快递大客户寄件专享寄件满意度调查协议

PAGEPAGE1合同编号：_______甲方（寄件方）：________乙方（快递公司）：________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方作为乙方快递大客户寄件专享寄件满意度调查事项，达成如下协议：一、调查目的1.1了解甲方在使用乙方快递服务过程中的满意度，以便乙方改进服务质量，提高服务水平。1.2收集甲方对乙方快递服务的意见和建议，为乙方提供决策依据。二、调查内容2.1调查内容包括但不限于：寄件速度、快递员服务态度、运费合理性、包裹安全性、信息准确性等。2.2乙方应根据甲方需求和行业发展，定期调整和完善调查内容。三、调查方式3.1乙方采用在线问卷的形式进行满意度调查，甲方需在规定时间内完成问卷。3.2乙方在调查过程中应确保甲方信息的保密性和安全性。四、调查结果及应用4.1乙方应根据调查结果，分析甲方对快递服务的满意程度，形成调查报告，并向甲方提供。4.2乙方应根据调查结果，改进快递服务质量，提高服务水平，并及时将改进措施告知甲方。4.3甲方有权了解调查结果及乙方的改进措施，并提出建议。五、协议期限5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。5.2本协议到期后，如双方无异议，则自动续签____年。六、保密条款6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。6.2本协议终止或解除后，双方仍需遵守本保密条款的规定。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（寄件方）：________乙方（快递公司）：________签订日期：____年____月____日请注意，以下合同文档示例仅供参考，具体内容需根据实际情况进行调整。在签署任何合同之前，请务必咨询专业法律顾问以确保合同内容的合法性和适用性。合同编号：_______目录一、引言二、定义和术语三、调查目的四、调查内容五、调查方式六、调查结果及应用七、协议期限八、保密条款九、争议解决十、其他约定十一、附件2024带目录带附件详细版-快递大客户寄件专享寄件满意度调查协议一、引言1.1本协议由以下双方于____年____月____日签署，旨在规定甲方（寄件方）与乙方（快递公司）之间关于寄件满意度调查的条款和条件。1.2本协议的目的是为了确保甲方在使用乙方提供的快递服务时能够享受到高标准的寄件服务，并通过定期的满意度调查来评估和改进服务质量。二、定义和术语2.1“寄件服务”是指乙方根据甲方的需求，提供的包裹或信件的收集、运输和递送服务。2.2“满意度调查”是指乙方定期对甲方进行的关于寄件服务的满意度评估活动。2.3“调查报告”是指乙方根据满意度调查结果编制的，用于向甲方展示调查结果和改进措施的文件。三、调查目的3.1乙方将通过满意度调查了解甲方对寄件服务的满意程度，以识别服务中的不足和改进机会。3.2乙方将根据调查结果采取适当的措施，以提高寄件服务的质量，满足甲方的需求。四、调查内容4.1调查内容应包括寄件服务的各个方面，如寄件速度、服务态度、费用合理性、包裹安全性等。4.2乙方应根据甲方的要求和行业发展趋势，不断更新和调整调查内容。五、调查方式5.1乙方应采用在线问卷的形式进行满意度调查，并提供给甲方填写。5.2乙方应确保调查问卷的设计合理，易于理解，并保护甲方的隐私和信息安全。六、调查结果及应用6.1乙方应根据调查结果编制调查报告，并向甲方提供。6.2乙方应根据调查结果采取适当的改进措施，并向甲方通报改进计划和时间表。6.3甲方有权对调查结果和改进措施提出意见和建议。七、协议期限7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。7.2本协议到期后，如双方无异议，则自动续签____年。八、保密条款8.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。8.2本协议终止或解除后，双方仍需遵守本保密条款的规定。九、争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。十、其他约定10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。十一、附件附件1：调查问卷模板附件2：调查报告样本甲方（寄件方）：________乙方（快递公司）：________签订日期：____年____月____日请根据实际情况调整上述合同内容，并在签署前咨询专业法律顾问。附件列表：1.调查问卷模板2.调查报告样本涉及的法律名词及解释：1.合同法：指中华人民共和国合同法，规定了合同的订立、履行、变更、解除以及合同纠纷的解决等方面的法律规则。2.快递服务：指乙方根据甲方的需求，提供的包裹或信件的收集、运输和递送服务。3.满意度调查：指乙方定期对甲方进行的关于寄件服务的满意度评估活动。4.调查报告：指乙方根据满意度调查结果编制的，用于向甲方展示调查结果和改进措施的文件。5.保密条款：指双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露的条款。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.调查问卷的设计：应确保问卷内容全面、合理，易于理解，并保护甲方的隐私和信息安全。2.调查结果的准确性：乙方应确保调查结果的准确性和可靠性，避免因调查结果的不准确导致错误的改进措施。3.改进措施的执行：乙方应根据调查结果采取适当的改进措施，并确保改进措施的有效执行，以提高寄件服务的质量。4.保密信息的保护：双方应严格遵守保密条款，确保对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等不被泄露。5.合同的续签和终止：双方应明确合同的续签和终止条件，避免因合同到期或终止引发的争议。解决办法：1.对于调查问卷的设计问题，乙方可以与甲方进行充分沟通，了解甲方的需求和期望，并根据甲方的反馈进行问卷的设计和调整。2.为了确保调查结果的准确性，乙方可以采用科学合理的调查方法，如随机抽样、匿名调查等，并使用统计软件进行数据分析和处理。3.对于改进措施的执行问题，乙方应制定详细的改进计划和时间表，并跟踪改进措施的实施情况，及时调整和优化改进措施。4.为了保护保密信息，双方可以签署保密协议，明确保密范围和保密义务，并采取技术措施进行信息保护。5.对于合同的续签和终止问题，双方应在合同中明确续签和终止的条件和程序，并在合同到期前进行续签或终止的协商和决定。适用场景