客户分析范文(十九篇)

客户分析范文(通用十九篇)5客户分析范文(篇一)已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我工作心得。每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟。确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有xx个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。客户分析范文(篇二)一、该产品的行业结构分析(市场供给和产量分析)。二、企业定位和产品定位。A、企业定位1、自身定位：本企业坐落于____地区一个不足百万人口的县级市的__现只是处在一个_____的创业初期，还经不起大规模市场运做的竞争伤害所带给企业的冲击。(此处可以修改，我只是举个例子。)2、品牌建设定位：是做品牌还是做利润，当然利润是需要品牌以及销量来支撑，但是在创业初期就必须在两者之间找出一个平衡点。B、产品定位：⒈打特色牌⒉打区域牌⒊包装⒋品质⒌价格(传统流通领域价格和本公司产品价格分析)⒍促销三、市场定位：鉴于本企业自身定位的同时，应该选择的市场应具有集中的特点，并且对于该产品具有一定认知度犹佳。先选择几个市场(分析这几个市场的面积及人口等方面)作为推广重点。如：泰州市面积5848平方千米，人口501万。市人民政府驻海陵区海陵区面积127平方千米，人口39万。⑵以样板带动周边市场的发展。样板建立后，可以以此为例，打动周边市场的客户。推广细则：制定切实可行的方案(说服客户的方法在后面有讲)A、先找准客户B、对客户进行拜访(可能是多次)和洽谈C、签约D、做好售前和后服务。四、做好售前和售后服务，用三心打动客户。一定要做到用心服务，创造满意。1、用耐心说服客户：市场开发是一个“磨人”的活，你要想他(客户)不想的，你要急他(客户)不急，才能成功。一定要耐心的找出客户拒绝你的真正原因，然后解决掉，你才会成功。如有个人以前在推销燃气类产品的过程中，去了很多次和并帮助客户解决了很多技术问题，但是客户还是不肯接受，后来该业务员通过耐心的寻找原来是资金的原因，并想办法通过其他的方式帮他解决了，最后将自己的产品推销掉了，所以我们在以后的工作中一定要做到，用耐心说服客户。2、用诚心打动客户：老户开发一直是管道燃气市场开发中的老大难问题，一定要有踏实、肯干的工作作风和不怕苦、不怕累的工作精神，为客户做好该产品的经济价格对比分析、施工方案、安装预算等全套资料，在最大程度保证公司利益的前提下，又设身处地的为对方考虑，并与客户友好的沟通和商谈，相信你的诚心会让客户接受你，同时接受你的产品。3、用热心帮助客户：“急用户之所急，想用户之所想”，在客户遇到困难的时候，一定要热心的帮助他们。总之，要做到：用心服务，创造满意。面对工作，要满腔激情;面对客户，要周到热心;面对荣誉，要坦然;面对以后，我将会更加努力……我相信通过我的努力，我有能力把公司交给我的市场做好。客户分析范文(篇三)一、物流客户关系管理及其对物流企业的意义(一)物流客户关系管理的涵义。客户关系管(CRM)是企业树立以客户为中心的发展战略，通过开展系统化的客户研究，优化企业组织体系和业务流程，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践，最终实现电子化、自动运营目标的过程中，所使用的先进信息技术、软硬件和优化的管理方法、解决方案的综合。物流客户关系管理就是在客户关系管理的理念框架基础上，将其方法、手段和技术具体应用在物流领域。因此，所谓的物流客户关系管理，就是把物流的各个环节作为一个整体，从整体的角度进行系统化的客户关系梳理，在物流企业的层面上选择企业的客户，不断优化客户群，并为之提供精细服务。这样，就可以超越各个环节的局部利益，排除各个环节局限的约束和目标冲突来协调物流各个环节的活动，从而得以实现商品实体运动的优化管理。(二)物流客户关系管理对于第三方物流企业的意义。物流客户关系管理是客户关系管理在物流领域的应用，体现了“以客户为中心”的管理思想，其目的是提高物流客户的满意度，改善客户关系，从而提高物流企业的竞争力，这对于第三方物流企业具有非常重要的意义。一是CRM有利于市场细分和客户定位。CRM帮助第三方物流企业对客户资料进行分析、处理和归档，使企业能够识别客户价值的差别化和需求差别化，方便为客户提供个性化的服务;二是通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。CRM通过对物流企业内部各部门的业务和系统进行整合、流程再造，加快了各部门之间的业务协作速度，降低了企业内部各部门协调成本;三是它实现了客户参与，增加了客户满意度。客户关系管理系统实现其和客户良好的信息系统对接，为客户提供信息的采集、分析、处理、传递等服务，通过客户的参与及时了解客户的动态，及时调整服务方式，达到客户的最大满意度。二、客户关系管理导入第三方物流企业可行性分析(一)第三方物流企业的迅猛发展为其提供了物质基础。目前，我国第三方物流虽然处于发展初期，但是发展非常迅速。我国第三方物流市场2000~2005年的增长率达到了25%，截至2008年，大约70%的物流服务提供商在过去的三年中，年均业务增幅都高于30%。在这样的发展态势之下，物流企业需要也有条件来实行客户关系管理。(二)客户关系管理理念在我国的发展提供了理论和经验借鉴。近年来，我国企业的客户关系管理获得了比较稳定的发展，主要应用领域集中在制造、金融、电信、服务、IT、零售等行业。这些行业在客户关系管理的实旅过程中，极大地提高了企业服务效率，增加了核心竞争力，获得了可观的企业利润，CRM的成功运用使客户关系管理的思想已经深入人心，同时也为第三方物流企业顺利构建CRM系统提供了实践经验。(三)政府的激励措施提供了良好的政策环境。近年来，国家十分重视我国现代物流业的发展。在“十一五”规划纲要中，将“大力发展现代物流业”单列一节。2007年3月份xxx发布的《关于加快发展服务业的若干意见》和9月份xxx召开的全国服务业工作会议，都把推进现代物流业发展作为服务业发展的一项重要内容，这些措施都为第三方物流企业发展和构建CRM系统提供了良好的政策环境。(四)物流人才的培养提供了足够的人才储备。目前，全国已有298所高校开设物流管理本科专业。高职高专有500多所院校开设了物流专业，中职院校突破了1，000所。物流专业在校生在50万人左右，专任物流教师3万多人。这些专业的物流人才不但具备专业的物流管理知识，同时对新的管理知识接受能力也比较强，经过短时间的培训，就能够快速地适应CRM系统。三、第三方物流企业客户关系管理系统的构建(二)分析层。分析层能够帮助物流企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力。主要包括信息数据仓库和决策分析模块两大部分。信息数据仓库主要由数据源、数据处理、数据分析和信息安全控制四个部分构成。首先，将客户行为数据和其他相关客户数据集中起来并输入分析模块：其次，进行客户行为分组、重点客户发现和性能评估模块的设计与实现：最后，将分析结果由OLAP和报表传递给市场专家。便于他们利用这些分析结果。制定准确、有效的市场策略。同时，要建立信息安全制度，在信息收集、储存、处理和运用过程中，确保客户信息得到良好保护，防止信息的泄露和滥用：决策分析模块通过联机分析、数据挖掘等手段，从大量不完全的、模糊的数据中提取隐含在其中的、有用的信息和知识。通过联机分析和数据挖掘技术，分析层可以透视物流企业的销售、市场和服务等各个业务环节，按照组织结构、时间、产品线和客户群特征等各种维度进行多维数据分析和数据挖掘，从而帮助企业及时发现市场环境的变化和自身业务流程的潜在问题，迅速采取相应的应对措施。