如何回答客户提问

，应该怎样回答?方案(2)您选择的价位我们公司的价位一共有两级，主要是根据的材料等级，工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济能力进行初步的选择，当然，个很高的质量价格比.(3)您家的工程量如果以上三个方面在的情况下，就为您系统报价，带不很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的.请您将您家的平面和各房间的尺寸交给我们.我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算.比其他公司高时，应该怎样回答?装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量.比较准确的衡量标准应该是料的等级(2)工艺的标准(3)工程的质量在这三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这三个内容都不确定的情况下比较的价格.都不是科学的，也容易使客户上当受骗，蒙受损失，比如，做一樘门的油做磨退工艺.功用两天，那么这樘门的价格和油漆质量可想而知.因此，在家装行业出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高低.总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一.项目中的主材的价格不高，而我公司的却较高时，应该怎样损费，管理费，税收，公司的合理利润等诸多因素.有些项目中的式费比材料价格高许多，有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多.如果单纯比材料价格，由于我些.答？劣。高级报价有何区别时，应该怎样回答?等级不同的水平和劳务报酬也不同.但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格也高于其它公司.的报价中的某一施工项目使用(如铺墙地砖)使用的主材，辅，但工程报价却不同时，应该怎样回答?都摊在我们客户身上”时，应该怎样面请您完全放心，我公司走的是“品牌化.规模化”的经营道路，我们的广告做的虽之一.另外，鉴于我公司在家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或优惠的.因此，您不必担心承担了我们的广告费用.人工和利润的比例时，应怎样回答?要占到总造价的75%左右，房租.设计人员.监理人员.其他管理等各种费用大约占到20%左右，公司利润一般在5%左右.是否能提供更多的价格优惠的.应该怎样回答?律，即:由于多家公司激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也越来越低并且趋向一致.我们公司的公司为了承揽工程面纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠，促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为我们的利润远没能中的偷工假料.以及与其伴随的质量低劣.而我们公司做为家龙头企业有相当品牌知名度的明星企业和北京建筑装饰协会信得过的起夜.我们坚提供优质的工程，优质的服务.并按《北京市家庭装饰质量》进行层层把关.坚决杜低工艺标准.质量标准进行底价竟晓的事情发生.因此，我们在目前利润较底的情况下很难在进行优惠.会有大的变化"时应该怎样回答?答:当你确定的装修项目计划有没有变动时.我们的报价一般是不会变的.但有时通过图纸做项目，如水电的改造等，只有在工程完毕后才能得出具体的施工和报价.当然.如果施工过程中对原设计进行修改或增减我们会以变更单的形式把价格变化报给你认可，签字.答:对不起，是这样的.现在所有正规家装公司使用的合同均是温州建筑装饰协会统一制定的范本.我们无权搞懂其中的任何一项规定.付款方式也是一样.温州装饰协会之所以这样要求.是为了通过规范化管理.确保家装消费者的利益.因此按照这个方式付款.对你将来依靠法律手段保护自己的合法公益最为有利.如果更改了，我们得不到市场质检部的认可.你也将失去第三工正的保障.费，你们还要收取垃圾清运费时，你点的费用.其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业部门收取的垃圾清运费，则是将已运至小区内堆放的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒的费用.