志愿者心得体会15篇

志愿者心得体会15篇

志愿者心得体会1

这次疫情，我积极地加入到防疫一线工作中，并且服从村领导的安排，在做好自身安全防控的情况下，提醒群众佩戴口罩，对所有进出人员进行体温测量、信息登记，发现体温异常者及时协助社区采取隔离措施，由医护人员进行检查，降低传染可能性，为家乡的防疫工作贡献自己的'一份力量。疫情形势严峻，在这个特殊的假期里,还有许许多多的同学自愿放弃休息时间，为抗击疫情贡献自己的力量。每每想到还有许多人在一线，就觉得自己做的实在还是太少。但团员青年应该用实际行动谱写出一曲曲赞歌。把志愿服务当作情怀，用实际行动助力疫情防控，争当“逆行者”，为乡村送上温暖和关怀，坚决遏制疫情扩散，用责任与担当筑起抗疫防线，展现我校团员青年的时代风采。

志愿者心得体会2

这次志愿活动是跟随学院的师生们一起进到贫困山区支教。我自己是始终生活在省会城市的，自从父母过来经商之后，我就始终生活在城市里，很少有去过农村了。还记得最早一次去农村是学校的时候，由于父母的工作关系，我跟着乡下的爷爷奶奶念了一个学期的书。但是那时候的记忆对于现在的我来说已经模糊的差不多了。这次再进入山区里支教时，我对训练还是有了不一样的理解。

我知道对于我这种没有了解过山区训练的人来说，第一次进行这样的活动是有一点吃亏的。所以这也是我为什么这一次强调自己没有接触过农村的缘由。由于在我的脑海里，现在的社会已经进展的特别快速了，消失在我们眼前的也只有繁华的大都市，新的科技，快速进展的社会生活。而很少有人再关注农村的训练，山区人们的生活条件了。

这次跟着老师一起踏入山区支教，刚刚到的时候我真的很惊讶。我们所住的宿舍竟然只是一个一二十平米的小房间，并且还要住六个人。上下铺紧连着，空间特别的狭窄。加上宿舍条件不是很好，我们洗漱也成了一件问题，要跑到老远的地方去洗澡等等。一开头我自己真的没有方法接受这样的事情，虽然自己是作为一名志愿者的身份，但是面对这样的窘境时，我还是有些动摇了自己的心。

但也就在我们第一天来的.晚上，我们的老师说了这样的一段话。她说她这几年了好几个地方支教，其实这里的条件还算不错，至少可以有完善的生活设备。这已经是学校赐予我们很大的鼓舞和接待了。作为一名训练者，我们不应当对物质条件而懊丧，更应当在意的是这里的同学，这里的训练，这才是最为重要的。

听了老师的话之后，我突然恍然大悟了。我是来做事情的，我不是来体验生活的。我必需明白这一点，所以在这次志愿支教活动中，我也明白了一些道理。不要总关注着能够关注到的事情，我们需要去关注一些不被引起留意的事情，从而去关心他们，去奉献自己的力气。

这才是我们作为志愿者最应当保持的一种心态，也是能够实现一名志愿人员最真实价值的事情。因此，将来的日子，我仍旧会保持这样的一个心态，关注社会，也关注那些需要关心的人群，更好的去做一名志愿者，乐观的参加各项志愿活动。

志愿者心得体会3

作为一位喷漆志愿者，我有幸参与了各种公益喷漆活动。在过去的几年里，我亲眼目睹了喷漆艺术对社区和城市的积极影响。通过喷漆，我不仅能够表达自己的创造力和艺术才华，还能够为社区的环境美化做出贡献。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，以及喷漆志愿者所能带来的积极影响。

一、创造美化社区的机会

作为喷漆志愿者，给予我创造美化社区的机会是最令人兴奋的事情之一。我可以将灰暗和陈旧的空白墙面变成充满活力和色彩的艺术品。通过我的喷漆技术和创意，我可以帮助改善社区的环境，使人们能够在欣赏到美丽的艺术品的同时，感受到城市的活力和魅力。这种机会让我对自己的能力有了更多的信心，也让我更加珍惜每一个为社区创造美的机会。

