信息化项目质量保证措施

信息化项目质量保证措施XXX科技有限公司20XX年XX月XX日目录TOC\h\z\u\t"标题1,1,标题2,2,标题3,3"一概述 2二工程质量目标 2三体系化的质量管理 23.1ISO9001质量管理体系 23.2ISO9001质量保证措施 3四工程质量保证措施 44.1工程质量保证基本措施 44.2制定质量保证技术措施 5五工程质量控制阶段 75.1施工准备阶段 75.2施工过程中的质量控制 75.3施工后的质量控制 7六施工项目质量控制具体内容 8七安装工程质量达优的保证措施 9八质量保证体系 10九质量体系文件依据 12十施工质量控制程序 1310.1总体质量控制程序 1310.2“关键工序”及“关键质量控制点” 15概述根据我国国家标准GB/T6583-93和国际标准ISO8402-86，质量的定义是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。其中“产品或服务”的质量是建设好“XXXX财政局综合楼信息化系统建设工程”达到质量设计要求，为保证“XXXX财政局智能化系统”工程承包项目的建设施工质量，我公司根据本项目的具体特点、规模、技术、施工质量要求，依据公司ISO9001质量管理体系，针对该项目建立质量保证体系及措施。并达到优良工程质量标准，我公司及现场项目经理将严格遵照国家有关的工程质量法规、规范进行安装，认真按照国家规定的工程质量检测程序把好质量关，并提供全方位的维修服务。工程质量目标工程的质量是工程成功的一个重要标准，因此确定一个明确的工程质量目标将十分有利于工程的进行与开展。在今后的工程施工中具有指导性的意义。针对XXXX财政局智能化系统工程承包项目，我们提出的质量目标是“工程施工、安装将积极配合相关各方，满足业主需求，按合同试运行无故障，验收一次合格，创优良工程”。为确保优良工程，建立以项目经理为首的质量保证和管理监督体系，组建安装工程质量监督小组，统一管理和协调本工程的质量监督和控制，坚持三检制度和三级检验评定制度，强化贯彻ISO9001∶2000质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式及本公司“质量手册”，使施工的全过程处于受控状态，为业主提供满意的施工质量和优质服务。使施工的全过程处于受控状态，为业主提供满意的施工质量和优质服务。体系化的质量管理ISO9001质量管理体系我公司通过了ISO9001质量管理体系认证，并保持有效运行。在工程的设计、施工各阶段均以完善的质量管理体系的标准和方法实施质量管理，保证工程质量。公司的质量方针是：品味科技，追求创新；精心设计，文明施工；严格管理，质量第一公司质量目标中与工程类相关的质量目标为：工程设计一次性成功率达到：85%每个工程设计更改次数少于：二次图纸正确率达到：98%工程准时交付率达到：95%分项工程施工一次验收合格率达到：95%工程施工内部一次验收合格率达到：90%工程交付合格率达到：100%每个工程顾客投诉次数不超过：一次工程设计、施工顾客满意度达到：80分以上顾客咨询、投诉、服务及时处理率达到：90%重大安全事故为：0公司将质量目标展开并落实到相关的职能和层面，在本工程中，将组织公司人力物力，按照ISO9001质量体系的标准要求，保证工程质量，达到满足或超越顾客的满意度要求。ISO9001质量保证措施认真贯彻执行ISO9001质量体系文件，按质量手册、程序文件、内部支持性文件定岗定员，使全体员工全面贯彻质量标准，保证工序质量。对于工程质量保证体系，在我公司按照标准建立的相关工作程序有：工程设计控制程序、合同评审控制程序、产品设计开发控制程序、采购控制程序、施工和服务控制程序、顾客满意度测量程序、不合格控制程序、预防措施控制程序等，项目组将严格执行这些标准程序，并按要求保证本工程的质量。施工前认真组织图纸会审，在设计方面，填写设计部分的ISO程序表格：《设计任务书》、《设计计划书》、《设计输出清单》、《设计输入清单》、《设计校核记录》、《设计质量报告》、《设计总结报告》、《设计会审验证记录表》、《设计评审会议纪要》、《设计任务月完成统计表》，确保合格的设计质量。