运营中心管理新规制度新

山西宇虹科贸运行中心管理制度编制日期：12月15日实施日期：月日目录总则： 3一、部门职能: 3二、组织机构图及工作流程图 4三、岗位责任制 5（一）、副总经理岗位职责 5（二）、运营部长岗位职责 8（三）、质控部长岗位职责 9（四）、监测站技术负责人职责 10（五）、现场监测室主任职责 12（六）、文员岗位职责 13（七）、监测人员岗位职责 15（八）、运营组长岗位职责 17（十一）、监控平台运营部运营人员岗位职责 20四、运营中心承包费用考核办法 21五、山西宇虹科贸员工奖惩办法 28六、运营部奖励和惩罚具体考核办法 31七、出差管理流程 35八、配件的出入库 38九、事假、调休、年假的办理程序 38十、印章、资质管理和使用 39总则：运行是集售后和维修于一体综合性职能，它不仅要求技术知识熟练，同时也需要广大用户满意认知。运行中心虽不能掌握整个企业经济命脉，却主导了全企业信誉品质，所以不管在技术还是态度等方面全部需要时时规范，刻刻严谨，特制订此规章制度来规范运行中心管理。一、部门职能:部门关键包含：烟气在线、水质在线、地表水、挥发性有机物（VOC）及自动站监测仪器维护、维修工作、监控平台实时监测和监测站初步建设和平稳发展。二、组织机构图及工作步骤图三、岗位责任制（一）、副总经理岗位职责监测站管理：1、认真实施国家相关法律、法规，全方面负责监测站各项工作；2、组织制订全企业监测工作计划和责任制考评；3、合理安排对企业内污染源进行定时或不定时监测，监督检验各单位实施各类环境法规和标准情况；4、组织集团内污染事件调查，为环境污染纠纷提供监测数据。5、负责质量管理体系策划，制订本企业质量方针和质量目标，同意质量手册和程序文件；审批内审计划，主持管理审核；6、对企业内机构设置、人员编制、技术责任人、质量责任人、关键岗位人员任命和工程技术人员聘用，作出决定；7、全方面负责本企业人事和财务管理等工作。运行部管理：1、依据运行制度，负责全部烟气、水质在线、环境空气质量自动监测系统、地表水、VOC设备和监控平台运行相关工作及各项工作合理安排及管理，并依据考评管理措施进行月、季、年度工作考评。2、立即了解全部设备运行及维修情况，碰到问题立即安排妥善处理。3、对掉线情况分析检验原因并总结，并将相关情况立即向省、市环境保护部门汇报。4、对维修损坏配件进行统计和总结，查出损坏原因，进行维修或提出合理意见和提议。5、向企业和省、市环境保护部门立即反应第三方运行设备情况。6、负责组织新老职员进行统一学习和培训（每个季度培训一次）7、负责和烟气、水质在线工程部沟通掌握最新设备安装和验收情况，以确保新设备在安装、比对、验收后立即交接，并做好交接工作。8、负责运行费用，设备备品备件开票，收费工作。9、负责对企业职员在现场设备运行情况进行严格考评。10、参与讨论企业部门及以上组织结构，确定下级部门组织结构；当发觉下级部门岗位设置或岗位分工不合理时，立即指出问题，并提交人力资源部调整。11、提出直接下级岗位用人需求，并编写岗位职责和任职资格，审核直接下级提交用人需求（含岗位职责和任职资格），提交总经理审批，报人力资源部招聘。12、负责进行本部门人员招聘面试工作，并将情况汇报总经理，审核同意后，由人力资源部门进行聘用管理。13、提出对不合格直接下级处理提议，确定直接下级提出对不合格职员处理提议，上报总经理，审核同意后，提交人力资源部处理。14、提出含有针对性职员培训计划和合理职员薪酬方案，提交总经理审批。15、提出所属部门人员绩效考评标准，提交总经理审核，确定后和人力资源部经理商讨并确定具体绩效考评方法，定时进行考评，将考评结果提交人力资源部整理统一存档。16、负责将企业政策、标准、策略等信息，快速、清楚、正确地传达给直接下级；确定书面交互式工作通报制度，和直接下属进行沟通。