客户承担时.应该怎样回答?起.是这样的.在我们为你做的预算里.并没有含物业管理费及物业管理押金.因此尽管没有能力9我们的利润很薄)交纳这2种且绝大部分物业押金都是物业设下的圈套.完工后常以种种借口和理由不还，少还或公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其他公司那样从客户的装修成本中挤压做为业主.你在与物业打交道时占了上风的.因此还是由你交纳这部分了物业的物品.或违反物业管理规定而使你交纳的物业押金被罚款.我们将合理的承担相应部门..因此我们公司都在满负荷工作，在目前情况下暂时还只能为那些议已决定要我公务.交付定金的客户提供房服务.当然为了确保你的利益.我们会在交付定金前尽量意见.让你了解大致报价，尽可能详细的把公司情况介绍给你.提醒你慎重考虑，第小组，而且最后由主管审核.一定能满足你.交纳定金后，我们就会为你开始量房和设计工作，因此在通常情况下定金是不退的.你支付的定金.我们将在你的尾款中扣除.答:另计就是指某一部分的费用未记入该项目的报价.不起.是这样的.作为如驻家装市场的企业，我们以向家装市场的管理部门统一交税.如开发票就要重复近交税.因此需要另收3.3%的税金.怎样回答?话，温州没有真正适合装修的季节，比如说有的人认为秋季装修好.但经过夏季后木量较高.秋冬季节气节气候逐渐干燥.加上暖气的烘烤.水份蒸发后发现出现实木收.饰面干裂的现象.当然季节施工也有一些问题.但我们在多年的工程实践中积累了丰经验.并有一套很有效的方法.譬如针对木材含水率较高的问题.我公司通过实木线进行较长一段时间放置的方法，可以有效的防止以后的收缩.变型等现象，针对空题.我们在油漆中加入化白开水等等.另外，因为木夹板不受潮湿变化影响.而混油工艺又很少用实木这一特点.我们建议客户采用混油.既新颖美观.又能做工万无一失.更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺.无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务.应该怎样回答?料的质量问题.我们公司的品牌形象和经济会受到严重的损害.因此我们比客户更重.材料进场后还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺抽查，以确保材料的质量.，你们愿意不愿意为我装修"时，应该格按照统一，可按相应价格抵扣.户询问实木与实芯有什么区别时，应该怎样回答?是实实在在的木头，它的内外均是同一各材质(但不一定是一整块木头);00-8-4而实木大致相同.户询问是铺实木好还是铺复合地板好，应该怎样回答?合地板硬度较高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但肢感稍差，实木地板吸取了实木地板的脚感好，纹理色彩自然的忧点，以及高强化复合木地板安装简易的优点.价格介于实木地板和高强地板之间，但硬度是三者之间最差的.户询问是铺地砖好还是石材较好，应该怎样回答?相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如每平方米100多稍凉，如果经济情况很好，可选用高等石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜.户询问是做清油好还是混油好，应该怎样回答?与混油的主要区别在于二者的表现力不同.清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的此清油大多使用在硬木上.混油主要表现的是油漆本自身的色彩及木纹本身阴影变化，对于本质要求不高，夹板，软木密度板均可.户询问是安装塑还是安装铝合金窗.木格窗好时.应该怎样回答?格较低，但气密性.水密性.隔音.保湿.隔热等性能低于塑钢窗;木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用.户询问买家具与装饰中现场制作的家具各有何优缺点时，应该怎样回答?亮度较，价格较低一些.现场制作的家具主要优点:(1)是个性化比强，并与的风格协调统一，特别是设计师常常运用家具设计来营整个装修格调.(2)使用基础出很好的外观效果.户询问暖气能不能改动时应该怎样回答?不起，原则上是不能改动的.因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在门一般也不允许无法改动，否则他们将不负责维修.