消防设备投标方案（技术方案）

消防设备投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u21377第一章项目背景及需求分析 127120第一节项目背景 127855一、消防设备相关概念 1216734二、消防设备分类 1212526三、当前消防设备存在的主要问题 1622572四、消防设备未来发展的主要策略 1725425第二节项目需求分析 187026一、项目概况 1810510二、项目具体要求 2722067三、包装和装运 279482四、交货时间 2827935五、交货地点 284288六、安装、检验与质量保证 289518七、售后服务需求 2920771第三节项目服务总计划 307156一、基本服务内容 3028705二、服务理念及优势 3013231三、供货组织程序 3220216第二章项目实施承诺 346318第一节供货质量承诺 3416519第二节项目实施进度承诺 3529440第三节项目规范实施承诺 3629369第四节项目完成承诺 3811918第五节项目人员承诺 402240一、项目负责人承诺 4021770二、项目管理人员承诺 425054三、技术人员承诺 444188四、项目主要人员承诺 4517923第六节售后服务承诺 4624949第三章项目整体供货方案 5023834第一节供货能力 5013996一、设备能力 5024871二、原料保障能力 519745三、仓储服务能力 513186四、人力资源配置情况 5129536五、配送能力 511043六、财务能力 521653七、质量保障及管理能力 524880八、应急保障能力 5224174九、沟通能力 5225462第二节供货实施阶段划分 5312006一、任命实施工作小组 5319763二、管理层批准 5332740三、筹资计划 5420664四、供货管理和组织 5411898五、详细的供货计划 5417321六、供货进度安排 5423337七、消防设备运输 5410288八、消防设备的安装与调试 5531868九、验收交付使用 5511168第三节货物响应程度 5516261一、响应程序 5528567二、响应原则 5627923三、质量响应 576330四、响应时间 58483第四节供货计划安排 6014524第五节供货保证措施 6222815一、交货说明与运输条件 625471二、验收方案 62982三、供货保障措施 637290四、验收保证措施 645463五、运输保证措施 6411227六、生产及库存管理措施 6525063七、经济措施 6521738第四章质量控制方案 6630360第一节质量保证书 6613022第二节质量保障承诺与方案 669679一、产品质量承诺 6629347二、质量保证方案 681116三、项目执行保证措施 6927391第三节质量保障体系与措施 735729一、质量保证体系 737759二、原材料质量保障措施 7412407三、生产过程质量保障措施 8525493第五章项目运输配送方案 925927第一节运输组织机构 9214493一、运输组织机构 9230440二、岗位职责 923699三、运输车辆配备 10024892第二节运输目标与原则 10410899一、货物运输安全思路与目标 1048110二、运输原则 10519051三、运输管理承诺及保证 10629625四、注意事项 10825647第三节运输流程 10921213一、货物的包装 10930481二、货物的运输 11026736三、装卸方案 11011855四、安全生产操作规程 11313040第四节运输保障措施 11930145一、运输路线保障 119221二、供货时间保障 11921454三、供货能力保障 12129025四、安全运输保障 12115332第六章消防设备安装与调试方案 13332601第一节消防设备安装 13326096一、自动喷水灭火系统安装 1334471二、室内消火栓系统安装 14523150三、火灾自动报警及消防联动系统安装 1508337四、可燃气体探测系统施工方案 1588192五、气体灭火系统安装 15919808六、大空间智能灭火系统施工方案 1667851第二节消防设备调试内容 17018743一、调试阶段 17011831二、调试总体内容 17120863三、系统调试方案编写 17112348四、消防系统调试采用的规范 17215351五、调试工具与仪器 17223520六、消防调试需注意事项 17216903七、调试过程应急处理措施 17320573第三节消防设备调试方案 17427565一、火灾自动报警系统调试方案 17427834二、消火栓系统调试方案 17616073三、自动喷水灭火系统调试方案 1797785四、防排烟系统调试方案 18015829五、气体灭火系统调试方案 1829630六、细水雾系统调试方案 18522858七、电气火灾监控系统调试方案 1871439八、防火门监控系统调试方案 18820802九、大空间自动消防水炮调试方案 18918529十、消防设备电源监控系统调试方案 19212569十一、消防巡检系统调试 19514374十三、消防联动调试方案 2037444第四节消防系统调试安全保证措施及环境、成品保护措施 2161788一、调试过程安全保证措施 21610847二、调试过程环境保护措施 21623375三、调试过程成品保护措施 21731716第七章项目验收方案 21812778第一节消防设备检验标准 21829368一、主要消防设备验收标准 21830529二、移动式消防设备验收标准 2839682第二节项目验收依据 28818497一、验收人员 2882813二、验收方法 28926464三、验收依据 28915462第三节项目验收流程 29014067一、验收准备 29029152二、核对凭证 29115119三、实物检验 29217547四、验收方式 29216431第八章售后服务方案 29428524第一节售后服务要求与宗旨 29431723一、售后服务要求 29417850二、售后服务宗旨 2948345三、售后服务阶段划分 2955253四、售后服务原则 29525299五、售后服务流程 2974774六、保修服务 30110282第二节售后服务内容 30422805一、供货安装时间及技术培训 3044252二、保修期 30428447三、响应时间 30422657四、服务工作时间 3054364五、质保期外的服务 30516134第三节售后服务管理制度 30519766一、售后服务管理目的 30615738二、售后服务的标准及要求 30612965三、售后服务保障措施 30732239第四节售后服务人员管理 30826018一、服务团队构建 30813314二、服务人员配备 31020970第五节售后服务体系 31620679一、免费电话技术咨询 31612130二、现场服务 3164906三、合约定期 31730074四、及时提供产品和技术的更新信息 31716452五、标准化服务流程 31731396六、售后服务条款 31727514七、电子邮件热线服务 31810378八、定期提供技术问答书刊 31813399九、响应时间 31913030第六节售后服务保障措施 31920615一、质保期内售后服务措施 31928202二、质保期后售后保障措施 32010846第九章应急预案 3223163第一节应急供货措施 32224775第二节产品质量问题处理预案 32331177一、目的 3247067二、工作原则 3248336三、适用范围 32432677四、处置机构、职责 32420732五、质量事件处置工作制度 32510213六、现场应急处理 32615951七、后期处理 32630161八、日常应对措施 32714971九、采购单位损失补偿方案 32722685第三节运输过程突发事件处理预案 32828868一、货物运输安全事故应急处理措施 32827610二、消防安全应急预案 3317788三、运输中车辆突发或者处理预案 3394068四、交通事故应急预案 344478五、自然灾害、突发性事件应急预案 34529438六、其他应急事件处理方案及措施 