在施工方面，由项目经理做好《施工方案》及《工程施工组织设计》，填写相应的ISO表格：《施工方案（施工组织设计）报审表》、《工程开工报审表》、《工程开工报告》、《特殊过程确认及设备和人员鉴定记录》、《项目验收申请表》、《项目验收报告》、《工程竣工报验单》、《工程竣工报告》、《设备材料报验表》、《隐蔽工程验收记录》、《分部分项工程验收表》，所有的ISO文件及表格均由总工程师办公室的专门质量控制人员严格审查，所有的技术交底均有相关交底记录，在合格后所有施工材料才能放行，技术人员才能开始现场施工。在施工过程中，我们的内部质量检查人员会随时跟踪，及时同现场人员协调。施工完成后，所有相关资料均整理归档保管，后续服务中的相关记录也会归档保管，保证整个工程记录的准确完整性。认真贯彻质量管理体系三检制的执行，自检、互检、工序交接检，对隐蔽工程和关键部位及时办理隐、预检手续。重视材料的使用认证，选择具有质量认证的合格厂家产品，产品入库、出库时严格检验，不合格的产品严禁出库，防止错用和使用不合格的材料，严把材料质量关。在整个工程的设计、订货、施工、验收、后续服务过程中，我们以严格的ISO管理体系确保质量标准和操作规范的完整准确执行，确保工程按时、按质、按量完成。工程质量保证措施严格按照国家有关信息系统集成、智能建筑的实施规范和招标书要求，严格执行本工程的质量控制程序，确保各阶段、各保证措施均处于控制之中；严格全面的控制内容，确保各分项工程、各要素的控制；工程质量保证基本措施对智能化系统工程实施质量管理与控制是工程成功的保证，是达到智能化系统设计目标的必要手段。我们对工程进行质量管理的宗旨是：对工程的质量问题进行事先防范，严格进行过程控制，而非事后补救。针对施工过程中影响工程质量的五大因素：人、材料、机械、方法、环境，制订出相关的质量控制对策及质量预控措施，建立有效的质量保证体系，严格做好施工质量的管理及控制工作。1）建立完善的项目管理队伍，制订严格的项目管理制度，设立专职的质量管理人员。质量管理人员参与项目计划的制订，避免为追求进度而带来质量隐患。同时，质量管理人员必须亲临现场，掌握项目进展中的实际质量情况，随时对工程中的质量问题进行处理。2）针对具体的施工任务，编写好明确的技术与质量要求、安全防火注意事项，必要时绘制出安装大样图，对班组全体人员进行详细的技术交底，明确施工工艺及施工顺序，落实产品的保护措施，做到人人心中有数。3）实行技术和质量负责制，进行层层技术把关。4）施工过程中的质量控制若干内容：A、进行严格的图纸会审并记录；B、组织编制详细的施工组织设计及质量计划；C、作好资源配置工作，做出劳动力、材料、机具计划，分阶段组织实施；D、合理安排施工顺序，协调好各专业工种的交叉作业，确保施工进度按计划进行，并视施工现场实际情况，及时调整工程总进度控制计划；E、在项目施工过程中设立中继检查点，对质量问题做到防患于未然。F、至少每周组织一次质量自评会议，讨论解决存在的质量问题。根据施工期限要求，定期组织各班组的质量交叉检查。G、公司质量管理部门定期到施工现场做质量抽查，完毕后做出工程质量评估。依据公司《质量奖惩办法》，进行奖励和处罚。H、整个单位工程（智能化系统）试运行前组织项目经理部及公司质检部人员，并邀请甲方、监理方进行质量检查。做好检查记录，针对存在问题进行整改。I、作好产品保护和竣工资料的收集、整理、汇集及归档工作。制定质量保证技术措施为防止安装工程中常见的质量通病，如支架固定不牢，间距过大，电气配管管口有毛刺，安装工艺偏差，设备安装排列不规范或安装不美观，接地不良，线路指标不良等，我公司将由总工程师办公室组织技术部门、技术管理部门、工程管理部门，制定针对本工程的技术保证措施。1）．首先，在我公司成形的质量、技术等管理制度的基础上，针对本工程制订整个系统工程的质量管理文件，包含系统深化设计、施工设计、器材采购、施工管理、隐蔽工程、安装工程、设备系统测试、工程文件等方面的严格管理制度和措施。2）．根据技术文件和深化设计，编制本工程的有关综合布线、机房工程等基础性工程的具体质量技术措施。3）．根据技术文件和深化设计，组织技术力量完全消化本工程涉及的各子系统设备的性能、安装要求、调试方法等技术，编制出各子系统设备的安装工艺、连接方法、调试要求等技术文件。4）．