中小企业ERP综合管理系统实

学士学位论文题目:中小企业ERP管理系统实施问题及对策分析学院(直属系):管理学院年级、专业:级工商管理（双）学生姓名:学号:指导教师:完成时间:12月18日目录摘要……………1引言……………2一、ERP管理系统………………3（一）ERP概念…………………3（二）ERP管理思想……………4二、中小企业ERP管理系统发展现实状况…………5三、中小企业实施ERP存在问题……………8（一）软件选择不妥……………8（二）企业对ERP认知偏差多………………9（三）企业管理基础微弱………10（四）管理者思想落后………11（五）ERP观念缺失…………12（六）战略计划缺失…………12（七）缺乏良好外部环境和政府政策支持………………13四、中小企业实施ERP对策…………………13（一）得到决议层和政府充足支持和授权………………13（二）实施ERP前进行可行性分析……………13（三）革新管理理念……………14（四）整体项目实施计划………15（五）业务步骤重组……………17结论………………18参考文件…………19【摘要】企业资源计划（ERP）作为企业管理思想精髓，越来越被更多企业推崇，它是信息化时代企业战略管理关键部分。中国中小型企业经过多年历程以后最终决心进行企业管理模式改革，不过实施ERP项目标成功率并不高，本文分析了中小企业ERP管理系统发展现实状况，存在问题，并针对这些问题，提出了合理处理方案。【关键词】ERP管理系统中小企业问题处理方案Abstract：AnincreasingnumberofenterprisesattachimportancetoERPastheessenceofbusinessmanagement,theERPissignificantpartofstrategicmanagementofenterprisesintheinformationage.Aftermanyyears,Chinesecompaniesfinallydeterminatetoreformthemodeofenterprisesmanagement.Butthere`snohighersuccessratesofusingERP.Asfortheproblemsweputforwardsomereasonablesolutions.ChineseMediumandsmall-sizedenterpriseswouldfirmlyusetheERPonthebasisofthispaper`sanalysis.Keywords：theERP；MediumandSmall-sizedEnterprises；Problems；Solution引言企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，简称ERP）管理系统是GartnerGroup企业于1990年提出，是MRPII（企业制造资源计划）下一代制造业系统和资源计划软件。简单地说，“企业资源”是指支持企业业务运作和战略运作事物，也就是我们常说“人”、“财”、“物”；ERP就是一个有效地组织、计划和实施企业“人”、“财”、“物”管理系统，它依靠IT技术和手段以确保其信息集成性、实时性和统一性。中小企业在中国经济组成中占有十分关键成份，全国注册中小企业占全部注册企业总数99%左右，其工业总产值和实现利税总额分别占全国荣类指标60%和40%左右。尤其是在加入WTO以后，中国企业怎样提升市场竞争能力就成为关系到其在信息化社会中能否生存和发展十分关键问题。ERP系统是企业信息化管理最优异手段之一，她实现了对企业整个供给链管理。不过现在中国企业应用ERP效果却不尽如人意，所以有些教授形象比方ERP像一个烫手山芋，人人全部想尝尝，却全部怕烫着。