四、结语从全局角度来看，第三方物流企业发展需要经历一个长期的多阶段的过程，企业在实施CRM之前要明确指定一个长远的、清晰的总体发展目标，并将总目标细分为短期的不同阶段的绩效目标，以便进行阶段性考核，这样不但有利于推进目标所规定的各项任务，而且在具体实施过程中起到辅助和带动作用。同时，物流企业也要建立一整套判断项目成功或失败的标准，对CRM的应用情况能根据物流市场的不断变化有效地进行规划、测评以及有针对性的改进，从总体上把握CRM在第三方物流企业的实施周期。客户分析范文(篇四)一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一朵花儿每一句都述说着"美好",特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高以及对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀物品了！花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。二、公司项目策化1、花朵提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类创造最佳生活环境。2.公司目标三、经营环境与客户分析1.行业分析2.调查结果分析本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为；⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种；⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲；⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；⑸影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等；⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。3.目标客户分析2.营销策略分析品牌策略价格策略促销策略⑴宣传策略⑵服务方面在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。渠道建设2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等四，营销效果预测与分析1.营业额收入据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上2.支付方式3.订货方式4.客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象5.消费特点60元以下的鲜花最受欢迎6.信息基础设施五、经营成本预估1.原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值2.初期投资3.第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。六、系统开发计划1.系统开发计划2.系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块七、项目小结1.主要工作完成情况调查2.不足与困难之处客户分析范文(篇五)随着业务范围的进一步扩大，xxx已逐步形成“一体两翼”的业务发展格局，贷款业务全面延伸到农、林、牧、副、渔整个领域。今年以来，我行认真执行上级行精神，领悟政策，全行全员全力营销，努力拓展中间业务及存款业务，加快两棉破产及抵债资产处置进度，配合完成新兴财务挂账贷款的重新认定工作，为今后业务发展奠定了扎实的基础。一、各项业务指标完成情况（一）贷款总量稳中有升。一季度末，各项贷款xxx万元，与年初相比上升60万元。中储轮换贷款0万元，比年初下降90万元，主要原因是xxx国家粮食储备库根据中储粮8号文件精神，圆满完成中储小麦轮出任务xx万公斤，归还贷款xx万元。调控粮食收购贷款xx万元，比年初下降xx万元，原因是我行收回楠木粮站、定水粮站调控粮食收购贷款xx万元。流转粮食收购贷款xxx万元，比年初上升xxx万元，原因是我行发放xxx有限公司流转粮食收购贷款xxx万元。（二）收息进度缓慢有因。一季度末，应计利息。实施优质客户战略，有效促进了新业务发展。二是强化服务意识，提高办贷效率。在坚持执行贷款规定的基础上，结合我县实际，对纳入营销范围的客户提前开展调查，掌握第一手资料，企业提出申请后，在3个工作日内搜集整理所有上报资料，及时向市分行前台提交调查材料，提高了办事效率。三是加强新业务知识培训，充实贷前调查人员，提高调查质量。在进一步加大业务学习，深刻领会和理解信贷政策、新制度办法内容的同时，通过举办贷款调查培训班、业务骨干授课等各种形式带动全体信贷人员学习业务知识和新制度办法规定，调整充实信贷力量以适应新业务发展的需要。今年2月对xxx有限公司投放粮食流转收购贷款xxx万元。对xxx有限公司进行了信用等级评定、内部授信及公开授信，授信额度xxx万元，预计今年追加贷款500万元。通过扶持产业化龙头企业，不仅培育了新的收息增长点，也提高了农发行的知名度。（三）积极抓好财务挂账工作，提高我行信贷资产质量。按照国家财务政策，支行积极与政府、财政、审计、粮食等部门多次汇报沟通，围绕应挂尽挂政策，切实做好粮食财务挂账工作。经五部委重新清理认定，我行6月1日以后挂账xxx万元，在和共计利息xxx万元，已通过风险基金收息xxx万元，下欠xxx万元一并从企业剥离挂账。(四)加大不良贷款清收力度，加快抵债资产处置进度。今年以来，我行采取内部挖潜与外部促压相结合，一是落实不良贷款清收任务，先后派专人、专车，垫支费用与法院及清算小组的同志一道去xxx等地催收棉麻公司应收账款，确保我行最大限度受偿，预计收回应收账款150万元。二是通过发公告、登报宣传联系抵债资产购买人，加快抵债资产处置进度，目前已将xxx意向购买资料上报市分行。三、业务经营中存在的突出问题（一）经济发展相对落后，优质客户少。xx虽然是农业大县,但不是农业强县、基础薄弱，符合农发行贷款条件的优质客户较少。自开办新业务以来，经过多方调查、营销，只培育了xx两个优质客户，累计发放商业性贷款仅xx万元。优质客户缺乏的主要原因一是企业实力不强，可供抵押担保的物资少，有的企业根本无抵押担保物资。二是管理水平低下,产业化龙头企业少，市场竞争能力较弱。从调查情况看，除xxx生产规模较大外，其他企业有的是家族式管理的小企业，有的甚至就是手工作坊，无法成为农发行所需要支持的优质客户。（二）中间业务发展迟缓，经营环境不佳。在车辆保险业务办理过程中，保险公司给各家的优惠条件和费率不一，有的保险公司提供给客户的优惠比xx行的优惠多10％甚至20％，即使给予同样优惠的同时，又将代理保险10％至20％的手续费以现金方式返还投保人，导致我行开展业务处于被动。四、围绕下阶段重点挂账目标，切实加强信贷管理工作。（一）全面完成xx信贷管理系统数据采集工作，提高电子化管理水平。一是做好xx信贷管理系统上线准备工作，对职工做好前期思想动员，加大对该系统重要性的阐述和宣传，积极营造声势，使每位员工心中有数。二是做好人员、设备准备工作，为该系统顺利上线运行创造良好的软、硬运行环境。三是严格按照采集标准完成数据采集表的填报工作，做好与会计综合业务系统相关数据衔接核对工作。（二）全力开展客户营销工作，寻找新的贷款增长点。客户分析范文(篇六)一、该产品的行业结构分析（市场供给和产量分析）。二、企业定位和产品定位。A、企业定位1、自身定位：本企业坐落于____地区一个不足百万人口的县级市的__现只是处在一个_____的创业初期，还经不起大规模市场运做的竞争伤害所带给企业的冲击。（此处可以修改，我只是举个例子。）