技术开发与运维管理制度

技术开发与运维管理制度1.背景与目的本制度旨在规范和管理企业技术开发与运维工作，确保项目定时、高质量地完成，并保证系统的稳定运行。通过订立明确的流程和权限调配，提高团队的协作效率，减少错误和风险。2.适用范围本制度适用于全部从事技术开发和运维的团队成员，包含开发人员、测试人员、运维人员等。3.角色与职责3.1技术开发人员：负责依据项目需求进行软件开发、系统设计和编码，以确保项目定时高质量地完成。3.2测试人员：负责对开发完成的系统进行测试，包含功能测试、性能测试、安全测试等，以确保系统质量符合要求。3.3运维人员：负责保障系统的稳定运行，包含服务器的管理、系统的监控和故障处理等。3.4项目经理：负责项目的整体规划和协调，包含订立项目计划、资源管理、风险管理等。4.技术开发流程4.1需求分析与设计4.1.1项目启动前，项目经理与相关人员进行需求分析，明确项目的目标和功能要求。4.1.2技术开发人员依据需求分析结果进行系统设计，包含数据库设计、模块划分、接口设计等。4.1.3开发人员完成系统设计后，需经项目经理进行审核，审核通过后方可进行下一步工作。4.2编码与测试4.2.1开发人员依据系统设计进行编码工作，编码过程需遵从公司的编码规范和最佳实践。4.2.2编码完成后，开发人员自测代码，并提交给测试人员进行功能测试。4.2.3测试人员依据功能需求和测试用例进行测试，并将测试结果整理成报告。4.2.4开发人员依据测试报告进行错误修复和代码优化，直至通过测试。4.3上线与发布4.3.1经过测试确认无误后，将待发布的软件包交由运维人员进行上线准备工作。4.3.2运维人员完成上线准备工作后，通知项目经理进行上线发布。4.3.3上线进行时，运维人员需严格依照上线操作指南进行操作，并记录操作日志。4.3.4上线后，运维人员需进行监控，确保系统稳定运行。5.运维管理流程5.1服务器管理5.1.1运维人员负责对服务器进行规范化的管理，并定期检查服务器的状态和性能。5.1.2运维人员需备份紧要数据和系统配置文件，以应对突发情况的恢复。5.2系统监控与故障处理5.2.1运维人员实施系统监控，包含对系统性能、资源利用、安全等方面进行监测。5.2.2运维人员负责及时处理系统故障和异常，确保系统稳定运行，并记录故障处理过程和结果。5.2.3对于严重的故障和紧急情况，运维人员应立刻采取措施进行应急处理，并及时报告相关人员。5.3更改管理5.3.1对于计划内的系统更改，运维人员在正式更改前需进行评估和测试，并订立认真的更改方案。5.3.2更改执行过程需依照更改方案进行操作，并记录操作日志，以便追溯。5.3.3更改完成后，运维人员需进行验证和监控，确保更改无负面影响。5.4安全管理5.4.1运维人员需要加强系统安全措施，包含对服务器进行安全加固、保护系统敏感信息、定期更新安全补丁等。5.4.2运维人员需定期进行安全漏洞扫描和风险评估，发现问题及时修复。5.4.3运维人员需订立安全事件应急预案，应对安全事件的紧急情况。6.权限调配6.1技术开发人员应具备相应的编码和开发技能，熟识公司的编码规范和最佳实践。6.2测试人员应具备相应的测试技能，熟识测试工具和方法。6.3运维人员应具备服务器管理和故障处理的技能，熟识系统监控和安全管理。6.4项目经理有权对项目进行计划、资源调配和风险管理，可以审核并授权项目中的更改和发布。7.知识积累和共享7.1团队成员应定期进行技术共享，共享开发、测试和运维方面的经验和最佳实践。7.2团队成员应乐观参加培训和学习，提升自身技能和知识水平。7.3经验总结和相关文档应及时整理和归