二、连接社区的纽带

除了创造美化社区的机会，作为喷漆志愿者还能够成为连接社区的纽带。通过参与各种公益喷漆活动，我有机会与不同年龄、不同职业和不同文化背景的志愿者一起工作。这种团队合作的体验让我学会了如何与他人相互合作，分享我的经验和技能，也从他人那里学习新的技巧和知识。这让我在志愿者队伍中建立了许多珍贵的`友谊，并与各个社区的人们建立起了联系，使我有机会了解到他们的需求和希望。

三、推动社区的改变和发展

喷漆志愿者的参与可以推动社区的改变和发展。通过美化社区的活动，喷漆志愿者可以让人们重新发掘和重视他们居住的地方。艺术品的出现不仅可以改善环境，还可以激发居民的自豪感和参与度。与此同时，艺术品也可以成为社区的标志和吸引人们前来游览的亮点。这种改变和发展使社区成为了一个更具活力和魅力的地方，也吸引了更多的人们前来参与和贡献，进一步推动了社区的繁荣。

四、成长与感悟

通过参与喷漆志愿者的活动，我不仅在技术和艺术方面成长了，更重要的是，我在思想和人生观上也有了更深刻的感悟。我意识到任何一份自愿奉献都可以产生巨大的影响力。作为一个喷漆志愿者，我的参与不仅仅是改变和美化了社区，也改变和美化了我自己。我学会了如何为他人付出，如何与他人分享，如何成为一个更有爱心和关怀的人。这种经历无论对我个人还是对社区来说，都是一次难得的成长和收获。

作为喷漆志愿者的一员，我深切地体会到了喷漆艺术对社区和城市的重要性。通过创造美化社区的机会，喷漆志愿者能够为社区的环境增添活力和色彩。同时，成为连接社区的纽带，喷漆志愿者能够与社区居民建立联系，推动社区的改变和发展。最重要的是，作为喷漆志愿者的经历让我在思想和人生观上有了更深刻的感悟，成为了一个更加关心和关爱他人的人。喷漆志愿者的工作是充满挑战和回报的，我相信只要我们坚持下去，喷漆艺术将为社区和城市的美好未来贡献更多。

志愿者心得体会4

因为疫情又有抬头的趋势，山东大学中心校区开展了全员核酸检测。由于参检人数过多，我报名参加了维持核酸检测秩序的志愿活动。

其实最一开始，因为我的志愿时长实在少得可怜，我是抱着挣志愿时长的想法去的，带着一丝丝功利的心思。对于志愿活动的态度也是能划水就划水。但是老师把我分配到了教职员工通道的旁边执勤。教职员工年龄不一，由二三十的青年教师，也有六七十的中老年职工。因为年龄较大，很多中老年职工并不熟悉智能手机的使用，我就帮助他们一一填写。遇到没有带手机的同学老师，我也用我的手机帮助他们登记信息。让我感到温暖的.，是他们的笑容和感谢。以为阿姨笑盈盈地给后面的人说：“多亏了这个小姑娘，脾气真的好。”检测核算的叔叔也对我报以笑容，肯定了我的工作。他们的笑容与感谢给了我莫大的力量，让我忙但快乐着，让我觉得，我的行为是有意义的，我实实在在的帮助了需要帮助的人。我放弃了最开始划水的想法，开始认真投入工作中。

两个小时转瞬即逝，单、但给我的影响是无穷的。这次活动让我认识到，志愿活动的意义是巨大的，我将在未来，积极参加志愿活动，奉献出自己的一份力量。

志愿者心得体会5

这次学校组织我们高二学生参与志愿者活动，去养老院里服务老人。以前就很想去做志愿者，现在最终有了机会，我很高兴，因此参与这次的活动，我更加能够体会到志愿者的工作了。