2、品牌建设定位：是做品牌还是做利润，当然利润是需要品牌以及销量来支撑，但是在创业初期就必须在两者之间找出一个平衡点。B、产品定位：⒈打特色牌⒉打区域牌⒊包装⒋品质⒌价格（传统流通领域价格和本公司产品价格分析）⒍促销三、市场定位：鉴于本企业自身定位的同时，应该选择的市场应具有集中的特点，并且对于该产品具有一定认知度犹佳。先选择几个市场（分析这几个市场的面积及人口等方面）作为推广重点。如：泰州市面积5848平方千米，人口501万。市人民政府驻海陵区海陵区面积127平方千米，人口39万。⑵以样板带动周边市场的发展。样板建立后，可以以此为例，打动周边市场的客户。推广细则：制定切实可行的方案（说服客户的方法在后面有讲）A、先找准客户B、对客户进行拜访（可能是多次）和洽谈C、签约D、做好售前和后服务。四、做好售前和售后服务，用三心打动客户。一定要做到用心服务，创造满意。1、用耐心说服客户：市场开发是一个“磨人”的活，你要想他（客户）不想的，你要急他（客户）不急，才能成功。一定要耐心的找出客户拒绝你的真正原因，然后解决掉，你才会成功。如有个人以前在推销燃气类产品的过程中，去了很多次和并帮助客户解决了很多技术问题，但是客户还是不肯接受，后来该业务员通过耐心的寻找原来是资金的原因，并想办法通过其他的方式帮他解决了，最后将自己的产品推销掉了，所以我们在以后的工作中一定要做到，用耐心说服客户。2、用诚心打动客户：老户开发一直是管道燃气市场开发中的老大难问题，一定要有踏实、肯干的工作作风和不怕苦、不怕累的工作精神，为客户做好该产品的经济价格对比分析、施工方案、安装预算等全套资料，在最大程度保证公司利益的前提下，又设身处地的为对方考虑，并与客户友好的沟通和商谈，相信你的诚心会让客户接受你，同时接受你的产品。3、用热心帮助客户：“急用户之所急，想用户之所想”，在客户遇到困难的时候，一定要热心的帮助他们。总之，要做到：用心服务，创造满意。面对工作，要满腔激情；面对客户，要周到热心；面对荣誉，要坦然；面对以后，我将会更加努力……我相信通过我的努力，我有能力把公司交给我的市场做好。客户分析范文(篇七)一、证券投资学课程授课过程的体会证券投资学是金融专业的基础课程，通过学习证券投资学，使了解证券投资的理论、知识、和操作方法，认识和理解证券投资活动和证券投资过程，从而树立正确的投资理念，掌握常用的基本分析和技术分析方法，在实践中争取获得较大的投资收益，并控制和防范可能遇到的各种风险。学习了证券投资学，我感觉受益颇多。特别是老师运用理论与模拟实践相结合的教学方式，让我深深体会到了炒股存在着较大的，甚至是让人难以意料的客观风险，但个人的心理因素也很重要，也领会到一些基本的投资理念。证券投资是指：投资者（法人或自然人）购买股票、债券、基金券等有价证券以及这些有价证券的衍生品以获取红利、利息及资本利得的投资行为和投资过程，是直接投资的重要形式。理性的证券投资过程通常包括以下几个基本步骤：一、确定证券投资政策确定证券投资政策作为投资过程的第一步，涉及到决定投资目标和可投资资金的数量。由于证券投资属于风险投资，而且风险和收益之间呈现出一种正相关关系，所以，投资者如果把只能赚钱不能赔钱定为证券投资的目标，是不合适和不客观的。客观和合适的投资目标应该是在赚钱的同时，也承认可能发生的亏损。因此，投资目标的确定应包括风险和收益两项内容。投资过程的第一步是确定在投资者最终可能的投资组合中所包含的金融资产的类型特征，这一特征是以投资者的投资目标、可投资资产的数量和投资者的税收地位为基础的。二、进行证券投资分析证券投资分析作为投资的第二步，涉及到对投资过程第一步所确定的金融资产类型中个别证券或证券组合的具体特征进行考察分析。这种考察分析的一个目的是明确这些证券的价格形成机制和影响证券价格波动的诸因素及其作用机制，考察分析的另一个目的是发现那些价格偏离价值的证券。进行证券投资分析的方法很多，这些方法大致可分为两类：第一类称为技术分析，第二类称为基础分析。三、组建证券投资组合组建证券投资组合是投资过程的第三步，它涉及到确定具体的投资资产和投资者的资金对各种资产的投资比例。在这里，投资者需要注意个别证券选择、投资时机选择和多元化这三个问题。个别证券选择，主要是预测个别证券的价格走势及波动情况；投资时机选择，涉及到预测和比较各种不同类型证券的价格走势和波动情况（例如，预测普通股相对于公司债券之类的固定收益证券的价格波动）；多元化则是指依据一定的现实条件，组建一个在一定收益条件下风险最小的资产组合。四、投资组合的修正投资组合的修正作为投资过程的第四步，实际上就是定期重温前三步，即随着时间的推移，或是投资者会改变投资目标，或是投资对象发生变化，从而出现当前持有的证券投资组合不再成为最优组合的状况，为此需要卖掉现有组合中的一些证券和购买一些新的证券以形成新的组合。这一决策主要取决于交易的成本和修定组合后投资业绩前景改善幅度的大小。五、投资组合业绩评估投资过程的第五步--投资组合的业绩评估，主要是定期评价投资的表现，其依据不仅是投资的回报率，还有投资者所承受的风险，因此，需要有衡量收益和风险的相对标准。这是我对证券投资学初浅的认识，在技术分析中的k线图分析运用价量配合分析股票走势，综合分析预测股价走势。切线分析中综合运用各种切线来研判股价走势。形态分析中观察各种形态及研判股价走势，模拟和研讨买点和卖点。技术指标分析中观察各种技术指标分析与股价的相关性。模拟和研讨买点和卖点。波浪理论分析中了解了波浪的基本结构以及波浪的幅度和时间跨度。二、证券投资学课程与相关课程、会计学专业的关系认识证券投资实验是证券投资教育的重要环节之一。证券投资分析涉及到经济学、金融学、会计学、投资学等多方面的理论知识，是对各种理论知识的一种综合应用，学生如果能在证券投资实验环境下接受证券投资理论教育，不仅更加易于理解和掌握相关理论知识，认识和把握相关证券投资实践，而且也能在实现二者的结合过程中做到相辅相成、互促互进。本课程要求学生具备一定的西方经济学、会计学、财务管理、统计学、高等数学、计算机软件应用的前期知识，通过西方经济学、统计学、财务管理、高等数学等课程的学习，具备基础概念认知、计算评估、报表分析、文字描述等能力，为本课程的学习提供必要的知识储备。本课程是一门理论性和实践性较强的课程，重点讲授证券投资基本理论、基本分析方法和设计技巧，为进一步学习专业课程打下良好基础。在进行财务会计问题探讨时，一方面因为这与所学专业紧密相联，另一方面因为这与笔者认识和分析问题的方法有关，即从具体甚至是细微的问题入手，逐步求得对问题全面而深刻的认识。证券投资基金的业务比较单一，会计核算并不复杂，但是其中一些问题很有探讨的价值。它不是对相关问题面面俱到地予以论述，而是对部分问题的研究，希望在证券投资基金财务会计问题中起到"纲举目张"的效果。证券市场法规和各项基础性制度建设不断完善，资本市场的规模明显扩大，与国民经济的关联度不断加强，资本市场的作用逐步显现，上市公司结构显着改善，证券、期货经营机构实力明显增强，基金业的发展开始改变传统的理财观念和方式，同时，投资者数量快速增加，有利于提高投资决策的科学性，投资决策贯穿于整个投资过程，其正确与否关系到投资的成败；有利于正确评估证券的投资价值，投资者之所以对证券进行投资，是因为证券具有一定的投资价值债券的投资价值受市场利率水平的影响，并随着市场利率的变化而变化；影响股票投资价值的因素更为复杂，受宏观经济、行业形势和公司经营管理等多方面因素的影响；有利于降低投资者的投资风险，理性投资者通过证券投资分析来考察每一种证券的风险一收益特性及其变化，可以较为准确地确定哪些证券是风险较大的证券，哪些证券是风险较小的证券，从而避免承担不必要的风险；科学的证券投资分析是投资者投资成功的关键证券投资的目的是证券投资净效用（即收益带来的正效用减去风险带来的负效用）的最大化。因此，在风险既定的条件下投资收益率最大化和在收益率既定的条件下风险最小化是证券投资的两大具体目标。证券投资的成功与否往往是看这两个目标的实现程度。