高考作文热点素材：优化支付服务让消费体验更“丝滑”+时评+写作方向

【热点素材】优化支付服务，让消费体验更“丝滑”+时评+写作方向新闻背景：

近日，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》（以下简称《通知》），更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求。【写作方向】虽然近年来我国移动支付发展迅猛，但老年人、外籍来华人员等群体支付时仍然会经常被“卡”住。为此，有关部门近期陆续出台了多项政策通知，旨在提高支付的“丝滑”程度，改善各类群体的支付体验。支付体验好了，消费意愿自然就强了。只有从用户的视角出发，不断优化支付服务，才能让更多消费热潮充分涌现，从而持续释放我国消费市场的活力。【时评1】优化支付服务，让消费体验更“丝滑”

来源：中国经济网

消费别“卡”在支付环节近年来，我国移动支付发展迅速，给老百姓的日常生活带来了很大便利。但在实际操作中，一些习惯了现金支付的老年人对各种新兴支付工具还很难适应，不得不面对“数字支付鸿沟”；部分外籍来华人员也遇到绑不了境外银行卡、消费金额受限等支付难题。在经济活动中，支付可谓关键一环。其便捷程度事关消费环境，影响消费意愿。就拿景区门票来说，支付“卡”住了，游客连门都不进去，还谈何消费？优化支付服务也是优化民生服务大力发展文旅产业对于丰富人民精神生活、推动经济发展、促进文化交流有着独特价值。“银发族”和外籍来华人员是文旅市场的重要客源，能否有效提升文旅领域的支付便利性，不但直接关系到这些消费群体的消费体验，而且关系到文旅市场消费潜力的释放和对外开放水平的提升。为了更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅等领域多元化的支付服务需求，《通知》明确重点文旅场所要实现境内外银行卡受理全覆盖，且相关经营主体应保留人工售票窗口，支持现金支付等。这些举措充分考虑了不同群体的支付习惯，旨在切实解决相关群体可能面临的支付难题，更好地服务社会民生，这也是对此前国办意见的具体贯彻落实。多措并举优化支付服务优化支付服务，要鼓励产品创新和服务创新，多措并举做好政策落实，将完善支付手段与优化重要地区、重点行业、重点商圈的服务环境相结合。要根据具体支付需求，有针对性地制定解决支付堵点的方案。优化支付场景牵涉面比较广，需要各方面齐抓共管。相关金融机构要做好软硬件技术改造，提升银行卡在境内外的互联互通便利度，全面提升外币兑换服务水平；在一线网点为特殊群体提供“绿色通道”等暖心措施等，以提升老年人、外籍来华人员的支付体验。通信运营商则可根据市场需求加快完善境外游客的移动通讯服务，提供良好的国际漫游服务。（以上综合经济日报、法治日报、广州日报）V视角：@过目即忘小金鱼：老年人旅游经常会遇到网上预约门票不会支付的问题。@共鸣共享：欢迎外国人多来了解中国，希望这项措施给他们带来便利。@我的家：支付机构应该开发出便于外国来华人员及国内老年群体使用的功能，提高支付功能的适用性。@我爱美味思：支付服务越来越便利，也越来越人性化。【时评2】坚持客户至上化解支付堵点

