2023年美容美发店管理制度八篇(大全)

美容美发店管理制度篇一 1、有良好的团队精神，以主人翁的心态关心本店管理情况，爱护店内一切产品与设备（人为损坏需赔偿）。 2、顾客至上，服务第一，不得与顾客发生冲突。 3、严格遵守店内上下班时间，不得迟到、早退，擅自离岗及漏岗，员工休息需提前一天申请，否则视为旷工，旷工7天视为自动辞职。 4、有顾客时不得聊天、看报、化妆、吃零食、打私人电话等，做与工作无关的事情。保持室内安静，工作时间接私人电话不得超过2分钟。 5、员工每天必须穿工服、穿工鞋、化淡妆、束发、保持口腔清洁，操作时必须佩戴口罩，将头发挽起，将手机调至静音。 6、接待顾客积极热情，使用礼貌用语：您好、欢迎光临、里边请、谢谢、请慢走、欢迎下次光临。使用礼仪站姿，主动接过顾客物品，如有丢失需赔偿，员工送顾客时需将客人送出门口。 7、不得在店内吸烟、吐痰、扔其它废物、打闹戏耍，以及使用店内的。产品及设备。 8、积极学习新技术，了解新产品，服从公司安排，有问题可以直接与负责人沟通，严禁煽动影响他人工作情绪。 9、保持室内卫生，毛巾、床单需要每天换洗，没有顾客应在晚上打扫卫生，员工应自觉管理好卫生负责区，做到时时整理，时时打扫。 10、自觉将个人物品存入储藏柜，店内不允许出现私人物品，使用完必须归位。 11、积极提出合理化建议，真实反馈实际情况重奖，包庇掩盖者重罚。 12、员工之间应该团结友爱。 13、积极配合做好当天工作记录。 美容美发店管理制度篇二 范文一、 （一）美容美发场所从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查，取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作。“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。 （二）从业人员患有有碍公众健康疾病，治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。可疑传染病患者须立即停止工作并及时进行健康检查，明确诊断。 （三）美容美发场所从业人员应完成规定学时的卫生知识培训，掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等，取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。 （四）从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣，饭前便后、工作前后洗手，工作时不得涂指甲油及佩戴饰物。 （五）从业人员操作时应穿清洁干净的工作服，清面时应带口罩，为每一名顾客理发、美容后必须洗手。 （六）从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所摆放私人物品。 范文二、 1.毛巾、面巾、床单、被罩、按摩服、美容用具、剃须刀、皮肤病患者美发工具、拖鞋、饮具等公共用品用具应一客一换一消毒，其他用品用具至少一日一消毒；清洗消毒后分类存放；直接接触顾客毛发、皮肤的美容美发器械应一客一消毒。 2.美容用唇膏、唇笔等应专人专用，美容棉（纸）等应一次性使用，胡刷、剃刀宜一次性使用。 3.美发用围布每天应清洗消毒，提倡使用一次性护颈纸。 4.美容用盆应一客一用一消毒，美容袋一客一用一换，美容用化妆品应一客一套。 5.公用饮（杯）具应一客一换一消毒，消毒后贮存于专用保洁柜内备用，已消毒和未消毒饮具应分开存放。保洁柜应保持洁净，不得存放其他物品。提倡使用一次性饮具。 （二）清洗消毒的原则 1.清洗消毒程序：普通顾客使用过的物品，先清洗去除污染，再消毒。皮肤病患者使用过的工具，应先消毒，清洗后再消毒。 （1）清除碎发及污物 （2）用水冲刷或用水煮沸 （3）用清洁剂清洗 （4）用湿布抹净或用水冲净 （5）用消毒剂、消毒设施消毒 （6）风干 （7）保洁柜分类存放 2.消毒要使用经卫生部批准的消毒产品和器械，并按照批准的使用范围和方法在美容美发业的消毒中使用。 3.根据物品的性质选择消毒方法，一是要保护被消毒物品不受损坏，二是保证达到消毒效果。耐高温、耐湿的物品和器材，应首选压力蒸汽、煮沸、流通蒸气等热力消毒方法；耐高温的金属器械（剪子、刀片等）可选用干热消毒；不耐热、不耐湿，以及贵重物品，可选择环氧乙烷或低温蒸汽甲醛气体消毒；金属制品进行的浸泡消毒时，应选择对金属基本无腐蚀性的消毒剂。理发器具应尽量选择使用物理方法进行消毒，无合适的物理方法时才选择化学消毒剂浸泡或擦拭。 美容美发店管理制度篇三 1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。 2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。 3、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。 4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。 5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。 6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。 7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。 8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。 9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。 10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。 11、接待顾客投诉，协调店内纠纷，对相关人员进行安抚。 12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势，紧跟市场发展，及时发现和解决店内存在的问题。结合当地美容市场实情，建议上级引进新技术和新产品。制定相应的.营销方案，与总公司管理层沟通后，方可执行个性化的方案。 