证券投资学与会计学，还有经济学等之间有着必然的关系，会计学是一门实践性很强的学科，它既研究会计的原理、原则，探求那些能揭示会计发展规律的理论体系与概念结构，又研究会计原理和原则的具体应用，提出科学的指标体系和反映与控制的方法技术。会计学从理论和方法两个方面为会计实践服务，成为人们改进会计工作、完善会计系统的指南。三、证券营业部实习过程在进入公司后，我们坐在一起，听公司负责人给我们介绍关于公司的进程，还有公司的现状，以及以后的发展趋势，我们作为新人，对证券的东西并不熟悉，通过介绍，知道业务部的主要工作是营销产品，开发新客户和拓展业务，总的说来营销方式和其他贸易公司还是比较类似的，主要是做一些客户维护，既每天通过电子邮件的形式将公司的最新投资策略和研究报告发送给有需要的客户，每天还接听办公室的咨询电话，现场接待客户和客户交流等。并且通知客户新股发行情况，新股中签，权证到期风险和行权等重要的内容。在证券公司的这半天，我的心理承压能力得到很大提高，做事更加细心谨慎，实际业务和沟通交流能力也得到很大提高，为将来的工作打下了良好的基础。我的收获是，客户情况了解的多少，和客户交流的效果好坏会影响到公司的发展大计以及我工作的进度和工作的自信心，证券投资是一项很慎重的工作，风险性也很强，需要我们胆大心细，做好预算，了解股票行情，在实习的过程中的经验和休会可以概况为以下几个方面：1.做营销之前一定要对你所要接触的客户做一个了解，分析客户的基本情况，有针对性地制定营销计划，这是我最大的感受。2.多和同事交流，看看别人都遇到了什么问题，不知道的要记下来，以防以后自己遇到了，又不知所措了。3.向客户推荐产品后要及时的进行跟踪，有计划的联系一下客户，随时搜集客户的反馈信息。4.为每一个客户都建一个文档，有关客户的有效信息要及时保存。5.业余时间要多多的学习证券专业知识，要想在证券业取得成功，专业知识一定要过硬！四、证券营业部实习体会人生在世，最重要的有两件事情；一件是学做人，另一件是学做事，只有先学会怎样做人才谈得起怎样做事情。一个人的成功固然需要知识和智慧，然而对自己所从事的工作如果没有极大的热情，没有持之以恒、艰苦奋斗的敬业精神以及开拓创新进取的精神和冒险精神，即使再聪明的人也会与成功失之交臂的。一个人有德无才或有才无德都可能会四处碰壁，只有德才兼备才会畅通无阻。时代的弄潮儿不仅需要满腹经纶，而且也需要懂得人世间的常情，具有良好的教养、远大的目标以及强列的开拓创新精神。纵观历史上那些伟大的杰出的人物，他们绝大多数人都经历了艰苦岁月和命运的磨难，然而他们总是善于寻找生命的支点，总能适时调整自己的心态，坚忍地承受着生活的艰辛，哪怕是在一贫如洗的艰难困境之中，也能够凭借持久的努力打破重重的围困。而当他们脱离困境的时候，同时也脱离了平凡，造就了卓越而伟大的人生。因此；无论什么人，只要他想成就一番大事业，就离不开道德情感、道德态度、道德良知、道德意志、道德责任、道德理想的帮助和支持，总之对待工作要有良好的职业道德。一个成功的企业变需要从业员工具备良好的职业品质，没有任何一家企业愿意聘用懒惰、没有礼貌、纪律观念淡薄、心胸狭窄、奸猾狡诈、夸夸其谈、不务正业、毫无责任心和敬业精神的职员并委以重任。在日常生活中也没有人愿意与这样的人进行更多的交往，这种人既无人缘也无职业道德品质的人要想成就一番大事业，无疑是等于痴人说梦话。因此；一个人首先要学会如何做人和再学会如何做事情，在平时培养自己具有良好的道德情操，全面提高自己的宗全素质特别是道德素质。纵观实习过程；其中有快乐也有重重的困难，在因难面前我不会被吓倒，反而在困难面前我学会了如xxx敢地面对它，学会如何解决它，从而使我在经受困难与挫折的过程中不断磨合自己，不断地提高自己。客户分析范文(篇八)产品市场调研报告模板1.调研报告提要.调研范围及目的：说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。.调研概况描述：对调研过程作出简要说明，包括：调研小组及分工;调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;调研费用预算及执行情况等。2.客户需求调研.客户的需要与欲望(needs&wants)分析对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释：根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;表达原始数据的具体需求;用肯定句，而不是否定句;将需求当作产品的属性表达。.客户购买行为分析.决策者分析描述是如何进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?决策部门(dmu);典型购买者;影响者(职位顺序);决策流程。.购买行为分析描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：客户何时产生类别需求?谁影响?客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务?影响客户购买的驱动力是什么?影响客户购买的障碍是什么?客户认为的出局标准是什么?.客户价值转移分析描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……)?客户关注的首要(2~3项)的偏好是什么?不同类型客户的偏好有何不同?客户偏好有何变化?3.客户情报调研.客户分类说明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度可以作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?.客户情报分析分析客户的使命愿景、业务战略、业务模式、面临的业务问题、购买趋势等。说明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或来源?这些渠道的有效性、成本如何?需要重点补充哪些重要的客户信息?.重要客户分析说明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些客户分类或分别作出分析。4.竞争情报调研报告.主要竞争对手概况对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析.竞争对手1的业务分析.......竞争对手2的业务分析.......竞争对手3的业务分析.......不同细分市场的竞争力分析初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。.中间渠道概况描述中间渠道的类型、层次和结构：本公司使用的渠道类型、层次和结构;竞争对手使用的渠道类型、层次和结构;哪种中间渠道(可能)很重要?为什么?;哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。.渠道分析描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比分析：市场上具有哪些渠道模式?变化的趋势是什么?本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势如何?投入产出比如何?.价格分析分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：本公司的定价策略是什么?价格是如何分布的?主要竞争对手的定价策略是什么?价格是如何分布的?客户对不同供应商的价格预期是怎样的?如何排名?如果提价或降价，客户是否增加或减少采购?6.产品/技术调研.竞争产品包分析描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比：.......