17、负责参与其它单位工作会议，统计会议信息，并立即反馈给企业领导及相关部门。18、负责接听用户电话，具体登记用户需求，立即安排妥善处理。19、董事长和总经理安排工作2小时内必需做出回复，完成董事长和总经理交办其它工作任务。20、负责对企业职员在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进行监督,职员不得违规操作。21、负责搜集用户对企业,服务,设备,仪器,维修,评价等。（二）、运行部长岗位职责1、负责该地域在线设备运行及相关工作人员管理、安排。2、配合县局、市局、省厅、环境保护部等各个部门检验。3、立即和环境保护局交流。每七天、每个月向环境保护局及企业汇报该地域工作情况。4、完善内部管理，提升工作效率。充足发挥职员主动性和主动性。5、和技术部沟通掌握最新设备安装情况，以确保新设备在安装、比对、验收后立即交接，并建立企业设备档案。6、维修配件处理。对于在质保期企业，所更换配件要填写维修统计，立即办理出库报废等手续。已超出质保期企业要下发收费维修单。单据中设备故障要写具体，处理意见要明确，并有我方及企业环境保护专员签字。当企业有购置意向时按企业统一价格立即签署维修协议，确保在线设备正常运行。出库人员要固定。做好配件收费、无偿统计档案。7、负责接听用户电话，具体登记用户需求，立即安排妥善处理。8、负责协调配合其它部门做好相关工作。9、部门经理安排工作2小时内必需做出回复，完成部门经理交办其它工作任务。10、负责搜集用户对企业,服务,设备,仪器,维修,评价等。11、负责合理安排和协调部门内各项事务。（三）、质控部长岗位职责1、确保在线设备正常运行，季度比对合格。2、加强运行人员培训和学习，提升整体技术水平，愈加好地为企业服务。3、和工程部沟通掌握最新设备安装情况，以确保新设备在安装、比对、验收后立即交接，并建立企业设备档案。4、不定时对各地市运行进行巡检，如发觉问题严格根据考评文件实施。5、对运行人员考评。每七天进行考评，每个月进行月考评，便于调整当月或本季度奖金发放。6、负责接听用户电话，具体登记用户需求，立即安排妥善处理。7、负责协调配合其它部门做好相关工作。8、部门经理安排工作2小时内必需做出回复，完成部门经理交办其它工作任务。9、负责对企业职员在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进行监督,职员不得违规操作。10、负责搜集用户对企业,服务,设备,仪器,维修,评价等。（四）、监测站技术责任人职责1、组织新开展监测项目标论证立项工作，审批监测方法、作业指导书等技术文件和技术性质量统计格式，负责监测汇报格式确实定；2、负责企业内技术人员技术能力确实定，组织科研项目标讨论、处理和处理监测中相关技术问题和监测结果质量确保；3、参与管理评审工作，负责组织和质量体系技术要求相关技术性文件及统计格式编制和同意；同意试验室比对和能力验证计划，并组织对其有效性评审；4、负责全企业业务技术培训及监测人员持证上岗考评工作；5、负责较大项目协议情况进行评审；6、审核物品采购计划；7、负责本企业质量体系建立和运行；负责委派内审员、审核内部审核计划、同意内部审核汇报；8、组织编制和修订质量手册和程序文件；负责质量统计格式同意。9、负责组织对监测工作中不合格项控制，并对纠正方法实施情况组织跟踪验证；10、组织处理监测工作中申诉和投诉及质量事故；11、参与管理评审，负责编制管理评审计划和评审汇报，并组织实施，检验实施情况；12、负责审核本室检测原始统计汇报单、质量分析汇报等，结果经监测办公室编写、技术或质量管责任人审核、副总经理签字查后签发。检测人员应对其中检测原始统计汇报单、质量分析结果负责。