我们去的是___养老院，作为这次服务的志愿者，我们是有完全的打算。养老院是为了那些没有子女陪伴的老人建立的，所以我们此次的任务就是要让老人们觉得温馨，陪伴他们。在这次活动中，我能感受到这些老人的无奈和难受。有些老人有子女，但是因为都很忙，所以就没有时间去陪伴他们，子女把他们放在家里又觉得很不放心，因此只能送来养老院里生活。在这里，我们志愿者做的就跟养老院里的护工一样的工作，每天按时为他们打算饭菜，一日三餐都要备好，假如有不便利的，我们还要帮他们喂饭和洗漱，总之全是有完全的打算。养老院是为了那些没有子女陪伴的老人建立的，所以我们此次的任务就是要让老人们觉得温馨，陪伴他们。在这次活动中，我能感受到这些老人的无奈和难受。有些老人有子女，但是因为都很忙，所以就没有时间去陪伴他们，子女把他们放在家里又觉得很不放心，因此只能送来养老院里生活。在这里，我们志愿者做的就跟养老院里的护工一样的工作，每天按时为他们打算饭菜，一日三餐都要备好，假如有不便利的，我们还要帮他们喂饭和洗漱，总之全部的活动都不是看的那样简洁，还是须要许多耐性的。我在这个活动里，就有很大的感受。每天都要打扫院里的卫生，为老人们保证有一个干净和平安的环境，带他们在院里散心闲聊，院里还设置了象棋、围棋和各种打法时间的活动，大部分的老人都能够找到自己喜爱的，同时还能找到同伴，生活还是可以的，就是儿女陪伴时间太少，这些还能自主的老人就还好，要是那些已经生活都不能自理的，就比较无奈一些，只能坐在轮椅上或者躺在床上，许多时候都是孤寂的，我看着也很心疼，感觉他们好难过，终归我也是有爷爷奶奶的，而且他们都还很健康，同时我爸妈他们也都有时间去陪伴相处，还是很幸运的，可是他们就没有那么好了，有时候我还会看他们一个人在那发呆，我想他们确定是在想他们的儿女怎么还不来看看他们。

这次养老院的'志愿者活动，我服务这些老人，让我对这种没人陪伴的感觉更加深刻，所以我不忙的时候，就会去陪他们说说话，带他们出去散心，也是希望他们能够快乐点，但是最终他们想要还是自己的子女的陪伴，这才是最重要的。这让我觉得我亏欠我的家人，因为读书的缘由，许多时候我都是在跟挚友同学相处，跟家人在一起的时间其实是很少的，我希望以后老人们都能够有家人陪着，那才是最华蜜的，而不是交由他人陪伴。志愿者的活动能够让我体会平常体会不到的东西，我很喜爱。

志愿者心得体会6

为期十八天的湘西补抽乡支教活动终于圆满结束，这些日子里有困难，有失落，有欢笑，有愤怒。我们在遥远的大山中体验着不同的生活，将自己年轻的活力奉献给这片需要更多关注的土地。

补抽乡是苗族集中生活的地方，地处深山之中，与外界的交通不是很方便。虽然现在乡里的路逐渐修起来了，但是想要同外部城市那样交通便利是不可能的，这也就限制了这里的经济发展，人们的生活水平不高。

这边前几年开始推广种植烤烟，生活水平已经有所上升了，而不种植烤烟的村子生活条件明显要差于种植烤烟的村子。有的村子土地很少，这也是限制他们生活条件的重要因素，而由于没有土地，多数年轻人就外出打工，这就造成留守儿童较多的现象。同时老人也因此没有人照顾，导致孩子老人都生活不好的局面。尤其是一些年迈的老人，缺乏劳动力，甚至连生活都成困难。

乡镇府所在的村子明显条件要好于其他村子，可能是乡里比较重视的原因。但是这边的年轻人多守在家中，并无多少事情可做。而只比大哨村差一点的董哨村由于田地很多，大多数人家都种上了烤烟，经济状况还可以。但是其他的几个村的情况就不怎么乐观了，贫穷的人家很多。