34615333第四节设备储存、运输应急预案 34730731一、工作目标及原则 34831736二、应急保障 3484161三、处置措施 34922444四、处置程序 3501867五、具体方案 35028345六、培训与演练 35232188七、附则 35227575第五节保证供货应急预案 35331544一、准备工作 3545688二、组织过程 354798三、异常情况的处理 35529550四、监察与处理 35627492第六节消防安全应急预案 3567931一、指导思想 3563901二、制定预案的目的 35717685三、制定预案的依据 35722692四、组织机构及职责 35725570五、消防安全教育及培训 359219六、火灾事故应急措施 35931877七、疏散基本常识 3619658八、灭火的基本原则 36222960九、应急物资 36325212十、注意事项 36332704十一、责任追究 36420461第七节安全生产应急预案 36415014一、总则 36412079二、危险性分析 3658234三、组织机构及职责 36623399四、预防与预警 36720820五、应急响应 36816915六、信息发布 37323542七、后期处置 37324284八、保障措施 37326030九、培训与演练 37324346十、应急组织机构的纪律 37421470十一、附则 37429292第十章项目培训方案 37598第一节培训计划 37514605一、培训目标 37618711二、培训时间安排 3761483三、关键设备培训计划 37630825第二节培训的内容与效果 3776352一、理论学习 37814212二、现场学习 37824991三、培训结果 37832476四、培训设施 381第一章项目背景及需求分析第一节项目背景一、消防设备相关概念消防设备也称消防器材，是指用于灭火、防火以及火灾事故的器材。用于专业灭火的器材最常见的消防器材是灭火器，它按驱动灭火器的压力型式可分为三类：一是贮气式灭火器。灭火剂由灭火器上的贮气瓶释放的压缩气体的或液化气体的压力驱动的灭火器。二是贮压式灭火器。灭火剂由灭火器同一容器内的压缩气体或灭火蒸气的压力驱动的灭火器。三是化学反应式灭火器。灭火剂由灭火器内化学反应产生的气体压力驱动的灭火器。随着经济的持续发展，社会面临着严峻的消防安全问题，这为消防人员的工作带来了挑战。消防设备的发展十分重要，为了适应市场的需求，提高设备的性能，创新与发展新设备是关键，设备的革新可以提升消防人员的工作效率，最大限度的避免人民的生命与财产受到损伤，减少灾民撤离火灾现场的时间。二、消防设备分类（一）灭火类1.灭火器具包括七氟丙烷灭火装置、二氧化碳灭火器、干粉灭火器、酸减泡沫灭火器、四氯化碳灭火器、灭火器挂具、机械泡沫灭火器、水型灭火器、其他灭火器具等。2.消火栓包括室内消火栓系统和室外消火栓系统。室内消火栓系统包括室内消火栓、水带、水枪。室外消火栓包括地上和地下两大类，室外消火栓在大型石化消防设施中用的比较广泛，由于地区的安装条件、使用场地不同，受到不同限制，石化消防水系统已多数采用稳高压水系统，消火栓也由普通型渐渐转化为可调压型消火栓。3.破拆工具包括消防斧、切割工具等。至于其它的，都属于消防系统了，如火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、防排烟系统、防火分隔系统、消防广播系统、气体灭火系统、应急疏散系统等。灭火器是一种可由人力移动的轻便灭火器具，它能在其内部压力作用下，将所充装的灭火剂喷出，用来扑救火灾。灭火器在繁多，其适用范围也有所不同，只有正确选择灭火器的类型类型，才能有效地扑救不同种类的火灾，达到预期的效果。现行的国家标准将灭火器分为手提式灭火器和车推式灭火器。（二）报警类1.火灾探测器火灾探测器具体包括感温火灾探测器、感烟火灾探测器、复合式感烟感温火灾探测器、紫外火焰火灾探测器、可燃气体火灾探测器、红外对射火灾探测器。2.报警按钮报警按钮包括手动火灾报警按钮、消火栓按钮。3.报警器报警器包括火灾声报警器、火灾光报警器、火灾声光报警器。4.火灾报警控制器火灾报警控制器包括报警主机、CRT显示器、直接控制盘、总线制操作盘、电源盘，消防电话总机、消防应急广播系统。5.多功能报警器多功能报警控的主机主要有一个有线的无线防区（八路无线四路有线防区）：即可以连接有线探探头、有线门磁、有线煤气探测器。可以使用遥控器进行操纵，拥有多种操纵方式：可以使用电话机对系统进行操纵；也可以在别处用电话进行操纵；可以及时将各种报警信号以数字的形式传至报警中央；还可以设置六路电话号码。具备提高前辈的抗干扰、防雷击特性。（三）消防栓遇有火警时，根据箱门的开启方式，按下门上的弹簧锁，销子自动退出，拉开箱门后，取下水枪拉转水带盘，拉出水带，同时把水带接口与消火栓接口连接上，按下箱体内的消火栓报警按钮，把室内消火栓手轮顺开启方向旋开，即能进行喷水灭火。1.水带接扣用于水带、消防车、消火栓、水枪之间的连接。以便输送水和泡沫混合液进行灭火它由本体、密封圈座、橡胶密封圈和档圈等到零部件组成，密封圈座上有沟槽，用于扎水带。具有密封性好，连接既快又省力，不易脱落等特点。2.管牙接口装在水枪进水口端，内螺纹固定接口装在消火栓。消防水泵等出水口处；它们都由本体和密封圈组成，一端为管螺纹，一端为内扣式。它们都用于连接水带。3.室内消火栓一种固定消防工具。主要作用是控制可燃物、隔绝助燃物、消除着火源。（1）室内消火栓使用方法1）打开消火栓门，按下内部火警按钮（按钮是报警和启动消防泵的）。2）一人接好枪头和水带奔向起火点。3）另一人接好水带和阀门口。4）逆时针打开阀门水喷出即可（电起火要确定切断电源）。地上式在地上接水，操作方便，但易被碰撞，易受冻；地下式防冻效果好，但需要建较大的地下井室，且使用时消防队员要到井内接水，操作不方便。室外直埋伸缩式消火栓平时消火栓压回地面以下，使用时拉出地面工作。比地上式能避免碰撞，防冻效果好；比地下式操作方便，直埋安装更简单。4.水箱水箱是连接消防管道的储存水箱，主要用于火灾中的供水设备，能更好的防止火灾的蔓延和熄灭。三、当前消防设备存在的主要问题当火灾来临时，专业的消防人员与精良的消防装备是提高灭火效率，拯救人们生命财产安全的必要条件。消防设备是灭火与救火的主要战斗工具，是提升消防部队战斗力的主要途径，当前许多地区消防部队其设备存在着下述问题。（一）消防设备的管理模式落后当前消防部队普遍存在着管理模式落后，网络信息化程度不高的问题。当今社会是计算机与网络的时代，使用电脑，网络集中对消防设备进行管理是时代的要求，有些部队还在采用人工录入设备，人工管理的模式，缺乏统一的计算机管理软件，导致对设备的使用与管理效率相对较低，另外设备的采购，设备信息的收集，也未通过计算机进行集中管理，没有跟上信息时代的发展的脚步。（二）缺乏设备的养护管理能力“工欲善其事，必先利其器”，设备保持最佳的工作状态是提升工作效率的必然要求，在消防设备使用前，要对装备进行定期的维护与保养，保证装备达到最佳的工作状态，但很多消部队，消防官兵对设备的养护工作不熟悉，没有受到专门的培训，只懂得设备如何使用，只重视设备使用，而忽视了对设备的保养工作，导致一旦火灾事故发生，很多设备没有处于良好的工作状态，延误了灭火工作，降低了工作效率。（三）不同地区消防设备发展不平衡消防设备，不同地区发展不平衡，这主要表现在两个方面：经济发达地区，设备装备精良，设备先进，而经济不发达地区，财政拨款数量少，设备陈旧，装备现代化程度不高，遇到火灾事故，救援与灭火效率十分低下，给人们带来了一定的经济损失。（四）消防队员对先进的设备掌握不足很多消防队伍，对先进的消防设备掌握不足，消防队员本身素质不高，缺乏对先进设备的理解与掌握，造成许多设备没办法使用，失去了其先进性能上的作用，另外有些消防队员对先进的设备虽然有一定的掌握，但理解与认识不足，在火灾现场由于紧张也出现使用设备失误的现象，对火灾事故的处理造成了一定的影响。四、消防设备未来发展的主要策略（一）建立智能化信息管理指挥中心科技是推动消防事业发展的主要动力，而随着计算机与网络信息化时代的到来，消防设备要向着信息化管理方向发展。1.各地区，各个消防队的设备由信息化管理中心统一管理，建立现代化的信息数据库。2.利用计算机管理中心对设备的状况，维修情况，养护情况进行集中管理，提高设备的可靠性与使用寿命。