13、负责本专业室仪器设备维护和保管工作、和新增减设备论证工作。14、负责监测业务联络、接待、洽谈及委托申请、协议签署等管理工作；15、负责了解用户需求、愿望，和用户保持联络和沟通；16、负责企业监测补助及劳务费审核、发放工作；17、完成领导交办其它工作。（五）、现场监测室主任职责

1、负责编写及修订相关现场监测及采样程序文件、作业指导书及相关质量统计和计划；

2、根据体系文件相关要求组织负担水和废水、空气和废气等采样及噪声、烟气人员安排及现场监测；

3、负责样品采集、运输、处理、编码及样品固定、样品交接及留样保管，并负责现场密码平行样采集；

4、组织本室负担各项应急监测和有争议污染事故、仲裁性监测采样及现场检测。

5、负责对采样设备、应急仪器保管及日常维护，帮助相关单位对仪器进行校准和检定；

6、负责负担上级对本企业采样、现场监测技术考评和相关试验室比对和能力验证工作，和日常本室业务学习及人员培训计划制订；

7、负责应急监测预案编制及应急现场监测，制订各类应急监测演练方案。8、编制本专业室业务学习、人员培训计划和计划，掌握本专业最新技术动态，钻研、提升本专业室技术业务水平。（六）、文员岗位职责1、为本部门职员建立档案，内容包含个人资料、出差情况、报销情况、和平时考勤和日常工作情况。2、统计在线设备基础信息，内容包含设备发货日期、到货日期、安装日期、验收日期、仪器编号、装在哪个企业等相关信息并建立相关电子档案和书面档案。3、每安装一套设备要立即建立档案（维修档案，仪器信息档案），每接手一套运行设备要具体统计设备运行日期。4、负责对运行配件库存数量进行统计和申购，并上报部门经理。5、每次开会要做好会议记要，把会议内容立即传达给出差在外人员，并督促每位职员实施好每项事宜。6、负责接听办公电话，传真，并做好统计立即通知相关人员。7、整理在线维修统计和维修配件费用并负责填写开票申请，给部门经理签字后立即交财务开票，并送给相关责任人送达用户。8、提醒并监督每位职员上班期间严格遵守企业规章制度，预防违反企业规章制度事件发生。9、配合标书室完成本部门相关标书制作。10、负责接听企业用户电话，具体登记用户需求，立即沟通妥善处理。11、负责接听部门人员电话，具体登记相关信息，立即沟通处理问题。12、做好各类汇报、报表接收、整理、立卷、归档、登记管理工作；13、负责编制档案检索工具，做到帐、物、卡相符，熟悉档案内容，能快速查找；14、严格遵守企业内档案保密管理制度，未经相关领导许可，不得对外提供技术档案及监测数据；15、负责对部门承包费用核实工作；16、部门经理安排工作2小时内必需做出回复，完成部门经理交办其它工作任务。（七）、监测人员岗位职责1、严格遵守集团、企业制订相关规章制度;2、熟悉掌握监测方法及技术规范，经考评持证上岗;3、负责负担监测项目分析测试工作，并认真填报原始统计及分析汇报单；4、严格实施质控方法，确保监测数据含有完整性、正确性和可比性；5、负责使用设备维护保养，使其保持完好状态，做好使用统计；6、保持试验室整齐、合理放置仪器、试剂、做好安全防护工作；7、有权拒绝一切不符合要求外界干扰，不得随意对外提供数据；8、负责试验区域内环境卫生清扫、检验、评选工作；9、负责试验区安全保卫、监测安全防护工作，并定时检验；10、做好试验室内各类化学试剂、仪器设备及备品、备件保留，和有毒、有害化学试剂管理工作；11、负责全企业监测数据管理工作，保守机密，遵守企业内数据制度；12、负责试验室环境条件、用电设备、照明供电系统和公共设施监控、维护和维修，并常常检验。