13、对店内财、物进行检查、督导，配合上级部门的检查。 14、通过对公司产品质量和服务质量的管理，宣传公司形象，提高公司的知名度和美誉度。 美容美发店管理制度篇四 一、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍。 二、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。 三、每位员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。 五、爱护宿舍内的设施，设备、包括洗衣机、热水器等公共财物，如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。 六、节约用水，用电、人走灯熄、避免自来水长流,如有违反者一经发现罚5-10元。 七、不得在宿舍内打架，斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有违反罚50元，情节严重作开除处理并送相关部门查处。 八、宿舍员工必须在24:00之前，回到宿舍就寝，超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单，第二天上交部门经理给予。 九、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在宿舍过夜，探访人员必须在23：30分后离开，由宿舍长劝其离开。如经发现，私自留宿者扣50-100元。 十、宿舍内请勿大声喧哗，影响其余员工休息，如有违反罚5-10元。 十一、宿舍内看电视时间不能超过晚上24:00。 十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生，纪律情况、部门经理进行不定期抽查。十三、各宿舍长，部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况,每星期把登记本交予大堂经理处。 遇到突发情况，要保持冷静，团结一心，保护好自己及其他人。 十四员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。 十五值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。 十六宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将视情节轻重给予处理。 十七要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报行政人事部。十八、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退。 1、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报行政人事部。 2、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退处分。 3、宿舍管-理-员须加强员工宿舍巡视工作，将每日就寝情况汇报至行政人事部，行政人事部不定期组织保安及宿舍管-理-员对员工宿舍进行卫生、安全、纪律检查。 4.参加卫生检查人员不得无故迟到、缺席，否则处以30元/次的罚款，如遇特殊情况确实不能参加者，应及时汇报部门负责人，由其部门负责人安排他人参加。 5.根据每月评分总和之平均值评选出最佳宿舍及最差宿舍各两名，被评为最佳宿舍则给予所在房间人员共100分的奖励并予以通报表扬，如被评为最差宿舍则给予所在房间人员共100分的扣罚并予以通报批评，以上奖罚均在当月工资中体现。 第一章总则 第一条为加强员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，以提高工作效率，特制订本制度。 第二条适用范围：本制度适用于公司内住宿员工。 第三条责任部门：公司员工宿舍管理由办公室负责；管理职责包括：负责员工宿舍公共设施的购买、维护及统计报修，监督检查员工宿舍的各种安全、卫生情况。 第二章入住与退宿相关手续 第四条员工申请住宿条件及方式： 4.1公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者，可至办公室申请住宿。 4.2凡有以下情况之一者，不得住宿： 4.2.1患有传染病者。 4.2.2有不良嗜好者。 4.3不得携眷住宿。 4.4需遵守本管理制度。 第五条退宿：员工离职(包括自动辞职、解聘等)时，应于离职3日内到办公室办理移交手续，清点财物，迁离宿舍，不得借故拖延，违者由公司强制迁出；员工因其他原因不需在员工宿舍住宿，应至办公室提出申请并立即办理宿舍相关物品移交手续，并于3日内在人将个人物品搬离员工宿舍。 第三章宿舍日常管理制度 第六条任何员工未经公司许可，不得擅自留宿外人。 第七条员工不得于宿舍内有酗酒、赌博、打架斗殴、骂架或有不良行为。 第八条注意宿舍内安全用电，室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线并装接额定功率大于400w电器；人员离开务必检查并关掉所有电器电源。 第九条注意安全，防火防盗；员工离开宿舍必须关好门窗；室内严禁使用或存放危险及违禁物品；现金、财物等应妥善保管，贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。 第十条住宿人员不得有意损坏宿舍公共财产及设施，如造成损坏，由办公室酌情处理，由责任人员负担该项修理费或赔偿费并视情节轻重予以其他处罚。 第十一条员工宿舍应保持良好的'卫生状况并应遵守： 11.1个人物品摆放整齐；不得随手乱抛垃圾；垃圾应及时清理至垃圾池。11.2安排卫生值日人员并应保持地面及门前清洁；每周应最少组织一次大扫除以清洁卫生死角；保持：宿舍内整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，天花板无蛛网，空气清新、无异味。 11.3污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。 