物业项目公司行政奖罚管理制度【物业管理经验分享】

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业项目公司行政奖罚管理制度【物业管理经验分享】物业项目公司行政奖罚管理制度

第一节管理原则：

一、行政奖罚主要为规范员工的工作行为和服务质量进行审评，旨在提高公司的行政管理效率和员工的服务质量。

二、行政奖罚以精神和物质想结合的方式进行按照有功必奖，有过必罚；依法管理，执法必严；奖罚面前，人人平等的原则进行。三、行政奖罚作为员工转正、晋升、降级（薪）辞退/开除等人事处理工作的依据。

四、员工对奖罚有异议的可申请复核处理。

五、本制度适用公司全体员工第二节奖罚职责：

一、公司总经理负责服务中心员工记大过、降级（薪）辞退/开除与嘉奖以外行政奖罚决定的审批。

二、服务中心负责员工记大过以下与嘉奖决定的审批。三、品质管理员负责落实复核各项奖罚记录，分析奖罚原因，制订预防措施。

三、行政人事部负责奖罚的统计。

四、服务中心所辖部门负责人负责本部门行政奖罚工作的提出。第三节奖罚形式：

一、奖励：嘉奖、功绩奖、创造奖、年度先进奖（先进个人奖、先进班组奖、先进集体奖）晋级、晋职。

二、处罚：轻度过失、警告、记小过、记大过、降级(薪)、辞退/开除。第四节奖罚标准：

一、奖励标准。

（一）嘉奖：10-100元；（二）功绩奖：100-500元；

（三）创造奖：100-10000元；

（四）先进个人奖：200元；（五）先进班组奖：300元；

（六）先进集体奖：500元；

（七）晋级、晋职：按晋升后工资级别、职务标准执行。二、处罚标准：

（一）轻度过失：扣罚5-10元

（二）警告：扣1-5天岗位工资；（三）记小过：1次扣5-10天岗位工资；

（四）记大过：1次扣15-全月岗位工资；

（五）降级（薪）：按降级（薪）后标准调整执行；（六）辞退/开除；按《人事制度》办理。

第五节奖励条件：

一、符合下列条件之一者，可建议给予嘉奖：（一）服务优异，接待业主及客人，受到一致好评者；

（二）工作中任劳任怨、不计较个人得失，影响较大者；

（三）工作绩效优异，表现突出者；（四）有效举报违法、违规行为者；

（五）拾金不昧，做好人好事事迹突出者；

（六）在公司的重大活动服务过程中表现突出者。二、符合下列条件之一者，经审查后授予功绩奖：

（一）对提高公司信誉，做出显着成绩者；

（二）发现事故隐患，及时采取措施防止重大事故发生者；（三）遇非常事变，如灾害事故等能随机应变，措施得当，具有功绩者。

（四）为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；

（五）根据其它奖励屡次接受奖励者。三、符合下列条件之一者，经审查后授予创造奖：

（一）开拓新业务，对本公司有特殊贡献者；

（二）从事有益业务的发明或改进，经实施有显着成绩者；（三）提出合理化建议，经实施有显着成绩者；

（四）对节省经费，提高效率具有贡献者；

四、符合下列条件者，按顺考核列前，经审查后授予年度先进奖（一）先进个人奖：

1、本年内考勤列前者；

2、年度绩效考核90分以上者；3、获公司其它奖励者。

（二）先进班组奖：

1、工作任务按计划完成；2、班组年度绩效考核平均80分以上；

3、工作有突出贡献或成绩。

（三）先进集体奖：1、工作任务按计划完成；

2、部门年度绩效考核平均80分以上；

3、部门工作有突出贡献或成绩。五、符合下列条件之一者，可建议给予晋级、晋职：

（一）表现优异，（半）年度绩效考评分数为优秀；

（二）工作有突出贡献者；（三）有突出才能，为公司急需者；

（四）为同行业竞相争取者。

第六节处罚条件一、有下列行为之一者，可建议给予轻度过失处罚：

公司管理制度体系文件文件编号：QMS-WY-0303