那么是什么原因造成中国中小企业在应用ERP系统时失败率如此之高呢？那又有没有什么方案能够处理这个问题呢？这些问题全部是值得我们去思索。一、ERP管理系统（一）ERP概念ERP是一个应用软件系统，是在MRPII软件系统基础上扩展了管理范围形成系统，基础思想是将企业业务步骤视为一个紧密连接供给链，并将企业内部化分成多个相互协同作业支持子系统，如财务、市场营销、生产制造、服务维护、工程技术等，可对企业内部供给链上全部步骤如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务和维护、财务、成本控制、经营风险和投资、决议支持、试验室或配方、人力资源等进行有效管理，从管理范围和深度上为企业提供了更丰富功效和工具。ERP实施过程，是企业利用现代信息技术，经过信息资源深入开发和广泛利用，实现企业生产过程自动化、管理方法网络化、决议支持智能化和商务运行电子化，不停提升生产、经营、管理、决议效率和水平，进而提升企业经济效益和企业竞争力过程。ERP表现为软件时是一个管理信息系统，是一个工具。ERP在系统设计中可集成一些管理思想和内容，可帮助企业提升管理水平。不过ERP本身不能处理企业管理问题，企业管理问题只能由管理者自己去处理。ERP能够是管理者处理企业管理问题一个最有效工具。中小企业相对于大型企业含有很多截然不一样特征。从管理架构上讲，层次少，结构简单，管理成本相对较低，管理效率较高。所以在中小企业实施ERP不可能带来和大企业一样管理成本大幅度降低。总体来讲，中小企业不管是从管理方法和发展速度上来讲还是从经营特征上来讲，在集成化、规范化阶段，市场竞争，确保质量和降低成本是工作关键。ERP实施能够帮助企业有效处理降低成本和提升质量这一关键竞争力问题。企业管理要从面向内部资源管理转向面向全社会一切市场资源有效利用，实现对企业和社会各方组成供给链各个步骤良好管理，就肯定要求企业实施ERP。ERP不失为中小企业在竞争中制胜之道。（二）ERP管理思想业界认为ERP项目实施成功，能大大提升企业关键竞争力。信息化建设实质是对优异管理思想了解和应用。信息化过程就是体制和观念变革过程。信息化不是开发软件，更关键是管理思想解放，管理制度创新和业务步骤重组。ERP系统集信息技术和优异管理思想于一身，已成为现代企业运行模式。成熟ERP是在价值链、灵敏制造、精益生产方法、步骤重组、质量管理、约束理论和管理会计最新理论等一系列优异管理思想基础上，借助互联网技术发展起来。ERP系统不仅仅是信息系统，而且是一个管理理论和管理思想——它利用企业全部资源，包含内部资源和外部市场资源，为企业制造产品或提供服务发明最优处理方案，最终达成企业经营目标。它不单单是一个软件，这是一个误解。ERP系统关键思想表现在三个方面：表现对整个供给链资源进行管理思想；表现精益生产、同时工程和灵敏制造思想；表现事先计划和事中控制思想。ERP系统经过定义事物处理（Transaction）相关会计核实科目和核实方法，方便在事务处剪发生同时自动生成会计核实分录，确保利率资金流和物流同时统计和数据一致性。从而实现了依据财务资金现实状况，能够追溯资金来龙去脉，并深入追溯发生相关业务活动，改变了资金信息滞后于物流信息情况，便于实现事中控制和实时做出决议。另外，计划、事务处理、控制和决议功效全部在整个供给链业务处理步骤中实现，要求在每个步骤业务处理过程中最大程度地发挥每个人工作潜能和责任心，步骤和步骤之间则强调人和人之间合作精神，方便在有机组织中充足发挥每个主观能动性和潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构转变，提升企业对市场动态改变响应速度。二、中小企业ERP发展现实状况现现在，ERP在中国发展已经经历了三十多年。