全球电子邮件营销市场调研和分析报告（英文版）-2024年1月上传培训课件

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TRENDSE-Mail-MarketingKAPITEL

01E-Mail-NutzungPrognosezurAnzahldertäglichversendetenundempfangenenE-Mailsweltweitvon2021bis2026(inMilliarden)PrognosezurAnzahldertäglichversendetenundempfangenenE-Mailsweltweitbis2026450392,5400376,4361,6347,335030025020015010050333,2319,602021202220232024202520263Beschreibung:LauteinerPrognosesollsichdieAnzahldertäglichversendetenundempfangenenE-MailsweltweitimJahr2022auf333,2Milliardenbelaufen.DieseZahlderprivatundgeschäftlichversendetenundempfangenenMailssollindenkommendenJahrenkontinuierlichsteigenundsichimJahr2026auf392,5MilliardenMailsproTagbelaufen.MehrHinweis(e):Weltweit;2022;geschäftlichundprivatQuelle(n):TheRadicatiGroupPrognosezurAnzahlderNutzervonE-MailsweltweitindenJahren2021bis2026(inMilliarden)PrognosezurAnzahlderNutzervonE-Mailsweltweitbis20265,04,734,594,484,374,54,03,53,02,52,01,51,00,50,04,264,152021202220232024202520264Beschreibung:DieseStatistikzeigteinePrognosezurAnzahlderNutzervonE-MailsindenJahren2021bis2026.FürdasJahr2022wurdeprognostiziert,dassesrund4,26MilliardenNutzervonE-Mailsweltweitgebenwird.

MehrHinweis(e):Weltweit;2022;privateundgeschäftlicheE-Mail-NutzerQuelle(n):TheRadicatiGroupAnteilderE-Mail-NutzerinausgewähltenLänderninEuropaimJahr2022NutzungvonE-MailinEuropanachausgewähltenLändern2022AnteilderE-Mail-Nutzer0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%NorwegenDänemarkFinnlandNiederlandeSchwedenBelgienTschechienÖsterreichEstlandFrankreichUngarn95%94%94%93%90%87%86%85%83%83%81%80%80%SlowenienDeutschland5Beschreibung:DieseStatistikzeigtdenAnteilderE-Mail-NutzeranderGesamtbevölkerunginausgewähltenLänderninEuropaimJahr2022.LautderQuellelagderAnteilderE-Mail-NutzerindenNiederlandenbeirund93Prozent.

MehrHinweis(e):Europa;16-74Jahre;Internet-Nutzung:Senden/EmpfangenvonE-MailsQuelle(n):EurostatAnteilderBevölkerunginDeutschland,diedasInternetfürdasVersendenundEmpfangenvonE-MailsnutzenindenJahren2002bis2022AnteilderE-Mail-NutzeranderBevölkerunginDeutschlandbis2022100%87%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%86%85%84%83%81%80%80%80%78%76%73%70%67%64%60%51%44%38%2002

2003

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20226Beschreibung:ImJahr2022nutztenlautderQuellerund80ProzentderdeutschenBevölkerungdasInternetzumVersendenundEmpfangenvonE-Mails.ImJahr2002lagderAnteilnurbei38Prozent.

MehrHinweis(e):Deutschland;16-74Jahre;IndenletztendreiMonatenvorderErhebung;*Zeitreihenbruch.DieWertefürdasJahr2005sindnichtvorhanden,daessichumunzuverlässigeDatenhandelte.ZudemwurdenfürdasJahr2011keineAngaben[...]

MehrQuelle(n):EurostatAnteilderInternetnutzer,dieindenletztendreiMonatenE-Mailsversendetoderempfangenhaben,nachAltersgruppeninDeutschlandimJahr2022AnteilderNutzervonE-MailsnachAltersgruppeninDeutschland2022100%87,3%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%84,5%79,8%61%16-25Jahre25-45Jahre45-65Jahre65-75JahreAltersgruppen7Beschreibung:DieseStatistikbildetdenAnteilderInternetnutzernachAltersgruppeninDeutschlandimJahr2022ab,dieindenletztendreiMonatenvorderErhebungE-Mailsversendetoderempfangenhaben.DerAnteilder16-bis25-jährigenInternetnutzer,dieE-Mailsversendetoderempfangenhaben,lagbei84,5Prozent.InderAltersgruppe25bis45JahrewarderNutzeranteilmitrund87Prozentamhöchsten.

