【主题服装店融合跨境电商开店计划书6500字】

主题服装店融合跨境电商开店计划书目录TOC\o"1-3"\h\u22034一、网店规划 115059（一）网站定位 116937（二）店名 12763（三）货源 122182二、市场环境分析 131934（一）传统市场环境分析 115529（二）外贸原单市场分析 214532（四）目标客户购买行为分析 222931（五）SWOT分析 27602三、商品采购策略 327613四、营销策略 418231（一）产品定价 425414（二）网络营销 417846（三）广告和活动宣传 430653五、自身管理策略 47699（一）宝贝上架时间 423681（二）合理设置宝贝名称 56354（三）用好橱窗推荐 56468（四）利用好评价管理 525392（五）用好宝贝描述模板 58531（六）店铺设计 623083（七）建立完善的退换货制度 616655（八）定期对客服人员进行培训 622157六、推广策略 631814（一）口碑宣传 619055（二）网络渠道宣传 73110（三）文字信息传播 717372（四）交换链接 725050七、风险控制 717779（一）货源风险 731514（二）库存风险 7一、网店规划（一）网站定位本店铺在成立之初主要以经营时尚、个性、廉价、优质外贸原单服装为主。目标客户主要为年龄在18岁到25岁之间的男性和18岁到30岁之间的女性，他们主要是一些追求时尚、品味和国外大牌但收入却有限的年轻男性、女性，例如一些在校又经常网购的大学生和收入在2000—5000元之间的社会工作者。（二）店名惊叹号（“BangOnlineStore”）：“Bang”意为惊叹号，主要是想表达店铺的创立理想，即让来店里购买衣服的客户都能成为人群中最令人惊艳的一道风景线，展示出自己最独特的品味和时尚触觉。（三）货源因网店刚刚刚起步，资金较少，所以网店经营模式主要选择与“大靠山”阿里巴巴国际站合作，在阿里巴巴国际站网上寻找合作工厂，直接获取他们的一手货源。避免因第二手销售供应商的企业诚信问题造成网店客户流失、信誉无法保证的恶劣情况，直接与工厂合作也能保证货品质量，还能降低成本。这里推荐选择广州的白马服装城，因其在业内具有一定名气，质量上有较高保证。二、市场环境分析（一）传统市场环境分析2021年上半年，面对国际市场萎缩、国内市场增速放缓、生产要素成本上升等一系列因素，中国服装企业效益下滑、利润空间进一步缩小，服装行业在从紧和较为严峻的形势下运行。根据国家统计局的数据，1-6月全国服装类商品零售价格指数（RPI）为103.3，衣着类居民消费价格指数（CPI）为103.5，6月单月衣着类居民消费价格同比上涨3.3%。1-6月衣着类生产者出厂价格（PPI）同比上涨2.5%，较一季度环比有所回落。

价格见顶的主要原因有两方面：一是消费低迷，消费者难以接受价格的提升；第二个原因是服装整体库存压力较大，企业提价乏力。第三，棉花等原材料成本从年前高价位回落，终端零售价格指数随生产端成本下降。国内消费低迷主要受以下几方面因素影响：1）整体经济下滑、消费者信心下降；2）服装价格仍处于较高水平，在一定程度上抑制了消费者服装消费支出；3）品牌商库存高企，通过打折消化库存，加之商场打折促销频繁，导致消费者形成“非打折不买”的心理，甚至出现新品打折也难以销售的情况；4）网购分流对实体终端销售形成一定冲击。（二）外贸原单市场分析 外贸原单，是指国内服装生产厂家根据国外来料来样或国外来样、国内选料加工的同时，在完成订单后剩余的那部分产品，包括从面料、规格、花色上看不大出毛病的残次品、多余或节省下来布料私自加工的及国外退货的但无残次的“出口转内销”服装；还包括由“原版”面料搭配一批国内辅料，凑合出原来的款式的跟单货；版型仍在手上，就在国内采购一批类似的面料充数的“追单货”和质量最差的一种也是市面上最泛滥的“仿单货”。在百度搜索“外贸原单”关键词，能搜索出来2680万个相关结果；在天猫国际搜索有关外贸原单的商品，也能检索到超过一百页的商品结果，搜索商铺专卖外贸原单的也有6万多加；再经过仔细搜索，能发现销量好的外贸原单商品浏览次数就高达几万次，成交记录也是以“千”为单位计算的。从上述数据来看，外贸原单的市场需求量巨大，货源也很充足。但通过上文对“外贸原单”一词的具体描述，我们不难发现，外贸原单市场存在一个极大的问题，那就是外贸原单商品质量良莠不齐，缺乏有力的质量、销售监管。加之金融危机的冲击所造成的国外市场萎缩，很多国内外贸企业纷纷出口转内销，导致国内外贸服装供大于求。网店创立难度下降，经营成本下降，所以低价已经不再是行业优势。要在行业内一枝独秀，就必须在网店设计、推广、营销上多创新。（四）目标客户购买行为分析 在现代经济中，打着外国品牌的名号却是“MadeinChina”的例子比比皆是，除却直接购买和找代购的少数消费者外，市场上还有一部分钟爱外国品牌却苦于消费能力不足而无法实现最终购买的消费者存在，特别由于近几年欧美风、韩流和日本萌系事物的流行，导致国内消费者对外贸服装的需求量激增。