技术分析对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。描述哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?对于这些核心技术，哪些方面需要改进或加强才能给客户带来体验上的明显差别?何种核心技术可能在将来不成为核心技术?何种关键技术可能成为本公司的核心技术?如何获取?是否存在体积破坏性技术将根本改变产品/技术状况?这种技术何时可能推出产品?何时可能高用?.技术发展对客户需求、市场容量的影响说明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。7.总体分析及建议.产品包策略分析及建议.渠道策略分析及建议.价格策略分析及建议.集成营销宣传(imc)策略及建议篇2：市场调研报告模板市场调研报告包含以下内容：一、封面二、目录三、中文摘要、关键词四、正文1.引言2.调研目的3.调研方法1)调查设计2)资料收集的方法3)抽样方式4.调查数据统计分析5.结论6.营销启示及建议7.心得体会五、附录(市场调查计划书/方案设计，原始调查问卷，数据列表及编码明细表，口头汇报幻灯片)字数在3000—5000字左右调研格式模板与说明：工程技术学院市场调查与预测结课报告题目：成员：专业班级：指导教师：黄璟老师时间：目录摘要引言一、调研目的二、调研方法（一）调研设计..（二）资料收集的方法.（三）抽样方式..三、调查数据统计分析.......四、结论.....五、营销启示与建议.心得体会.....附录1附录2附录3.注：一定要列出二级标题，且一级标题顶格，小四号黑体；二级标题缩进2个汉字符，小四号宋体；标题文字与页码之间用点线，页码居右对齐。内容与标注页码对应。（调研标题）（如xxx市场调研分析报告）[摘要]xxx市场……[关键词]（调研标题）（如xxx市场调研分析报告）（正文）注：一级标题，小二号黑体加粗，顶格；二级标题，三号黑体加粗，顶格；三级标题，小四号黑体加粗，距左边两个汉字符。正文部分，宋体小四号，行间距固定值22磅。另：各标题与正文前后间距行或6磅。引言（说明调研背景和对象，并进行必要性认定）一、调研目的二、调研方法（一）调研设计说明所开展的项目是属于探索性调查、描述性调查、因果性调查、还是预测性调查,以及为什么适用于这一特定类型调查。（二）资料收集的方法所采集的是原始资料还是次级资料。结果的取得是通过调查、观察、还是实验。所用调查问卷或观察记录表应编入附录。（三）抽样方式目标总体是什么，抽样框如何确定，是什么样的样本单位，它们如何被选取出来。三、调查数据统计分析本次调查共有xx人参加并且完成了问卷，回收率为xx%.有效问卷占xx%。我们主要针对xxxx，被调查的对象主要xxxx，针对xx问题的xx方面进行数据统计和分析并最后给出我们小组的相关建议。篇3：关于产品的调研报告怎么写xx产品生产技术及市场行情研究报告第一章xx产品简介第一节产品概述简述产品的中英文名称和用途。第二节产品性质1、理化性质（可做成表格1）2、产品msds要求搜索pdf格式文件，做成超链接即可，不用贴在报告上。第三节产品指标（做成表格2）要详细说明国内外各厂家、各种级别的产品技术指标和要求，打电话咨询过的要附上那家公司的联系方式。第二章xx产品国内外生产工艺及技术进展第一节国内外主要生产工艺介绍每种工艺都要包括如下几个部分：1、工艺原理（主、副反应方程式）要求用chemdraw画正规的分子结构图。2、工艺流程图用方框图描述工艺过程的各个单元操作，并附物料衡算。3、生产过程1）反应用所有原料名称和投料比（用表格3体现）。2）参考所有文献，用文字详细描述各步骤操作，要求考虑三废的数量和成分以及处理方法。4、设备一览表按照此工艺路线，将需要的设备（规格、材质要写清楚）列成表格4。5、生产周期1）按照1000l的反应釜计算一批料的生产周期，并注明各步骤需要的时间。2）按照1t的产能计算生产周期。6、成本核算详细分析各步骤产生的三废情况，并给出可能的处理方案。8、检测方法第二节各种生产方法优缺点比较综合分析各工艺成本、设备、原料来源、三废治理等优缺点，并结合相应的本公司优势给出对比的结果，并提出自己的建议。第三节国内外生产技术研究最新进展第三章xx产品用途第一节用途概述简单介绍此产品在各行业的用途。第二节下游产品解析1、根据不同的应用领域，分别找到最终端的产品，并给出结构式。2、从xx产品到终端产品的合成工艺要以方程式的形式体现（用chemdraw画出，不能从文献中剪出）。3、各生产步骤的条件可简单叙述，并用超链接的方式连接到原文。第三节国内外最新应用研究进展第四章xx产品上游原材料供应状况分析第一节主要原材料近两年价格情况列表格6体现近两年主要原料的价格变化情况，同时附上曲线图。第二节主要原材料近两年生产情况第三节主要原材料未来价格及供应情况预测第五章xx产品国内外生产状况及生产厂家第一节国内外生产状况对国内外各厂家生产情况进行综述，。第二节国内生产厂家及规模第四节国内外产量走势分析第六章xx产品市场行情第一节供需状况分析及预测未来需求量第二节价格预测第三节进出口状况分析根据海关数据，分析该产品的进出口情况。第七章xx产品销售策划第一节国内外市场分布根据相关信息，确认国内外市场的区域和行业分布。第二节国内需求厂家及联系方式尝试联系国内需求的厂家。第三节国外需求厂家及联系方式尝试联系国内需求的厂家。第四节潜在客户分析分析可能的潜在客户。第八章xx产品技术开发、项目投资、生产及销售注意事项尝试给出如下注意事项：1、产品技术开发注意事项2、项目投资注意事项3、产品生产注意事项4、产品销售注意事项第九章备注在写以上调研报告过程中，所检索到的文献，尽量都在报告中以文件超链接的方式体现，方便其他人员查看。篇4：电子产品调研报告撰写范文电子产品调研报告撰写范文第一部分mp3产品市场调研附：市场调查问卷第二部分产品分析1产品市场定位2确定目标客户3产品现状分析4产品优化建议5值得思考问题第三部分产品设计说明书第四部分设计草图第五部分效果图第一部分mp3产品市场调研苹果10%索尼15%三星12%纽曼25%清华紫光18%其他20%可以看出，由于现在mp3产品的技术水平及制造工艺已经差别不大，所以现在的mp3产品在性能方面的差距已经越来越小。随着国产mp3产品的大量涌现，这些产品凭借着性价比上的优势正在逐渐抢占着国外数码厂商的市场份额。在这次调查统计中，国产品牌纽曼依靠着自身产品出色的性能以及价格上的优势，一举打败了索尼以及三星这两个国外知名厂商的产品，以十一个百分点的市场关注程度排名这次调查的品牌榜首位。二、不同容量的mp3产品市场关注情况256~10%512~20%1个g~50%1个g以上20%在mp3产品的容量关注度方面，1g产品依然占据了市场的主流，这类产品的市场关注度达到了五十个百分点，毫无悬念的排在了第一位。同时256兆产品由于内存教低，所受到人们的关注程度也在不断降低。相比之下，其他几类产品的市场关注程度则要大了很多，其中512兆以上大容量产品的关注程度达到了二十个百分点。1g以上产品也达到了20%。这也反映出人们在挑选此类产品时还是比较看重产品的综合性价比因素的。三、不同价位产品的市场关注度（元）100以下~18%100左右~12%100到300~56%300以上~4%在不同价位的产品上，100到300元的价格段依然是人们选购这类产品的重点。在这次调查中，这一价位上的产品所占的市场关注程度比例达到了百分之五十六，要远远领先于其他价位水平上的产品。同时在我国现在的mp3市场上，在一些国产产品的带领下出现了许多价格低于一百元的低端产品，这些产品也成为了许多学生选购的重点，在这次调查中这类产品的市场关注度为百分之十八。从调查结果中还能够发现，随着产品价格的提升产品的关注度正在成反比趋势逐渐减少，这也说明了产品的性价比因素是人们在选购这类产品时十分关注的一个方面。附录：mp3播放器市场调查问卷：1.