WLAN故障排除手册2022

第第页WLAN故障排除手册2022中国电信WLAN的故障摒除方法和案例分析

故障摒除硬件问题AP的Web登陆问题AP不能SNMP网管的问题无线信号弱的问题无线客户端连接不稳定的问题无线传输速度慢的问题在多台AP间漫游的问题

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硬件问题现象1:AP硬件损坏AP插上电源和PoE时都没有反应复原出厂值后，指示灯仍旧不正常，如:-测试状态灯常亮,但LAN和WLAN灯都不亮;-不插网线，但LAN口灯常亮；-或者WLAN灯一贯不亮；设备硬件复原出厂值后，电脑径直连AP也不能ping通AP的默认管理地址(前提是电脑的IP设置正确，且电脑、网线等没有问题)其他明显的硬件损坏

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硬件问题

解决方法：返回给供货商更换

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硬件问题现象2:PoE模块造成的问题PoE模块在密闭、超时、高温的环境中工作不稳定，简单自身烧坏，甚至烧坏APPoE模块在遇到电压瞬间变动较大，或突然停电、来电时，简单烧坏，造成AP断电

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硬件问题

解决方法：建议运用PoE交换机替代PoE模块。PoE交换机工作稳定，节约空间，不会因电压瞬间变动造成死机，因而保证了AP的稳定工作。保持机柜通风，恒温，干燥。

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硬件问题现象3:PoE交换机的供电问题运用PoE交换机供电时，发觉AP数量一多，就供电不够了。运用长网线供电时，所带AP数量达不到标称值

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硬件问题

解决方法：PoE交换机都有自身的PoE功率上限，假设所带设备消耗的功率超过了上限，那么不能正常供电。-交换机供电功率：FS108P-32W,FS116P-55W,FS726TP-100W-AP耗电量：WG102v1-4.3W,WG102-500v1-10.3W,WG102-500v2/WG102-Outdoor-500mwv2-12.5W更多可参考NETGEAR网站说明。网线也会消耗功率，网线越长，消耗的功率越多。因此，假设AP耗电总量在已经接近交换机额定功率时，再运用长网线的话，就有可能造成PoE供电不足。这时可以减削一个AP的数量，或者增加一台PoE交换机。

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硬件问题现象4:AP在“倒电”时掉死问题有的酒店在市电和发电机供电来回切换时，会造成AP死机。

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硬件问题

解决方法：由于倒换电源过程可能会对沟通电传输的波形造成影响，假设涌现经常的倒换操作，会造成AP无法适应输入电压而死机。涌现该问题的都是运用PoE模块供电或电源适配器供电的AP。此时可换成PoE交换机供电。因PoE交换机对电源切换

适应性较好，能保证“倒电”时AP的工作不受影响。

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AP的Web登陆问题

现象1:初始状况下不能登陆AP的管理页面

初始状态

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AP的Web登陆问题

解决方法：检查电脑的IP地址是不是设为了192.168.0.*,是否能够ping通WG102的默认地址192.168.0.229。假如可以ping通，那么需要检查IE是否有问题，或更换电脑尝试；假如不能Ping通,可尝试通过硬件复原AP至出厂设置后再尝试；假如还不能ping通，那么需要检查网线、网卡，或者更换电脑尝试。

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AP的Web登陆问题

现象2:配置完成后不能登陆AP的管理页面

802.1Qtagged

已配置

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AP的Web登陆问题

解决方法：通常是由于电信划分了双VLAN造成的。依据电信要求，AP上需要划分双VLAN(网管VLAN和业务VLAN)。划分了VLAN后，AP的LAN口上是打了802.1Q的标记的，而一般有线网卡不支持802.1Q标记，因此不能通过有线径直管理AP了。无线方面，只有业务VLAN是对外提供SSID的(即ChinaNet)。我们运用无线连到AP,也只是进入了业务VLAN,因此也不能对AP进行管理。这样的话，只能到电信机房统一管理，或需要电信工程师在现场的接入交换机上开个管理VLAN的端口，使电脑能通过交换机对AP进行管理。另一种状况是没有配VLAN的，这种有可能是修改了AP的IP地址，自己没有将电脑的IP改成同一网段。这时只需修改电脑的IP跟AP同一网段就可以了。

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AP不能SNMP网管的问题

现象1:在SNMP网管系统中无法找到AP

电信网管网络

SNMP监控终端

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AP不能SNMP网管的问题

解决方法：在SNMP网管主机端pingAP,看是否能ping通假如可以ping通，那么需要检查是不是AP的SNMP功能没有打开，或是否配错，可在Web界面中设置(例如网管主机的IP,SNMP读/写团体名等);假如此功能已打开并且正确，那么需要检查是否交换机上做了限制SNMP的设置。有时会遇到无法将AP加入到网管的问题，这个要检查一下是否是由于网管上面下单太多，导致处理不实时所致。假如从网管中心不能ping通AP,说明AP与SNMP主机没有建立连接，那么需要检查交换机设置是否有问题，比如网管VLAN号是否设对，连AP的端口、上连端口是否是Trunk端口，或者其他设置问题。交换机假设无问题，那么需要到现场检查AP的设置是否正确(包括IP地址、VLAN配置等)。.1996-2022NETGEAR.Allrightsreserved