而外贸原单服装的目标客户群体正是这群人。现在的经济形势是国内经济增长速度下降，伴随的却是物价快速上涨的不平衡，而品牌就是一种给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产，所以即使是在经济不明朗的时期，他们也尽可能的希望能买到价廉物真的原单货来满足其追崇潮流、追求物质、追求品牌的消费心理。（五）SWOT分析1、优势（S）：（1）与实体店相比，阿里巴巴国际站的网店不需要支付高昂的店面房租。（2）买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。（3）根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，以进行运费分担，这就给了我们商家优势，同时也要靠我们自己依靠诚信来成就自己的天猫国际店做到最好。2、劣势（W）：（1）由于处于创业阶段的初期，在管理、营销、控制等方面可能还存在一些磨合期，这一点要牢牢把握好。（2）天猫国际上已经有不少女士服饰店，竞争激烈。（3）刚开始做信誉较低，销售会遇到阻碍。（4）我第一次开网店对定价，经营管理和售后处理等问题还不是专业。3、机会（O）：（1）实体店里的女装价格太高，款式死板，而一些小店里的女装大多质量难以保障。（2）网购的客户群越来越庞大，现在不会网购的人已经算是跟不上时代潮流了。（3）现有的一些阿里巴巴国际站店虽然销售量庞大但售后服务糟糕，令很多买家感到反感。（4）阿里巴巴国际站上现在有很多同类商品，很多商铺的产品都是类似的没有自己的特色。4、威胁(T)：（1）阿里巴巴国际站上就现在价格战激烈，对于我们这些刚开点的学生而言进价高、运费高是控制成本的一大难题。（2）天猫国际商城的建立，对小型商铺的冲击非常大。网上购物市场很大，同行竞争较为激烈，在这种情况下，我们只有提供物美价廉的产品，更好的售前和售后服务，这样才能在这巨大市场中拥有一席之地。三、商品采购策略外贸原单商品失去价格优势后，选择什么商品就变得至关重要了，按照趋势，大致分为欧美、日系、韩版三类。并且要注意欧美原单的品牌选择避免奢侈类大牌，因为此类商品受众多为高薪阶层和富人群体，他们对商品来源渠道要求高，所以买原单货基本不可能。而日系则是注重款式与质量，韩版则注重仿制明星穿搭衣物和饰品。在欧美方面，我们重点购进原单货和跟单货，因为欧美风形成的契机正是由于几大品牌在国内受到推崇，品牌因素在欧美服装销售中占据极大比例，例如AF、MANGO、H&M等平价品牌，又由于这些三四线品牌在国外售价低，进入国内价格高主要是关税过高，所以其制造成本有竞争性，自然进货成本、销售成本也大大降低。日系采购要重点关注《昕薇》、《Mina》等销售量极高的潮流杂志，因为日本人与我们同属亚洲体型，所以其服装更适合国内消费者，需求也大。这类也是重点购入原单货跟跟单货，因为日本服饰多为蕾丝质地，款式精致，所以质量要求较高。韩风近几年的流行多因为韩国流行音乐和韩剧对我国的文化侵袭，购买此类衣服的客户需求大多都是为了“追星”、“追剧”，所以韩版衣服可以采购一些完全由国内工厂采购原材料并进行自主生产的“仿单货”。四、营销策略（一）产品定价产品作为核心的竞争力，只有产品满足顾客的需求，才能得到顾客的认可。面对仿冒商品，要加强知识产权和专利技术的开发，发现这样质量问题必须及时解决，进行查处和销毁，减少对品牌的影响，维护品牌形象。与国家机关共同配合保护XX服装店的独立设计产品和技术，这也是对XX服装店未来发展的保护。价格策略一直是敏感性的策略，由于XX服装店的价格策略，很多人把XX服装店定位为了廉价的商品，很多有一定经济基础的人会因为这一个品牌定位放弃这个品牌，但是XX服装店只要抓住目标市场，面对大众消费者，所获得的利润足够支撑企业运营。不需要走奢侈品路线，可以选择低价实惠的品牌定位，选取多种定价策略，在保持成本和利益平衡中得到发展,做好这部分细分市场。（二）网络营销在网络上投放广告，通过微信公众号、INS、微博、跨境电商平台等社交软件求关注，吸引客户的目光，打开网络市场。（三）广告和活动宣传时代在变，但很多服装店的促销却是"一成不变"，面对漫天飞的促销广告，消费者对"老面孔"已经不再"感冒"，因循守旧的促销方式成了"聋子的耳朵"，所以促销方式一定要以信取胜，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消费者的"眼球"。五、自身管理策略（一）宝贝上架时间因买家在选购商品的时候，天猫国际显示的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到，所以应选择人气较旺的时候上宝贝，例如工作日的中午和晚上19点以后，周末以及公共假期的前一晚。