您希望购买的mp3播放器容量是多少?256mb512mb1个g以上2.您喜欢那个品牌的mp3播放器?samsung（三星）sony（索尼）benq(明基)lenovo(联想)3.您希望购买的mp3播放器是?带录音功能不带录音功能带fm功能不带fm功能cd直录功能4.您希望购买的mp3播放器电池是?充电锂电池一次性电池5.您希望购买的mp3播放器的价格？100元左右300元左右500元左右1000元左右6.您希望未来的mp3播放器耳机是？有线耳机无线耳机7.你希望mp3播放器带不带线控？带不带8您现在是否已使用mp3播放器？是否14.您是否已经拥有mp3播放器?是否第二部分产品分析1、产品的市场定位定位：mp3是一个音乐播放媒体，也是潮流指向标。目的：借助这个媒体人们能够更加方便直接的欣赏到最新最流行的时尚音乐，紧跟时尚潮流，各个厂家为了适应市场，不断为其注入流行元素，推出更为时尚的新产品，推动社会潮流前进。其几个特点如下：传播方便，体积小，内容多，具备录放功能，更新快，可随时更换音乐。2、确定目标客户从名字到包装到内容，已经可以看出mp3针对的用户群是15－35岁追求时尚与个性的的年轻化人群。未来，随着该产品更为方便，功能的多样化发展，及款式的多元化，将有更为广泛的消费人群。3、产品现状分析宣传对于该产品的市场拓展，最为主要的是放在价格和创新上。功能已经不能在有所突破，可以抓住人们对产品设计的关注，在外型上，设计出给为方便和吸引认的产品。价格上也可以相宜的降低，以拉开和mp4的差距。第三部分产品设计说明书对于新产品的造型设计，更多的还是在造型上的创新。我设计的这款mp3最大的突破就在造型上。打破以往产品平板立体的感觉，设计出这宽指环型产品，担又不完全与指还相同，断开的部分一面安排了usb接口，另一面设计了超级扩音器，极大的增强了该产品的对外播放功能，使你在不使用耳机的情况下，随时，方便清晰的听到喜欢的音乐。而在其一面的边缘以十字交叉的方式安排四个开关向左：快进/下一首，向右：快退/上一首，向上：增大音量，向下：减小音量。而主开关则设置在另一个边缘，同时还有耳机和充电插孔。介于该产品的特意性，这款耳机也是特别制作的，不同之出在与，插口类似于u盘插口，这样在使用时，可以不影响舒适度。在指环表面没有设置任何东西，甚至没有屏幕，由于其功能上的限制，屏幕已经成为限制因素之一，所以，我大胆的采用无屏幕设计，更注重声音播放功能。另一个特色还在于该产品十分轻薄，佩带时，方便且舒适，没有任何特异感，使起更加和谐。（学生可以选择调研产品范围：家电类：电视机、电冰箱、洗衣机、空调机、饮水机、微波炉、电磁炉、家庭影院。数码类：手机、mp3、mp4、笔记本电脑、打印机、视听终端。）学生每三人一组，每组撰写一篇调研报告，每组调研产品不能相同，调研报告撰写三人进行分工。篇5：新产品市场调研报告新产品市场调研报告（一）调研背景当今市场竞争日益激烈，无线路由器市场更是硝烟四起，为了把握无线路由器的市场情况，也为了企业能够更好的作出经营策略，推出新产品，必须对无线路由器市场进行调研，形成对企业具有参考价值意义的数据。（二）调研方法和时间本调查采用了典型调查的方法，抽出了对深圳无线路由器市场具有影响力的2大地区：宝安赛格电子城和深圳华强北电子城。在调查过程中，综合实用了观察法，询问法，以获取更多有用的资料，时间：3月28号、29号。（三）调研目的：寻找新产品的市场切入点，为新产品的研发做准备。（四）调查情况（1）深圳无线路由器品牌总体状况：品牌众多，主要有：tp-link,d-link,磊件,d-link为主，企业级路由器飞鱼星，思科较多。市场占有率tp33%,d-link12%，（2）路由器竞争特点：路由器消费需求特点：深圳地区近几年时间，家用2台电脑增多，一些中小企业由于步线麻烦，扩大了对无线路由器市场的要求。路由器也从之前上千到现在几百甚至是几十元的价格，普通消费者对路由器的质量要求越来越高，对价格要求也越来越低，高档消费者则对路由器的稳定性和功能要求较高。路由器销售渠道的特点：一般一个品牌在一个电脑城有一个代理商，然后代理商在分销给电脑城的零售商，卖路由器的一般集中到电脑城，而且专卖店较少，都是和一些数码等产品参杂在买，也有些在一些品路由器销售理念的特点：各大品牌路由器销售理念都不一样，以其知名度和性价比吸引顾客：如tp，d-link。以专业性吸引顾客：如飞鱼路由器品牌广告策略的特点：广告从之前传统的报纸杂志、户外广告、厂商都相继在上面宣传。（见附录）（3）主要竞争对手分析《铺货量大，广告力度不大，产品线主要以家庭低端用户为主，主要品牌有：tp，水星，迅捷，腾达等，以150m速率为主。tp-出货量最多，主要型号集中在740、741、840、340，水星型号则以150、300居多，外观包装以节约成本的小盒包装为主。《铺货量大，价位适中，有一部分忠实的客户群体。产品类型覆盖全面，主要有品牌有：d-link（635、655、685三款带usb接口，其线下载功能）《知名度不高，铺货量较少，但具有针对性用户：如：贝尔金：针对年轻群体，外观新颖。有4款路由器上市在卖，外观相同，分为乐活、疾速、畅想、酷玩版，都带usb接口，酷玩版支持离线下载功能。针对企业用户：飞鱼星，目前在最低成交价的基础上减免30元。上市，现价998元）贝尔金f7d4301zh（2010年11月上市，现价1400元）主推产品，低端磊科，斐讯，高端jcg。据经销商介绍，宝安地区大多数人对价格比较敏感，希望购买性价比高的路由器。还提出了815相对其他产品无一个针对性的卖点。还提出一些用户要求一键安装，些经销商处带usb接口的路由器铺货也都较少，主要原因是价格较高，此功能产品也一般都是企业级的用户在购买。铺货相对来说多点的是d-link635、655，飞鱼星ve982w。销售量飞鱼星ve982w相对较大。（5）用户：宝安大多数用户期望购买性价比较高的产品，一些用户来电脑城购买电脑也都是直接看某品牌，然后砍价。一些用户对路由器的设置还不熟悉，不知道怎么对路由器进行升级，对后台升级有一定要求。深圳消费者类型：第1类消费者对价格比较敏感，希望购买性价比高的产品。第2类消费者对价格不敏感，但对路由器稳定性较高。第3类消费者对路由器功能要求较高。第4类消费者忠于某一品牌的路由器。市场路由器销售情况：主要以tp-link销售量居多，tp740、741、840销售量居多，其次是d-link:以600,615销售量居多。低端路由器市场份额较大，高端企业路由器销量较少，利润高，主要集中思科，linksys（五）swot分析：jcg发展新产品的机遇和优势：少数企业用户对外接打印服务器的路由器有一定需求，市场上带usb接口支持移动存储的路由器较少，绑定杀毒软件的更少，为产品进入市场提供一定的机会发展新产品的威胁和劣势：消费者对弹出对话框产品有一定抵触情绪。产品知名度不高，前期进入市场开发成本较大。（六）本企业路由器发展现状：目前在市场上销售的路由器主要以815，816，916为主，深圳华强北市场价格体系较为混乱，815最低的有200，高的有360。一些零售商整体素质还有待提高，对jcg产品知识认识不够。需要对零售商进行产品知识的普及，以及产品彩页，吊旗，横幅等小广告的宣传，以提高市场竞争力。（七）新产品应采取的市场策略针对竞争对手的市场策略：新产品上市之前加强广告宣传，对经销商，采取顾问式服务，特别是对零售商加强产品知识宣传和教育，抓紧市场零售价，稳定产品价格，做好定位。针对消费者的市场策略：开展促销活动普及消费者对路由器产品知识认识，提高消费者认知度。加强售后服务工作，提高品牌在消费者心中的质量形象。提供市区免费上门安装服务。文档为doc格式客户分析范文(篇九)推广策划书策划人:谭心目录一、序言二、策划内容1、P2P发展2、市场状况分析（1）市场情况分析（2）产品情况分析（3）竞争者情况分析（4）推广渠道情况分析（5）推广环境分析3、机会与问题分析（1）、机会分析（2）、问题分析三、推广目标1、实施方案2、方案具体执行计划3、方案把控四、结束语有闲钱理财推广方法计划书一、P2P发展二、策划目的三、策划内容1、内容提要2、市场推广状况分析①市场情况分析③竞争者情况分析同类行业竞争。