有资料显示，中国企业早期安装了1000多套ERP及MRPII系统，花了80多亿元[3]。图1中国中小企业应用ERP百分比图2中国实施ERP行业百分比依据以上资料显示，估量未来会有更多行业使用ERP系统。不过应用效果很不平衡，部分企业经过了几年才实施了2-3个模块；也有部分企业中途而废。这在一定程度上影响了ERP在中国应用和中国企业管理现代化进程。为此，亟需对整个过程进行思索。（一）ERP在中国发展中国ERP应用过程大致可划分开启期、成长久和成熟期。开启期：这一阶段几乎贯穿了整个八十年代，其关键特点是立足于MRPII引进、实施和部分应用阶段，其应用范围局限在传统机械制造业内。在八十年代，中国机械制造业为了提升生产效率，改善浪费原料现实状况，从国外引进了MRPII软件。作为MRPII在中国应用先驱者，她们曾经走过了一段坎坷而曲折到路。成长久：这个阶段大约在九十年代，其关键特征是ERP在中国应用和推广取得了很好成绩。不过该阶段大多数使用还是外国软件，不过包含领域已扩展到航天航空、电子和家电、制药、化工等行业。大多数ERP用户在应用系统以后全部取得了或多或少收益。成熟期：该时期是从1997年开始到下世纪初整个时期，其关键特点是ERP引入并成为主角。应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业，应用效果将会显著提升。图3中国企业ERP开发觉实状况中国企业至今已在ERP系统上投资超百亿元，而在中国中小企业开发觉实状况图3所表示，极少有企业是自己开发实施，大部分全部是经过管理顾问实施或找厂商实施。然而企业全部上线成功率低于10%，局部上线成功率低于30%。很多大型民营企业在业绩辉煌时上ERP系统，两三年后因为实施效果不好，且有高额实施成本，企业不堪重负，纷纷弃用。（二）中小企业ERP发展现实状况1.中国中小企业信息化建设整体水平低（1）信息产品普及率低。即使越来越多企业拥有计算机、打印机等基础IT终端和外设产品，而基于网络应用路由器、交换机、等网络设备拥有率不尽如人意。（2）应用水平不尽如人意。除部分行业领头企业和高科技企业外，绝大多数中小企业计算机应用仍然停留在文字处理、财务管理等基础信息和资料处理上；拥有局域网或使用互联网企业百分比很低；企业间业务联络仍关键依靠传统电话、传真和邮件，效率低、成本高。在建立了内部局域网中小企业当中，内部局域网联网终端数在5-20个企业占31.8%，联网终端在20-100个占17.0%，多出100个仅占5.4%[2]。这说明中小企业计算机应用还处于一旦及应用为主情况，信息资源共享程度还不全部高。2.中国中小企业信息化发展不平衡从中小企业类型上看，三资企业、外向型企业、高新科技企业、和大企业关联度较高中小企业信息化发展较快，而竞争力弱、效益差企业、乡镇企业信息化发展较慢。从行业类型看，技术含量高行业和含有传统竞争优势行业信息化普及程度度高，如电子、纺织、出口加工制造业、商业批发零售业等行业。地域分布看经济发展水平及市场化程度高地域，企业信息化发展水平和普及程度较高。中小企业实施ERP存在问题从现实状况来看，ERP在中国中小企业中发展并不是尤其好，究其原因，存在以下问题。（一）软件选择不妥1.ERP软件不成熟ERP软件成熟是否直接影响着ERP系统实施成败，近几年中国企业实施ERP成功率不高，其中一个关键问题就是ERP软件不成熟，关键表现在以下两个方面。中国软件本身缺点多首先表现为中国ERP软件功效先天不足,如中国部分财务软件和简单供销存软件,“一变脸”就硬说是ERP管理软件。其次,软件是一个全过程系统管理软件,必需有基础通用技术标准,经过严格应用考评和应用试验。不过,现在中国尚没有这类软件市场准入制度和严格质量标准,在实施中难免出现问题。