MehrHinweis(e):Deutschland;01.03.2022-30.06.2022;16-75JahreQuelle(n):StatistischesBundesamtKAPITEL

02E-MailMarketingweltweitWelchediesertechnologischenLösungennutztihrUnternehmenderzeit?UmfragezurNutzungtechnologischerLösungeninUnternehmenindenUSAundUK2023AnteilderBefragten0%10%20%30%40%50%60%70%71%70%69%67%67%80%CustomerRelationshipManagement(CRM)SoftwareKommunikations-ToolsSocialMediaManagement(SMM)SoftwareBusinessIntelligenceSoftwareE-Mail-MarketingMarketingAutomationToolsProjektmanagement-Tools58%51%SEO/SEM-Tools38%9Beschreibung:DerGroßteilderimJahr2023befragtenMarketingverantwortlichenvonUnternehmeninGroßbritannienunddenUSA,dieSocialMedianutzen,bedientsicheinerganzenReihetechnologischerLösungenfürdiverseGeschäftsbereichevonKundenserviceüberMarketinghinzuProjektmanagement.KnappvorneliegenCustomerRelationshipManagement(CRM)Softwares,vondenen71ProzentderBefragtenangaben,siezunutzen.MehrHinweis(e):USA,VereinigtesKönigreich(Großbritannien);13.bis27.März2023;778Befragte;ab18JahreQuelle(n):SproutSocialWelcheE-Mail-Marketingpraktikenwerdenindennächsten12MonatenzumErfolgIhresWerbeprogrammsbeitragen?UmfragezuE-Mail-Marketingstrategienweltweit2022AnteilderBefragten0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%ErstellungvonE-Mail-ListenundAbonnentenakquisePersonalisierung45,7%36,2%Listenbereinigung,E-Mail-ValidierungundKontaktmanagementNewsletterundContent-VerteilungLead-Nurturing32,4%30,3%24,1%Segmentierung22,7%21,4%ÜberwachungderE-Mail-ZustellbarkeitInteraktiveInhalte13,8%Lifecycle-Marketing/verhaltensbasiertesE-Mail-MarketingA/B-TestsundSplit-Tests12,7%7%4,9%Qualitätssicherung/TestsvordemVersandBarrierefreiheit1,9%10Beschreibung:DerErstellungvonE-Mail-ListenundAbonnentenakquisewirdvonMarketernweltweitdiehöchsteErfolgswahrscheinlichkeitbeimE-Mail-Marketingzugeschrieben.Knapp46ProzentderBefragtengabenimJahr2022an,dassdieseMarketingpraktikindennächstenzwölfMonatenamwahrscheinlichstenzumErfolgIhresWerbeprogrammsbeitragenwird.PersonalisierungfolgteaufdemzweitenPlatzundwurdevonrund36ProzentderbefragtenMarketernals[...]

MehrHinweis(e):Deutschland;August/September2022;464MarketerQuelle(n):MailjetWassinddieHauptziele,dieIhrUnternehmenmithilfevonE-Mailserreichenkann?HauptzieleinderNutzungvonE-Mail-Marketingweltweit2022AnteilderBefragten20%

25%0%5%10%15%30%35%40%45%50%49,5%55%Content-VerteilungTransaktionskommunikationWerbungundVertriebProdukt-/Unternehmen-UpdatesLead-Nurturing35,3%30,5%26,8%25,7%Kundenbindung21,3%Onboarding17,3%Website-Traffic14,1%KommunikationmitdemSupportErneuteInteraktion/Reaktivierung10,3%7%11Beschreibung:FürknappdieHälftederEnde2022weltweitbefragtenUnternehmenerreichenE-MailsdasZielderContent-Verteilung.Transaktionskommunikationwurdefürrund35ProzentdurchihreE-Mail-Strategieerleichtert.FürdieKundenbedingungempfandenlediglichrund21ProzentihreE-Mail-Strategiealsmaßgeblichzielführend.MehrHinweis(e):Weltweit;November/Dezember2022;3.220BefragteQuelle(n):MailjetWassinddiegrößtenHindernissefürdenErfolgIhrerE-Mail-Marketingstrategie?UmfragezuHindernissenbeimE-Mail-Marketingweltweit2022AnteilderBefragten0%ImPosteingangauffallen5%10%15%20%25%30%35%40%37,3%ProblemebeimInboxPlacementFehlendeZeit/Fokussierung32,7%32,7%27,3%26,7%RückläufigeE-Mail-NutzungFehlendeUnterstützung/InvestitionenDatenschutzeinhaltung22,5%E-Mail-Sicherheit18,2%13,4%Unfähigkeit,Performance/ROIzuquantifizierenUnzureichendeMarketing-Technologien11,7%12Beschreibung:Fürrund37ProzentderEnde2022weltweitbefragtenUnternehmenstelltesbeimE-Mail-MarketingdiegrößteHerausforderungdar,demKundeninseinemPostfachaufzufallen.Datenschutzeinhaltungwurdevon22,5ProzentderUnternehmenalseinesderdreirelevantestenHindernissegenannt.MehrHinweis(e):Weltweit;November/Dezember2022;3.220BefragteQuelle(n):MailjetKAPITEL