11.4不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。 11.5标准： 地面：室内地面无垃圾、痰迹、积水、鞋子摆放整齐。 墙面：墙面清洁，无印迹，不钉钉子，室内不准拉绳子、铁丝。墙面墙角无蜘蛛网。 铺面：衣物、被子叠放整齐，床单平整； 室内保持空气新鲜、无异味；门窗玻璃清洁，不私接电线，不违章用电.卫生间无污物、污迹。 窗台无灰尘。 第十二条办公室每月安排统一检查二次，其中突击检查至少一次，发现有违纪行为按5元/处处罚。 第四章附则 第十三条本制度自颁布之日开始实行。 为了加强和规范员工宿舍的管理，根据宿舍的实际情况，现制定出如下管理制度： 1、员工宿舍内大部分设施属公司所有，爱护宿舍内一切公物设施，不准随便移动拆卸，损坏须照价赔偿，未经公司行政部管理人员许可，任何人不得把东西搬离宿舍。 2、不准随地吐痰、乱丢东西，保持室内整洁干净，进入室内要穿拖鞋，不准往窗外丢杂物，卫生间要经常冲洗，垃圾要倒入指定垃圾桶。 3、入住宿舍的人员必须是本公司在职员工，离职员工和外来人员拒绝入住，未经行政部允许擅自带人入住，当事人乐捐100元。 4、严禁在宿舍内赌博，嫖娼、酗酒、偷窃及有伤风化的其它行为。 5、注意节约水电，出门或离开宿舍务必关门、关水、关电，以免影响他人生活起居和财产安全，避免浪费水电。宿舍内禁止使用大功率用电器，不准私自接拉电线，预防火灾事故，保证人身和财产不受损失。 6、严格遵守作息时间，严禁在宿舍内大声喧哗、吵闹、大声播放收（录）音机、手机彩铃和电视，所有娱乐活动应文明、小声，以不影响他人休息为前提。 7、房间所住的员工必须负责卫生清扫，轮流值日。下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。 8、严禁在宿舍内搞封建迷信和违法乱纪活动。团结一致、互谅互让、互勉互助，避免吵架、打架、斗殴事件的发生。 9、员工宿舍的水管、电灯坏了，必须及时报告行政部管理人员请人维修，如不报告出现事故由该房员工负责。 10、每位员工配置床位一个，被褥员工自行准备，员工必须按公司分配规定使用各自的床及用品等，不准私自调换房间、床位。员工个人财物妥善保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。 11、员工退出宿舍时，必须到行政部办理退出手续，由行政部管理人员清点宿舍物品，遗失、损坏则按价赔偿。 12、行政部管理人员有义务监督、执行本制度，对于违反本制度的员工，应主动进行劝止、批评、教育，对于不听劝阻的员工，或明知故犯的行为有权视其情节轻重，作出行政处分的初步意见，其中罚款乐捐处理的幅度为10—200元，报公司行政部审批后执行。 13、宿舍的防盗门钥匙有专人负责，并在行政部登记，若擅自配钥匙将持钥匙人和擅自配钥匙的人每人乐捐100元，入职未满三个月的员工不得单独持钥匙，未按此规定执行原持钥匙的人乐捐100元/次。 14、本制度自公布之日起执行，凡住宿员工均应自觉遵守，不得违反。 行政部 2011年11月7日 为了使住宿员工在上班之余有个舒适、安全、安静的休息环境，以饱满的精神状态迎接工作，特制订以下宿舍规章制度，请各位住宿员工仔细阅读，认真遵守。 1、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍。 2、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。 3、住宿员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。 4、住宿员工必须要爱护宿舍内的设施、设备，如有损坏按原价赔偿；故意损坏者、除赔偿外扣20-150元。宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。 5、住宿员工要节约用水、用电、人走灯熄、避免自来水长流，如有违反者一经发现罚5-10元。 8、住宿员工要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报公司综合部。由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者罚款100元，造成一定后果的除视损失程度给予按价赔偿外还给予一定的罚款，并取消住宿资格直至辞退。 9、公司将安排人员不定期检查各宿舍卫生、纪律情况，并给予打分。根据每月评分总和评选出最佳宿舍及最差宿舍各两名，被评为最佳宿舍则给予所在房间人员共200元的奖励并予以通报表扬，如被评为最差宿舍则给予所在房间人员共100元的处罚并予以通报批评，以上奖罚均在当月工资中体现。 10、住宿员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。 编制：审核：批准： 美容美发店管理制度篇五 为了加强本店人员出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。 1，《·》营业时间；早10；30---晚10；00。 2，全体员工营业前必须打卡，并做好一切准备工作。 3、未打卡者一次按10元论处。带打卡者按50元论处。 5，上班时间未经店长批准不得擅自离开岗位，否则以迟到论处《1分3元乐捐》。 6，早退按每分钟1分3元乐捐，， 7、考勤是本店管理工作的基础，是计发工资、奖金、福利等待遇的主要依据。 8、本店员工每2周可休息一天，具体休息时间由店长根据工作情况安排。 9、连续旷工三日或一月内累计旷工六日，均予开除。 1、员工公休假实行轮休制，休假前一天须向店长请示，店长向经理请假，经批准同意后方可生效，未经上级同意批准擅自离开按旷工处理。发型师100元，助理师50元。并对请霸王假和越权价的给予50元乐捐处分。 2、员工遇事须工作时间亲自办理的，应逐级请假，经批准同意后方可生效，否则按旷工处理。事假扣除当日工资。 3、除公休两天外，超过一天，发型师每日扣款50元；助理每日扣款20元。 4、在上班之后因事须外出办理的（请小假），须向店长请示；请小假不准超过60分钟，超过60分钟仍未回店者水牌全下。每分钟扣款5元。 5、未向店长请示，私自离开本店者，扣款50元。 6、节假日及周。 六、周日不准请假，否则计为自动辞职。病假需有病例证明，否则无效。 