这边的'教育情况也是比较差的，村子里的小学基本都是只有几个年级，并且缺少教室，在董哨村的小学只有一个老师，两件教室，这必定会影响孩子的正常学习。而村民对于学习的重要性的认识度也是有待加强，虽然都知道读书可以出人头地，是重要的，但是仍然是无能为力，经济上或其他方面的原因导致无法将孩子的学业放在首位，而任其发展。这点需要更多的关注和改善，首先是教师方面，需要大量的人来前来教学，从根本上改变村民对教育的看法只有不断地有高水平老师来引导学生和家长，从而改善这边普遍不重视教育的现状。

我们在此支教十几天的时间，可能最受益的人并不是学生，而是我们自己。当然我们在尽力向学生灌输一些新鲜的东西，一种全新的观念，好让他们可以有一种好好学习走出大山的希望。但是仅仅是十几天的时间真的是很短，我们能做的很少，反而这段时间对于我们自己的影响是十分大的。我们在一种全新的生活中品味着生活的真谛，人生的价值，以及最重要的我们将会有怎么样的生活。这边的生活对于当地的村民来说是让他们满足的，我们也喜欢这样的生活，但是现在已经是二十一世纪了，我们不能仅仅是这样过完一生，我们要实现自己的理想，实现自己的价值。应该说我们要庆幸自己出生在交通方便的地方，否则我们便会看不到世界的发展和走向，而只是过着自己的生活。这应该是大多数人不希望的。

我们教的孩子年龄还不是很大，孩子的天性仍然很强，我们看到这样活泼可爱的孩子们当然不想他们以后就这样在山里不出去走走，并不是说我讨厌山里的人和事，而是人生在世我们应当去知道更多关于世上的东西，去有自己的事业和人生，成功的事业和人生，只是在山里的话当然是无忧无虑，吃饱穿暖就行，但是我不希望这些小孩会是这样的将来。我希望这里以后可以像长沙或是任一个城市那样，和世界同步发展。

然后说说我们一同前去的队员，一起生活了十几天，困难一起处理，快乐一起分享，这十几个人的感情已经在不知不觉中变得很深了，以后见面必将了解这些问题。这些日子大家都是为同一个事情，同一个目标努力着，这样的关系是互助而不是竞争，因此我们应当更珍惜这样的关系。

湘西支教就这样拉下帷幕了，现在最让我牵挂的还是那些孩子，希望他们可以快乐幸福的生活，走出大山。

志愿者心得体会7

作为一名体育大会志愿者，我感到无比的自豪。多次志愿服务让我学到了很多东西。文明礼貌，是志愿者的重要素质之一。礼节所体现的是省城合肥的气度；礼貌，体现的是一个合肥市民素质的修养。团结互助，是志愿者的一种重要精神。团结，展现的是建设现代化滨湖大城市的力量；互助，展现的是志愿者一种无私奉献的精神。

体育大会点燃的激情，在合肥这座古老又年轻的城市里传递了无数人的梦想！作为体育大会志愿者，我们每一个人身上都有自己的责任，我们为着同一个目标努力着，向着同一个目标前进着。“徽风和韵，活力中国”，我们不变的.口号。“和谐四体，美丽合肥”，我们奋斗的目标。

作为志愿者，我们是骄傲的。在奥体中心场馆外与队友搬运器材，让我理解了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神内涵；奥体中心场馆内引导群众，让我懂得了一份无私奉献的责任；场外咨询台前的微笑服务，让我体会到了一个志愿者的快乐！

体育大会服务期间，有时候感觉很累。我和几位校友早上六点去包河公园服务，下午两点又去奥体中心，晚上十一点回学校。每一天，我感觉自己全身乏力，但我们几个校友总是互相安慰，因为我们觉得自己的辛苦换得了运动员、观众的方便。我们很开心，因为每一天我们认识了许多站在彼此岗位努力的朋友。因为体育大会，我每天都在收获，都在进步，都在成长。