13、负责编制全企业监测业务工作计划及总结，负责全企业各监测数据量统计工作及成本核实工作；14、接收物价、审计、税务等部门检验；15、帮助质量责任人企业试验室计量认证（包含复查换证和监督评审）工作；16、帮助质量责任人完成本企业协议评审、内审、管理评审工作和资料整理归档；17、确保监测数据质量，搞好全企业质量确保工作；18、负责送检样品分析、环境现实状况调查等通常委托性监测（检测）汇报编制工作，并立即提交监测汇报、报表；19、负责各类临时性安排污染源监督监测汇报编制工作，并立即提交监测汇报、报表；20、负责各类检测样品交接、标识；21、负责各类检测样品流转、贮存；22、完成领导交办其它工作。（八）、运行组长岗位职责1、确保全部在线设备正常运行，季度比对合格。2、参与培训和学习，提升整体技术水平，愈加好地为企业服务。3、和工程部沟通掌握最新设备安装情况，以确保新设备在安装、比对、验收后立即交接，并建立企业设备档案。4、维修配件处理。对于在质保期企业，所更换配件要填写维修统计，立即办理出库报废等手续。已超出质保期企业要下发收费维修单。单据中设备故障要写具体，处理意见要明确，并有我方及企业环境保护专员签字。当企业有购置意向时按企业统一价格立即签署维修协议，确保在线设备正常运行。5、负责接听用户电话，具体登记用户需求，立即沟通妥善处理。6、协调配合企业其它部门做好相关工作。7、部门经理安排工作2小时内必需做出回复，完成部门经理交办其它工作任务。8、负责对企业职员在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进行监督,职员不得违规操作。9、负责搜集用户对企业,服务,设备,仪器,维修,评价等。

（九）、运行人员岗位职责1、负责全部在线监测设备维护工作。进行日常运行维护，保障在线设备正常运行及上传数据真实有效。运行统计确保所写内容真实、具体、完整。2、维修人员在出差前，应先填写出差申请单，并在文员处做好登记。3、运行人员必需在周期内巡检完该地域仪器。并联络当地企业联络人，认真填写维修统计表并要求企业人员签字确定。月底将维修统计送到当地环境保护局签字，签字后送到市环境保护局存档。4、维护人员必需带足配件，不能因为配件不全造成设备维修延时或返工。5、在设备维护工作过程中要做到认真维修设备，不遗漏一个细节。6、耗材和配件更换后要在两周内立即出库。对于维修产生损坏配件，能够修复要修复完成以供其它企业使用。无法维修要立即出库报废。7、运行人员在企业报销要先得到各个地域部长签字确定并在文员处登记后才能报销。8、维修人员出差后天天晚上要电话向上级领导汇报工作进展情况。9、返回到企业损坏配件要立即说明损坏原因，能在企业修好应立即修好，反之要经过质检部门检验确定不能修好立即返回厂家更换。10、负责接听用户电话，具体登记用户需求，立即沟通妥善处理。11、负责保持工作台使用前后洁净整齐。12、部门经理安排工作2小时内必需做出回复，完成部门经理交办其它工作任务。13、负责对企业职员在现场安装,调试,维修,比对,高空作业不得违规操作。14、负责搜集用户对企业,服务,设备,仪器,维修,评价等。

（十）、监控平台运行部运行人员岗位职责1、负责全部太原市数据审核工作。2、常常和运行责任人电话沟通，问询工况条件是否正常。3、在发觉有异常数据时，立即和运行人员联络，了解企业具体情况。4、负责将数据异常企业立即归档，记清具体原因，和处理措施。5、配合支队做好运行商考评工作。6、负责对超标企业关注，如超出8小时还未处理要立即打印，上报上级领导。7、负责立即登记运行商响应时间。8、负责接听企业用户电话，具体登记用户需求，立即沟通妥善处理。9、主动和部门其它人员自行组织学习、交流经验，把在数据审核过程中碰到问题和处理措施相互讨论、资源共享。10、部门经理安排工作2小时内必需做出回复，完成部门经理交办其它工作任务。11、负责对企业职员在现场安装,调试,维修,比对,高空作业者进行监督,职员不得违规操作。12、负责搜集用户对企业,服务,设备,仪器,维修,评价等。