7、病假须向上级请假，不能当面请假的，可通过电话、口信等方式请假。病假超过一天者，须出据病例证明，否则计为事假。 8、店员工。产假、婚假、长假由上级根据情况而定。 2，每天必须在正式营业前召开早会，做前一天业绩汇报及宣布本日目标业绩。发放昨日业绩提成。激励员工。 4，全体员工每月1号，召开月会，公布上月业绩，并总结上月的营运状况，5元。 5，如有临时状况需要调整时间再行进行。有意见可在私下解决。 6，开会期间顶撞上司或私自离场者按50元一次罚款执行。 1，用餐时间应以不冲突工作为原则，浪费者10元。 2，用餐时间40分钟。轮流执行。店里需留一大半人为准。1元。 3，在店里用餐需在指定地点，25分钟收拾清理好吃饭现场，1元。 4、吃饭需在指定地点，不准在营业视线内。5元。 5，吃饭浪费者10元。 1所有员工必需严格按照所培训的服务流程进行施工作业。待人要和蔼可亲。 2全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 3全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。 4上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不接打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。 5不准私自将本店物品带出或赠予他人。 6、亲人或朋友在本店消费一律按最低消费。如不意思，则有个人买单出成本。产品在原进价基础上加2元运费。员工所用洗发水一律按进价。每人一瓶。自行买单，每月每人有改变发型的一次机会，所需产品店内承担，超过的自行买单。 7，敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 8、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。不准叫外号。 9、切实服从店长上级的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上级安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。 10、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，懂得成就他人就是在成就自己，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 11、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告店长，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 12、记住顾客是我们的老板；是我们的衣食父母，在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的`需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。记住；顾客没有错。 13、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、送书，介绍自己和店史，介绍产品、介绍发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。 14、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 15、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。 16、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 17、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。 18、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 19、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。 20、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 21、禁止有不利于沙龙形象的言行出现，保守沙龙秘密。对一些坏行为敢于对抗、举报、不助长其恶习。 22、所有员工必须到指定位置放置私人物品，严禁放在工作室内，所有的房门要轻开轻关。 23、员工有意见、有情绪时，可向店长或经理反映，严禁在同事之间搬弄是非，挑拨同事关系，影响正常工作秩序。 25、上班1小时后，内部员工在批准情况下，可以互相做活（洗头、吹风、练习等）。如果忙，绝对不准。 26、室内的音响器材，只能播放指定的cd音乐，电视机只能在特定时间收看指定节目。员工8点钟可以看电视。 27、除店长，收银员禁止其他员工在服务台内逗留。工作时间外也不可进入前台。前台若出现财务丢失有店长和前台负责赔偿。 28、员工开单、办卡、记结帐，必须规范。有不清楚的地方向店长和前台咨询。 29、经理、店长的手机必须24小时开机。（工作外的时间随时能找到）。 30、员工如与客人外出，给予严肃处理。 31、如发现顾客、同事有遗忘物品应立即交给前台，如有私留视其为偷盗行为，情节严重交司法机关。 32、工作时间“15个不准” 1）不准大声喧哗、说话带脏字、有挑逗行为、举止轻浮、男女之间过于亲密、发牢骚、争吵、打架、站没站相、坐没坐相、高翘二郎腿。 2）不准代他人签字、请假，两人或两人以上同时外出。 3）不准向客人索要小费，（特殊情况如红包收取要上交，开单记业绩）收取客人任何礼物及拉关系。不准冲撞客人、上级主管。 4）不准扎堆聊天、忙私活。在店门前口两人以上聊天或围站门前。 5）不准私用店内的任何物品。 6）员工工作中，不准接电话。只能将手机开振动档。上班时间不准摆弄手机。放在员工区，允许偶尔查看。 7）不准长时间会见亲友（本沙龙其他店的员工视同亲友）或将其带进店内长谈（不能超过15分钟）；离开本沙龙的员工，不许接待，老板除外。 8）不准吃带异味食品。（韭菜、蒜、葱、萝卜、葱头等）。嚼口香糖。 9）不准在客人身边闲聊、在公众场合窃窃私语、对客人、主管品头论足。 