3.设备的状态信息由信息中心统一管理，方便消防队员及时掌握设备的状态。4.利用计算机信息化技术，对于先进设备，新设备的使用，进行全面的介绍，方便消防队员对于设备理解与掌握。5.利用信息化管理中心，对各个消防对的设备进行统一配备，并根据实际情况，配备设备，强调设备的灵活性，适应性，以提升灭火效率为原则，做到管理机制的现代化、科学化。（二）加强消防设备的定期培训与实战演练先进的消防设备是提升消防效率的关键，为了提高实际救火过程中的效率，消防指挥中心要定期对消防队员进行培训，并进行实战演练，只有训练有素，掌握消防设备的正确使用方法，才能最大限度的提高消防工作效率。第二节项目需求分析（投标人根据项目具体情况自行编制）一、项目概况1.项目名称：2.采购单位：3.项目地址：4.项目的主要内容：根据招标文件的具体要求和采购单位的具体实际情况表格如下：序号名称单位数量常规类器材1通用安全绳根52常压水带65mm条5503常压水带80mm条5504中压水带65mm条2005中压水带80mm条2006水幕水带65mm条207中压分水器只48异型异径接口只49高效灭火添加剂吨30堵漏类器材1躯体固定气囊套22肢体固定气囊套23消防过滤式自救呼吸器只604折叠式担架副45伤员固定抬板块46多功能担架副37救生缓降器套88医药急救箱只49救援支架个210殓尸袋只5011救生软梯副412电源逆变器台113外封式堵漏袋（接受进口产品投标）套214捆绑式堵漏袋（接受进口产品投标）套115下水道阻流袋套216金属堵漏套管套217木制堵漏楔套418磁压式堵漏工具套119注入式堵漏工具套220无火花工具套321消防移动储水装置只222消防水带带压堵漏装置套623移动式水带卷盘个224A、B类比例混合器、泡沫液桶、空气泡沫枪套425二节拉梯架1026三节拉梯（接受进口产品投标）架427挂钩梯架1028玻璃破碎器套1高空救援类器材1高空救助装备（接受进口产品投标）套142机动链锯（接受进口产品投标）个43内燃式环锯（接受进口产品投标）个24玻璃破拆器个25混凝土破拆工具（接受进口产品投标）组26多功能挠钩个47移动发电机（接受进口产品投标）个28射流灯（接受进口产品投标）只19全方位遥控泛光工作灯只210移动照明灯组组211多功能刀具套512手动破拆工具组组213便携式防盗门开锁工具组414绝缘剪断钳个415毁锁器个216多功能腰斧个1017数模一体无线消防通讯头盔个418防蜂服套819电绝缘装具只420防静电内衣套1621消防员降温背心件3022消防过滤式综合防毒面具个4023消防坐式半身安全吊带根6024消防全身式安全吊带根6025消防通用安全绳根6026手持电台只70个人防护类器材1消防员灭火防护服套1802抢险救援服套1503佩戴式防爆照明灯+支架套1264消防员呼救器个1315消防轻型安全绳根1316消防腰斧个1267消防员灭火防护头套个2628消防护目镜付1659抢险救援手套双22010抢险救援靴双31511内置纯棉手套双21012防高温手套双1213消防手套双42014消防安全腰带个15015手提式强光照明灯个5116地面透视生命搜索探测仪只1第五标段：排烟类器材1消防用红外热像仪（接受进口产品投标）台22面罩式热像仪台23强制送风呼吸器（接受进口产品投标）台24移动负压式排烟机（接受进口产品投标）台25坑道小型空气输送机（接受进口产品投标）台16大型水力排烟机台2输转类器材1手动隔膜抽吸泵台12粘稠液体抽吸泵台13有毒物质密封桶只34围油栏组15吸附垫箱36集污袋只27简易洗消喷淋器套18强酸.碱洗消器具19强酸.碱清洗剂瓶210三合一强氧化洗消粉袋511三合二洗消剂袋112有机磷降解酶盒213消毒粉袋214消防员灭火防护服套13015消防专用马刀锯套2破拆类器材1液压机动泵（接受进口产品投标）台32液压扩张器（接受进口产品投标）台33液压剪切器（接受进口产品投标）台34液压多功能钳（接受进口产品投标）台35液压顶杆（接受进口产品投标）把36液压软管（接受进口产品投标）根3侦检类器材1有毒气体探测仪（接受进口产品投标）台32可燃气体检测仪（接受进口产品投标）台33电子气象仪台14无线复合气体探测仪（接受进口产品投标）台15漏电探测仪（接受进口产品投标）台16电子酸碱测试仪台17测温仪台48激光测距仪台19消防救生气垫（接受进口产品投标）个210救生照明线卷411单兵图像传输设备套212警戒标准杆个1013锥形事故标准柱个1014隔离警示带盘3415出入口标志牌个216危险警示牌个417闪光警示灯个818手持扩音器个2防护类器材1消防头盔（半盔）只5002抢险救援头盔只5003抢险救援服套1004救援组合8件套（接受进口产品投标）套1灭火类器材1大流量移动遥控消防炮（接受进口产品投标）顶22快速移动炮（接受进口产品投标）顶53大流量移动消防炮（接受进口产品投标）顶24多功能水枪（接受进口产品投标）把505穿刺水枪把26直流水枪把507泡沫枪把208转角水枪把10水域救援类器材1防爆电台台702机动消防泵手抬泵（接受进口产品投标）台53机动消防泵浮艇泵（接受进口产品投标）台24救援工具套装套15单人洗消帐篷顶16折叠式救援梯把27佩戴式防爆照明灯+支架组2008破拆斧（接受进口产品投标）把19湿式潜水服套1210干式潜水服套1211水域救援头盔（接受进口产品投标）顶1212水域救援靴（接受进口产品投标）双1213水域救援手套（接受进口产品投标）双121453寸快解牵引绳（接受进口产品投标）根1215自带逃离装置水面救生衣（接受进口产品投标）件1216潜水刀把1217安全口哨（接受进口产品投标）只121815米绳包（接受进口产品投标）只1219频闪照明灯（接受进口产品投标）台1220可抓握浮漂（接受进口产品投标）个1221潜水面镜（接受进口产品投标）个1222荧光棒（接受进口产品投标）根3623水面漂浮救生绳根22430米绳包（接受进口产品投标）包425救生圈只426潜水脚蹼（接受进口产品投标）付427水用抛投器（接受进口产品投标）个228激流救援网（接受进口产品投标）张229多功能漂浮救援担架（接受进口产品投标）付230锚组套装（接受进口产品投标）套231水救援绳索工具套装套232水球发生器（接受进口产品投标）个133无人机架7特种防护类器材1空气充填泵（接受进口产品投标）台12正压式消防氧气呼吸器（接受进口产品投标）个23二级化学防护服（接受进口产品投标）套504阻燃化学防护服（接受进口产品投标）套125化学防护手套双126消防员隔热防护服（接受进口产品投标）套407消防员避火防护服（接受进口产品投标）套88水幕发生器1（接受进口产品投标）个19水幕发生器2（接受进口产品投标）个1其他类器材1正压式消防空气呼吸器个1502消防员灭火防护靴双6003气动起重气垫（接受进口产品投标）个24背负式细水雾灭火装置（接受进口产品投标）套45虹吸式浮艇滤水器（接受进口产品投标）个1二、项目具体要求1.货物应能确保在正常的使用过程中安全、可靠并符合国家颁布的货物、质量、技术、安全等标准。2.报价产品应是全新的、未使用过的、原包装未拆封的商品，完全符合采购规定的质量、规格、性能的相应要求。所提供货物质量必须符合国家相关标准，必须满足采购的要求。所有报价的产品，各项技术应当符合国家（强制性）标准及各项规范要求；国家没有相应标准、规范的，可使用行业标准、规定；非标准设备按招标约定的技术要求和规范。3.供货范围，除包括上述货物外，还应包括货物使用所必需的配件。4.凡是国家强制3C认证目录中的产品，投标人领取中标通知书5个工作日内须将3C证书原件送采购人核实。三、包装和装运1.包装必须与运输方式相适应，包装方式的确定由供货公司负责；由于不适当的包装而造成货物在运输过程中有任何损坏由供货公司负责。2.包装应足以承受整个过程中的运输、转运、装卸、储存等，充分考虑到运输途中的各种情况（如暴露于恶劣气候等）和XX地区的气候特点。四、交货时间合同签定生效之日起XX天内安装调试完毕（具体按照采购单位要求）。五、交货地点交货地址：六、安装、检验与质量保证（一）安装1.如有需要安装的货物，必须派技术人员到现场安装，并检查安装质量。2.应负责现场安装人员的安全管理并提供安装中全部所需的工具。（二）验收依据1.招标文件、供货公司的投标文件、双方签订的合同文件及其附件。