来源：中国经济网-《经济日报》

国务院办公厅前不久印发的《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，针对提升支付便利性提出六项重点任务和措施要求，目的在于推动多元化支付方式并行发展、相互补充，进一步提升支付服务水平。近年来，我国移动支付水平发展迅速，明显提升了支付效率和交易便利。不过，不同地区、不同人群的生活方式多种多样，支付习惯也各不相同，因此在发展的同时既要加强创新，也要保持稳定，注重提升效率并坚持普惠原则。比如，广大老年消费者习惯于传统的现金支付，现实购物消费过程中会遇到“数字鸿沟”和支付困难，外籍来华人群使用移动支付过程中也存在限制和不便等。这些问题，需要引起重视并加以及时完善，尤其是金融支付手段的多样性和包容性有待改进，重点地区、重点网点、重点业务环节的宣传配套服务有待加强，进而有针对性地制定解决支付堵点方案。坚持客户至上的服务宗旨，将优化支付手段作为金融机构高质量发展的重要考核目标。鼓励实施产品创新和服务创新，多措并举做好政策落实，将完善支付手段与优化重要地区、重点行业、重点商圈的服务环境相结合，因势利导抓住特定群体的消费习惯，宣传推广全面使用银行卡、现金找付的便利性。加强统一指导与监督，调动社会力量做好相关工作，系统提升金融系统化服务水平。优化支付场景牵涉面比较广，需要各方面齐抓共管。要根据具体支付内容与要求制定完善措施，确定银行卡和现金使用的重要场景、场所和商务客户。制定明确的路线图和时间表，确定重点任务和重点客户。将优化支付服务纳入各类营商环境评比内容，按照规定落实好商户监督职能，积极打造先进城市、特色商圈的亮丽名片，提升政策支持力度。相关金融机构要承担好优化支付体验的主体责任，将支付服务质量列为内部绩效考核的重要指标，加大内部团队协同力度，积极发挥先进分支机构和个人的示范作用，快速形成优化支付服务的发展新动能。还要做好软硬件技术改造，提升银行卡在境内外的互联互通便利度，全面提升外币兑换服务水平；在一线网点为特殊群体提供“绿色通道”等暖心措施，提升老年人、外籍来华客人账户服务体验。各移动服务机构可根据市场需求加快完善境外游客的移动通讯服务，提供更为方便的移动支付。【时评3】让支付方式更具包容性

来源：法治日报

马树娟近日，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发通知，要求进一步优化重点文旅场所支付服务，提升支付便利性。近年来，我国移动支付发展迅速，给老百姓的日常生活带来了很大便利。但在实践中，一些习惯了现金支付的老年人对各种新兴支付工具还很难适应，不得不面对“数字支付鸿沟”；部分外籍来华人员也遇到绑不了境外银行卡、消费金额受限等支付难题。对于这些问题，今年3月，国务院办公厅专门发布意见，要求进一步优化支付服务，提升支付便利性，特别是做好适老化、国际化等服务安排。文旅业承载着人们对“诗与远方”的热切向往，并自带消费属性。从哈尔滨冰雪旅游火爆“出圈”，到西北古城天水生动演绎“热辣滚烫”，再到“村BA”“村超”接连火爆为贵州乡村经济增长注入新动力……人们充分认识到，大力发展文旅产业对于丰富人们精神生活、推动经济发展、促进文化交流的独特价值。“银发族”和外籍来华人员是文旅市场的重要客源，能否有效提升文旅领域的支付便利性，不仅直接关系到这些消费群体的消费体验，而且关系到文旅市场消费潜力的释放和对外开放水平的提升。为了更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求，《通知》明确重点文旅场所要实现境内外银行卡受理全覆盖，且相关经营主体应保留人工售票窗口，支持现金支付等。这些举措充分考虑了不同群体的支付习惯，旨在切实解决相关群体可能面临的支付难题，更好地服务社会民生，这也是对此前国办意见的具体贯彻落实。支付服务一头连着数以亿计的消费者，一头连着成千上万家经营者。文旅领域只是人们日常生活面对的众多支付场景中的一个。期待通过多方共同努力，不断增强各类支付方式的兼容性、包容性，让支付方式更便民亲民，让老年人、外籍来华人员等群体不仅在追寻“诗和远方”时更加从容闲适，而且在其他生活场景中也能不为支付方式所困，不为“数字鸿沟”所扰。【时评4】支付“丝滑”也是吸引力

来源：广州日报

夏振彬近日，中国人民银行等四部门联合印发通知，要求更好满足老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求。在经济活动中，支付可谓关键一环。其便捷程度，事关消费环境，影响消费意愿。就拿景区门票来说，支付“卡”住了，游客连门都不进去，还谈何消费？眼下，我国移动支付已然国际领先，但短板亦很明显。比如，老年人颇感不便，外籍来华人员不适应、不习惯。上月初，国办印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》。此番四部门发布通知，正是对该意见的贯彻落实。尤其文旅领域热气腾腾，入境游加速升温，提升文旅领域支付便利化水平，恰逢其时、势在必行。如何提升？按通知要求落细落实，足矣。另有两点，值得啰嗦几句。一为服务端。从保留人工窗口、支持现金支付到布设外卡POS机，这些做起来都不难，难的是“适配”。应避免“一刀切”，确定重点场所、重