培训课上，杨增权副市长说过，志愿精神需要我们这些“绿色”志愿者去传播，体育大会志愿者不仅仅是为体育大会服务的，更应该在全社会范围内弘扬志愿精神、推广志愿文化。我一直在努力，我也将继续弘扬志愿精神，为成功举办第四届全国体育大会做出自己的贡献。

今天是第二志愿的最后一天。时间的流逝很快，一个月的志愿服务通过眨眼。虽然每天我做重复的工作，没有什么是新的，但并没有感到太无聊，时间的流逝很快。我猜它因为失去病人让我太忙，我忘记了工作实际上是多么无聊。

我有时间我的工作：走一个病人从主入口的另一端的J翼医院大约5分钟。大多数人都去J的翅膀，紧急，家庭护理中心或心脏诊断相互非常接近，几乎相同的距离入口。其他地方像手术签到台、诊断成像，呼吸系统服务，我可以口头告诉他们如何到达那里，因为他们是容易找到的。所以每天我将帮助大约30个病人如果我做数学，我已经帮助数以百计的患者在夏季。

最后一些时间花在了妈妈的办公室。每天当它到达中间的志愿活动，我下楼去她的办公室，坐了一段时间，因为我不允许坐在转变。我通常坐在那里5—10分钟左右根据业务的那一天。如果有很多人，然后我将休息时间短，因为我不能离开所有的工作到另一个志愿者彼得。但另一方面，如果不是很忙，我将保持更长时间，因为不会有一点就站在大门之外什么都不做。通常不太繁忙的周一早晨。因为人们通常不会醒来，早期。但中间的几周，这是最繁忙的时期。

志愿者心得体会8

春天的脚步渐渐来临，我们在上海火车站的志愿者服务也逐渐上手了。曾听人说过这样两句话："春天的温暖从这里开始；春天的列车从这里出发。"这是我们的前辈的誓言。而如今的我们，也会牢记誓言，努力地做好我们的职责。

还记得，初进火车站的`我们，只是刚褪去稚嫩的成长儿，而现在亲眼目睹人生百态的我们，已经开始真正成长。

面对繁杂，辛苦的服务工作，我们并没有气馁，反而越战越勇。我们用微笑和耐心来温暖旅客的心，天气也不再寒冷。同时，我们也在用激昂的斗志来铸就我们光辉的青春岁月。

在问讯台兼值班室工作的我，每次上班都做着重复的事情，一句话要重复说上几十遍，几百遍，我觉得这就是在锻炼我的耐心和毅力，让我逐渐成长。每天形形色色的人与事都会上演在我的面前，却让我懂得了更多，感动更多。

带我的师傅，用亲身教育让我明白了什么叫做为他人着想，她细心地为旅客记录好遗失物品，并且一次次耐心地通知旅客应该在哪里拿回，怎么拿回。事后，还有某旅客特地写了感谢信寄到火车站的办公室，感谢她。

同班的同学在检票口工作，周到地为旅客服务，发现旅客走错候车室或火车站时，悉心地指导旅客，让在一旁的旅客感到了贴心的服务，真诚的关怀，社会的美好。

在问讯台的我们，当然也不甘落于人后，由于工作的周到，旅客们想要用金钱来表达他们的感激之情，而我们也多次婉言谢绝旅客赠送的钱物，把当代中职生的优秀品质弘扬深化。

甚至有的同学，由于协助维护秩序用嗓过度，声音沙哑到讲不出话来，却仍然坚守着自己的岗位……

我知道，我们不仅仅感动了旅客，也感动了自己。有人说过："付出是快乐的付出一份，收获一份。"并且，我们还收获了一样最重要的——就是成长。

在我们为别人奉献爱心的同时，我们也深切地感受到了来自上海铁路部门的关心。领导们更是亲自下来视察，关心我们的工作情况。这让我们的工作动力更足。

在这次的志愿者工作中，我们学会用温暖去缔造感动，因为感动而快乐，因为付出而快乐，因为坚持而快乐，因为体验到生活工作的不易而快乐，因为成长而快乐。

志愿者心得体会9

通过本次公利医院的社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的奉献；但在实践过程中，我们也表现出了经历缺乏，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够严密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地效劳于社会打下坚实的根底。机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的`干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的此岸。