2.供货公司投标时出具的样品。3.中国政府颁布的相关国家标准和行业标准。3.如双方对验收结果有分歧，则以XX市技术质量监督局的检验结果为准，检验费用由有过失的一方支付。（四）质量保证1.供货公司保证合同货物是全新的，配件为原装的，完全符合国家有关质量标准和合同规定的质量、规格和性能的要求，并有货物“合格证”或“产品质量保证书”，严禁提供假冒伪劣货物，一经发现，采购单位有权解除本合同，且因此而产生的一切费用和责任由供货公司承担。2.履行供货公司在其投标文件中的服务承诺。3.若货物验收时货物质量不能满足要求，采购单位有权要求更换，同时有权提出索赔，所产生的一切费用（含所有检验费用）由供货公司承担。七、售后服务需求1.供货公司货物经过双方检验认可后，签署验收报告，除特别要求外免费质量保证期不低于二年，质量保证期自货物验收合格之日起算，由供货公司提供货物保修文件。2.在质保期内出现质量问题，供货公司需在2小时内响应，12小时内赶到现场提供免费服务，并在3天内完成修复或更换，无法修复或经过两次修复仍出现质量问题，予以换货，造成采购单位的损失，由供货公司负责，采购单位应尽快以书面形式或口头通知供货公司，并向供货公司提出索赔。如供货公司在接到通知后3天内没有答复或处理问题，则视为供货公司承认质量问题并承担由此而发生的一切费用。3.供货公司须提供全面使用、维护培训。4.质保期满以后，卖方应按同类货物的优惠价格提供保修服务。第三节项目服务总计划一、基本服务内容（一）产品供货期按招标文件要求和合同约定（30天内完成供货安装工作）。（二）供货要求提供质量符合相关规定标准的消防器材产品。供货服务满足XX对供货要求的规定。（三）验收方式货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。（四）交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定。（五）安装调试售后服务等三包（包换、包退、包质量）。二、服务理念及优势（一）服务理念我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。1.宗旨诚信为本，质量第一。2.方针一切为客户着想，努力为客户分忧。3.追求用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。4.责任贴心服务，让客户无后顾之忧。（二）服务优势1.产品质量方面我公司为XX提供的消防设备均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。2.服务人员方面有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。3.价格方面我公司对消防设备实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。4.运输方面我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。三、供货组织程序（一）组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。（二）工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。（三）供货计划及运送1.供货质量保证我公司承诺向用户单位提供的消防器材的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。2.交货时间满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。3.产品配送我公司对本项目采购的消防器材的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：（1）按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；（2）按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；（3）按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。（4）专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责；（5）专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；（6）专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时达到用户单位指定的地点。第二章项目实施承诺第一节供货质量承诺我公司承诺：一、消防设备质量符合中华人民共和国国家标准、行业标准及其它相关标准。二、提供的所有消防设备都是全新的，且符合采购人的设计要求。三、所提供消防设备均为本公司生产并经过质量检测到，确保产品质量符合国家和行业标准，杜绝“三无”产品入库，绝不以次充好，为采购人提供充足货源及高品质的消防设备。四、为保证消防设备质量，由我公司专职人员对产品实行跟踪检查，严格按《质量管理制度》、《质量检验、监督制度》、《产品质量奖罚制度》执行，保证消防设备质量合格。五、负责消防设备的运输工作，保证按照本项目的要求进行包装、运输和控制，使得按时、保质地完成货物运抵现场。六、消防设备到达采购人指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，保证符合本项目的要求。七、具体会在交货地点附件租赁场地作为存放消防设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。八、负责实施全过程期间的质量问题处理，并承担相应的责任，确保产品的质量。九、提供全天候的的产品售后技术服务。十、为所供产品提供“三包”服务。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：第二节项目实施进度承诺致XX单位：XX项目由我公司负责供货，根据招标文件及合同提出的工期要求，我方将配备精兵良将，严格按照相应进度计划，为你方服务。从XX月XX日至XX月XX日，按照供货进度合理有效的安排供货安装工作，保证满足在XX月XX日前完工的工期要求。如我方工期延误，给你方造成损失的，我方将严格承担赔偿责任。因我方原因拖延供货期自愿接受/天的罚款，罚款总额不超过合同总造价的5%。严格按照贵单位制定的节点供货期进行供货，由于我方原因导致总供货期延误超过XX个日历天的（雨雪天及不可抗力条件下不能供货时，供货期顺延），贵方可单方解除合同并重新更换单位。特此承诺。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：第三节项目规范实施承诺项目规范实施承诺书为加强项目管理人员在项目实施期间活动的管理和监督，规范项目管理人员项目实施期间的行为，特制定公司项目管理人员行为规范：（一）严禁采用不正当手段牟取私利，遵守职业道德；（二）严禁在采购单位及供应商面前做有损于公司形象的任何事情；（三）严禁超越自己职权范围或超过授权期限签订合同； （四）严禁人事兼职或自己投资与公司项目有关、有业务竞争性质或公司项目延伸业务的工作，应严格履行《竞业禁止协议》；（五）严禁泄露公司内部信息机密，遵守保密制度；严禁将公司项目的技术、业务等资料、信息带出项目现场或公司；（六）严禁单独与合作单位吃喝玩乐，收取合作单位的礼物；（七）严禁不请假私自离开项目现场；（八）严禁项目组内部酗酒；（九）严禁隐瞒、虚报项目的相关信息，有义务及时反馈项目存在的各种问题及与项目相关的其它重大事宜；（十）严禁作假账，出入库手续要齐全。 在项目实施期间，如违反本行为规范：情节轻微的，将酌情扣除相关责任人工资及奖励；严重违反本行为规范，扣除相关责任人全部工资及奖励；触犯法律的，将追究其刑事及民事责任。我对上述《项目管理人员行为规范》已详细了解，承诺遵守并严格执行。   承诺人：职 务：日 期：第四节项目完成承诺致XX单位：为保证按质按量完成项目，我司将承诺如下：1.