服务经理岗位职责（22篇）

服务经理岗位职责11、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。2、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户提供满意服务。3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。4、发展维护良好的客户关系。负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。5、组织公司产品的`售后服务和维修管理。保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益。6、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。9、完成领导交办的其他工作。服务经理岗位职责2职责描述：1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的.客情维护；3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；任职要求：1、本科及以上学历，计算机相关专业；2、熟悉linux系统，对Linux的常见问题有排查经验；3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务；4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务；5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎；6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力；7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。服务经理岗位职责3岗位要求:1、负责运营充电场站的设备维护、工单闭环处理。2、负责运营充电场站日常管理，如设备巡检，抄表结算等。3、负责新建充电场站的调试上线。4、负责运营充电场站优化方案的策划及实施，如商务谈判、电价优化、停车费优化、扩建改造等。5、负责运营充电场站的数据分析及盈利测算。6、其他领导交代的相关事项。任职要求:1年以上电气技术或调试相关的工作经验，有充电桩行业经验优先考虑。2、具备良好的'服务意识，服务态度。3、较强的执行力、较高的耐压性以及良好的团队合作能力。4、持电工证或驾车者优先考虑服务经理岗位职责4一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的`为客户提供服务。二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。三、负责客户休息区用品的及时更换。四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。1.负责对公司产品质量的跟踪服务。2.产品配方设计及新产品开发。3.负责查找公司产品出现问题的原因并及时协调解决。4.进行市场调查、分析，走访重点客户，并直接为大客户提供技术支持。5.负责业务员技术培训及服务技能的提高。6.负责公司产品包装、标签、说明书的制作和质量跟踪。7.编写技术服务资料。五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。六、完成部门负责人交办的相关工作。服务经理岗位职责5岗位职责：1、负责集团总部与各属地IT基础架构业务中服务器相关领域项目的规划、设计以及实施交付；2、负责集团IT基础架构业务中服务器相关领域建设方面的标准制定以及推进执行；3、负责与智能IT中心其他部门以及业务部门进行业务分析并以此进行IT创新业务的规划和推进；4、负责与集团各属地信息技术部进行协同合作，完善属地服务器相关系统运维的标准化以及优化工作；5、负责集团IT业务领域发生的`与服务器领域相关重大问题的分析解决。职位要求：1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，本科以上学历，8年以上IT相关工作经验；2、精通IT管理及规划、IT基础架构系统管理等专业知识；3、大型制造业及建厂经验背景优先。服务经理岗位职责6岗位职责：1、负责行业客户（政府、国有企事业单位）的开发和维护、信息安全服务项目（安全培训、安全咨询、安全集成、工程监理、风险评估、等级测评、软件评测、安全运维等）的挖掘和跟踪；2、组织与大客户的技术交流、协助技术支持制订客户解决方案、参与项目招投标和商务谈判、完成公司制订的`年度销售目标；3、组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新；4、负责控制部门预算，降低销售费用成本。任职要求：1、计算机或市场营销相关专业本科及以上学历2、3年以上销售工作经历，熟悉销售业务流程，掌握销售技巧；3、有大客户资源者优先，有专业资质者优先，军队复转干部优先，中共党员优先；良好的语言表达能力、沟通协调能力，出色的社交能力及团队合作意识服务经理岗位职责7职责描述:1、配合完成已投项目的投后跟进工作，主要从运营管理方向进行复盘分析、半年度及年度报告结果审核、投资逻辑检验；2、负责已投企业需求的收集；3、负责对已投企业进行发展评估，分析企业发展存在的问题和痛点；4、针对企业存在问题和痛点导入合适的增值服务(主要聚焦在企业治理结构、财税管理、资本运作、融资等方向)；5、配合编辑面向已投企业的资讯信息，通过公众号提供资讯服务。任职要求:1.30-35岁左右，本科或以上学历2.