AP不能SNMP网管的问题

现象2:在SNMP网管

系统有时能找到AP,有时又找不到

网管网络

SNMP监控终端

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AP不能SNMP网管的问题

解决方法：假如没有划分双VLAN,即网管和业务VLAN没有区分开来的话，可能会造成这个问题，这可能是PPPoE和SNMP的程序冲突问题。电路故障，比如线路质量不好，造成连接的不稳定。单口PoE模块过热或故障，导致AP的电源供应不正常而经常重启。也有可能是AP现场停电，或电源被客户关闭，造成AP失去连接。还有极少状况是AP因负荷过重或发热等缘由自动重启或死机;18

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无线信号弱的问题

现象：电脑就在AP或天线四周，用无线管理工具搜寻无线信号，发觉信号很弱，连接困难

信号弱

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中国电信WLAN的故障摒除方法和案例分析

故障摒除硬件问题AP的Web登陆问题AP不能SNMP网管的问题无线信号弱的问题无线客户端连接不稳定的问题无线传输速度慢的问题在多台AP间漫游的问题

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硬件问题现象1:AP硬件损坏AP插上电源和PoE时都没有反应复原出厂值后，指示灯仍旧不正常，如:-测试状态灯常亮,但LAN和WLAN灯都不亮;-不插网线，但LAN口灯常亮；-或者WLAN灯一贯不亮；设备硬件复原出厂值后，电脑径直连AP也不能ping通AP的默认管理地址(前提是电脑的IP设置正确，且电脑、网线等没有问题)其他明显的硬件损坏

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硬件问题

解决方法：返回给供货商更换

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硬件问题现象2:PoE模块造成的问题PoE模块在密闭、超时、高温的环境中工作不稳定，简单自身烧坏，甚至烧坏APPoE模块在遇到电压瞬间变动较大，或突然停电、来电时，简单烧坏，造成AP断电

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硬件问题

解决方法：建议运用PoE交换机替代PoE模块。PoE交换机工作稳定，节约空间，不会因电压瞬间变动造成死机，因而保证了AP的稳定工作。保持机柜通风，恒温，干燥。

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硬件问题现象3:PoE交换机的供电问题运用PoE交换机供电时，发觉AP数量一多，就供电不够了。运用长网线供电时，所带AP数量达不到标称值

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硬件问题

解决方法：PoE交换机都有自身的PoE功率上限，假设所带设备消耗的功率超过了上限，那么不能正常供电。-交换机供电功率：FS108P-32W,FS116P-55W,FS726TP-100W-AP耗电量：WG102v1-4.3W,WG102-500v1-10.3W,WG102-500v2/WG102-Outdoor-500mwv2-12.5W更多可参考NETGEAR网站说明。网线也会消耗功率，网线越长，消耗的功率越多。因此，假设AP耗电总量在已经接近交换机额定功率时，再运用长网线的话，就有可能造成PoE供电不足。这时可以减削一个AP的数量，或者增加一台PoE交换机。

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硬件问题现象4:AP在“倒电”时掉死问题有的酒店在市电和发电机供电来回切换时，会造成AP死机。

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硬件问题

解决方法：由于倒换电源过程可能会对沟通电传输的波形造成影响，假设涌现经常的倒换操作，会造成AP无法适应输入电压而死机。涌现该问题的都是运用PoE模块供电或电源适配器供电的AP。此时可换成PoE交换机供电。因PoE交换机对电源切换

适应性较好，能保证“倒电”时AP的工作不受影响。

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AP的Web登陆问题

现象1:初始状况下不能登陆AP的管理页面

初始状态

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AP的Web登陆问题

解决方法：检查电脑的IP地址是不是设为了192.168.0.*,是否能够ping通WG102的默认地址192.168.0.229。假如可以ping通，那么需要检查IE是否有问题，或更换电脑尝试；假如不能Ping通,可尝试通过硬件复原AP至出厂设置后再尝试；假如还不能ping通，那么需要检查网线、网卡，或者更换电脑尝试。

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AP的Web登陆问题

现象2:配置完成后不能登陆AP的管理页面

802.1Qtagged

已配置

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AP的Web登陆问题

解决方法：通常是由于电信划分了双VLAN造成的。依据电信要求，AP上需要划分双VLAN(网管VLAN和业务VLAN)。划分了VLAN后，AP的LAN口上是打了802.1Q的标记的，而一般有线网卡不支持802.1Q标记，因此不能通过有线径直管理AP了。无线方面，只有业务VLAN是对外提供SSID的(即ChinaNet)。我们运用无线连到AP,也只是进入了业务VLAN,因此也不能对AP进行管理。这样的话，只能到电信机房统一管理，或需要电信工程师在现场的接入交换机上开个管理VLAN的端口，使电脑能通过交换机对AP进行管理。另一种状况是没有配VLAN的，这种有可能是修改了AP的IP地址，自己没有将电脑的IP改成同一网段。这时只需修改电脑的IP跟AP同一网段就可以了。

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AP不能SNMP网管的问题