2023年邮件分拣员初级、中级知识点

2023国内袋牌的条码信息构造：国内袋牌用条码信息共30位数据，挨次自左至右，信息构造如以下图。1.1-88位阿拉伯数字表示。2.接收局代9-1683.17位为本转代码，1位阿拉伯数字表示。4.18-203位阿拉伯数字表示，第18位标识标牌类别“大类19-20位标识容器标牌的“细类如表所示。制度，是确保邮件的快速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。各环节要充分利用信息技术手段，在确保邮件信息与实物全都的根底上，推行“扫描跟踪、责任交接、动：邮件条码、邮件信息、邮件实物的准确关联，是信息化、条码化、自动化生产作业模式下，邮件实物能够快速准确分拣、运输和投递的前提，是改革三项根本制度的根底和前提，1.息完整、准确。因邮件条码、邮件信息与邮件实物不全都造成的给据邮件错分、延误、丧失过失，责任由收寄局担当。2.总包条码、总包信息、总包实物全都：封发环节以总包实物为局担当。邮资凭证包括邮票、邮资符志、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡等。一、不得使用的邮资凭证：1.经国务院邮政治理部门批准停顿使用的。2.盖销或者划销的。3.污损、残缺或者褪色、变色，难以识别的。从邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡上剪下的邮资图案，不得作为邮资凭证使用。二、邮票的盖销：1.各类邮件上所贴的邮票及邮资信清，应当在邮件封面空白处另盖一个。防止重盖、错盖、漏盖以及污损集邮邮票、首日封、2.收寄局觉察漏销邮票时，必需用日戳3.小本票上的邮票，撕下仍可作有效邮票贴用。4对纪特邮票〔纪念邮票和特种邮票〕盖销时，应特别留意防止污损其集邮5.使用邮资机处理6.邮政日戳盖戳时应当使用黑色油墨加盖，各类机械上的戳记可以使用红色油墨。三、处理邮资凭证应留意的几点规定：1.处理环节严禁在邮件上和2.处理的袋套中如觉察有脱落的邮票，应尽量3.收到的邮件或贴票的包裹详情单上，邮票已脱落，又无法找回邮票者，应报主管人员，双人共同加盖“收到时4.收到的给据邮件漏贴邮票〔含漏盖相关的邮资已付戳记者追查缘由，确属少收资费的，应向寄件人补收并复发验局，如因收寄人员作弊，则由主管部门进展查处。邮件收寄后觉察邮件内夹寄禁寄物品或限寄物品时的处理：1.企业觉察各类武器、弹药等2.企业发3.企业觉察各类易燃易爆等危急物品，收寄环节觉察的，不予收寄；经转环节觉察的，应停顿转发；投递环节觉察的，不予投递。对节领取。4.企业觉察各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽出版物、宣传品、印刷品，5.企业觉察妨害公共卫生的物品和简洁腐6.企业对包7.企业觉察制止进出境的物品，应移交海关处理。8.本国货币，收寄局觉察时，通知寄件人限期领回；无法通知寄件人或在附言栏批注“违章夹钞，改为汇款，汇费已扣除，邮件另寄”字样，相关邮件随验单发往投递局，通知收件人来局领取，验单上应写明有关状况，汇款收据粘贴在验单底页存查。9.经转局觉察违章寄递的限寄物品，应当报告主管人员妥为争论，有关处理状况应作出记录，并向收寄局缮发验单，如有必要应抄副份寄投递局。10.其他情形可通知相关政府监管部门处理。1986年，在实施多年之后，2023424日第十一届全国人大常委会第2023101日起施行业可持续进展供给了法律保障赔偿、快递业务、监视检查、法律责任和附则9章87条。