对合同条件的承诺：承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束。2.供货时间承诺：如果中标，我司保证在接到供货通知后，在规定时间内供应消防设备，并保证按合同工期、节点要求完成全部消防设备的供货与安装调试。3.项目质量承诺：保证我公司供应的消防设备符合招标文件的技术规格和参数要求，确保消防设备验收合格保质保量。4.合法合规承诺：严格遵守相关法律法规及标准规范，确保投标活动全过程合法合规。5.提交结算资料的承诺：在消防设备完成供货后7日内，一次性提交完整有效的结算资料。6.保修承诺：我司承诺在合同规定的保修期内，对本次投标的消防设备的任何质量缺陷及由此造成的后果负责，并按合同约定及时履行保修义务。7.服务承诺：（1）消防设备交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导消防设备的使用、维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足；在使用六个月后进行第二次全面服务回访；一年后进行第三次质量回访，征询用户意见。（2）在消防设备交付使用一年内，我公司为采购单位设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于消防设备本身的质量问题，均由我公司负责包修包换，不留隐患。（3）我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。（4）我公司终身提供免费技术咨询服务，设立专门技术咨询服务人员，为采购单位提供免费咨询服务。（5）我公司提供免费培训服务，为采购单位量身定制培训计划，力求达到最佳培训效果。8.管理人员承诺：保证项目经理及投标文件中所列管理人员组织项目实行，并且做到消防设备送货、安装调试等每一个流程都亲临现场。9.和采购单位配合方面的承诺：保证与采购单位积极配合，严格按照招标文件要求完成本次项目。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：第五节项目人员承诺一、项目负责人承诺承诺人信息姓名身份证号码电话户籍所在地备注我____（姓名）在此郑重承诺：我是_________________    （投标人）编制内项目负责人，近两年内没有不良记录。在__________________（项目名称）投标中所提供的个人资格及业绩均属实，不存在其他单位借用我资格投标的现象。如我单位中标，我保证按期作为项目负责人承担该项目监测工作。如在评标、定标、公示过程中发现本人承诺有虚假问题，或被举报核实有上述违反承诺行为，或在项目监测过程中有违规行为；我愿意无条件地接受相关主管部门以下处罚：视情节严重，半年至二年内不得以项目负责人身份参与投标活动。本人（身份证号：），作为的法定代表人，为（）（项目名称）生产及安装消防设备，对所生产及安装消防设备的质量负责。主要承诺内容如下：1.严格国家和市有关消防设备的法律法规、标准规范、文件规定和项目设计文件、合同约定，认真履行消防设备生产及使用企业法定代表人的职责和义务。保证不违反法律法规和标准规范，不降低消防设备生产及使用质量标准。2.本企业在资质许可范围内自行生产消防设备。保证不超越资质许可的业务范围生产消防设备；保证不出租、出借或者以其他形式非法转让企业资质证书；保证不允许其他企业或者个人以本企业的名义生产消防设备。3.建立健全生产消防设备质量管理制度，配备专职质量负责人，落实质量责任制和质量规章制度，保证质量技术人员持证上岗。4.严格出厂检验、运输管理、交接检验，保证不合格产品不出厂、不移交。5.建立完整、准确、有效的试验资料和生产过程记录资料、不合格材料处理资料、出厂合格证资料。保证不弄虚作假，不伪造、篡改资料内容。6.使用合法、规范的合同文本，签订后，严格执行。保证不签订阴阳合同，不以牺牲生产及使用消防设备质量为前提参与市场竞争。7.愿意接受政府有关主管部门和有关单位的检查、考核、指导。保证对存在的问题和隐患按要求整改，并按规定接受处理。本人已阅读并清楚知晓承诺内容，承诺书作为档案永久保存。如因本人过失、故意造成严重消防设备质量问题或者消防设备质量事故，愿意依法承担相应质量终身责任及其他法律责任。承诺人（签字）单位盖章（公章）年月日二、项目管理人员承诺项目部管理人员承诺书 为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。（一）坚决服从项目经理的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。（二）严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情。（三）严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突。（四）项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。（五）严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说。（六）严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向项目经理请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间。 （七）严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制零工。（八）严格做好消防设备管理，如实记录消防设备数量。（九）严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。（十）遇到采购单位、项目管理人员质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受项目部处罚安排。项目部人员签字：三、技术人员承诺技术人员承诺书作为的主管技术员，为认真执行集团公司关于安全生产法律、法规、标准、政策及相关制度要求，积极落实安全生产主体责任，努力做好现场安全生产工作，减少和杜绝安全生产事故，现郑重承诺：（一）严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无“三违”（违规作业、违章指挥、违反劳动纪律）现象。如果发生“不安全行为”自愿接受管理制度中规定的各类处罚。（二）服从安排、听从指挥，圆满完成项目经理交办的各项安全生产任务。（三）主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全生产知识技能，积极认真参加各种培训，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。（四）积极推广应用新技术、新装备、新工艺。（五）积极排查隐患，隐患不处理不作业。（六）遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，按章操作，不违章作业。（七）认真做好安全技术培训、资料管理和文件学习工作，全面提升职工安全技术水平；认真做好作业规程、施工措施的编制、审批和贯彻学习工作，保证生产组织安全进行。如违反上述承诺，本人自愿接受相关安全管理制度的处罚。承诺人签字：年 月日四、项目主要人员承诺项目主要人员承诺书XX项目采购领导小组：现我司承诺按以下“主要人员汇总表”中的人员投入本项目，若经采购人审查所投入的人员未能满足本项目的要求，采购人有权提出调整人员以满足本项目的需要。主要人员汇总表姓名专业学历职务备注拟在本项目任职的主要人员简历表姓名年龄专业职称拟在本合同担任职务毕业学校年月毕业于（学校）系（科），学制年经历年～年参加过类似项目名称在项目中担任的职务备注…………法定代表人或委托代理人：（签字或盖章）单位名称：（盖公章）日期：年月日第六节售后服务承诺售后服务承诺书本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，我公司郑重承诺：在确保消防设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的运输、交货、维护管理、技术服务、采购单位技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。