四、运行中心承包费用考评措施*以下考评内容只针对承包之内污染源在线监测系统运行人员：工资核实：运行中心为加强对污染源监测和环境空气自动站运行工作管理，立即了解和掌握关键污染源监督性监测和环境空气自动站监测数据质量情况，促进各位职员工作主动性提升，提升监测数据代表性、正确性和可比性，为关键污染物总量减排、环境统计、污染源监督等环境管理工作提供科学依据，特制订本考评措施。1、考评范围本考评方案适适用于运行中心全部运行人职员作技术含量判定、工作主动性考察和工资考评核实中。2、考评方法（1）工作组织：由部门领导人安排，把污染源在线监测、地表水和环境空气自动站运行各分为几类从而对各地方运行组人员进行统一笔试理论知识考试和相对应实践抽查。并对考评结果进行结果汇总、评分、考评汇报。（2）考评频率：运行人员每达成一个等级，经过自主报名方法，由部门领导进行考评，每个月考评一次。（3）考评依据：关键依据《固定源废气监测技术规范》（HJ/T397-）、《地表水和污水监测技术规范》（HJ/T91-）、《固定污染源监测质量确保和质量控制技术规范（试行）》（HJ/T393-）、《固定污染源烟气排放连续监测技术规范（试行）》（HJ/T75—）、《固定污染源烟气排放连续监测系统技术要求及检测方法（试行）》（HJ/T76—、）、《水污染源在线监测系统运行和考评技术规范（试行）》（HJ/T355－）、《水污染源在线监测系统数据有效性判别技术规范（试行）》（HJ/T356－）、《环境空气气态污染物(SO2.NO2.O3.CO)连续自动监测系统安装验收技术规范》（HJ/193-）等相关国家标准和技术规范。3、考评内容及方法（1）考评内容：①.现场考评包含污染源现场监测操作及维修考评、笔试内容包含各仪器基础原理、气路等基础知识。（2）种类划分运行类别种类划分污染源在线监测地表水环境空气自动站明细考评工资（满分）明细考评工资（满分）明细考评工资（满分）一类废气（SO2、NOX）监测设备运行600元地表水监测设备运行800元本企业生产设备运行维护1000元二类废水（COD、NH3-N）运行600元进口设备运行维护（3）评分标准（本考评方案均以分数表现）单类综合成绩单类成绩划分考评结果工资划分在线地表水自动站实践操作成绩×30%+笔试成绩×70%成绩＜60分不合格0.00元0.00元0.00元60分≤成绩＜80合格200.00元200.00元300.00元80分≤成绩＜90分良好200.00元300.00元300.00元90分≤成绩＜100分优异200.00元300.00元400.00元4、工资核实月工资=基础工资（900元）+考评工资+岗位工资（注：部长岗位工资：800元，组长岗位工资：500元，组员岗位工资：100元。）+奖金（200元）+工龄工资。由部门文员统计考评成绩，并核实编入工资表（见附件一），经领导签批上报财务。5、考评目标和结果关键任务是提升各组领导人管理素质和团体合作协调建设，促进每位职员能自主在各自岗位上发挥应有职能，充足发挥其工作主动性。为确保本考评方案客观和公正，在考评过程中试题均由部门领导人亲自确定和审查，考评结果张贴公布。实施全透明考评制度，从而调动职员主动性。承包费用核实：1、相关考评指标及内容依据省厅污染源运行监督考评规程制订，考评以下指标。（1）、考评指标；（依据合格性）①监控设施运转率达95%；②有效数据传输率达85%；③监控设施巡检率达90%；2、计算公式自动监控设施实际运转小时数生产设施总运转小时数（1）设施运转率（%）=×100%；自动监控设施实际运转小时数生产设施总运转小时数传输有效数据量传输有效数据量传输总数据量（2）有效数据传输率（%）=×100%；传输总数据量应巡检次数有效巡检次数（3）监控设施巡检率（%）=×100%；应巡检次数有效巡检次数3、综合考评结果=监控设施运转率达（占10%）+有效数据传输率达（占55%）+监控设施巡检率（占35%）4、考评方法和内容（1）设施运转率考评以现场考评为主。