项目经理组织各子系统技术负责人，细化各子系统的安装技术方案和施工流程，并分析容易出现质量问题的环节，预先做出保证安装质量的技术解决方案，并细化至表格，实施表格化控制。5）．根据各子系统的相互连接技术要求、施工安装交叉情况，应形成技术和安装的交叉覆盖，不留质量死角。6）．认真执行环环检验的施工规定，在细化施工过程的基础上，对每个施工环节进行技术检验，只有检验合格，才能转入相关下道安装过程。检验包含技术性能测试、安装工艺检查、安全性能检查等综合性内容。7）．实施严格的施工技术评审，有公司技术和质量管理部门，会同项目经理部，在重要工程施工环节对系统施工的技术和质量进行评审，保证公司对本工程的技术和质量的过程管理。8）．采取按工程的系统结构、工程施工流程和组成工序，确定工序验收办法，若前道工序不能验收，则后面工序不能进行，层层把关，才能保证最终的工程质量。把住每个环节的技术措施，防治质量通病。9）.严格设备器材的使用认证，防止错用和使用不合格的材料，加强材料的检查、检验严把材料质量关。10）．本工程的使用的产品，按照招标技术规范书的要求，采购符合技术指标要求的产品实施本工程。所有产品均须保证通过正规渠道采购，采购的产品应保证是所采购厂家的正规产品，防止采购非原装、非原产的伪劣产品。11）．本工程使用的主要设备产品，运输到施工现场安装前，均按照技术要求在公司内符合实验环境的场所，对所采购产品进行实验或抽样检验，并按照国家标准进行烤机检验。符合要求后方可认为是合格产品，把好产品采购质量关。工程质量控制阶段施工项目质量控制可分为施工前的控制（施工准备质量控制）、施工过程中的控制和施工后的控制。施工准备阶段包括技术准备、物质准备、组织准备、施工现场准备。技术准备，包括熟悉和审查项目图纸；对项目建设地点的自然条件、技术经济条件进行调查分析；编制项目施工图预算和施工预算；编制项目施工组织设计。物质准备，包括设备材料订购和加工准备；施工工具准备，施工办公用品的准备等。组织准备，包括建立项目组织机构；集结施工队伍；对施工队伍进行入场教育等。施工现场准备，包括生产、生活临时设施的准备；“五通一平”的准备；制定施工现场管理制度；组织机具材料进场；准备好各种施工记录表格。施工过程中的质量控制施工过程中的质量控制策略是全面控制施工过程中，重点控制工序质量。具体措施有：工序交接有检查；质量预控有对策；施工项目有方案；技术措施有交底；图纸会审有记录；材料进场有合格证；隐蔽工程有验收；设计变更有手续；质量处理有复查；成品保护有措施；质量文件有档案；施工记录有签字；行使质检有否决。施工后的质量控制施工后的质量控制是指在完成后，对形产品的质量控制，其具体工作内容有：组织联运试车；准备竣工验收资料，组织自检和初步验收；按规定的质量评定标准和办法，对完成的分项、分部工程单位工程进行质量评定；组织竣工验收。施工项目质量控制具体内容※审核有关技术证明文件；审核开工报告，并经现场核实；审核施工方案、施工组织设计和技术措施；※审核有关材料、半成品的质量检验报告；※审核反映工序质量动态的统计资料或控制图表；※审核设计变更、修改图纸的技术核定书；※审核有关质量问题的处理报告；※审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；※审核有关工序交接检查，分项分部工程质量检查报告；※审核并签署现场有关技术签证、文件等。※现场质量检查※开工前检查是否具备开工条件，能否连续正常施工，能否保证工程质量。※工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。※隐蔽工程检查。凡隐蔽工程均应检查认证后方可掩盖。※分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才可进行下一项目施工。※成品保护检查。检查成品有无保护措施，或保护措施是否可靠。※施工操作质量的检查。应经常深入现场，巡视检查施工操作质量。※充分利用目测法、实测法、实验法进行现场质量检查。目测法可归纳为看、摸。※严格把好材料质量关。优选供货厂家，确保供货质量；对于工程中的主要设备材料，进场时必须具备正式的出厂合格证或材质化验单；新材料的应用，必须通过试验和鉴定。※认真、严格地做好各项施工记录。