为全面弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，“生工人”青年志愿者效劳队与__市第四人民医院就帮扶患者的志愿效劳达成长期合作关系。

从此刻起，大学生青年志愿者组织，这个特殊的组织将成为第四人民医院一道独特而亮丽的风景。志愿者们在给病人提供便利的同时，也带去了一份社会的关心，让前来就诊的广阔患者感受到社会的温暖，为建立和谐社会奉献自己的一份力量。播撒爱心，传播文从此刻起，大学生青年志愿者组织，这个特殊的组织将成为第四人民医院一道独特而亮丽的风景。志愿者们在给病人提供便利的同时，也带去了一份社会的关心，让前来就诊的广阔患者感受到社会的温暖，为建立和谐社会奉献自己的一份力量。播撒爱心，传播文明。大学生志愿者们将“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，传遍整个社会的每个角落，并最终会会聚成一股强大的社会暖流，情暖人间。

志愿无境，大爱永恒。效劳社会，提升自我。

志愿者心得体会10

疫情无情，人间有情；疫情防控，与爱同行。

作为当代大学生，我通过志愿服务为疫情防控贡献了自己的一份微薄之力，用自己的实际行动去践行了时代的责任与担当。在此次疫情防控志愿服务中，我了解到什么是志愿精神。作为一名光荣的志愿者，我相信没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，让我们众志成城，共渡难关，坚决打赢疫情防控阻击战。

在这次疫情期间，我主动参加了疫情防控的志愿者活动。在这次活动中结识了许多志同道合的.朋友，我们希望能为国家奉献自己的一份力量。我们穿梭于各个社区和街道，普及疫情防控知识，告诉他们疫情期间减少出门，注意自身防护。同时在多个交通要道设置防控点，对来往的车辆进行劝阻，希望他们能够减少出行。此外，我们还参与了排查返乡流动人员信息的相关工作。毕竟作为一名青年志愿者，能有幸为疫情防控贡献自己的力量，我感到十分骄傲。

志愿者心得体会11

昨天上午8时许，记者来到东海县高级中学，此时考生正在入场。记者看到，十多名学生身穿校服，头戴红色棒球帽，左手臂弯处有一个红色的标记,采访得知他们是该校的高考志愿者。

据了解，该校高考志愿者主要由高一、高二的学生担任，他们都是成绩比较好的.学生。该校周老师告诉记者，这些志愿者在服务高考的同时，也能体验一下高考的气氛。他们的责任主要是协助老师系好警戒线，保持校园的卫生环境等。

这些志愿者对于工作非常认真，他们在每一幢考试的楼边“站岗”，还捡起一些考生扔在校园里的杂物。记者简单采访了部分志愿者，他们告诉记者，在高考期间，校园比起平时更安静了，也多了一种庄严的气氛，食堂的饭菜也比平时更好吃了。

一位叫王点的志愿者说，看到学长们走进考场，高考的严肃气氛感同身受，对自己参加高考肯定有帮助。志愿者张雨生说，感觉自己就像是学校的主人，而高考的考生就是客人，看到他们也一样爱护我们的校园，就更希望能给考生更大的帮助。

志愿者心得体会12

此次活动中不仅见到的我校众多美少女们，感受到同学们的`热情与活力，同时，工作中成员之间的合作也让我深刻感受到了团队合作的力量，接待组引导老师，做好准备工作；候场组清点每一组上场的同学；贴牌组将同学们分组，贴上号码牌；拍摄组记录活动的美好瞬间；主持人组织活动正常进行，每个志愿者都在自己的岗位上尽职尽责。