软件本身缺点还表现在企业中原先各自分离很多信息孤岛,在和ERP集成时,也会发生很多接口上困难。ERP软件调试周期时间长目前中国ERP软件平均调试周期在18个月到31个月。这么长调试过程,已经靠近或超出了该软件生产周期,有甚至超出了软件生命周期。这也反应了现在中国ERP软件不成熟性。如长春市某汽配厂,曾经是中国一汽集团最大零配件供给商之一,年产值超出12亿元人民币。以后为改善落后管理模式,它历经18个月,耗资近千万元引进一套ERP系统后陷入了调试“马拉松”之中,不仅没有改善经营,反而使产值、利润下滑了39%,最终造成企业破产清算。2.ERP软件选型不妥软件选型是ERP系统成功实施关键原因。很多企业在进行ERP投资决议时,对本身定位和需求缺乏深入研究和分析,对和企业经营目标是否相适应问题考虑不周,部分企业管理观念甚至停留在计划经济模式中,对企业怎样参与竞争、怎样在市场中定位等发展战略问题尚无思绪,客观上大大降低了实施ERP系统针对性,造成所选择软件不适合本企业实际需要。企业对ERP认知偏差多中小企业对信息化认识不够,存在很多了解上误区首先,中小企业对新形势下信息和信息技术对推进企业发展关键性和作用认识不足,对信息化必需性和迫切性认识不够。只有少数企业认识到信息资源是企业发展战略资源,信息化是企业发展生命线。很多中小企业对信息化建设持怀疑和观望态度,对IT投资和回报之间关系缺乏明确定识和估计,认为中小企业资金少、规模小、业务简单,信息化对企业所获竞争力作用不大。其次,中小企业对信息化建设过程、模式、手段认识存在偏差,简单模拟国外企业和中国大企业。这些认识上不一样,形成了企业信息化发展思绪差异,实践中就产生了不一样效果。企业在对ERP作用认识存在偏差这方面偏差认识关键表现在万能论和无用论极端倾向；在方法论上要么缺乏系统观，出现半调子工程和应急工程，要么不顾关键一起上，造成投资过大、收效甚微何时是乏力情况；对内涵了解上只把ERP视为一个简单地计算机项目，没有认识到ERP系统是一项很复杂管理系统工程，工作量大，包含面广，实施周期长。中小企业在实施ERP系统过程中对本身发展战略偏差企业应该依据本身发展战略、近远期业务需求、未来信息技术构架适用性和ERP系统技术水平、发展趋势有针对性选择ERP系统。中小企业应该认识到应用ERP系统根本目标是在学习、研究和应用国外现代企业管理思想、方法和技术基础上，立即改变中国企业管理粗放、落后面貌，从而建立起一套符合市场经济体制现代企业管理模式，实现企业所期望跨越式发展。企业管理基础微弱企业项目管理团体不成功ERP系统实施应用含有包含面广、难度大、周期长、复杂程度高等特点，同时还牵涉到项目标可行性研究、项目标实施方法、系统功效、系统实施服务上服务水平等一系列实际问题。所以，ERP系统实施过程中必需强化项目管理，需要有一个强有力、以项目经理为关键项目管理队伍。不过因为中小型企业本身人员技术水平和项目管理经验缺乏，往往出现工程投资突破预算，工期超出预定时间，工程质量差，缺乏必需和有效地沟通机制，项目管理混乱等现象；其次因为ERP场上见猛烈竞争，部分厂商为了争取到用户，在签单时答应了很多不合理要求，如宣称在很短时间内能够实现ERP系统运行，结果造成实施小组迫于压力，以致在缺乏可行系统实施计划和严密控制方法情况下慌忙行事，自然谈不上有效地项目管理。中国中小企业发展过程中，以其反应速度快，经营方法改变快和规模扩展快去了一定竞争优势。但对应管理机制和管理体系未建立起来，所以不能保障企业长久、稳定、健康发展。当企业发展到一定规模时候，管理体制上弊端会愈加显著，这而不利原因已经成为中小企业做强做大关键障碍。这是普遍存在于中国民营中小企业现象。2.欠缺完整企业管理理念培养中国现有企业实施ERP成功，大多是利用政策成功，是单一资源优势造成成功。很多企业长久缺乏优异管理理念，根本不含有实施ERP前提条件，甚至不存在业务步骤再造问题，而是新建问题。