p2p行业发展迅速，其中有各种平台出现跑路、提现困难等问题，同时也有许多优秀的平台成交量上百亿。大多数平台任然在不断地开拓市场及客户，利用各种手段提高宣传力度，扩大服务范围，优化产品自身；同类产品竞争。市场上各类理财产品层出不穷，从收益风险并存固定期限理财产品，到稳定常见的银行活期，都给投资者提供了更多的理财选择。再从p2p产品的角度出发，市面上活跃的平台也不在少数。要想从中脱颖而出，就要把握产品的优势，并利用准确有效的推广方式以保证产品的市场活跃度；3、机会与问题分析①机会分析公司立足于金融领域行业稳步发展，将面对庞大的市场需求及客户资源，再配合有效的发掘方式及开发力度，有融投资需求的客户不在少数；产品自身的优势。我公司对于产品的定义以及发展前景都比较完善得当，有独到的风险把控模式，安全性有很大的保障。相对于其他产品来讲，收益也非常可观，并且具有“随存随取、安全可控”等特点。②问题分析4、推广目标此次推广活动的开展，会对公司客户资源的积累以及经济效益的增长有很大的帮助。而我们的目标就是将推广过程中遇到的客户尽可能地转变为本公司的精准客户，增大吸引投资力度的同时，宣扬我们的企业文化，贯彻公司的经营理念。7、方案具体执行计划：线上推广免费推广：1、自媒体推广。企业公众号消息推送，QQ群等交流软件广告群发，以及推介邮件发送等；付费推广：SEO（搜索引擎优化）推广。平台合作推广。与知名财经门户及信息平台进行战略合作，举办一系列具有实际意义并且宣传效果较好的活动，以达成借用资源实现推广的目的；线下推广：异业合作。通过沟通渠道与高端娱乐休闲场所、必需品消费场所、办公楼、等达成战略合作，起到公司p2p产品的宣传作用；广告投放通过沟通地铁、公交等一些醒目广告位、客户流量集中场所等投放公司广告，增加群众认可度及社会公信度；方案把控部门在推广计划实施过程中，应将未考虑到的问题及时上报，并对实施过程中可能出现的不利因素尽早做出评估，以应对整个推广活动中出现的问题并及时解决，保证p2p平台及产品推广的顺利进行。四、结束语文档为doc格式客户分析范文(篇十)上半年，我行认真贯彻省、市行行长会议精神，坚持以科学的发展观指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，发展个人金融业务，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，加快构建县支行“大个金”的经营格局，积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。一，各项经营指标完成情况1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的，较上年同期减少2051万元;对公存款下降14986万元，完成年度计划任务的，较上年同期减少7375万元。2、新增个人综合消费贷款58万元，完成年度任务的32%。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。3、理财产品销售额40446万元，完成年度任务1900万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户。4、新增牡丹信用卡497张(含换卡101张)，完成年度计划任务的，超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160张，完成年度任务6000张的36%。6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的。7、实现中间此文来源于是：业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间此文来源于是：业务收入任务的。(若计算今年第二、三期国债手续费，中间此文来源于是：业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。二，上半年主要工作总结：年初，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，为此，支行积极根据县域经济的发展，整合内部机构，进一步加大考核，制定符合我行实际的业务营销方案，实施以项目产品带动业务发展。1，整合内部机构，进一步实施“大个金”经营战略，支行按照上级行加快发展个人金融业务的要求，结合我行实际，对原信贷管理部、资产风险部、营业管理部进行了统一整合，成立个人金融业务中心，分设个人金融业务服务部和个人金融业务营销部。为进一步加快个人金融业务的发展提供了坚实的保障。2，密切银企关系，狠抓各项存款工作年初，支行组织相关业务营销人员利用闲暇时间此文来源于是：，深入企业、事业单位、学校等，以公司业务为依托，对我行代发工资的优质客户逐一进行了上门拜访、慰问，加深了银企之间此文来源于是：的关系，稳固了现有代发工资客户。3，制定营销方案，全力实施项目产品带动业务发展3，进一步加大个人客户营销系统的维护工作为了促进个人客户营销系统管理工作的科学化，进一步筛选中高端优质客户，支行积极制定个人客户营销系统客户信息采集奖励办法，对通过前台业务操作中发现的优质客户，要求柜员讲究策略，与客户拉近关系，尽最大可能的采集客户的详细信息，为下一步个人客户经理的营销提供详细的资料。4，积极制定银行卡业务营销考核办法，促进此文来源于是银行卡业务的发展，为了不断拓宽市场份额，充分挖掘资源，我们积极制定银行卡业务营销竞赛考核办法，要求每位员工在一季度末完成牡丹信用卡或贷记卡2张，按照“早营销、早收益、多劳多得”的原则，根据营销月份的不同分别给与50元和30元的奖励，活动的开展，有效的调动了全行员工营销的积极性，至六月末，新增信用卡396张。换卡101张，提前完成了分行下达的年度计划任务。5，强化中间业务收入，不断促进经营效益的提高为了提高中间此文来源于是：业务收入占比，不断调整收入结构，一季度，按照支行实施的项目带动发展战略部署，⑴是重点抓住了为金堆钼业公司营销国债一亿元，⑵是与**公司签订代保管国债凭证业务，收取手续费2万元，及时收回了陕化代保管、**县邮政局、**县农发行代理现金手续费万元，与**县烟草公司积极协商，收回自去年10月份以来代理烟草访销手续费万元，⑶积极开展银行代理保险，基金、理财产品的销售，努力扩大代理类中间此文来源于是：业务收入。⑷是积极开展牡丹中油联名卡营销，借助刷中油联名卡加油优惠的有利时机，积极与**县二运司、**出租公司等单位联系，大力宣传，推广中油联名卡，有效的提高了银行卡业务收入。三，经营工作中存在问题：1，信贷营销有待于进一步加大力度，目前，在我行公司贷款业务难以投放的情况下，唯有大力发展个人消费贷款、住房贷款，才能有效地解决我行资产结构，提高经营效益。2，电子银行业务营销发展缓慢，从分行通报各支行任务完成情况看，我行电子银行开户处于落后位置，电子银行代理交易额仅完成年度任务的13%，任务差距较大。3，对公存款起伏较大，从一季度任务完成情况看，我行对公存款虽日均存款较高，但未完成时点任务数。对公存款主要依赖于**业公司的局面未有明显改观。4，个人中高端优质客户维护工作还有待进一步加强，目前优质客户信息采集新增218户，但是，优质客户的维护及对优质客户的营销工作还未能充分的发挥作用。三，下半年经营工作措施从上半年各项任务完成情况看，我行距离序时进度任务还有较大的差距，下半年，经营工作的重点主要是认真分析经营工作中存在的薄弱环节，进一步加大业务营销，缩小差距，确保年度各项任务的全面完成。是狠抓存款工作不放松，从上半年任务完成情况看，我行储蓄存款工作增长势头较好，下半年，储蓄存款工作仍要坚持以代发工资为重点，有目的、有针对性地挖掘单位代发工资业务。