1.我公司提供的产品均为符合国家标准、行业标准及产品注册要求的合格产品。我方提供相关资质证明文件，并保证全部真实合法有效。2.我公司有义务根据客户需求对所提供的新产品、新技术提供学习培训、学习讲座等一切伴随服务。3.我公司有义务对提供的产品质量进行严格控制，若因产品质量出现人身财产损失，我方将按照相关法律法规和具体情况承担相应的连带责任，并积极协商调解，尽快解决问题。4.我公司所提供的消防设备，非人为损坏，若因质量问题，将会免费退换。5.我公司承诺供货用品是原厂全新用品。我公司负责在合同规定的期限内将消防设备交付至您指定地点。6.提供完整的消防设备配套资料，包括中文版说明书、操作手册、维修手册等。7.保证消防设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。8.优质、快捷的技术服务为更好地保证消防设备的正常运行，及时解答您提出的疑问，帮助您解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。保养中心由专职人员负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到您故障电话后，2小时内响应，一般问题电话辅助解决；若电话无法解决，我公司派专业人员24小时内到达现场解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的人员受理采购单位来话，保证采购单位在使用消防设备的过程中，及时得到技术上的支援。专线电话：24小时电话：9.我公司专职人员负责现场消防设备的供货、运输、交货验收、检测。消防设备在交货成功后，供方应书面给采购单位提供测试结果，在征得您同意后供方技术人员方可撤离现场。10.我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对使用的消防设备巡检一次。公司巡检技术人员为主，有设计人员参与。并听取采购单位维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。11.消防设备保修期为交货完成后后XX个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。12.终身维护，保证采购单位利益。我公司的消防设备自开箱验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），保修期外，本公司提供终身有偿服务。13.建立采购单位档案，完善产品质量公司维护中心除开展采购单位技术咨询服务外，还负责受理和收集采购单位投诉咨询信息，保证采购单位提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立采购单位档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。14.公司备品备件库，可提供采购单位XX年的使用，以最优惠价提供备件。投标单位（盖章）：投标人授权代表（签字）：日期：年月日第三章项目整体供货方案第一节供货能力XX消防设备有限公司自成立以来，社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为客户创造价值，始于用户需求，终于用户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团队精神的核心价值观，全力满足客户需求，我公司本着一切追来高质量，用户满意为宗”的精神，以“最优惠的价格。最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司供货能力作如下说明：一、设备能力公司生产车间占地XX㎡，业务遍及几十个州市，与省内多家消防设备需求单位建立了长期的技术协作关系。本公司配有专业的生产设备生产符合质量标准的消防设备，满足不同客户的需求，本公司配备的生产设备如下：（根据公司现状填写）序号设备名称规格型号数量价格备注二、原料保障能力与多家原料厂商有供货协议，自有资金充足，质量和原料有保障，确保充足的原料以保证消防设备生产数量，满足采购单位的需求。三、仓储服务能力会在交货地点附件租赁场地作为存放消防设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。四、人力资源配置情况公司机构设置精简高效，拥有先进的设计、制造、管理、策划推广系统，现有管理、生产人员XX人，其中大学学历XX人，获得专业技术职称的XX人。针对招标方项目我们提前进行动员和培训，有针对性的开展生产保障教育，提高技术能力与生产效率，使生产能力在阶段内有大幅提高。我公司从业经验丰富，项目供货方案成熟，且有着良好的信誉，人力资源充足，货物运输能力及售后服务能力不存在任何问题。五、配送能力公司位于XX区，毗邻XX地，交通十分便利，所在地离招标方仅XX余公里，且公司配备汽车XX辆，当地运输公司与我司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验。我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目施工现场。六、财务能力本项目所需资金全部来自本公司银行存款和现金，本公司资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。七、质量保障及管理能力公司拥有从事多年消防设备制造经验的管理技术人员，与多家公司有长期合作关系，设备先进，配置全面，并配有专业的设计人员和质量管理人员，所生产的产品质量可靠。我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访货物的使用情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换产品。八、应急保障能力公司集中人力、物力、财力全面保障招标方项目的实施，备有一定库存量的原辅材料，为了不影响招标方物资供应，如遇特殊产品需求的情况下提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。九、沟通能力本公司会加强与招标方的沟通。公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部生产环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。第二节供货实施阶段划分供货实施计划的主要阶段并非严格地按照一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。本次项目供货实施预估划分为以下几个阶段。一、任命实施工作小组为确保供货的顺利实施，通常需要成立一个实施小组。其目的是保证按实施计划开展相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作为代表参加。二、管理层批准本次项目由采购部门负责人递交总经理审批。为避免审批程序需要的时间较长，应该考虑有足够的时间获得必需的批准手续，以免产生障碍。三、筹资计划在公司管理层决策后，一旦已知全部投资成本及使用时间，就要作出项目筹资的详细安排，且应与供货实施计划中的资金需求相一致。在项目评估阶段，应对所有实施费用全面了解。这样，才能确定筹资需求和将要作为初期投资成本的部分的财务费用。四、供货管理和组织根据项目供货的实际需要，组建项目管理和组织机构。五、详细的供货计划在实施阶段要精心阐述消防设备订货、运输和验收使用以及售后服务的整个计划。在评估时要预测所需要的时间和工作费用。六、供货进度安排在供应消防设备时，交货时间应按现场生产进度和不同建设阶段的要求来安排，以确保消防设备到达的先后是根据生产能力和配送能力两方面考虑的最优顺序。七、消防设备运输在供货实施期间，要对消防设备的运输供应作出安排，协调购销双方的时间和货物的运送情况，保证消防设备的质量和数量，以满足采购人的需要。