03E-MailMarketingimDACH-RaumAnteilderNutzerdereinzelnenOnline-MarketinginstrumenteinDeutschlandimJahr2022NutzeranteilederOnline-MarketinginstrumenteinDeutschland202260%51%50%38%38%40%30%20%10%0%14%3%Social-Media-MarketingE-Mail-MarketingSuchmaschinen-Marketing

Display-undVideo-AdvertisingOnline-Audio-Werbung14Beschreibung:MehralsdieHälfte(51Prozent)derUnternehmeninDeutschlandnutztenimJahr2022Social-Media-Marketing,gefolgtvonE-Mail-MarketingundSuchmaschinen-MarketingmitjeweilseinemNutzeranteilvon38Prozent.LautderDeutschenPostwurdederweilDisplay-undVideo-Adverstisingvon14ProzentderUnternehmenalsMarketinginstrumentgenutzt.MehrHinweis(e):Deutschland;2022Quelle(n):DeutschePost;QAnteilderUnternehmenimDACH-Raum,dieE-Mail-Marketingnutzen,indenJahren2019bis2023NutzungsanteilvonE-Mail-MarketingdurchUnternehmenimDACH-Raumbis2023120%99%99%98%100%80%60%40%20%0%95%93%2019202020212022202315Beschreibung:WieauchimVorjahrbeläuftsichderAnteilderbefragtenB2B-undB2C-UnternehmenimDACH-Raum,dieE-Mail-Marketingnutzen,imJahr2023auf99Prozent.DieE-MailtrotztdamitaufstrebendenMarketingtrendsalsbeliebtesWerkzeug,ummitKundenundInteressenteninKontaktzutretenundzubleiben.MehrHinweis(e):Österreich,Deutschland,Schweiz;JunibisDezember2022;5.043UnternehmenQuelle(n):Absolit;DeutscherDialogmarketingVerbandAnteilderUnternehmenimDACH-Raum,dieNewsletteranbieten,indenJahren2019bis2023AngebotvonNewsletterndurchUnternehmenimDACH-Raumbis2023100%93%92%91%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%85%76%2019202020212022202316Beschreibung:NewsletterhabensichindenvergangenenJahrenzueinembeliebtenMarketinginstrumentfürB2B-undB2C-UnternehmeninderDACH-Regionentwickelt.WährendimJahr2019nochrund76ProzentderbefragtenUnternehmenangaben,fürKundenundInteressenteneinenNewsletteranzubieten,beliefsichdieserAnteilfürdasJahr2023bereitsauf93Prozent.MehrHinweis(e):Österreich,Deutschland,Schweiz;JunibisDezember2022;5.043UnternehmenQuelle(n):Absolit;DeutscherDialogmarketingVerbandE-Mail-IndexnachBranchenimDACH-RaumimJahr2023E-Mail-IndexnachBranchenimDACH-Raum2023Indexpunkte0102030405060708090HandelTouristik8076MarkenherstellerFinanz&VersicherungB2B69655817Beschreibung:DieHandels-BrancheschnittimJahr2023beiderErmittlungdesE-Mail-IndexesinderDACH-Regionambestenabunderzielte80Indexpunkte.DieBrancheB2BlagindiesemJahrbei58Punkten.DerE-Mail-IndexwirdjährlichdurchAbsolitConsultingermitteltundsetztsichausdensiebenTeilindizesDialog,Technik,Sicherheit,Neukunden,Automation,RechtundGestaltungzusammen,welchewiederumanhanddiverserKriteriengemessenwerden.MehrHinweis(e):Österreich,Deutschland,Schweiz;JunibisDezember2022;5.043UnternehmenQuelle(n):Absolit;DeutscherDialogmarketingVerbandDurchschnittlicheVersandfrequenzvonMarketing-E-MailsnachBranchenimDACH-RaumimJahr2023VersandfrequenzvonMarketing-E-MailsnachBranchenimDACH-Raum2023AnteilderUnternehmenselteneralsmonatlich20%monatlich40%zweiwöchentlichwöchentlich60%mehrmalswöchentlich0%80%100%120%HandelTouristik7%9%11%27%47%10%25%24%26%15%MarkenherstellerFinanz&VersicherungB2B27%23%15%17%17%31%39%8%13%8%50%24%15%8%3%18Beschreibung:InderHandels-BranchewerdenimJahr2023amhäufigstenMarketing-E-Mailsversendet:rund47ProzentderuntersuchtenUnternehmenimDACH-RaumverschicktmehrmalswöchentlichE-MailsanKundenundInteressenten.DieB2B-BranchenutztdieseFormdesMarketingshingegendeutlichwenigerintensiv-dieHälftederUnternehmenverschicktMailsselteneralsmonatlich.MehrHinweis(e):Österreich,Deutschland,Schweiz;JunibisDezember2022;5.043UnternehmenQuelle(n):Absolit;DeutscherDialogmarketingVerbandKAPITEL