依据邮政一线员工的工作需要，同时避开和其他章节相关内容的重复，下面重点介绍局部相关内容。一、《邮政法》第4条规市场监视治理工作。二〔是指信函、明信片〕寄递业务，由邮政企业专营；快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递诺是全都的。用规章：邮政普遍效劳业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用《邮政法》规定；邮政普责任的状况：1.保价的给据邮件丧失或者全部损毁的，依据保价额赔偿；局部损毁或者内件2.未保价的给据邮件丧失、损毁或者内件缺少的，依据实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丧失、损毁的，依据所收取资费的3倍予以赔偿。3.邮政汇款查复期满未查到4.邮政企业因有意或者重大过失造成的状况：1.邮政企业没有有意或者重大过失造成寻常邮件损失的，邮政企业对寻常邮件的损失不担当赔偿责任。2.因以下缘由之一造成的给据邮件损失，邮政企业不担当赔偿责任：不行理损耗；寄件人、收件人的过错。营信件的国内快递业务。成立于1874年的万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国的负责国际邮政事务的特地机构，英文简称UPU。万国邮联的总部设在瑞士首都伯尔尼，1914年参与万国邮政联盟的。分拣环节交接的根本规定：一、封发环节与营业、投递环节之间：1.封发环节接收营业、2.营业、投递环节接收封发环节交来的邮件，除邮件封皮或封作妥当处理。3.被拒收或退回的给据邮件，均应由拒收或退回环节在相关网上清单〔纸质清单〕上批注拒收或退回缘由并盖章。二、封发环节与转运环节之间：1.转运环节接收封发环2.封发环节接收转运环节的不合格邮件，不应情后共同签证，由收方按规定处理。三、不合格邮件总包：1.袋牌〔标签：条码丧失或无法识别，不能区分接收局名和号码。2.封志：印志模糊，不能区分封发局名；封志不固，袋3.无封发局名或无法区分的。4.绳扣：绳有接头或单股；捆扎不紧，能将袋绳捋下。5.袋身：袋身有直径2cm以上破洞、裂口，破洞非机器补缀或破洞用绳捆扎，内件有取出可能的；邮袋反用；袋皮水湿、油污，推断是内件破损造成的。6.容器：信盒、集装箱破损的。分拣封发共同的作业标准：一、班前预备：1.召开班前会：当班生产人员提前到岗，由班2.生产准备：1〕用品用具：预备好各种生产用品用具，如名章、夹钳、剪刀、日戳、无线条码识读空白袋牌、各类单式、封志、扎绳等配备是否满足生产，需要增加时，由班长准时请领2〕日戳留印：依据日戳使用规定和分拣作业时限要求，更换日戳字钉，在日戳打印簿上留印，戳记应端正、清楚，加盖经手人、检查人名章。3〕预备邮件容器：接收和预备邮件封发使用的空袋、信盒、集装箱等容器。4〕系统及设备：检查网运信息系统的电源线、网线连线是否结实，终端显示器、键盘、清路单打印机、袋牌打印机、条码识读器和通信座功能是否否符合打印质量要求，否则，由班长准时请领和更换。登录网运信息系统，检查班次、登录日期和时间是否正确，如时间误差超过51.平衡合拢：设备的电源。2.归档处理：封发人员按台席整理、归集封发清单存档联，核对封发清单份数班次、封发日期、清单份数，加盖封发人员双人名章。整齐装订、捆扎后交质检员或班长检查、统计，并统一归档。3.用品用具：整理、清点各类用品用具，并整齐地放回工具柜内的固定位置，妥当保管。4.