金融投资、经济、法律相关专业3.5年以上工作经验，至少3年以上从事投资咨询、财务分析、税务和法律咨询相关行业工作经验4.具有良好的沟通、谈判、市场拓展能力，以及多元化组织协调能力；熟悉国内外金融政策、法规；在政府、投资机构、证券及中介机构有广泛的.人脉资源；具有缜密的思维，喜欢挑战性工作；5.具有注册会计师、律师、税务师资格优先考虑。服务经理岗位职责8岗位职责:1、负责公司400服务专线的来电接听工作及资料整理；2、负责客户咨询、订购来电的接待、联络、反馈；3、通过与项目部门良好地合作提高客户满意度；4、完成公司安排的其他工作。任职资格:1、中专以上学历，户籍不限，年龄30岁以下；2、至少有1年以上相关工作经验，有客服电话接听、呼叫中心等相关工作经验者优先考虑；3、有良好的.耐心，有较好的电话交流和沟通能力；4、有团队合作精神和良好的抗压能力。服务经理岗位职责91）负责礼品渠道的客户拓展、日常管理、运营合作对接、新品上市等工作；2）市场营销及相关专业毕业，能完成各种产品的'营销企划和实施方案；3）熟悉礼品渠道运营，业务拓展能力强，有较强数据分析能力，具备三年以上礼品渠道营销运营实战经验，负责礼品渠道的整体规划和运营管理；4）从市场分析、产品策略、定位选型、客户拓展、推广策略等方面实现公司目标产品在礼品渠道销售的规划、布局及销售。服务经理岗位职责10工作职责：1、负责客户资源的整合，客户价值分级管理体系的建立；2、基于客户分析和精准营销的思维，结合健康特色，制定客户活动的策略；3、结合内外部产品、服务、创新的营销方式等资源，策划并实施线上、线下的`客户服务主题活动，促进客户的体验、粘性和服务转化，打造客户活动的闭环；4、统筹客户活动的方案策划、预算制定、供应商甄选等活动落实环节，同时进行活实施的评估和反馈；5、负责客户服务相关的系统需求设计、内外部报告与统计等。岗位要求：1、35岁以下，大学本科及以上学历，拥有5年以上相关工作经验(保险或其它金融行业背景，客户活动企划与实施经验者优先)；2、了解保险行业(尤其是健康医疗保险)客户活动规划趋势；3、良好的营销意识，沟通能力，协调和问题解决能力；4、个人能力、自我激励、求新求变、抗压能力。服务经理岗位职责11职责描述:1、全面负责集团信息化平台构建、运维及优化工作，主持信息化发展战略和计划的制定；2.负责集团一体化信息化系统平台的整体规划、需求分析、组织建设、管理维护、推广培训、技术支持等工作，实现集团业务工作整体效率提升；3.负责组织集团新项目的研究计划和现有项目的'升级改造工作，包括:系统选型、开发设计、升级及上线工作，对项目整体进度、质量、成本及安全体系进行控制；4.负责指导、处理、协调和解决集团内部运营管理过程中出现的信息化技术问题；5.负责制定完善的科技信息化的规章制度与服务体系，负责中心技术团队日程管理工作等工作，负责对研发人员进行积极有效的激励、监督和专业指导，提高整体业务水平和营造积极的工作氛围；6.完成副总裁交待的其他工作。任职要求:1.计算机相关专业本科以上学历，地产信息化经验优先；2.拥有10年以上IT技术运营及团队管理经验；3年以上集团企业信息化总监及副总监工作经历，负责过企业信息化发展规划，管理过大型复杂项目设计及实施的全流程，管理过10人以上技术开发团队并成功完成项目；3.对互联网技术发展有敏锐的洞察力，积极跟踪并能够把握行业技术发展趋势，能及时掌握市场发展动态，对公司技术发展能提供决策性的建议；4.深厚的技术背景，熟悉互联网产品管理、开发的整个流程，精通互联网和移动互联网产品相关开发技术，有高可用性产品开发、维护经验的优先；5.能承担高负荷的工作，优秀的规划、组织、沟通和执行能力；有良好的团队合作精神和管理能力，责任心强、工作敬业、有很强的开拓精神。服务经理岗位职责12任职条件：1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。岗位职责：1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的'正确性、及时性负责；5、与公司各部门的沟通、协调工作服务经理岗位职责13一、参与公司营销策略的制订二、积极配合销售部门开展工作三、建立并维护公司售后服务体系四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务八、制订售后服务人员培训计划并实施九、组织制定公司产品维修手册十、监督并控制各办事处售后费用开支十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划十二、受理客户投诉十三、督导零配件销售与售后业务服务经理岗位职责14职位描述：1、参与软件项目的编码实施、测试和文档编写；2、负责业务需求分析，将业务需求拆分成独立的业务功能，并负责相关的开发等工作；3、参与核心技术问题的攻关，架构设计，系统优化，协助解决项目开发过程中的技术难题；4、配合项目的整体计划和安排，对业务人员进行技术指导；岗位要求：1、计算机相关专业、本科及以上学历；2、熟悉Python后端开发，代码能力优秀，有大数据应用、搜索/推荐类业务开发经验优先；3、熟悉SQL，熟悉Orcale、DB2、SQLSERVER、Mysql数据库应用开发中至少一个；4、熟悉linux/Unix常用操作命令，了解shell；5、具有高度的`责任感，工作积极主动、学习能力强、善于总结，有规范化文档编写良好习惯；6、加分项：有系统部署或运维相关的经验；或熟悉操作系统、存储、上线等技术栈，包括但不限于：docker、devops或rhceccnp证书等相关服务经理岗位职责15职责描述：1、负责项目客服日常的物业管理工作2、负责项目交房管理工作3、负责处理项目的投诉工作4、结合总部、区域全年客户维系与品牌活动开展业主活动5、项目客服人员培训工作其他工作任职要求：年龄30周岁以下，全日制本科学历及以上，酒店管理、旅游管理专业，3年以上相关工作经验。