10）上级不准接受下级的宴请和礼品，同事之间不准称兄道弟。 11）上班时间，不准睡觉。 12）不准插手抱胸，双手插腰。 13）上班时间不准喝酒、吸烟。女员工有吸烟习惯沙龙可考虑不录用。 14）工作时间不准讲地方方言，要讲普通话。 15）员工之间不准在工作时间，谈“钱”及跟钱有关的话题（业绩、罚款、奖金、赔款不要提）。 33、禁忌用语： 1）、讨厌、烦人、有病；你傻呀、缺心眼呀，你聋呀，你哑巴啦，你受刺激了， 3）你过来，“整”（方言不能讲），谁整的。 4）哇噻，太猛了；我的妈呀。 5）差不多、还行吧、没准儿、应该吧、我以为、我以前、他们等。 注： 1、员工在上岗前都要熟悉，如有违纪行为不得否认不知道以上制度。 2、主管人员同样遵守以上制度。 1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。 2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。 3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。切忌将放，掉在地上的工具拿来就用。 4、如要工作中出现意外情况，店长不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。 5、“十点”工作原则： 做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点， 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。 6、“八条”服务标准： 客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。 7、接待客人八大用语： （1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）请原谅；（8）谢谢。 8、七大服务要求： （1）表情自然，多些微笑；（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；（4）永远站在顾客立场着想；（5）永远不要在客人背后议论客人；（6）记住客人的名字；（7）和同事之间也要用普通话。 1，门前不能出现空岗，助理轮流值班。30分钟一次，如接待助理全忙，店长负责接待。空岗一次10元。 2、全员严格执行轮牌制度，考勤制度。如出现抢牌及迟到早退现象严格遵循相应的奖罚制度。出现抢牌的现象所有业绩收入一律充公。 3、员工之间要和睦相处，不准在有客人的情况下嬉戏打闹，说无关工作的淫秽语言。在工作进行当中很长时间的接听私人电话违者一律给予10元处罚。 4、不准与上级发生争执、强词夺理，胡搅蛮缠。出现任何问题协商解决。违者一律给予50元处罚。 5、严格执行店务店史介绍，自我介绍等话述以及洗头戴口罩等流程。违者给予10元处罚。 6、早会、晚会不到会，不能严格遵守会场秩序者给予10元处罚。 7、在工作区域内打架、闹事、瓜子皮嗑的满地都是，工具乱摆放者一律处罚10元。 8、店里所有设施人为损坏的照价赔偿。 9、所有员工应积极参加店里的促销活动，如：发宣传单，随意仍掉的以及不负责任的给予100元处罚。 10，上级布达合理任务不执行者，一次100元， 12、辞职员工必须在一个月前以书面形式提出申请，先由上级签字通过，后由经理批准方可离职，违者按自动离职处罚。自动离职扣发当月工资。 13、接待顾客要热情，为顾客操作服务时不准擅离职守，违者30个俯卧撑。 14、服从上级安排的各项工作，对店长处理问题不公平不服者可向经理投诉。 15，除员工父母外，所有亲戚，朋友做头一律收成本，剪发10元，烫染发100元，护发50元《都不打单》，所有人一视同仁，如员工不好意思收钱，则自己自行从工资中买单。 a.药水滴到顾客衣服上，脖子里，眼睛里，《赔偿等价衣物及处罚50元》。 b，服务顾客的同时没有尽到责任造成失误者·《一次30元》。 c，冲软化冲不干净造成烫断头发者《一次50元》。 d，工作时间睡觉者。《一次20元》。 17、杜绝材料浪费，浪费一个头的材料者50元。 18，每月罚款平均分5份，明主投票进行奖励。 美容美发店管理制度篇六 1、有良好的团队精神，以主人翁的心态关心本店管理情况，爱护店内一切产品与设备(人为损坏需赔偿)。 2、顾客至上，服务第一，不得与顾客发生冲突。 3、严格遵守店内上下班时间，不得迟到、早退，擅自离岗及漏岗，员工休息需提前一天申请，否则视为旷工，旷工7天视为自动辞职。 4、有顾客时不得聊天、看报、化妆、吃零食、打私人电话等，做与工作无关的事情。保持室内安静，工作时间接私人电话不得超过2分钟。 5、员工每天必须穿工服、穿工鞋、化淡妆、束发、保持口腔清洁，操作时必须佩戴口罩，将头发挽起，将手机调至静音。 6、接待顾客积极热情，使用礼貌用语：您好、欢迎光临、里边请、谢谢、请慢走、欢迎下次光临。使用礼仪站姿，主动接过顾客物品，如有丢失需赔偿，员工送顾客时需将客人送出门口。 7、不得在店内吸烟、吐痰、扔其它废物、打闹戏耍，以及使用店内的产品及设备。 8、积极学习新技术，了解新产品，服从公司安排，有问题可以直接与负责人沟通，严禁煽动影响他人工作情绪。 9、保持室内卫生，毛巾、床单需要每天换洗，没有顾客应在晚上打扫卫生，员工应自觉管理好卫生负责区，做到时时整理，时时打扫。 10、自觉将个人物品存入储藏柜，店内不允许出现私人物品，使用完必须归位。 11、积极提出合理化建议，真实反馈实际情况重奖，包庇掩盖者重罚。 12、员工之间应该团结友爱。 13、积极配合做好当天工作记录。 美容美发店管理制度篇七 1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸。不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实映。 2、热情接待顾客美发店员工合同，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。 4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。 