文件名称：劳动人事管理制度版本号：第1版修改次数：0章节内容：行政奖罚管理制度第3页共4页

（一）迟到或早退超过5分钟（30分钟内），每月达2次；

（二）随地吐痰、乱丢果皮、杂物；（三）上班时间看书、阅报、听录音机、吃食物；

（四）上班时间打私人电话或用电话聊天；

（五）上班时间私自外出未经主管批准；（六）下班后无故在岗位逗留；

（七）在值班本上乱涂乱画；

（八）对上级分派的工作迟缓、无故拖延；（九）被客户投诉一次情节较轻；

（十）在行政人事部和公众场所仪容不整、不按规定着装，不佩带工牌；

（十一）服务不主动、不热情，不积极解决客户提出的力所能及的要求，引起客人不满；（十二）员工有违章违纪行为，在场管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的；

（十三）违反有关规章制度和部门规定，情节不足警告的。

二、有下列行为之一者，可建议给予警告处分：（一）1月之内有2次轻度过失者；

（二）没有完成领导交给的工作任务，尚未造成损失者；

（三）仪容不整，影响公司形象者；（四）言语粗俗，对客户不礼貌，与客户争辩；

（五）被客户投诉情节较重者；

（六）在行政人事部或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者；（七）未经主管领导同意私自调班、调休者；

（八）无故串岗、闲聊者；

（九）不按规定参加会议、或培训者；

（十）所犯错误不足记小过者。

三、有下列行为之一者，可建议给予记小过处分：

（一）累计警告处分2次者；

（二）违反标准作业规程，造成严重不良后果，尚未造成公司利益损失者；（三）捏造请假理由或伪造有薪假期证明，经查证属实者；

（四）上班时间在规定禁区吸烟、吃食物、做与工作无关的事；

（五）上班时间睡觉、擅自离岗；（六）未经批准私使用单位设备，如车辆等；

（七）擅自挪用公款在1000元(含)以下者；

（八）服务中心员工对住户服务时，违反时效制规定，造成住户投诉者；（九）所犯错误不足记大过者。

四、有下列行为之一者，可建议给予记大过处分：

（一）一年内累计记小过2次者；（二）违反标准作业规程，造成公司利益受损者；

（三）故意浪费公司财物者；

（四）擅自挪用公款1000-2000元者；（五）所犯错误不足辞退/开除者。

五、有下列条件之一者，可建议给予降级、降薪处分：

（一）管理不善者或所辖部门工作长期无起色；（二）绩效考评连续两个月考评分数均为末位者；

（三）其他须给予降职、降薪的处分者。

六、有下列行为之一者，可建议给予辞退处理：（一）绩效考评分数在60分以下者；

（二）连续3个月考评分数均为末位者；

（三）半年度或年度绩效考评分数不合格者；（四）其他须给予辞退处理者。

七、有下列行为之一者，可建议给予开除处分：

（一）记大过处分者；（二）多次违反公司标准作业规程或给予公司带来危害或造成严重后果者；

（三）赌博、吸毒、盗窃或参与其他违法活动，被依法追究刑事责任者；

（一）泄窃公司机密，贪污、挪用公款在2000元以上者；（二）擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉者；

（三）故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者；

（三）遇非常事变，借故逃避义务，致使公司财物蒙受损失者；（四）对公司员工及其家属实施威胁、暴行者；

（五）长期迟到、早退者；

（六）疏于职守，给公司造成较大损失者；（七）向公司提供虚假证明或资料者；

（八）服务态度恶劣，损害住户或客户利益，影响公司声誉者；

（九）其他严重违反公司规定，须给予开除者。第七节奖罚程序：

一、提出：部门主管提出，并填具《奖罚记录单》。

二、审核。服务中心经理依据奖罚条件、《绩效考评管理制度》进行以下审核，并将审核意见记录在”部门意见”栏