况下可不答.如果有客户执意要求改动.我们应先要他征得物业部门的签其他损失.)户询问"你们公司装修水平到底行不行"时，应该怎样回答?是温州市建筑装饰协会家装委员会指定信得过企业和明星企业，我们每一个家装设的，力求做到每个家装工程都精益求精，我们合理适中的工程报价深受广大家装消费者欢迎，因此我们一定不会让您失望.户询问在施工中或施工后，工程出现质量问题时，应该怎样回答?家工程出现问题时，您应及时和公司的投诉接待员电话联系，投诉接待员将把你家问题迅速反馈给公司的相关人员，我们会在第一时间内让临工人员赶到现场.协调各方面.解决质量问题.理成本都摊在我们客房身上时，应，你会选择海尔，而不是一个杂牌，因为你不仅需要商家提供给你一个产品，而且还需要他为你提供质量，服务和放心.;能延长时，应该怎样回答?业的约定俗成的一种规定.这是因为家庭装修不同于一般的产品消费.通过一年四季难以兑现更不用说三年了.么不同，应该怎样回答?;答;精品设计室只承担中高级价位的工程，工程的设计周期常，出效果图，当要单收一笔设计费.再热情服务和确保工程质量方面，分部与精品设计室一样，都会做到精益求精.;分哪儿的人为主，是否是公司自有时，应该怎样回答?这些施工对长期，固定在我们公司工作，久经考验，新补进的施工是经过公司严格挑选的，什么样的油工，什么样的木工能提供质量保证.其实，任何一个单独的施工队伍，任何几个才能工巧匠得到满意的质量和服务.经历时，你应该怎样回答?你放心，我会非常认真的，非常努力的为你做出既有闪光有能节省开支的设计方案.此外，的负责设计师是我，但我做的方案还需要其他小组人员讨论，设计分部经理审核后才能订稿，因此整个方案将充满集体的智慧，请你放心.们公司设计师待遇是多少时，应该怎样回答?度很大，经常要加夜班画图，因此收入还是较高，通过我公司师的收入较高.同时我们公司的奖励制度，所以收入还是很丰厚.料用的不好而我们又不懂，等发现了又晚了，应该怎么办?先你第一次咨询时就可以看到我们的(客户手册)中的"主要施工上会详细标注你家使用的主材.具体情况包括;产地，规定，单价，数量等，这样你中有数了.此外，开工第一天，材料进场时，你要验收，如果发现质量与规定不符合的可以不签字，并可要求立即更换(你不签字，我们是不可以开工的).误的话.3%的违约金是不是太少了，能否加多些?当客户对付款方式提出疑问;答;不可以，因为我们使用的合同是温州统一的家装合同，所有的条款都是严格规定的，而且有它的科学性，如果我们私自更改的话.市场不予认证，你就等于失去了第三方的合理保障.再有.装修过程中佳乙双方都可能遇到预想不到的事，万一你负责购买的主材没有按期外的感觉了，所以这3%的违约金既然是国家的，就是其合理性，制约的是双方.个门的价格要比买一个门要贵的多?不都是榉木(或混油)的吗?，五厘板等.所以从耐久性上说，做的门结一些，其次买的甚至更高.如果真正的门要贵的多了.问你能否包清工时，改怎样回答?为你考虑我们也觉的不划算.首先你不见得能买到符合质量标准的材料，除非你有这方面的关系.如果将来出问题的话.很难确定是因为我们施工的原因或因为你所购买材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一.另外一点.你还得自己去买材料，包括各种材料，如钉子，水泥等，可能会耽误你很多正常工作的时间.这种既费精力又搭人情的事，不知你考虑过没有，值不值的.PVC买怎么办?漆的价格，比照公司报价表中同等价格的乳胶漆报价，确定单胶漆报价给起做预算，然后把漆的价钱减去.;，我怎样选择适合我的设计师?工作的，一般情况是三四人一个小组并进行了风格化分类.你中央工艺美院本科毕业的大师级设计总监.如果我们创新公司的设计不能满足你的信其他公司就更做不到了.而且方案需要沟通，有时需要修改，但我相信最终会满足你的要求的.客户出谈时，只询问价格不谈设计的，应怎样回答?，没法给你作详细报价格而且同一个项目，不同的装修手法价样.不管怎样我们的公司设计是以使用为基础，个性是第二位的，我们会根据你的地分配你的每一分钱的.只有大概价我也无法估计，因为等级不同，报价，不少人合感觉有点高，但合同签后，基本上不会有增项或加价的可能，很多公司则不同.;当客户问到类似"为什么一跟约3米长的石膏线4元钱一跟，而你们的却要18元钱一米.;答;我们的价格系统分为三个部分；(1)材料成本；(2)施工费用；(3)各项费用。而膏线虽然材料成本不高，但施工难度大，工艺要求高，人工费所占比例较大。打个比方说，块钱呢？显然按您的计算方法是