容器的清退和请领：将完好的空袋、信盒等容器放回指定的邮件容1010只一摞整齐地邮件封发量、当日邮件容器存量及容器定额打算，在系统填写“邮件容器请领清单容器种类、型号和数量，上报容器调拨局，补足邮件容器存量差额。将当班期间邮件容器的接收、开拆、使用及清退数量进展登记、上报。省内互寄一般邮件分拣封发关系由各省依据本省实际状况灵敏设置，但需确保省内互寄邮件全程分拣次数把握在两次以内。国内一般邮件的临时直封是营业收寄环节对到达规定标准的一般包裹、快递包裹和挂号发模式。它是简化邮件处理流程，削减生产作业中的重复劳动，加快邮件传递速度，提高全1.2530*230*290mm及以上的，应对收件人地址所在的市县局建立临时直封。2.重量：各营业窗口收寄的一般包裹、快递包裹邮件，单件重量到达20k，脆弱包裹“红杯”或“红杯水、挂号印刷品邮件单件到达10k，应对收件人3.2临时直封种类处理。限时分拣处理标准：依据各中心局和地市局担当的业务功能和效劳范围，将全国全部中31个省会局和大连、常州、徐州、苏州、宁波、金华、厦门、青岛和深圳等9个非省会中心局。二类局：包括侯马、大同、海拉尔、锦州、白城、齐齐哈尔、佳木斯、牡丹江、温州、蚌埠、芜湖、南平、鹰潭、赣州、宜春、烟台、济宁、洛阳、信阳、宜昌、襄阳、衡阳、怀化、汕头、湛江、柳州、桂林、内江、西昌、南充、35个非省会二级中心局。三类局：包括吉林、德州、韶关中心局和全部三级中心局〔苏州除外〕及非中心局的地市局。限时分拣处理标准：邮件完全依据“4小时、6小时、8小时”限时分拣处理标准进展分拣封发作业。4小时产品：一类局、二类局、三类局临时没有。6小时产品〔信函、国内小包：一类局、二类局6小时，三类局38小时产品〔快包、包裹、印刷品84小时。出口邮件和进口邮件的划分：出口邮件和进口邮件是依据中心局和地市局封发邮件的格源包括：本地市收寄〔市趟邮路和市县邮路带运、本省其他地市收寄〔省内干线和区内邮路带运、其他省收寄〔省际干线邮路带运格口寄达局是本地市〔含地市所辖县、区〕的邮件。来源包括：本地市收寄〔市趟邮路和市县带运〔省内干线和区内邮路带运〔省际干线邮路带运。〔15.国际邮件互换局的任务是向境外邮政机构封发邮件总包和接收、开拆、处理境外邮政定。各省公司可依据需要提出增设或撤销互换局、交换站的建议。二、国际邮件经转局：经准设置的具有国际邮件〕国际邮件互换局和交换站的分布：除了互换局交换站外，国内各级邮政局、所都不得和56个，4196个。对格下袋：1.成捆把，捆扎后按邮件种类数量选择大小适宜的邮袋容器，将捆扎好的邮件放入邮袋容器，封发邮件时要做到“三核对〔邮件、清单和袋牌2取消纸质清单：邮件下袋时做好邮件与实物全都后进展封发操作。扎袋时用没有接头的棉质蜡绳按猪蹄扣捆法扎紧，捆扎要接近邮件。邮袋扎紧后，在扎1cm。发航空的要打印标留意量的条码袋牌，并拴挂航空袋牌。封扎邮袋的具体操作要求可参考寻常邮件的总包封发。平衡合拢：封发部门在班次作业终了时，要对一般给据邮件进展平衡合拢，信息系统自〔供件扫描和封发扫描和多件过失信息，同时由系统自动统计个人工作量。发验处理：当班邮件封发完毕后，要在生产现场进展巡察，检查是否存在遗漏邮件；同时，要在网运信息系统中进展平衡合拢操作，系统自动生成少件过失信息和多件过失信息；-》过失处理-》生成验单、发送验单”界面进展信息发验处理，缮发散件验单不再附寄证物。-》流程化统计-中供给各局多件邮件信息统计查询功能。总包交发：封妥的邮件总包按发运车次或路向分堆位码放，总包信息按封发打算分频次、批次通过网运信息系统传送到转运车间件总包依据转运部门的发运要求进展实物和信息的入堆处理，并按堆位逐袋进展扫描勾核，转运部门不再进展总包扫描勾核，可直接进展配发和交运。