这么企业势必无法是十点定在一定管理哲学指导下ERP系统，即使是素质优良企业也会因外部市场环境不规范而难以规范管理。3.基础数据不正确输入数据正确性和立即性决定着整个信息系统运行质量。要决定采取何种新数据标准，清理和转移现有数据也需要大量时间，这将确保相关用户，确保供给商和账目标关键信息和未来业务发展保持一致。所以，在项目刚开始时就应该考虑数据问题。4.企业生产过程不稳定ERP正常运行有赖于生产稳定运行及信息流畅传输，但中国企业生产过程常常因为设备故障、加工瑕疵等质量事故而中止，企业管理者80%精力用于处理物流开启恢复问题，使得真个生产过程常常无法按预定计划运行，处于不可控制状态，致使ERP系统无法随之正常运行。5.企业管理机制和市场环境不完善现在中国企业由计划经济转向市场经济时间不长,因为历史惯性,企业中部分人员还习惯于计划经济下传统管理方法，市场意识不强,消极对待新管理思想和方法，不愿变革。外部市场法规不健全，行政干预时有发生。而ERP是全球经济一体化环境下市场经济产物，不仅在管理模式、组织机构、工作方法等方面和中国传统管理体制有显著差异，而且在文化背景、市场环境、思维方法等方面也有较大差异。这些差异若不被充足认识并加以克服,ERP应用就难以顺利推行。管理者思想落后在国外,企业是经过ERP来固化自己若干年形成出色生产管理实践。而在中国,很多企业只考虑经过引进ERP来为企业带来经济效益,而没有考虑将自己管理理念注入其中,或用现代管理理念对企业管理思想和管理模式进行变革和塑造。这么,企业管理理念并未得到根本变革,所以,很可能出现企业发展和ERP应用相抵触现象。高层领导不重视，领导班子阻力。ERP是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手参与和授权，极难调动全局。其次ERP项目能否真正给企业带来收益，关键在于企业领导是否用数据。比如某家企业上了ERP系统，因为领导班子组员全部是计算机盲，其管理方法陈旧，投入巨款建成ERP系统似乎对企业决议未产生什么影响。而且，ERP实施结果实施企业管理步骤更透明，营销、采购等部分“暗箱操作”过程将大白于天下，这肯定要触及利益分配和部分既得利益者。中层干部阻力。信息化为企业打造一个全新管理体制，重建企业生产系统和组织结构，部分企业中层干部面临“位子”不保，利益受损；另外，新管理模式下，本身素质不足更充足显现。职员素质不高。因为本身素责问题，职员不愿意放弃已习惯工作方法而使用ERP系统，她们常常期望修改ERP系统来适应她们原有工作方法。所以，她们对ERP缺乏主人翁精神和团体协作，只是由通常技术人员在实施项目，整个项目推进十分困难。而且，“关键团体”缺乏顶尖业务人员和技术人员，关键岗位职员调换工作，新来职员不了解情况，结果是项目受阻。ERP观念缺失ERP是一个新管理模式，但有些企业认为ERP管理软件不是管理，而是软件，这必将造成实施过程中忽略对汇报制度体系、绩效考评体系和激励机制作对应调整或改造，最重视ERP系统不能充足发挥其功效而被束之高阁。而有些企业也把实施ERP替换企业变革。她们错误了解只要上了ERP什么问题全部能够处理，认为ERP试试能够替换一场艰苦管理变革，把实施ERP当成通向高水平管理捷径。而实际上，ERP是一个管理模式，她所提供只是操作工具，她只告诉大家怎样高效率做事情，而并没有告诉企业应该怎样让职员主动地工作，因为这是管理所要处理问题。战略计划缺失大多数中小企业还未充足认识到信息化建设关键性，所以信息化需求不是很显著。大部分企业不知道什么时候搞信息化，和怎样建设等。同时，有些企业缺乏对信息系统分析和计划能力，而专业复合型人才不足问题也致使一部分中小企业在信息化建设中走了弯路。