5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的'活动美发店规章制度，离开工作场所必须要征得主管同意。 7、工具使用前后必须清理干净美发店员工管理，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处美发店卫生管理制度美发店的卫生制度，并清理干净。 8、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 9、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 10、按规定交接班美发店员工规章制度，如违规定造成损失，要受处罚。上班迟到5分10个卧操，迟到10分免休一天假，早下10分免休一天。 美容美发店管理制度篇八 1.员工应忠于职守，遵奉店内一切规章，服从各级主管人员的合理指挥，不得敷衍塞责。各级主管人员对员工应亲切指导。 2.员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高服务品质，提高工作效率；对外应保守店内营业机密。 3.员工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。 4.员工未经核准不得私带亲友进入店铺内场。 5.员工不得利用职权为自己或他人谋取利益。 6.员工非经本店的书面同意，不得为自己或第三人经营相同或类似的事业。 7.员工不以职务上的行为或违背职务的行为，接受招待或馈赠、回扣及其他不法利益。 8.员工应遵守安全卫生条例及本店规章，维护工作场及四周环境的安全及整洁，并防止盗窃、火灾或其他自然灾害的发生。 9.如遇工作场有临时紧急事故发生，虽非在工作时间内，员工在接获通知时也应迅速到场处理，不得借故推诿。 10.本店每周营业检讨大会，员工均须到齐，不得无故缺席，除特殊状况经主管同意外。 11.顾客物品如有遗忘在店内，有关人员应将物品交给柜台收银员或店长，不得将物品藏匿占为己有。 12.上班前应着装整齐，对顾客应微笑服务。 13.非经上级核准，不得将本店的章程、账薄、报表、文件出示他人。 14.在工作中对顾客及来宾，应谦恭有礼、诚恳接待，不得有傲慢、懈怠的行为。 15.除特殊需要，尽量不要占线接听私人电话。 16.不得高声喧哗，或妨碍他人工作。 17.不得制造谣言、挑拨是非、辱骂攻击他人。 18.上下班均应亲自打卡，不得托人代打卡或代人打卡。 19.上班服装不得违反穿着规定。 20.员工平日言行，应诚实廉洁，谨慎勤勉，不得有放荡、奢侈、闲散、赌博等损害本店名誉的行为。 21.员工应公私分明，相互尊重人格，诚恳相处，协力达成任务。 22.本店工资采取保密制度，不得对任何同仁或同业有意或无意出示工资表，或以口头告知、书写等方法泄漏本人或他人的工资。 二。奖惩条例 1.员工奖励分为晋升、记大功、记功、嘉奖、奖金等五种。 2.店内员工若有下列情形之一者，应有店长或主管据实签报奖励： （1）对店内经营有特殊功绩，或提供有利计划经采纳施行有显著成效者； (2)业绩优异、成长快速、营业额破记录者； （3）对于舞弊或有危害店内权益的事情，以事先举报或防止，而使本店减免损失者； （4）遇非常事故，采取权宜措施应付得当或奋勇救护以保全人命或公物者； （5）领导有方，使店内业务发展有相当收益者； （6）忠诚、勤劳服务，努力维护本店信誉者； （7）其他应予奖励的事情。 3.所有奖励事项，店长或主管应详列数据及具体情况并拟议奖励方式随时签发报上级核奖。 4.本店员工的惩处分为： （1）免职：免职后永不录用，情节重大者，移交法办； （2）记大过：累计记三次大过者应予免职； （3）记小过：累计记三次小过为一次大过； （4）警告：累计警告三次为一次小过。 5.员工有下列情形之一者，应予记大过处分： (2)饮酒后滋事者； （3）由于搬弄是非、无理取闹、赌博、斗殴、打架等严重影响工作秩序的; (4)态度恶劣、刁难、打骂顾客，情节较重，影响极坏的; (5)泄露店内机密，造成严重后果的； （6）违反-社-会治安管理条例，被公安机关行政拘留的； （7）有其他重大违纪行为的。 6.员工有下列情形之一的，应予记过处分： （1）未能维护本店声誉、利益，以致在经济声誉上受影响的； （2）违反有关保密规定，泄露本人工资，打听他人工资、奖金及其他收入的； （3）工作期间串岗、做私活、大声喧闹、看与工作无关的书籍报刊，情节较轻的； （4）未经许可，擅自先下班，而未有人接替顶班的； （5）违反考勤纪律，不按规定记载考勤的； （6）由于工作上的失职，造成意外事故以至无法弥补过失的； （7）由于工作缺乏主动热情的.服务态度，导致与顾客发生争执纠纷的； （8）上班前或工作时间内未经许可或批准饮酒的； （9）违反-社-会治安条例被公安机关处以警告处罚的； （11）无正当理由不服从分配调动，消极怠工贻误工作的； （12）因领导失职使本店蒙受损失的。 7.员工有下列情形之一的，应予警告处分： （1）违反日常规章制度，情节尚属轻微的； （2）遗失考勤卡或请假卡的； （3）对属下监督不足，致使发生轻微损失的； （4）无故不按时上班的； （5）对主管出言不逊，有失礼貌的； （6）未经批准擅自调班或托人、代人上班的； （7）未依规定穿着制服、佩戴工作牌的。 8.员工在同年度内的功过得失予以相抵，如嘉奖一此抵销警告一次，以此类推。 9.同一年度内奖惩，可依下列会并计算： (1)嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一次； （2）警告三次等记过一次，记过三次等于记大过一次。 10.店长或主管应于每月月初公布上一月份的奖惩公告，并发放奖金和处罚金，其奖惩金额为对等金额。 （1）嘉奖一次人民币10元； （2）小功一次人民币30元； （3）大功一次人民币100元； （4）惩处部分则自该月工资中扣低。 三、解雇 员工有下列情形之一者，本店不经预告，直接予以解雇并且不发资遣费； 1.在雇用时，有欺骗行为，使本店误信而有损害的； 2.恐吓、强暴胁迫或侮辱管理人员或其他员工及其家属者； 3.煽动怠工或罢工者； 5.无正当理由连续旷工五日，或全月累计达十日以上； 6.散播不利于本店的谣言或挑拨劳资双方感情者； 7.偷窃或侵占公私财物，经查属实无误着； 8.在外从事与本店利益冲突的工作，情节严重者； 9.一年中记大过累计满三次未经功过抵消者； 10.