04KPIimE-Mail-MarketingÜberwelchenMarketingkanalwirdwährendeinerRezessionderbesteReturnonInvestmenterzielt?UmfragezumMarketingkanalmitdembestenROIwährendeinerRezession2022AnteilderBefragten15%

20%0%5%10%25%30%35%34%40%45%E-Mail-MarketingDigitaleWerbung41,8%41%SocialMedia37,4%37,2%Empfehlungen/MundpropagandaSuchmaschinenmarketingContentMarketingÖffentlichkeitsarbeitEventmarketing14,8%12,1%10,5%10,2%TraditionelleWerbungInfluencer-MarketingMobileMarketing8,3%5,7%5%Affiliate-MarketingSonstiges2,7%20Beschreibung:DasklassischeE-Mail-MarketingbietetnachAnsichtvonknapp42ProzentderbefragtenPersonenweltweitinZeitenvonRezessiondenhöchstenReturnonInvestment,dichtgefolgtvonDigitalerWerbung(41Prozent),daüberdieseKanälediespezifischeZielgruppeangesprochenwerdenkann.AufSocialMediasetztenrund37ProzentderBefragten.DiesergabeineUmfrageausdemJahr2022.

MehrHinweis(e):Weltweit;August/September2022;1.300Befragte;KundenvonMailjet-undSinchMailgunQuelle(n):MailjetÖffnungsrateimE-Mail-MarketingnachZielgruppeinderDACH-RegionindenJahren2015bis2022ÖffnungsrateimE-Mail-MarketingnachZielgruppeninderDACH-Regionbis2022B2BB2C35%30%25%20%15%10%5%33,3%31,8%31,2%29,3%29,1%28,78%28,6%28,2%28,3%27,5%27,2%27%

26,9%26,8%25%21,9%0%2015201620172018201920202021202221Beschreibung:ImJahr2022beliefsichdieÖffnungsrateimE-Mail-MarketinginderZielgruppeB2Bauf21,9Prozent.AusdemBereichB2CwurdenbeieinerÖffnungsratevon25ProzentetwasmehrderMarketing-Mailsgeöffnet;zielgruppenübergreifendwurdeknappeinViertelallerMailingsgeöffnet.MehrHinweis(e):Österreich,Deutschland,Schweiz;DatenbasisfürdieKennzahlenvonNewsletternbildenca.4,4MilliardenanonymisierteE-Mailsausmehrals279.000versendetenMailingsQuelle(n):InxmailKlickrateimE-Mail-MarketingnachBrancheninderDACH-RegionimJahr2022KlickrateimE-Mail-MarketingnachBrancheninderDACH-Region2022Klickrate6%0%2%4%8%10%12%14%KulturTourismus11,8%11,7%Elektronik5,9%BildungFinanzen4,2%4,1%4%3,9%KonsumgüterIndustrieGeschäftsausstattungÖffentlicherDienstWohnen3,5%3,4%3,3%3,1%3,1%ModeDienstleistungenF