定期请质检站人员到工地监督工程质量，并按照质检站人员意见进行调整、安装；不定期请甲方工地专业代表到工地检查工程质量，发现问题及时处理、纠正。※建立以项目经理为首的现场质量检查保证体系，参与工程的全过程。专职质检员每天必须在工地巡视，现场抽样检测工程质量是否达到设计和规范要求，发现质量隐患应及时纠正，并向项目经理汇报备案。安装工程质量达优的保证措施※严格按照施工图及会审记要，技术变更通知等技术文件进行施工。※严格按照国家颁发的有关“规程”、“规范”及成都市质检站颁发的“建筑设备安装质量核查要点及有关技术标准”进行施工。※建立以项目经理负责、质检部门监督检查、专业工程师和专业技术人员为核心的岗位责任制※原材料、加工件、设备等必须具备合格证、技术说明书、材质证明等，杜绝使用“三无”产品，把好进货渠道关，进场材料必须经专职质量人员验收合格后方可使用。※坚持“三检”制度，对存在的质量隐患及质量通病应立即进行整改及根除。※按施工阶段划分，适时的邀请市质检站等监督部门会同设计单位、建设单位、工程监理单位对施工质量进行检查、监督。※做好隐蔽工程的检查验收，隐蔽工程必须经专职质安员和甲方代表、监理工程师检查认可后并在隐蔽资料上签字后，方可进行隐蔽。※设备安装的外露部分，除了保证规范规定外，还必须注意外形尺寸的美观。※制定半成品的保护制度，责任落实到人头，严格执行值班保护制度。※坚持向班组人员进行施工技术交底，教育全体职工提高质量意识和竞争意识，建立工程质量与职工工资、奖金挂钩的分配制度，动员全体项目人员、施工人员为争创优良工程而共同奋斗。※安装工程施工记录、资料保证措施。※建立以项目经理为首的建筑质量、安全保证体系，配置专职质量安全检查员；※专职质量安全检查员必须每天在施工现场巡视，随时做好施工记录，施工记录包括：常用记录：开工、停工、竣工报告，中间交工验收说明书，分部、分项、单位工程质量检验评定表、施工质量自检表、工程竣工验收证明等。设备安装施工记录。设备开箱检查记录、设备安装隐蔽记录、各种仪器仪表检验调试记录、设备及配件合格证、材质证明书等。※施工现场工长必须每天填写施工日志，根据每天的工作内容，及时、准确、认真地填写，并且，总结可能出现的安全质量隐患，及时提醒施工操作人员注意。质量保证体系公司现行的质量体系是公司开展各项业务活动必须遵循的总的方针和原则，而针对工程实施的质量管理与保证体系是公司现行的质量体系的一个具体，因此，它必须与公司现行的质量体系保持一致。同时，结合工程具体需求，建立实用的质量体系，使之有效地运行于工程实施的各个环节和阶段，以确保工程质量目标的实现。在项目经理的领导下，由质量管理工程师、技术负责人、质检员、施工队长组成质量保证机构。负责监督指导规程、规章、标准的执行，参加编制和审批质保措施计划、施工方案和技术措施，参加图纸会审，重大事故调查分析、处理，质量培训教育和特殊工种考核，做好交工后服务工作。按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的工作范围和质量职能。施工管理人员和操作者，要掌握负责的工程项目概况。施工机具、检测设备、测量仪器、计量器等质量保证措施落实，为施工现场创造良好的施工条件。组织好人力、物力及时配合土建施工，做好与安装有关的预留、预埋工作，防止预留的孔、洞、槽和预埋件漏配错留造成返工。树立牢固的质量意识，严肃工艺纪律，把好工序质量关，克服质量通病，消除质量隐患。把好原材料、成品半成品质量关，凡是不符合规定指标的物资不得进入施工现场，并及时做出果断处理。对质量状况全面跟踪，对工序质量不漏检不误检。质量保证职责定义及关系组织成员质量职责项目经理对工程的质量负全面责任，确定各级人员质量职责，对工程中的重大质量事项组织研究并作出决策，提出质量要求。项目副经理分担项目经理在工程中的部分质量职责技术总监对工程设计质量和工程现场质量负技术责任，负责对工程系统设计质量和对工程实施质量组织评审，负责采取技术措施保证工程质量或解决工程质量问题，确保工程的技术质量水平满足工程需求。设计组负责有关技术文件的编制，对总体实施技术方案设计和详细设计质量负责，确保设计质量符合规范要求，满足客户需要；参加工程技术问题的分析，提出解决方案；从设计上保证工程质量。工程技术组对工程现场的实施质量从技术上负责。具体组织实施