班次完毕：本班次作业完毕后，操作人员先从网运系统中签退，由班长在系统中先后做散件处理的“班次完毕”和总包处理的“班次完毕应令其马上签退，无误后班长签退系统。接收邮件总包和信息：接收转运部门交来的邮件总包，下载网上路单信息。邮件总包存于总包到达的特点，对于利用收寄信息中的邮政编码无法自动计算出分拣格口的进口邮件，组织人员依据邮件网上收寄地址信息提前在系统中补录分拣格口拣机自动分拣使用。总包信息批量开拆：分拣环节接收到一般给据邮件总包后，对总包网上信息进展批量开1.按路单批量开-》给据接收-》批量标注开拆”界面，进入“按路单检索”菜单，查询、选中路单后，进展对该路单下全部总包信息的批量开拆。2.逐袋扫描、批量开拆：分拣人员对全部预备开拆的总包集中扫描袋牌-》给据接收-》批量标注开拆”界面，进入“按总包检索”菜单，上传扫描枪内总包信息后，进展批量开拆。逐件开拆邮件总包：开拆时要将内件倒尽，并查验有无包裹遗漏袋中；开拆过程中要逐信息系统生产前台“散件处理-》过失处理-》规格不符过失处理”界面扫描邮件条码并选择包条码进展关联。邮件整理：1.将封装规格完好的包裹置于传输带上，向分拣台席供包。假设包单分别，找2.剔出尺寸、重量、外形不符合上机分拣条件的包状邮件，红杯、红杯水包裹单独堆放，交手工处理，不合规格的包状邮件交业务主管人员按章处理。清理现场：开拆后的邮件容器要逐袋〔箱〕整理，防止邮件遗漏，整理封志、绳头等，集中回收，将邮件容器统一码放在固定位置，认真检查现场有无邮件遗漏。分拣方式：包裹分拣分为机器和人工分拣两种方式。机器分拣设备获得格口信息方法的不同可分为按键分拣方式和扫描分拣方式。一、按键分拣方式：操作员依据包裹寄达地址，上摆在传送带上向分拣机供包完成分拣作业。目前生产中所使用的包裹分拣机的扫描方式主要有两种：1.OBR自动扫描分机扫描邮件ID条码，猎取该邮件的网络分拣信息，自动执行分拣入格。上机邮件条码不能识2.条码识读器半自动扫描分拣方式：供包员持条码识读器扫描邮假设上机邮件条码不能识读，则补打粘贴条码后，重进展分拣扫描拣的邮件〔红杯、红杯水、体积过小或过大、超长超重的邮件，由人工在地面进展分拣扫描，3.对于没有使用包裹分拣机的局可承受手工分拣方式进展分拣封发作业4.邮件，转人工供包台指定格口二次分拣。穿插带式分拣机的邮件封发：1.2.3.邮件封发：封发人员检查格口内邮件是否入格正确，将错分邮件剔出。1〕未取消纸质清单的处理：核〔集装箱〕后即可封发。封发邮件时要做到三核对〔邮件、清单和袋牌。拴挂袋牌捆扎袋口或施封箱门，扎绳尽量贴近邮件，用夹钳夹紧铅丸使封志清楚。2〕取消纸质清单的处理：包裹包裹分拣机分拣并承受自动齐格模式封发作业的贴近邮件，用夹钳夹紧铅丸使封志清楚。托盘式分拣机的邮件封发：1.直接送至正确格口内。2.生成封发信息：扫描完毕后，将识读器扫描录入的邮件信息上传中3.邮件封发：相关要求参考穿插带式分拣机的分拣封发处理手续。1做封发处理。2.有邮件无信息：即邮件落错格。封发人员将错分邮件剔出，依据其寄达局信3.邮件及信息错分：邮件详情应在封发终端上的“格口邮件明细”列表中将该邮件信息“锁定4.满格邮件未封完：满格邮件未能在同一邮袋〔集装箱〕内装完，邮件剩出。封发人员在中心局系统的封发界面的“格口邮件明细”列表内，选中该剩余邮件信息做“留存”处理，等待下次邮件满格时一起封发。穿插带式分拣机收容格口邮件处理：对于进入收容格口的邮件，由收容专台的封发人员负责处理。特别状况的处理如下：1.条码不能识读：在终端上键入邮件号码，调出对应信息2.邮件未正常入格：在封发终端界面上，查看应入格口包分拣。