服务经理岗位职责161、带领团队满足用户的专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的.服务体验。2、根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的专业能力。3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等。4、利用专业知识，为公司其他项目（如APP系统优化）提供专业支撑。服务经理岗位职责17岗位职责1、负责对公司各类业务项目进行管理，以保证项目的顺利开展；2、负责综合考虑业务发展目标，与保险公司及品牌经理沟通，协调整合车贷资源、汽车增值服务及理赔服务等资源，以品牌为依托，设计规划差异化产品解决方案，保证公司品牌的影响力；3、配合品牌车险差异化解决方案，配套设计推广流程和实施方案，并与品牌经理配合，推动跟进上线，使公司业务得到推广；4、协调保险公司总、分机构的`业务落地；5、完成公司交办的其他工作，以保证工作正常有序进行。任职资格/岗位要求1、本科以上学历，保险相关专业优先考虑；2、3年以上相关工作经验；3、了解熟悉保险公司业务流程；4、具备良好的沟通、协调、应变能力、思维敏捷；5、有保险从业经验；6、身心健康，能适应高强度沟通工作。服务经理岗位职责18工作职责：1、对上云客户进行全生命周期管理，主动提供服务，并及时响应客户在产品、技术、流程等方面的需求，不断提升客户满意度，实现客户的保持及增值。2、持续跟进行业重点客户的云上运行情况，进行日常客情维护，并对突发事件进行及时应对处置，对客户现状及面临的主要问题做到全局性的把控。3、协同技术及商务团队对行业重点客户的业务现状进行梳理，对其系统风险进行评估，将阿里云服务于行业头部客户的经验进行沉淀，输出大客户整体服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险，保证其业务稳定运行和快速发展。4、对客户的业务现状、发展趋势、系统架构等有深入的了解，洞悉行业发展态势并能够将行业大客户的.服务策略进行总结提炼并复用至其他行业重点客户。5、对客户管理及售后服务体系中存在的问题进行反馈与建议，持续推动客户管理平台及售后服务流程的系统化改进工作。任职要求：1、大学本科及以上学历，五年以上IT行业从业经验，有云计算技术背景、大客户售后服务经验者优先，有项目管理经验者优先。2、具备很强的学习能力，对云计算有一定的了解，通过阿里云云计算专业认证ACP考试（AlibabaCloudCertifiedProfessional）者优先。3、拥有较强的抗压能力，能够适应快速变化的市场及内部环境，勇于接受挑战，善于开拓创新，在高强度工作压力下保持乐观积极的工作态度及饱满的工作激情。4、具备高度的责任心和较强的服务意识，坚持客户第一原则，细致耐心，积极主动，并具备较强的跨部门沟通协作能力。5、具有良好的商业意识和战略意识、敏锐的市场洞察力及分析能力，能够快速定位问题，高效整合资源解决问题。服务经理岗位职责19岗位描述1.深入了解大型企业业务场景，与企业的it、应用架构、人员合作，针对客户现有it架构进行梳理与分析，协助并提供it整体架构战略规划的咨询，推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。2.基于公司的产品线、技术体系，帮助大型企业制定it架构和业务流程，包括定制的实践、异常处理机制和问题应急预案等。3.推动解决使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题，不断完善问题处理机制和流程，与阿里云服务专家、产品专家直接合作，确保企业技术问题高效地解决。4.定期与用户深入的交流(现场或者远程)，确保用户使用云上业务健康、稳定的运行，提升客户使用体验。岗位要求1.5年以上游戏、物流、医疗、零售与快销、汽车、电子、金融等行业大型互联网应用(或集团型企业应用)服务端开发、维护、优化经验，3年以上项目管理经验。2.有一定的项目管理经验，善于推动跨部门复杂项目的`实施和较强的拿结果能力。3.具有优秀的沟通技巧、团队合作经验、敬业精神和学习能力。4、具有优秀的文档写作能力、演讲技巧、和技术培训能力。5、具有较强的抗压能力和执行力，并能接受一定频率的出差。服务经理岗位职责201、全面负责酒店的开业筹建、经营管理，完成酒店的各项年度、季度、月度计划目标；2、根据市场变化和发展，建立及完善供应商客户管理标准，制定切实可行的市场营销工作策略，有效整合资源，开拓市场，并组织实施和有效控制3、负责建立酒店质量管理体系，完善相关规章管理制度、流程并监督执行，提升顾客满意度；4、定期分析酒店经营的财务状况，围绕公司下达的利润指标和各项工作，严格控制经营成本和各种费用开支，制定费用预算，编制酒店的预算和决算并送报公司审批及汇报；5、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；6、负责酒店服务质量、食品卫生，治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全；7、负责做好酒店与各界人士的'公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；8、每月检查工作人员的工作情况，督查工作进度，及时发现问题，纠正偏差，对于重大事情需向公司汇报；9、完成上级领导安排的其它工作。服务经理岗位职责211)主要工作地点为酒店大堂，监督、指导、带动麗枫标志性服务的实施；2)每天在分店经营高峰期，必须出现