之间人缘最好者照理应为适宜管理者。

8．管理者如在下属面前认错，则将丧失下属对她尊敬。

9．管理者假如以“我不知道，不过我将探寻答案，然后再回复您”作为问题回复，则该管理者必将有资格教导她人该怎样做这项工作。

10．技术素养高人就能够胜任教导职员职位。

11．管理者是天生，而非后天培养。

12．管理者值得花大量时间来让新职员接收良好训练。

13．讽刺是对付多嘴职员妙方。

14．使规章被实施最好方法，便是制订多重违规惩戒方法。

15．管理者应问询下属相关她们对工作方法意见。

16．良好管理者应尽可能授权下属以推行她职务范围内工作。