借故请假前往其他机构工作经查明属实者； 11.酗酒后至本店者； 12.其他违反法令或本工作规则规定者。 1:全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。 3:穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生 5:不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。? 6:保守本店经营机密。 工作要求 1:敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。 2:不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。 3:切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可?向上一级投诉，寻求合理的解决途径。 4:有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 5:工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 对待顾客 1:记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。 2:做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推开)，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常?谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你?语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。 3:多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 4:工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要?清楚。 5:在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待，客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 6:多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品 7:结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 8:及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。 9:掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告. 卫生要求? 2:搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。 3:工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。 其它? 1:本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。 2:养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。 3:对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。 4:如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。 “十点”工作原则：? 做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点,说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。 “八条”服务标准：客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。 接待客人九大用语：? （1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）实在不知说什么；（?8）请原谅；（9）谢谢。 员工七大服务要求：? （1）表情自然，多些微笑； （2）明白，声音干脆、清楚、亲切； （3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变； （4）永远站在顾客立场着想； （5）永远不要在客人背后议论客人； （6）记住客人的名字； （7）和同事之间也要用普通话。? 美容美发店管理制度篇九 1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。 2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。 3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。 4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。 5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。 6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。 7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。 （二）防火巡查、检查制度 1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。 2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。 3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。 5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。 （三）安全疏散设施管理制度 1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。 2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。 3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。 4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。 5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。 （四）消防控制中心管理制度 1、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。 2、做好消防值班记录和交接-班记录，处理消防报警电话。 3、按时交接-班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接-班手续，值班人员不得擅自离岗。 4、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。 5、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。 6、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接-班手续。 7、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防部门并报告部门主管。 （五）消防设施、器材维护管理制度 1、消防设施日常使用管理由专职管-理-员负责，专职管-理-员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。 2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管-理-员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。 3、消防设施和消防设备定期测试： （1）烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。 （2）消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。 （3）正压送风、防排烟系统每半年检测一次。 （4）室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。 （5）其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。 4、消防器材管理： （1）每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。 （2）派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。 （3）对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。 （4）各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。 （六）火灾隐患整改制度 1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。 2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。 3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。 4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。 （七）用火、用电安全管理制度 1、用电安全管理： (1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。 (2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。 (3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。 (4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。 2、用火安全管理： （1）严格执行动火审批制度，确需动火作业时，作业单位应按规定向消防工作归口管理部门申请“动火许可证”。 （2）动火作业前应清除动火点附近5米区域范围内的易燃易爆危险物品或作适当的安全隔离，并向保卫部借取适当种类、数量的灭火器材随时备用，结束作业后应即时归还，若有动用应如实报告。 （3）如在作业点就地动火施工，应按规定向作业点所在单位经理级(含)以上主管人员申请，申请部门需派人现场监督并不定时派人巡查。离地面2米以上的高架动火作业必须保证有一人在下方专职负责随时扑灭可能引燃其它物品的火花。 （4）未办理“动火许可证”擅自动火作业者，本单位人员予以记小过二次处分，严重的予以开除。 （八）易燃易爆危险物品和场所防火防爆制度 1、易燃易爆危险物品应有专用的库房，配备必要的消防器材设施，仓管人员必须由消防安全培训合格的人员担任。 2、易燃易爆危险物品应分类、分项储存。化学性质相抵触或灭火方法不同的易燃易爆化学物品，应分库存放。 3、易燃易爆危险物品入库前应经检验部门检验，出入库应进行登记。 4、库存物品应当分类、分垛储存，每垛占地面积不宜大于一百平方米，垛与垛之间不小于一米，垛与墙间距不小于零点五米，垛与梁、柱的间距不小于零点五米，主要通道的宽度不小于二米。 5、易燃易爆危险物品存取应按安全操作规程执行，仓库工作人员应坚守岗位，非工作人员不得随意入内。 6、易燃易爆场所应根据消防规范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆设施的维护保养工作。 （九）义务消-防-队组织管理制度 1、义务消防员应在消防工作归口