中国企业对于实现企业战略管理室中缺乏有效认识，企业信息化是依靠于企业长久发展战略而建立起来信息化体系。假如企业在实施ERP之前，并未依据企业实际管理现实状况和管理需求制订有步骤有目标信息化实施策略，也没有充足研究所选择开展信息化内容可行性而采取贪大求全、慌忙上马、一步到位方法，这无疑会埋下失败种子。（七）缺乏良好外部环境和政府政策支持国家缺乏中小企业信息化统一计划和相关标准、规范。现在，中国政府比较关注国有大型企业信息化工作，对中小企业信息化重视不够，相关这方面专门统计资料几乎没有，而且对推进中小企业信息化尚无统一计划和标准。社会经济秩序不规范。现在中国现货市场、有形市场还不完善，企业信用差，企业间销售、采购、财务结算等业务往来困难，资金拖欠严重，缺乏信用消费体系和信息安全保障系统，缺乏配套信息系统、物流系统、支付系统和制度保障。不少企业陷入一个十分矛盾境地，认为推进企业信息化投入多、回报少、效益不显著，但为了企业发展，又不得不向“企业信息化”找出路。政府缺乏明确扶持和中小企业信息化政策。中小企业本身存在人才不足、资金匮乏、融资困难等问题，而政府现在关键关注是大企业信息化，对中小企业在人力和资金上扶持显著不足。信息化建设需要大量专业技术人员，而政府在这方面重视程度不够。中小企业实施ERP对策争取决议层和政府充足支持和授权前文中已经谈到，中国政府对中小企业实施信息化关注度不够。然而信息化对于资金、人才和技术设施要求比较高，而中小企业恰恰在这些方面存在不足。除了需要到企业本身决议层充足授权外，还需要政府各方面充足支持。对于中小企业而言，决心实施ERP项目则需要决议层领导们充足信任和授权，这么成功几率将大大增加。有了企业本身支持，那么尤为关键就是政府支持。在财税政策和金融政策上，政府应该加大对中小企业信息化扶持力度，加紧建立中小企业信用担保体系，减轻中小企业负担，拓宽中小企业融资渠道。实施ERP前进行可行性分析1.管理需求分析依据企业所处发展阶段，实事求是分析企业对ERP系统实际需求。从这些实际需求出发，选择企业ERP系统实时所需功效模块。管理需求应该由熟悉企业实际管理业务人员来分析总结。从企业业务步骤着手，结合技术发展，制订对应ERP系统期望目标，确定系统实施阶段和实施周期，要求判别项目实施成功评价方法，使管理需求和企业以后发展计划紧密地结合起来，为ERP系统实施奠定基础。信息化必需一直和企业发展目标和发展战略保持一致，一直以提升企业竞争力为目标。慎重选择投资策略，重视投资效益，采取多种方法规避信息化风险，采取成熟产品确保信息化可连续发展。2.ERP项目可行性分析对于竞争日趋猛烈市场，企业应该站在一个高度来把握企业发展战略，从而对ERP软件实施统一计划、统一设计。项目实施之前可行性分析尤为关键。可行性分析关键问题在于企业管理者对本身需求把握，搞清软件管理模式和功效是否和企业发展需求相吻合。调查了解内容包含企业需求、业务步骤、人员编制、存在问题和设备、技术、产品、财务、人事、用户和供给商等各方面数据。在调查基础上，进行分析、归纳，按全局性、整体性标准进行集成，进而有放矢对软件进行深入认识，综合考察ERP供给商品牌、技术实力、实施经验、技术支持和响应速度等，从而形成ERP应用可行性分析汇报。汇报要对技术条件、管理水平、业务步骤、组织机构、总体及各层面存在问题和处理方法提出分析，作为布署ERP指导性意见。这么有了科学调查论证，就能够降低实施ERP盲目性，降低投资风险。革新管理理念企业信息化是建立在科学管理之上，健全管理体制、合理管理制度，稳定作业步骤、科学管理方法和完善正确原始资料是企业信息化前提和基础。对于革新管理理念，首先从思想上对ERP认识透彻，把握清楚。中小企业领导人首先应该明确知道本身企业上ERP目标，而不是看到别企业全部上了，就人云亦云。毕竟中小企业资金和财力有限，不存在数次尝试机会。