短暂的工作，让我感受到志愿者们的辛苦，此次志愿活动已经圆满结束，我希望以后能够参加更多这样有意义的活动。

志愿者心得体会13

全新的开始，新的起点。迎来了大学生活的第一次校运会，跟以往不同的`是我穿上了志愿者服装，成了一名志愿者，服务于每一位需要帮助的人。

通过这次校运会让我感受到了志愿者的甜与苦。甜的是因为服务于他人，自己也感觉到很快乐，正所谓赠人玫瑰，手留余香。苦的是志愿者也很累，这就需要我们一定要加强锻炼。以饱满的热情来服务他人。因为我志愿，我快乐!

志愿者心得体会14

我们城轨系全体在校学生因北京地铁票价改革于20__年12月28日来到了北京地铁四分公司各地铁站，而我被安排到了沙河站，当天我带着无限的好奇心与热情来到了地铁站内，期待着这次的志愿者服务。

做志愿者的第一天，我被我们一起做志愿者服务的组长安排到了南厅的出站闸机口，负责帮助乘客解决因新票价改革带来的困惑以及不能安全快速出站带来的种种问题。虽然我们是地铁专业的学生，但是我们也是第一次经历的北京市地铁票价改革，所以也有好多不懂的问题，好在在我们上岗之前地铁的员工哥哥姐姐们已经给我们做过培训了，因为我们在学校上课的内容就是地铁的知识，所以培训的也非常顺利。只不过我对北京各个站到达沙河站的票价短时间内记不住，还是要看票价表。就这样我怀着紧张、兴奋、以及迫不及待开始了第一天的工作。

在开始工作初期，对于还是学生的我们来说，在面对乘客时总是胆小，不能及时准确的解答乘客的问题，但是当我看到我帮助第一个乘客顺利的出站以后，我就不再害怕，工作的效率也就快多了。有好多乘客都不能正确的使用单程票，比如把单程票当作一卡通来用，在一卡通刷卡区刷单程票，我们就要及时的帮助乘客正确的把单程票投入单程票回收口。有的乘客单程票余额不足，我们也会认真告诉乘客需要怎样绕路到售票窗口把余额不足的车票补钱。还有的乘客两个人在相同的站进站的，不在同一站下车，把两张车票弄混了，我们也要帮助他们到售票窗口区分两张票，使他们能够顺利的在他们想出的车站出站。每当我帮助一个乘客的时候，就能感觉到我不是一个人在战斗，还有我的同学们和我一起坚持在我们各自的岗位上。当我看到在我的帮助下的乘客顺利的通过闸机出站时的背影，我就深深的为我的这次志愿者工作而感到骄傲，我是北京实施地铁票价改革的一名志愿者。

当然，不是所有的乘客都是心情好的，都是讲道理的，也活有乘客对我们的服务不满意，甚至恶语相向，但是我还是要帮助他，因为这是我的工作。但是这样的乘客毕竟是少数，多数的乘客还是非常的随和，能配合我们的工作。记得那是上班的第十一天，有一位女性乘客，她与朋友约好在我们站见面，但是手机没有电了，她有没有记住他朋友的手机号，也不能确定她的朋友有没有到，也没有说具体在哪里见面，而且怕她的朋友到了找不到她离开。

于是找到了我们，我第一时间就想到了先去找地铁员工，和员工说清情况后，员工姐姐用广播喊乘客的朋友，确认她的朋友如果已经到了就去售票口找她，不过她的朋友显然还没有到，于是员工姐姐就告诉所有在出口值班的同学，注意观察有没有与那位乘客描述的朋友体貌特征类似的人，在上前确认身份把他带到乘客身边让他们见面，于是我们就非常认真仔细的观察每一位乘客，时间过去了有十多分钟，让我看到了与那位乘客描述的她的朋友非常相似的.一位常客，手里拿着手机在拨打电话，一副找人的样子，我就走上前“请