托盘式分拣机封发特别状况的处理：1.2.入格错误提示：假设条码识读器提示邮件入格错保存扫描信息，邮件重供包分拣；入格正确，则无视提示信息，保存扫描信息，邮件正常装袋封发。扫描封发：1.2.扫描登单：封发人员描。3.生成封发信息：扫描完毕后，将识读器扫描录入的邮件信息上传中心局系统，由系统4.邮件封发：其相关处理要求可参考包裹自动分拣机分拣封发处理手续。扫描封发特别状况的处理：1.2.入格错误提示：假设条码识读器提示邮件入格错误，封描信息，邮件重分拣；入格正确，则无视提示信息，保存扫描信息，邮件正常封发。3.原址；二是错分改投；三是多个改退批条。1〕退回原址：依据邮件实物的寄件人地址和邮编，将中心局系统中该邮件的信息修改为寄件人地址的。2〕错分改投：依据邮件信息修改为所属投递局简称或。3〕多个改退批条：邮件粘贴有多个改退批条，几个投递局的批条均称“非本局投车间应向中心局生产指挥调度中心反映。由后者向投递局的上级主管部门反映，以便更、维护本地的地址信息，解决投递区域不清问题。1.在处理过程中觉察破损包裹应准时交破包处理专台进展重复2严禁上机进展分拣。3.对于“红杯”和“红杯水”包裹必需单独装袋封发，分别拴挂“红杯“软硬分开、轻重分开、下重上轻”的原则。4.17千克为限。封发检查：检查封妥总包的封发规格，包括袋身、绳扣、封志、袋牌条码等，检查现场后，操作人员先从网运信息系统中签退，由班长先后做散件处理的“班次完毕系统。散件外走封发：全网范围内散件外走的一般包裹、快递包裹邮件全部取消总包袋牌，用局收寄的邮件，由出口邮区中心局在邮件详情单上左上角标注寄达市县名。散件外走封发的实施范围：一级、二级中心局在分拣一般包裹、快递包裹时，对于按打算发，不再使用容器封发。散件外走封发的标准：包裹〔含普包、快包〕规格尺寸必需全部符合以下标准1.箱体包装的尺寸：以邮政专用包装22.包装袋包装的尺寸：包装袋包装的单件大件包裹够装满2号邮袋的3/5〔高度大于等于720m，周长大于等于1400m，可以实行散件外走。3.邮件外包装上必需写有具体收、4.邮件的网上收寄信5.符合上述条件，但不能实行散件外走封发的邮件包括：1〕使用劣质包装材料包装的大件包裹，如两层以下〔含两层〕瓦楞纸包装箱且材质脆外走。2〕脆弱包裹〔红杯或红杯水、贵重包裹不得实行散件外走。3〕异形〔如三角、梯走。分拣封发作业：1.作。2.邮件分拣：散件外走邮件直接供包上机分拣或人工分拣，邮件通过分拣扫描的信息在3.邮件封发：符合散件外走发运条件的邮件，使用系统“散件外走扫描”功能进展处理，不再进展“封发”操作，不再打印、拴挂〔粘贴〕128在邮件详情单左上角书写投递部名称〔或粘贴投递部预制标签，下同；封发至投递部的散的邮件，封发方式不变。4.处理散件外走邮件时假设觉察邮件详情单上无寄达市县名称的，由处理人员依据邮件详情单收件人地址在左上角补写的市县名错误时，应准时修改。邮件查询的根本规定：用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。查询国际邮件或者查询国务院邮政治理部门规定的遥远地区的邮件的，当依照《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定予以赔偿。《中华人民共和国邮政法》第四十五条规定：邮政普遍效劳业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用《中华人民共和国邮政法》中赔偿的相关规定。邮政普遍效劳业务范围以外少。1.邮政法第四十六条规定：邮政企业对于寻常邮件的损失不担当赔偿责任。