经过查阅排污单位生产统计，核实生产设施总运行时间，确定计算公式中分母；经过检验运行维护台帐，运行维护统计，除去监控设备故障及停运时间外，其它时段按正常运行统计，确定分子。以此统计出每个月单台（套）设施运转率。（2）有效数据传输率考评以监控平台考评为主。依据省厅、吕梁市局月考评单台（套）提供数据为主。（3）监控设施巡检率考评、每七天现场运行校零校标时，和监控平台查对数据，做好统计，按月统计有效巡检次数。、抽查运行车辆到位情况，标样（液）试剂使用统计情况，废液搜集处理登记情况，按月统计。、现场抽查每个月设备正常运行情况、运行统计登记、运行人员着装及持证上岗，站房整齐等情况、按月统计单台（套）设施有效巡检次数。④、按月取监控平台、质量控制、现场核查评定最小值最为最终有效巡检次数。5、扣费相关要求；（1）比对监测不合格，扣除单台季度运行包干费用，综合考评结果低于60分，扣除单台当月包干费用。（2）综合考评结果达成88.5分为优异，奖励单台（套）当月包干费用15%。（3）综合考评结果在60-88.5分之间，按对应百分比档次支付当月包干费用。（4）发觉弄虚作假行为，扣除个人当月整年包干费用。6、费用包干内容及措施：（1）、费用包干按单台（套）设备包干，每台（套）平均为80元/套/周。下达各片、组及个人。（2）、费用包干项目为：差旅费、部门费用、其它费用、奖金四项。（3）、当单台（套）设备运行维护中达成省厅要求，按全额支付包干费用，未达成省厅相关指标要求，按相关考评档次支付包干费用。7、考评措施及细则：对各组全部设备以单台（套）按省厅要求综合考评指标考评。其中设施运转率占10%，有效数据传输率占55%，监控设施巡检率占35%百分比。（1）、运行人员：①、运行维护人员必需按时按时天天对所管理设施定时进行维护，确保该台（套）设施能正常运转。凡未达成要求运转率，扣除该项目维护承包费用10%。②、有效数据传输率以省厅（国控）吕梁市局（非国控）监控平台对单台（套）考评为准。中心考评登记人员应每七天、月和省、市监控平台核准数据，发觉未达标，扣除该项承包费用55%。③、按要求每七天对所管辖设备进行正常巡检，并填写相关报表，每七天现场运行校零校准后，和监控平台核准数据和做好统计统计。如未做到，扣除该项目承包费用35%。④、运行人员对所管辖设备现场运行时，综合指标三项最终得分低于60分，扣除该台设备当月全部承包费用。8、其它考评要求及奖惩明细：项目扣款内容扣款标准省内每个月考评率以省市环境监控中心公布运行考评率为准，对于无考评率非国控企业，不进行扣款填写巡检表情况①按要求认真、真实填写，要求字迹清楚整齐，②设备故障、停产、停炉有没有打汇报，校零校标时间、数据异常原因、COD试剂添加时间等相关情况全部统计到巡检表上每个月巡检四次少一次扣款80元，非国控企业检验、比对除外校零校标情况省管国控企业必需每七天校零校标一次，并通知省市监控中心进行立案每个月校零校标四次少一次扣款80元，非国控企业检验、比对除外试剂更换情况严格根据省市环境保护部门要求，立即更换试剂，废液及搜集根据企业要求进行处理不按要求更换每发觉一次扣款100元职员配合协调能力由运行部内勤依据工作实际情况进行考评，包含发货、报试剂等不配合工作每次扣款200元质控检验情况及自查抽查运行现场情况、办事处环境情况，依据运行手册检验运行现场情况办事处、站房卫生脏乱差视情节而定，罚款50元-100元有效巡检情况每点位每七天必需巡检一次，巡检时一定要打开GPS定位系统，对于无GPS定位统计认为该时段巡检无效每个月巡检四次少一次扣款80元，非国控企业检验、比对除外弄虚作假和企业串通修改数据，收受好处费发觉一次扣款1000元低级错误视情节严重情况而定，最低罚款1000元省市检验因个人原因，省厅通报，企业记过一次，并扣除该月该点位全部点位费，假如发生第二次，将扣除该季度点位费，假如发生第三次，直接清退五、山西宇虹科贸职员奖惩措施（一）、奖惩标准1、企业职员要遵守用户各项规章制度；加强本身修养，学习和掌握本职员作所需要技术业务知识；服从领导，完成生产任务或工作任务。