对公存款重点营销**公司，在抓好优质客户的同时，紧盯新的公司客户和县级机构客户，制定营销措施，不断强化业务营销，逐步改善对公存款优质客户结构。力争在年末完成对公存款是下大力气，强化各项代理业务，一是不断加强传统结算业务收入，加大人民币结算账户的开立，大力宣传我行汇款直通车即时到帐和代收大专院校学杂费业务，为客户提供快捷，高效的服务。二是加大各项代理业务的全面发展，继续坚持以代理保险为主的各项代理业务，同时积极营销各类基金和理财产品，促进各项代理业务的健康、稳定的发展。努力加大个人消费贷款营销力度根据我县区域发展的实际，今年，县级部门和单位逐步向上搬迁，抢抓发展机遇，积极开展个人综合消费贷款、个人住房按揭贷款。同时，密切关注渭华路项目工程的建设，提早介入，力争在年末完成各项贷款任务。客户分析范文(篇十一)客户回馈活动方案客户回馈活动方案篇1:客户回馈活动策划案客户回馈活动策划案初稿初稿PENNINGPENNING„„„„Service_服务Idea_创意Grup_团队关于关于BriefBrief我们了解皖投需要的支持是我们了解皖投需要的支持是„„„„对于活动期望——要符合产品特色提升品牌形象聚拢受众人气回馈VIP客户开发新客户。?公关推广策略建议?公关活动创意?方案的执行实施活动目的关键字活动目的关键字„„项目创意项目策划本次活动主要目的是回馈老客户、VIP客户沟通交流、引导新客户。尊贵客人尊贵客人派对派对回馈回馈聚会聚会热闹热闹人气人气7070后后6060后后创意创意„„„„谁更适合皖投谁更适合皖投客户扫描客户扫描项目创意项目策划卖给谁自住投资工作在工作在CBDCBD政府部门政府部门企事业单位企事业单位人生处于上升阶段人生处于上升阶段小有成功小有成功月入高月入高私营业主私营业主外企高级白领外企高级白领私企中层私企中层投资客投资客„„„„一套自由、时尚的住所品味与财富的象征“投资客”的第一桶金投资高回报的产品就是你就是你项目创意项目策划我们的活动对象锁定将客户群分类我们的活动更有针对性高档投资客高档投资客中产阶级中产阶级政要政要社会精英社会精英高级白领高级白领创业者等创业者等销售金字塔有人说如果想赢得一个人的喜欢从他喜欢的东西着手有人说如果想赢得一个人的喜欢从他喜欢的东西着手„„„„如果想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手如果想赢得一个人的信任从他最在乎的东西着手„„„„项目分析项目策划我们的客户群他们的关注点、兴趣点在哪里我们的客户群他们的关注点、兴趣点在哪里项目分析项目策划高档投资客高档投资客社会中产阶级社会中产阶级经济问题、社交、艺术收藏、奢侈品、养生、怀旧经济问题、社交、艺术收藏、奢侈品、养生、怀旧事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生事业拓展、休闲减压、旅行、高档车、健康养生房子房子————不仅仅是空间不仅仅是空间是生活态度是生活态度更是安全感更是安全感是价值提升是价值提升通过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解通过产品分析、受众分析我们的活动创意点迎刃而解项目分析项目策划着眼这个族群最感兴趣的主题入手着眼这个族群最感兴趣的主题入手我们的回馈活动主我们的回馈活动主基调定性基调定性————休闲放松休闲放松品质感品质感气氛热闹气氛热闹引领新的生活方式、赢在皖投引领新的生活方式、赢在皖投活动主题创意一活动主题创意一印度风情夜印度风情夜项目分析项目创意《异域之旅-印度风情夜》印度美食、华丽丽的印度异域环境氛围印度特色表演印度传统礼仪服务、美女如云活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环浓郁的印度风情装饰。莎莉、布幔、花环„„„„二人员及演出二人员及演出印度式风格的礼仪装扮。民族特色的印度歌舞。印度式风格的礼仪装扮。民族特色的印度歌舞。三美食三美食专业印度大厨提供丰富多彩的印度美食。专业印度大厨提供丰富多彩的印度美食。准备迎宾场内活动送宾环境布置音响调试灯光调试人员到位开场印风热舞主人致辞环节会员代表发言自助餐宾主交流客户开发舞台演出场下互动性演出穿插小抽奖礼仪送宾分发小礼物项目分析项目创意迎宾签到分发资料迎宾签到环节每位来宾获赠VIP礼包包含产品资料介绍。致辞发言环节领导发言及会员代表发言中传递产品信息。演出互动环节演出节目沙画表现公司发展史通过艺术的形式介绍产品。自由互动环节客服人员在场内寻找时机与客户交流了解客户需求开发潜在客户。送宾环节发送可以传达产品信息和公司信息的小礼物。项目分析项目创意产品信息推广关键点产品信息推广关键点外场环境布置酒店外至签到区内场环境布置舞台区域、美食区域印度风格装饰等演出人员4组节目礼仪人员20人场地费用支付酒店餐饮及服务支付酒店项目分析项目创意初预算初预算5000元10000元10000元10000元30000元10000元总计75000元项目分析项目创意《文化之旅-梨园会》戏台子、国粹京剧、京韵大鼓、茶道热热闹闹的老北京氛围听戏品香茶聊人生赏夜好不闲情逸致„„活动主题创意二活动主题创意二老茶馆老茶馆梨园会梨园会活动重点活动重点一环境和布置一环境和布置戏台子、茶馆风格。京风京韵戏台子、茶馆风格。京风京韵„„„„二人员及演出二人员及演出中国传统式风格的礼仪装扮。京剧、京韵大鼓、传统相声等。中国传统式风格的礼仪装扮。京剧、京韵大鼓、传统相声等。三茶艺三茶艺美食美食茶艺表演、京味茶点等。茶艺表演、京味茶点等。项目分析项目创意准备迎宾场内活动送宾环境布置音响调试灯光调试人员到位迎宾签到分发资料大戏台开场大戏主人致辞环节会员代表发言茶道区域品茶点宾主交流客户开发京剧表演京韵大鼓传统相声传统魔术与客户互动穿插小抽奖礼仪送宾分发小礼物项目分析项目创意迎宾签到环节每位来宾获赠VIP礼包包含产品资料介绍。致辞发言环节领导发言及会员代表发言中传递产品信息。演出互动环节京韵大鼓及相声中编排关于公司发展史的内容通过表演的形式介绍产品。自由互动环节客服人员在场内寻找时机与客户交流了解客户需求开发潜在客户。送宾环节发送可以传达产品信息和公司信息的小礼物。项目分析项目创意产品信息推广关键点产品信息推广关键点篇2:新老客户感恩大回馈策划祝贺重汽月销售突破5万辆新老客户感恩大回馈新客户有礼上海本地上牌客户，赠送4次常规保养抵用券(价值200元/次)，保养内容包括重汽机油、机滤及人工费。活动时间:7月1日-7月31日“老带新”客户也有礼“老带新”之老客户赠送保养抵用券(价值200元)，保养内容包括重汽机油、机滤及人工费。活动时间:7月1日-7月31日老客户更有礼老客户到店维修保养，赠送重汽机油1桶(价值80元)。享受条件:1.到店进行维修保养、且保养项目中涉及更换机油用户2.用户维修保养时需出具《质量保证书》月同一VIN码车辆仅享受一次“送机油1桶”活动时间:7月1日-7月31日篇3:VIP客户回馈活动方案关于举办“魅力女人关爱健康”养生讲座活动的方案为答谢新老VIP客户，切实为VIP客户提供“标准+等级+特色”的差异化服务，提高客户满意度和忠诚度，借三八妇女节来临之际，组织女性VIP客户开展“魅力女人关爱健康”养生讲座活动，具体活动内容如下:一、活动主题“魅力女人关爱健康”六、活动组织:客户服务部负责此次活动的组织策划、商家联系与宣传;客户经理为活动的第一责任人，负责有效客户的核查、通知回访等工作。邀请青苹果健康调理机构中心的美容养生专家，为用户进行养生方面知识讲座，交流身体调理、保健方面的经验。具体安排:1、分公司业务介绍、演示约30分钟。2、青苹果健康知识讲座约40分钟。3、分公司邀请客户免费体验，由青苹果美容所提供。(待商议)七、活动费用计划VIP、集团关键人参加人数30人，所需水果、红酒，成本约1000元;为VIP用户回馈