2024年4月自考00896电子商务概论答案及评分参考

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2024年4月高等教育自学考试全国统一命题考试

电子商务概论试题答案及评分参考

（课程代码00896）

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1．D2．B3．C4．D5．A

6．D7．B8．A9．C10．C

11．D12．C13．B14．A15．B

16．B17．A18．A19．D20．C

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

21．ABCDE22．BC23．ABCD24．ACD25．ABC

三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26．（1）企业与消费者之间的电子商务（B2C）。

（2）企业与企业之间的电子商务（B2B）。

（3）消费者与消费者之间的电子商务（C2C）。

（4）企业与政府之间的电子商务（B2G）。

【评分说明】答对一个要点给2分，其他合理答案酌情给分。最多给6分。

27．（1）以消费者为中心。

（2）注重客户体验。

（3）整合与利用资源。

【评分说明】答对一个要点给2分，意思相近酌情给分。

28．（1）进行企业的外部环境分析、列出对于企业来说外部环境中存在的发展机会和威胁。

（2）进行内部环境分析，列出企业目前具有的长处和弱点。

（3）绘制SWOT矩阵。

（4）进行组合分析。

【评分说明】答对一个要点给2分，意思相近酌情给分。最多给6分。

29．（1）广告放置在某一特定类型的站点。

（2）定位注册用户的概况。

（3）在特别时间发布广告。

（4）依据消费者网上行为动态发布广告

【评分说明】答对一个要点给2分，意思相近酌情给分。最多给6分。

30．（1）不同地区经济发展的不平衡。

（2）社会因素对数字鸿沟的影响。

（3）科学技术因素对数字鸿沟的影响。

（4）地理位置因素对数字鸿沟的影响。

【评分说明】答对一个要点给2分，意思相近酌情给分。最多给6分。

电子商务概论试题答案及评分参考第1页（共3页）

四、分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。

31．（1）①定制营销。

②搜索引擎营销。

③社会化媒体营销。

④口碑营销。

⑤广告联盟营销。

⑥电子邮件营销。

【评分说明】答对一个要点给2分，其他合理答案酌情给分。最多给6分。

（2）①免费策略。WXL允许消费者在消费积分达到一定分数后兑换产品。

②动态定价策略。WXL根据消费者的画像调整价格。

③折扣定价策略。WXL为一些新消费者提供折扣价格。

④个性化定价策略。WXL对一些额外提出了个性化定制需求的消费者单独定价。

【评分说明】答对一个要点给2分，意思相近酌情给分。最多给6分。

32．（1）①利润点。用户制作或平台专业生产的视频内容。

②利润对象。年轻用户群体。

③利润源。视频内容、游戏业务和广告业务。

④利润屏障。BL基于其云计算平台，通过加大算法投入为用户提供更精准

的内容推荐，防止竞争者掠夺自己的市场和利润。

⑤利润杠杆。“收益分成计划”和“分享礼酬计划”。

【评分说明】答对一个要点给2分，对该要点适当阐述再给1分，意思相近酌情

给分。最多给8分。

（2）①提供计算、存储及网络资源。

②提供动态的数据服务。

③提供云计算平台。

【评分说明】答对一个要点给2分，意思相近酌情给分。最多给4分。

五、材料题：本题16分。

33．（1）①O2O电子商务。H公司在全国范围内有大量实体专营店，也在网上建立了自

己的商城。消费者可以在实体专营店或网上商城直接购买产品，也可以在网

上商城预约新品体验机会、预约已购产品的增值服务、领取优惠券等，然后

到线下实体专营店享受服务或折扣。

②B2C电子商务。消费者可以在H公司的网上商城直接购买产品。

【评分说明】答对一个要点给2分，对该要点适当阐述再给2分，其他合理答案酌

情给分。最多给4分。

（2）①越来越注重产品的内容。H公司在其网上商城为各种产品提供详尽的参数说

明和便捷的对比选择途径，并提供了详细的帮助文档和使用演示视频。

②越来越多的产品数字化。H公司在既有的实体产品基础上，增加了许多基于

网络的服务产品，如对于其手机提供云空间服务，对于其数码相机提供图形

和视频处理软件，以及拍照与剪辑技巧等电子教程。

③越来越多的产品信息化。H公司为其经营的家居产品装上了“芯”，实现了智

能化。

【评分说明】答对一个要点给2分，对该要点适当阐述再给1分，意思相近酌情给

分。最多给6分。

电子商务概论试题答案及评分参考第2页（共3页）

（3）①再销售。H公司向消费者推荐与他们所购产品功能相似的产品，如对于购

买防范天然气泄漏产品的消费者，推荐“烟感卫士”。

②交叉销售。H公司向消费者推荐与他们所购产品关系密切的附加产品，如

对于购买手机的消费者，推荐手环、耳机等产品。

③向上销售。H公司向消费者推荐他们所购产品的升级或换代产品，比如H

公司为其“pro”系列中档手机产品的用户推荐其“ultra”系列旗舰产品。

④推荐。H公司鼓励消费者通过社交媒体分享自己的购物体验、推荐公司产品。

【评分说明】答