2、奖励制度是以精神奖励和物质奖励相结合。3、企业奖罚制度是遵照以人为本，重在教育标准，采取以思想教育为主、处罚为辅标准。处罚包含教育、警告、调离岗位、罚款、降薪、除名等。4、对企业职员实施奖惩基础程序，通常由基层责任人上报奖惩意见，由分管领导拿出处理意见，最终提交企业经理办公会做出决定，特殊情况奖惩决定可由经理办公会或总经理直接下达。(二)、奖励制度1、对有下列表现之一职员，企业视情况可给奖励。（1）在完成生产任务或工作任务、提升生产效率、提升产品质量、节省成本等方面做出成绩者。（2）在处理问题时有创新并取得良好成绩。（3）在企业管理，提升企业经济效益方面提出建设性意见。（4）珍惜公共财产，碰到突发、危急情况牺牲个人利益，预防或挽救事故有功，让企业利益免受重大损失。（5）维护正常生产秩序和工作秩序有显著成效。一贯忠于职守、任劳任怨、以企业为家，无违反企业要求者。（6）在工作过程中成绩显著者。（7）做好人好事，事迹突出而且给企业带来荣誉者。（8）能站在企业角度自觉维护企业利益，团结职员，使团体友好。（9）主动参与企业组织各项活动并发挥主动作用者。2、奖励形式（1）奖金奖励（2）涨工资（3）精神奖励（给通告表彰，号召企业职员学习等形式）（三）、处罚制度1、对有下列表现之一职员，企业视情况可给处罚。（1）违反企业规章制度，。（2）无正当理由不服从工作分配和工作调动、指挥；无理取闹、打架斗殴、影响生产秩序、工作秩序。（3）玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程；违章指挥，造成事故，使企业财产及个人利益遭受损失。（4）工作不负责任，在生产工作中因责任心不强，珍惜养护不够，造成损坏。（5）材料设备不精心保管，无计划领取使用出现浪费现象，使企业经济受损失。（6）对服务厂家，使用不规范语言，出言不逊，着装不整，不礼貌，有损企业形象者。（7）工作渎职，给企业造成损失及利用职权及企业财物为自己谋取方便者。（8）在工作中欺骗、谩骂、威胁上级主管，经教育仍不悔改者。（9）搅乱工作秩序，干涉非本职员作，造成严重影响者。（10）散播不利于企业谣言或挑拨企业和职员关系，或诬告她人，造成严重损害者。（11）有意损害企业公共财产者。2、处罚形式（1）批评警告、通告批评。（2）罚款、调离工作岗位、降薪，罚款权限：文员帮助管理罚款限100元以内;部长罚款限300以内;部门经理限500元以内。罚款许可采取连带责任制。（四）、奖惩工作步骤1、由部门责任人发觉相关奖惩方面事情，形成材料报主管经理审批。（五）、职员申诉步骤1、职员对处理有意见，需在处理通知抵达之日起3日内提出异议，能够用书面材料形式或当面向部门分管经理提出申诉。2、部门责任人对处理有意见，需在处理通知抵达之日起3日内提出异议，能够用书面材料形式或当面向部门分管经理提出申诉。六、运行部奖励和处罚具体考评措施为严明纪律，奖惩分明，调动职员工作主动性，提升工作效率和经济效率；本着公平竞争，公正管理标准，深入落实企业各项规章制度、强化工作步骤、明确岗位职责，特制订本奖惩制度。第一条职员奖励关键有通报表彰和奖金奖励，程序以下：1、职员推荐、本人自荐或部门提名；2、办公室、本部门审核；3、总经理办公会议会审；4、总经理同意；5、部门内部资金可由部门主管直接审核同意。