郑州公交车应急预案

郑州公交车应急预案一、适用范围本预案适用于郑州公共交通集团有限公司运营的所有公交车。二、预案目的本预案旨在建立健全公交车突发事件应急处置机制，指导公交车驾驶员、乘客和相关人员在突发事件发生时采取有效措施，最大程度地保障乘客和驾驶员人身安全、车辆财产安全。三、组织机构及职责1.应急领导小组组长：郑州公共交通集团有限公司总经理副组长：郑州公共交通集团有限公司副总经理成员：郑州公共交通集团有限公司相关部门负责人2.应急处置小组组长：郑州公共交通集团有限公司运营分公司总经理副组长：郑州公共交通集团有限公司运营分公司副总经理成员：各公交场站站长、调度员、驾驶员、安保人员3.应急联动单位公安局、消防队、120急救中心、交通管理局四、预案等级根据突发事件的严重程度，将预案等级划分为三级：1.一般突发事件事故轻微，没有人员伤亡或财产损失较小，且驾驶员能够自行处理。2.较大事故事故造成人员伤亡或财产损失较大，但驾驶员无法自行处理，需要外部援助。3.重大事故事故造成重大人员伤亡或财产损失，需要调动社会各方面的资源进行救援和处置。五、突发事件处置程序1.驾驶员处置流程（1）一般突发事件1.保持冷静，迅速停车，开启危险报警灯。2.检查车内人员伤情，并及时向乘客公布情况。3.拨打应急电话，报告突发事件。4.保护现场，等待救援人员到达。（2）较大事故1.迅速停车，开启危险报警灯，拉紧驻车制动。2.关闭发动机，切断电源。3.检查车内乘客和行人伤情，并进行简单的救护。4.拨打应急电话，详细报告突发事件情况，包括事故地点、事故类型、人员伤亡情况、车辆受损情况等。5.保护现场，疏散乘客，引导其他车辆避让。6.向乘客公布情况，安抚乘客情绪。（3）重大事故1.迅速停车，开启危险报警灯，拉紧驻车制动。2.关闭发动机，切断电源。3.立即向应急领导小组和相关部门报告，包括事故地点、事故类型、人员伤亡情况、车辆受损情况等。4.保护现场，疏散乘客，引导其他车辆避让。5.组织乘客撤离危险区域，并进行简单的救护。6.协助公安机关和消防队开展救援工作。2.乘客处置流程（1）一般突发事件1.保持冷静，听从驾驶员指挥。2.如果受伤，请向驾驶员报备并原地等待救援。3.配合驾驶员和救援人员处理突发事件。（2）较大事故1.保持冷静，听从驾驶员指挥。2.如果受伤，请向驾驶员或其他乘客报备并原地等待救援。3.协助驾驶员疏散其他乘客，引导其他车辆避让。4.在安全的情况下，请帮助其他伤员。（3）重大事故1.保持冷静，听从驾驶员和救援人员指挥。2.如果受伤，请向周围乘客或者救援人员报备并原地等待救援。3.协助驾驶员和救援人员疏散其他乘客，引导其他车辆避让。4.在安全的情况下，请帮助其他伤员。3.应急处置小组处置流程（1）一般突发事件1.接到驾驶员报告后，迅速指派人员赶赴现场协助处理。2.到达现场后，协助驾驶员疏散乘客、保护现场、调查取证。3.向应急领导小组报告处理情况。（2）较大事故1.接到驾驶员报告后，迅速指派人员携带医疗箱、工具箱等赶赴现场协助处理。2.到达现场后，协助驾驶员疏散乘客、保护现场、调查取证、开展简单的救护工作。3.协调120急救中心、消防队等相关部门开展救援工作。4.向应急领导小组报告处理情况。（3）重大事故1.接到驾驶员报告后，立即向应急领导小组报告，启动应急处置预案。2.指派人员携带应急物资和设备赶赴现场开展救援工作。3.协调公安机关、消防队、120急救中心等相关部门开展联合救援。4.向应急领导小组报告处理情况，并及时向社会公布救援进展情况。六、信息报告1.信息报告责任人公交车驾驶员为突发事件信息报告的第一责任人，应及时、准确、详细地向应急处置小组报告突发事件情况。2.信息报告内容突发事件报告内容应包括以下信息：-事故时间-事故地点-事故类型-人员伤亡情况-车辆受损情况-驾驶员联系方式-其他相关信息3.信息报告时限突发事件发生后，驾驶员应在第一时间向应急处置小组报告，并在现场待命等待救援人员到达。七、救援保障1.医疗保障120急救中心负责为突发事件伤员提供医疗救护服务。2.消防保障消防队负责扑灭车内火灾、营救被困人员等工作。3.交通保障交通管理局负责疏导交通、维持现场秩序。4.应急物资保障郑州公共交通集团有限公司应急处置小组负责配备必要的应急物资，包括急救箱、灭火器、工具箱等。八、事故调查1.事故调查责任人应急处置小组负责组织事故调查工作。2.事故调查内容事故调查内容包括以下方面：-事故原因-事故责任-事故处理建议3