所以，企业领导人从一开始就应把企业经营战略、业务步骤、生产过程和组织结构和ERP系统一起考虑，充足预估项目标难点和问题，这个和可行性分析是想通。企业实施ERP过程，也是将ERP管理理念引入企业过程，ERP实施肯定包含到企业方方面面配套改革，肯定包含到各方面利益关系调整。全部这些仅仅依靠企业某个部门是无法处理，需要企业关键领导出面对企业进行业务步骤重组和变革，以适应ERP实施给企业带来优异管理理念。能够说，企业高层领导革新理念、主动参与是成功实施ERP关键。管理还表现在完善内部管理和控制制度。ERP项目在实施和应用过程中，应完善企业内部控制制度。第一，应重视企业组织和管理控制。第二，要注意应用系统开发、建立和维护控制。第三，也是最关键，是数据安全性控制，能够采取现在最流行数据加密技术、访问控制技术、认证技术等来实现对企业关键数据信息进行安全性控制。制订项目实施计划1.整体项目计划总体计划要确保ERP系统在设计时落实信息充足共享理念，而分步实施则要设法将地实施复杂程度。鉴于中小企业ERP系统相对简单特征，企业在落实这一方针时候能够依据本身情况，做出正确决议。信息化素质很好企业能够考虑一次完成ERP系统实施，信息化程度相对较差能够分步实施。在分步实施时，要分居企业需要、实施难易度和经济效益等原因综合平衡寻求突破口。企业依据本身实际情况和发展要求，制订对应ERP项目标实施计划、软件开发和维护计划、ERP实施质量确保计划、ERP软件功效配置、ERP实施管理计划和ERP实施风险评定量划、组织结构和业绩评价，形成企业无形关键竞争力。做好“打持久战”准备。管理本身是在不停地改变着，而上ERP就是要追求企业管理上长久效益。所以，企业应认识到ERP建设长久性，不能只重视短期效益而降低或停止投资，使项目人为搁浅；也不能为追求短时利润最大化而随意进行机构和步骤调整，使ERP运作根基受到动摇而前功尽弃。2.合理选择ERP软件选择一个好ERP软件是实施项目成败关键，企业必需坚持以本身为主。软件选择最基础是中国软件和国外软件问题。国外软件逻辑性严密、管理理论优异，表现了MRPII/ERP管理思想，在国外应用比较成熟。不过，她所提供软件是英文界面和资料，对企业管理人员素质要求高，操作习惯及界面风格和中国软件差异很大。中国软件适合国情，能够立足于中国当地，在多方面占有得天独厚优势，软件界面比较丰富、直观、易学易用，不仅强调软件功效而且重视键盘和鼠标配合使用，可操作性强。然而也存在对企业管理方面研究有一定片面性，部分功效还有待完善，还需借鉴国外优异经验。图4实施ERP投资百分比从实施费用角度考虑，分析软件购置费用、实施服务费用、二次开发费用及拖延实施所造成机会成本损失等总共数目之和；软件性能、质量及其包含内容等。3.设置实施机构ERP应用需要专门实施机构，为此企业要单独成立一个“企业信息化委员会”管理小组，由企业最高信息主管（CIO）负责。该小组应该由一支长久稳固、含有丰富ERP理论知识和开发能力及实施经验专业团体来组成。在CIO率领下，小组组员由企业、咨询企业和ERP厂商三方人员组成。小组关键为下一步工作打好基础、为领导决议提供依据、为企业ERP系统造型工作做好准备，进行ERP系统选择。4.坚持人员培训企业领导人要舍得培训投入，一直如一进行全员培训，借助培训手段统一认识，使得中层管理着和基层人员也能充足认识和了解ERP实质，局部利益服从整体利益，上下协调一致、众志成城地开展ERP建设，为ERP成功实施提供基础保障。培训中，项目组人员负担系统实施及维护任务，要求较高，对她们要做全方面技术培训，以熟悉ERP系统结构和运作要求，能自主处理系统运作中出现问题；管理人员是企业管理中间力量，对她们要做ERP基础知识和计算机知识培训，改变她们陈旧管理观念，提升管理业务水平和系统操作能力。进行业务步骤