但是，邮政2.邮政法第四十七条规定：邮政企业对给据邮件的损失依照以下规定赔偿。1〕报价的给据邮件丧失或者全部损毁的，依据保价额赔偿。2〕未保价的给据邮件丧失、损毁或者内件缺少的，依据实际损失赔偿，但最高赔偿3.因以下缘由之一造成的给据邮件损失，邮政企业不担当赔偿责任：1〕不行抗力，但因不行抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；2〕所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；3〕寄件人、收件人的过错。6个月内承受查询，但在合理的运递期限以内申请查询的，应向寄件人说明，请其缓查。查询一律免费受理。但寄件人要求湾地区互寄的给据邮件的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。国际邮件责任的推断：各类给据邮件在寄递过程中发生遗失、缺少或破损时，除属邮局不担当补偿责任的状况外，应由责任邮政担负补偿责任。 1.假设在接收邮件后，未使用CN43/CP78验单报告接收邮件时觉察的差异，无法答复查询，也无法证明将邮件投递给了收件人或转给了另一邮政则由该邮政担当补偿责任除非其能提出反证对国际挂号函件的丧失，如原寄邮政未按规定使用CN04标签，则仅由原寄邮政担当补偿责任。2.在无法确定责任邮政时应由各有关邮政平均分担补偿责任但对无法确定责任的一般包裹假设补偿金额不超过44.5SDR时这笔补偿金内由原寄邮政和寄达邮政双方平均分担3.保价邮件在经转过程中发生遗失缺少或破损且经转邮政未开办保价业务则在经转邮政担当相应的补偿责任后，缺乏局部由原寄邮政担当4.国际给据邮件在我国境内丧失或损毁，应由确认收到邮件但无法确定转出或投递节目的责任局担当补偿责任由责任局向主管省公司提出担当补偿责任的报告主管省批复后责任局在查单上注明邮件丧失或损毁以及主管省公司批复文号，将查单退回进口互换局，答复查询邮政5.进口和经转邮件在我邮政运输途中发生的损失或损毁，责任无法查清的，应由相关局共同担当补偿责任。国际邮件不担当补偿责任的状况：1.2.邮件被寄达国按其国内法令拘留、没收和销毁的。3.由于违反禁限寄规定而被主管机关没收或销毁的邮件。4.由于寄件人的疏忽、过失或者所寄物品的特性以及邮件封不妥等缘由造成的遗失和损毁。5.寄件人未在规定的期限内查询的。6.对未使用符合万国邮联标准的给据邮件标识的各类包裹7.包裹在寄达国业务范围内丧失或损毁，该寄达国声明寄往对内装流质、易碎物品的包裹不担当补偿责任的国家。“66”治理是加强企业根底治理的必要手段，是清理、整顿、清扫、安全、标准、素养六方面进呈现场治理的方法。其根本目标是使生产现场到达“门类清楚、区隔整齐、标识清楚，干净安全”的状态。其内涵和实施要点如表：清理：1.去除垃圾或无用、可有可无的物品类。2.明确每一项物品类的用途、用法、使用频率。3.现场只保存必要的物品类。整顿：1.在清理根底上，合理规划现场的空间和场所。2.依据规定安排好现场的每一样物品类，使其各得其所。3.做好必要的标识，使全部人都感觉清楚明白。清扫：在清理、整顿根底上，清洁场地、设备、物品类，形成干净、卫生的工作环境。安全：系统的建立防伤病、防污、防火、防盗、防损等保安措施，加强摄像监控和封闭作业治理。标准：1.2.将好的方法与要求纳入治理制度与标准，明确责任，由突击运动转化为常规行动。素养：通过宣传、培训、鼓舞等方法，将外在的治理要求转化为员工自身的习惯意识，使上述各项活动成为发自内心的自觉行动。生产