缺乏经营时间的可用天猫国际助理先上传，然后由天猫国际助理定时整体上传。（二）合理设置宝贝名称宝贝名称尽量多包含跟自己宝贝有关的基本搜索关键词和热门搜索关键词。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的机率，自然也增加了消费者选购自家宝贝的机率。具体分析，商品名称最好包括这几个要素：①“外贸原单”字样②商品性质，是属于女装还是男装，裙子还是上衣③如果商品属品牌原单要注明是何种品牌④适当描述商品外观，例如颜色、样式。④适当描述商品品质、做工。例子如下：1、外贸原单新韩版羊羔绒保暖加厚衬衫格子衬衫女长袖修身衬衣2、fwcntyone香港外贸欧美大牌原单精致酒红色弹力毛线欧根沙连衣裙3、外贸原单出口原单V领绑带交叉褶皱修身无袖连衣裙洋装裙（三）用好橱窗推荐刚开店的店，阿里巴巴国际站都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在天猫国际中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。并辅助包邮、打折等优惠措施，以便增加买家购买商品的意愿。（四）利用好评价管理在给买家评价的时候，可以使用固定式的“店名+主要销售商品+感谢语”评价形式，例如“惊叹号外贸店，主打外贸原单、尾单、仿单货销售，感谢您这次对本店的大力支持，希望您再次光临”，无需广告费、平台费，就能起到一定的宣传效果。同时买家给评价以后，网店可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买东西之前都会看一下评价，这里如果有广告信息的话，效果非常好！也推荐参加天猫国际旗下的“评论有礼”活动，增加顾客购买后反馈信息的意愿。（五）用好宝贝描述模板选宝贝描述模板选侧面可以插图的模板，在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加宝贝被浏览的机率。（六）店铺设计人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值，天猫国际对于1钻以下的商家提供免费的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单。店招方面可以根据天猫国际提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店铺的一些特点，同时取个让人能够一下子就能够记住的，让人觉得特别的店名，这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺，例如说我们惊叹号店铺背景页面就可以是叹号的平铺图，给人以醒目的感觉；还有一个重要的就是宝贝分类这一块，在这上面也能体现出卖家的用心，同时宝贝分类也能够让买家更加快速的找到自己需要的商品；第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户。（七）建立完善的退换货制度商品如果有问题却不能给客户以满意答复，那么再牛的牌子终有一天也会倒下。要设置严谨的退换货规则，并且在店铺醒目位置发出公告，力求让所有客户都清楚店里的规则，尽可能减少不必要的纠纷。可参与天猫国际的“七天无理由退款”活动增加顾客信心。（八）定期对客服人员进行培训人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人不敢买；另一种是“热情似火”，让人不得不买，虽推销成功，顾客却心中留怨。服务因素对店铺营销越来越重要，客服人员的基本素质提升问题就变得越来越关键。我们要注重提升客服的礼貌用语程度、问题应答速度、紧急事件处理能力和文字表达能力，做到“亲”字不离嘴，建立10秒内回应顾客和5分钟内处理问题的标准时间，要增加客服人员与其他工作人员的日常工作沟通，外聘专家给客服人员上一些礼仪课程。六、推广策略经过调查显示，网民知晓购物网站最多的方式是通过亲朋好友的推荐，占到48.7%，其次网络渠道有32.8%，随后是电视、杂志广告、报纸、户外广告等，而网络用户年龄区间多在15—55岁之间，其中涵盖了我们的目标客户群体，所以要重点利用网络渠道。（一）口碑宣传口碑宣传还是很必要的，这里重点针对老客户。在开店初期，要多投资在老顾客的维持身上，可以定期给他们送一些小礼物，记录老客户的生日信息并发送短信祝福。让老客户产生亲切感和忠诚感，并以其为个体影响其他新客户个体，以一带百。但切忌短信轰炸，要做到贴心短信而不是扰民短信。（二）网络渠道宣传在申请完成建立网上商店手续之后，通常可以获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，你会被告知，这就是你专用的独立网址，你可以将它印刷在名片上、公司的宣传册上、登录到