八、消防设备的安装与调试消防设备安装施工结束后，需要安排专业技术人员编制调试程序，并按照程序进行调试，确保消防设备的各项功能的正常使用。九、验收交付使用验收交工是供货实施阶段最关键的环节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收交付工作，并附上消防设备的专业机构检测报告，确保本公司的产品符合质量标准和满足采购单位的需求。完成验收交付后，应对消防设备的后续使用情况予以关注，一旦采购单位反映问题，立即启动售后服务方案。第三节货物响应程度一、响应程序1.当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目经理。2.项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好货物装运前的准备工作。3.由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。4.合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。二、响应原则1.以业务为中心的可行性原则运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为客户解决问题，避免和减少客户损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。2.重在措施的可靠性原则注重预防。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，同过预防性维护方式、应急响应等提高我公司售后服务能力。服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与客户方配合。3.适应性原则按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。4.及时性原则我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨，建立了与客户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。三、质量响应（一）货物质量保障我公司所提供的货物达到生产厂家的技术标准和规范要求。我公司保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合本项目规定的质量、规格和性能的要求。在交货前，由生产厂家对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。（二）货物检验若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我公司将无偿更换符合本项目技术要求的产品。（三）检验方法我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地点时共同进行到货检验。本项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我公司组织双方相关人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：1.满足本项目对包装的要求；2.外观良好，运输途中未受损；3.编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误；4.所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手续。5.随箱文件。四、响应时间我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求。公司设有7×24小时客服电话XXXX，提供7×24小时热线电话服务。我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访。保修期内，产品若发生故障，我公司我公司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。货物运输计划及进度反馈表下单时间订单号货主姓名联系方式承运车车牌号报班时间计划发货时间实际发货时间发货地点发货量意外记录备注第四节供货计划安排我公司为消防设备生产研发为一体的公司，保证消防设备功能完善、产品质量都满足招标文件要求。从生产、检验、运输、到货验收、交付使用XX日历天完成。1.生产时间安排：按照订货合同内容和消防设备设计图分批次、分阶段排产，自中标后按时间进度计划开始投产。2.出厂检验时间安排：生产消防设备完交给专业检测机构进行检测并出具检测报告。3.运输时间安排：本公司直接安排技术熟练的驾驶员驾驶该运输工具到目的地，有效缩短运输时间。4.我公司安排专职专人负责买方的货物，负责送货上门服务。5.我方送货人员根据买方的货物情况，根据货物的价值，需办理保险的我方承担保险的相关费用。6.货物到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行交货手续。7.到货交付时间安排：到达采购人指定地点后，我公司派出专业技术人员协助采购人产品验收并做好交货验收记录和填写接收单据。8.交付安排：消防设备验收完毕之后，按甲方要求在指定地点存放消防设备，确保消防设备质量及数量符合采购方要求并进行记录。供货进度计划表序号项目内容进度时间1设计图纸根据采购人要求及订货合同内容设计消防设备，并与采购人确认2原材料根据消防设备生产需要准备原材料3准备生产下达生产订单准备调试机床工具4开始生产生产相应的消防设备5成品检验对成品进行质量检验6成品检测委托专业机构对成品进行检测并出具进度报告7成品发运根据订单的数量和交货日期开始发货及运输8安装调试对部分消防设备进行安装与调试9到货采购人验收根据采购人要求和合同内容验收10售后服务按照公司售后服务方案提供质保期内上门服务及免费跟换服务第五节供货保证措施一、交货说明与运输条件1.交货地点：采购人指定地点。2.供货时间：服务期XX年，XX年XX月XX日前交货。供应商送货当日，采购人将随机抽取以上主要消防设备委托第三方检测机构进行检测，所需费用由供货公司承担。3.交货方式：货物到达指定的地点后经用户检验合格方可交货。4.运输条件：专车汽运，运费由我方承担。二、验收方案1.验收方法及标准按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准以及企业标准对每一项技术、服务、安全标准的履约情况进行确认。采购人有权根据需要设置出厂检验、到货检验、配套服务检验等多重验收环节。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项标准的验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。2.产品到达用户指定地点后，由用户组织对产品进行验收；3.质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产品验收。4.数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产品出厂合格证、使用手册等全套技术资料。5.验收时，本公司会附带专业机构出具的检测报告。三、供货保障措施1.与甲方单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向采购单位报备供货阶段情况，我们遵循以下原则。（1）在所有产品的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。（2）公司负责国内运输和支付费用、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。（3）货物收据签收日期视为实际交货日期。（4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。