奖励考评措施：在工作中遇有很事故，临机应变处理适当着；一次性奖励50元遗留问题处理有重大突破着，一次性奖励100元或加工资一级；在外出工作中维护了企业荣誉和形象有具体事例者，一次性奖励200-500元；个人工作完成情况优异者，一次性奖励50-200元；含有其它尤其功绩，能够作为其它职员表率者一次性奖励100-500元；对企业提出合理化提议主动、有实效；一次性奖励100-300元；其它对企业做出贡献者，总经理认为应该给奖励依据实际情况而定。第二条处罚措施，职员假如损害企业利益，视情节轻重，分别给以下处罚：1、通报批评；2、经济处罚；3、降级；4、解聘。处罚考评措施：1、按用户要求和企业安排时间维修，如未按安排要求维修造成延误时间，造成下一个用户投诉，扣除100元；2、依据情况，通知就近安排需到下一个点维修，必需服从安排，如不服从，扣除50元；3、每次维修前，必需问清故障现象，带足维修所需配件，如因没带齐维修配件，又要企业重新发配件，每次扣除50元如因到维修点发觉另外故障现象，需企业发配件；或是另外安排新维修任务而未带齐零配件要企业发配件情况除外。不过企业发配件后，又提出要求，由企业第二次发配件，扣除50元并负担发配件运杂费；4、因维修过程中，发觉新故障现象，需立即向部门联络，申请发零部件。假如未立即联络，又没有维修好用户仪器，造成二次派人维修，每次扣除100元；5、每次维修过程中，必需交维修单及出差汇报，如未交，每少一个维修单或出差汇报扣除50元。汇报中必需写明配件更换情况及收（免）费、设备故障及维修后情况、维修后运行正常相关数据、仪器生产编号、出厂日期等相关信息，维修单要有用户签字盖章认可。每少填一项，扣除10元；6、如用户因维修工作态度不满意而投诉，扣除200元；7、对交办维修任务或其它工作必需按时按质量完成，对未完成任务，每次扣除100元；8、每一个维修人员应服从管理，对不服从管理。一次扣除50元；9、数次发生迟到早退现象，不按要求请假、销假；一次性扣除30元；10、工作时间未经许可私自离岗，浪费企业财物，视具体事情一次扣100-500元；11、对同事恶意攻击或诬告、中伤她人、制造事端者罚款100元；12、遗失经营管理之关键文件、物品或工具罚款200-500元；13、若被处罚职员屡教不改，反复一样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度实施部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果，由被处罚当事人负担后果和损失；14、工作步骤中每一步骤责任人要对前面各个步骤实施情况进行监督、检验，如发觉上一步骤有问题，有权拒绝继续进行下一道步骤，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向企业进行投诉。若未对上一道步骤进行检验，或发觉问题但未提出或处理，则所发生一切后果和损失，由本人及所在部门负担，处罚100元；15、各职员之间应相互监督、检验，发觉隐瞒、偏护问题或知情不报，并造成损失罚款100元；16、其它重大过失或不妥行为，造成严重后果；依据情况而定，给一定处罚.给职员处罚，应该慎重决定。必需搞清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求相关部门意见，并许可受处罚人进行申辩。七、出差管理步骤运行工作步骤图副总经理副总经理环境保护局临时任务务务运行地域巡检出差汇报建立档案运行组监测组出差申请单用户仪器检测填写统计表企业签字环境保护局临时任务务务运行地域巡检出差汇报建立档案运行组监测组出差申请单用户仪器检测填写统计表企业签字文员信息反馈信息反馈（一）出差前准备1.出差前应填写“出差申请单”。（该申请单用于太原市外办事工作人员）将此表经部长或部门经理签字后交办公室立案后方可出差，