四、验收保证措施技术支持小组和实施小组在抵达现场后，与甲方一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同规格要求、是否有质量问题的过程，如发现货物的质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请甲方在相应产品验收表单上签字验收把具体验收流程如下。1.产品的交付货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否与合同相符。如果相符，则进行货物的检查，如若不符，则对不符的产品不予签收。2.产品的检查货物型号和数量相符，则对货物进行检查。（1）包装外观检查包装外观检查就是对货物的外包装的完整性进行检查，看是否有破损或严重的损坏。（2）开箱检查打开外包装，检查货物是否完整、各种资料及配件是否齐全。五、运输保证措施1.数量保障按物资供应数量要求投入相应运输车辆和运输人员等，以保证项目正常供货、服务。2.性能维护加强车辆及其他工器具保护管理，及时检查检验。易损零配件要常备，防止因机械故障而影响供货进度。六、生产及库存管理措施先进生产工艺的合理运用，是保障产品如期供货最直接的根本保障。做好详尽的技术准备工作，确保技术先行。精心组织，严格检验，确保本项目顺利实现既定的交货目标。1.严格遵守本公司质量保证体系，遵循质量检查程序，加强质量检查力度，确保产品质量一次合格，避免因退换货而影响客户满意度。2.努力改进生产工艺，改善生产环境及条件，提高劳动生产效率，确保产品生产库存量。3.具体会在交货地点附件租赁场地作为存放消防设备的存储仓库，具备按期交货及应急供货能力。七、经济措施加强资金的预算和支出管理工作，为项目的顺利进行，从资金上做好充足的准备。第四章质量控制方案第一节质量保证书致：XX单位如我公司有幸成为XX号招投标活动的供货公司，特向贵方保证，所有服务设备、材料均为原厂合格产品、符合招标文件技术、性能、质量要求的规定，保证项目质量符合招标要求，如有不符，由我单位承担全部责任。单位名称（盖章）：单位地址：法定代表人或委托代理人（签字或盖章）：日期：第二节质量保障承诺与方案一、产品质量承诺我公司严格遵循ISO9001质量保证体系的规定，并一贯秉承“质量第一、服务第一”的宗旨，从合同评审、器材采购、验收等，层层把关，层层有记录，确保产品的质量控制环节记录具有可追溯性，决不把不合格的产品配送给用户单位，做到每件产品都100%合格，在未来的合作过程中，我公司将以优质、热忱、周到的售前、售中、售后服务让用户单位感到物有所值。我公司对提供给用户单位的产品的质量质量承诺如下：1.我公司保证我方所供消防器材是全新的、未使用的，完全符合国家、行业及地区现行相关规范和标准的正品；我公司保证货物的正确安装，在寿命期内正常使用和保养条件下，具有满意的性能。我公司对由于产品质量缺陷以及我公司自身的原因而发生的任何产品使用问题负责，费用由我公司承担。2.我公司拟为用户单位提供的产品是经国家权威机构认定的、有合格出厂证明的、可以在市场经销流通的优质产品。我公司严格按投标时所承诺的内容进行服务。供货时，我公司将提供产品合格证、产品使用说明书、保修卡等相关证明材料。3.在产品质保期内出现质量问题的，我公司承诺包退、包换、包赔，保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内，确属产品质量问题的，我公司承诺严格履行合同中规定的义务；凡超过“三包”期限的产品，若用户需要维修，我公司保证提供维修服务，并随时满足需方对备品备件的要求。4.在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的所有质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、经济损失等责任均由我公司承担，由此产生的费用也由我公司承担，此外，还承担相应的法律责任。二、质量保证方案1.质量管理体系我公司的质量管理是按统一归口、分级管理的原则，建立了质管办为信息管理中心的质量信息管理系统。对来自企业内部和外部质量信息进行系统搜集和处理。各部门能根据信息的准确性、重要性等及时记录、及时处理、及时传递、整改落实。并按反馈信息的要求，制定相应的管理办法。通过上述措施，我单位建立健全了信息的收集、整理、分析、处理、反馈、储存的流程，实现了质量信息的闭环管理系统。2.我公司建立和实施《合同评审程序》，按程序对各类合同、订单在签订前进行评审，保证合同、订单提出的要求均能得到满足。3.我公司建立和实施《采购控制程序》，由技术部提出《外购外协重要度分级表》，将各类外购外协的重要程度分为A、B、C三级。供应科按程序规定对不同重要度的物资供应商进行不同方式和内容的评价，其他有关部门协同进行评价工作，选择合适的供应商作为合格分承包方。4.我公司按ISO9001质量保证体系标准对产品的购置、验收、使用、整个寿命周期进行全过程的管理，对每个客户都有单独档案管理。5.质检科制定并实施符合ISO9001质量保证体系标准要求的《检验和试验控制程序》；并编制了详细的检验和试验计划，包括检验规程、检验记录制度、质检工作岗位制度等切实可行的检验文件；建立了完善的质量检验和质量监督体系，保证了产品加工质量。质检科制定并有效实施了《不合格品的控制程序》，明确了不合格品的处理程序和评审职责；防止了不合格品的非预期使用。进行了不合格的统计分析工作，为采取纠正预防措施提供了依据。6.我公司建立《纠正和预防措施控制程序》，本程序对纠正实际存在、预防潜在的不合格或缺陷的全过程进行控制，以技术部为核心部门，负责组织实施该程序。7.我公司建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》，对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交付的作业过程进行控制，使物资和产品得到保护，以防止物资和产品误用、变质、损坏或遗失。8.我公司根据GB/T19001-2016标准的要求建立了“培训控制程序”，由各部门提出培训申请，由质管办制定“年度培训计划”并组织实施。9.我公司设置“售后服务部”，并建立和实施了《服务控制程序》，使售后服务能够做到完善实施，做到用户满意。三、项目执行保证措施（一）提供合格的产品我公司按照XX提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向XX提供满足本项目要求的质量合格、全新的消防器材。对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。（二）不合格产品的处理XX有权在交货地点随时抽检我公司交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定，用户单位有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给XX造成损失的，我公司给予赔偿。在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，XX有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。（三）检验（测）、试验我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等），再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足采购文件规定的质量、规格和性能要求。XX有权对货物进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换的、经修理、更换后仍然检测不合格的，我公司采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的产品经修理或更换后，我公司在原有的质保期基础上顺延质保期年限。（四）包装、运输方案我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我公司将按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防腐蚀、防盗的保护措施，以便合同货物在没