2022年4月自考05062项目质量管理试题及答案含解析

项目质量管理年月真题

0506220224

1、【单选题】下列说法正确的是（）

顾客是指接受产品的组织或个人

顾客是指产品的需求方

A:

顾客是指产品的使用方

B:

顾客是指产品的完成方

C:

答D:案：A

解析：此题考点是顾客的定义。顾客是指“接受产品的组织或个人”。故选A。

2、【单选题】合同中明确规定的质量要求，称之为（）需求或期望。

必须履行的

明示的

A:

固有的

B:

通常隐含的

C:

D答:案：B

解析：此题考点是质量的定义。质量这一定义可以从以下几方面加以理解：(1)固有特性

是指在某事或某物中本来就有的，是产品、过程或体系的一部分，尤其是那种永久的特

性；(2)要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

3、【单选题】开发项目特征的动力来源于（）

上级组织

项目经理

A:

政府部门

B:

顾客

C:

D答:案：D

解析：此题考点是确定顾客需求。项目特征的开发过程一般包括两种情况：一是顾客（市

场）的直接推动；另一种是项目的相关方对顾客（市场）进行调查，预测、分析顾客的要

求，这是一种间接推动。显然，无论是哪种状况，开发项目特征的动力来源于顾客。

4、【单选题】产品合格与否是以（）作为判断的依据。

是否满足规定的要求

A:

是否满足明示的要求

是否满足必须履行的要求

B:

是否满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的要求

C:

答D:案：D

解析：此题考点是与质量有关的术语。产品合格与否不是以是否满足“规定的要求”作为

判断的依据，而直接以“要求”——“明示的、习惯上隐含的或必须履行的要求或期望”

作为判断的依据。故选D。

5、【单选题】进行质量设计、控制项目设计质量、进行质量预控，是（）质量管理的主要

内容。

项目概念阶段

项目开发阶段

A:

项目实施阶段

B:

项目收尾阶段

C:

答D:案：B

解析：此题考点是项目开发阶段的质量管理。项目开发阶段的质量管理，主要包括三大内

容：①质量设计；②控制项目设计质量；③质量预控。

6、【单选题】影响项目质量的因素可以归纳为（）

机械、设备、材料、工艺、方法

人员、环境、机械、材料、方法

A:

工艺、人员、设各、资金、资源

B:

工艺、技术、材料、方法、工具

C:

答D:案：B

解析：此题考点是数目质量形成过程及影响因素分析。影响项目质量的因素是多方面的，

且不同的项目影响的因素会有所不同，但无论任何项目，也无论在任何阶段，影响项目质

量的因素都可以归纳为“人、机、料、法、环”五类因素，即人(Man)、机械(Machine)、

材料(Material)、方法(Method)和环境(Environment)，简称为4M1E因素。

7、【单选题】质量政策是由项目相关方的（）提出的关于质量的意图和方针。

技术管理部门

项目管理部门

A:

质量管理部门

B:

决策层

C:

D:

答案：D

解析：此题考点是项目质量计划的内容。质量政策是由项目相关方的决策部门提出的关于

质量的意图和方针。

8、【单选题】项目质量管理的主体是（）

项目需求方

项目完成方

A:

项目监督方

B:

项目各相关方

C:

答D:案：D

解析：此题考点是项目质量管理概念模型。根据概念模型，项目质量管理可以归纳为：项

目质量管理的客体是项目；项目质量管理的主体是项目的各相关方；项目质量管理的宗旨

是实现目的质量目标，并使项目的相关方都满意；项目质量管理的主要活动包括项目质量

策划、质量控制、质量保证和质量改进等。

9、【单选题】（）是保证项目质量的基础。

质量管理

技术

A:

资源

B:

资金

C:

答D:案：B

解析：此题考点是技术与管理并重的思想。技术是保证项目质量的基础。

10、【单选题】项目质量保证的主体是（）

需求方

完成方

A:

监督方

B:

各相关方

C:

答D:案：B

解析：（此题超纲，本书14年换教材）项目质量保证的主体是完成方

11、【单选题】（）是指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要

求。

质量控制

A:

质量规划

质量策划

B:

质量保证

C:

答D:案：B

解析：此题考点是项目质量规划概念。质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目，并确

定如何满足这些标准的要求。它是项目规划过程中若干关键活动之一，因此应与其他项目

规划过程结合进行。

12、【单选题】（）的目标在于确定项目活动是否符合组织和项目政策、过程和程序等。

质量保证

质量规划

A:

质量控制

B:

质量审计

C:

答D:案：D

解析：此题考点是质量审计的定义。质量审计指进行系统的独立审查，确定项目活动是否

符合组织和项目政策、过程和程序。

13、【单选题】由若干因素和箭线相连的因素关系图称之为（）

因果分析图

流程图

A:

工作分解结构图

B:

KJ归类图

C:

答D:案：B

解析：此题考点是流程图。流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图。主要用于质量

管理运行过程策划。包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。

14、【单选题】项目质量计划编制的最重要的依据是（）

质量方针

标准和规则

A:

项目质量策划的结果

B:

项目范围描述

C:

答D:案：C

解析：此题考点是项目质量计划编制的依据。项目质量计划是项目质量策划的交付成果。

所以，项目质量计划编制的最重要的依据是项目质量策划的结果。

15、【单选题】PDCA循环中的A是指（）

计划

实施

A:

处理

B:

检查

C:

答D:案：C

解析：此题考点是PDCA循环的基本内容。这个过程可归纳为PDCA循环。这里的P表示计

划(Plan);D表示实施(Do);C表示检查(Check);A表示处理(Action)。这是由美国著名管理

专家戴明博士首先提出的，所以也被称为“戴明环”。

16、【单选题】组成()每一个个体称之为样品。

有限总体

样本

A:

无限总体

B:

母体

C:

答D:案：B

解析：此题考点是与质量数据采集相关的概念。组成样本的每一个个体称为样品。

17、【单选题】（）适用于对总体缺乏了解，总体中每一个个体之间的差异较小，总体、

样本容量较小等场合。

系统抽样

单纯随机抽样

A:

全数采集

B:

分层抽样

C:

答D:案：B

解析：此题考点是质量数据采集方法。单纯随机抽样。在总体中直接抽取样本的方法就是

单纯随机抽样。这是一种完全随机化的抽样方法，它适用于对总体缺乏了解，总体中每个

个体之间差异较小，总体、样本容量较小等场合。

18、【单选题】用比较清晰的图表将顾客的需求和期望的复杂关系系统地表达出来，并进行

综合权衡分析，以提供选定方案的决策依据。这一方法称之为（）

因果分析图

流程图

A:

B:

WBS

QFD

C:

答D:案：D

解析：此题考点是质量功能展开技术。QFD用比较清晰的图表，将顾客的需求和期望的复

杂关系系统地表达出来，并进行综合权衡分析，以提供选定方案的决策依据。

19、【单选题】如果某批数据出现的先后顺序与要从这批数据中获得的某种信息无关，则可

采用（）的方法进行整理。

基时整理

基量整理

A:

定量分析

B:

定性分析

C:

答D:案：B

解析：此题考点是确定分组数。若这批数据出现的先后顺序与我们要从这批数据中获得的

某种信息无关，即可按照“基量整理”的方法进行整理。所谓基量整理就是以数据的大小

为基础，不考虑数据出现的先后顺序和时间的整理方法。

20、【单选题】制造假数据或将超出某一界限的数据剔除，则其直方图可能会是（）

高端型

孤岛型

A:

锯齿形

B:

双峰型

C:

答D:案：A

解析：此题考点是直方图的观察与分析。高端型。制造假数据或将超出某一界限的数据剔

除后，易出现此种类型的直方图。

21、【单选题】合同环境中的顾客需求是（）

完全的

不完全的

A:

模糊的

B:

全面的

C:

答D:案：B

解析：此题考点是确定顾客需求。合同环境中的顾客需求是不完全的.

22、【单选题】有一批数据：5，9，8，2，7，3,则中位数是（）

8

5

A:

7

B:

6

C:

答D:案：D

解析：此题考点是中位数。将这组数据进行排序，具体为：2、3、5、7、8、9。所以中位

数为（5+7）/2=6。

23、【单选题】分析影响项目质量的主要因素，可采用（）

直方图法

控制图法

A:

排列图法

B:

工序能力分析法

C:

答D:案：C

解析：此题考点是排列图法。排列图又称主次因素排列图，是用来找出影响项目质量主要

因素的一种常用的统计分析工具。

24、【单选题】某批质量数据的峰度系数为3.5,则其频率曲线（）

呈正态分布状态

呈平缓状态

A:

呈尖峰状态

B:

与之无关

C:

答D:案：C

解析：此题考点是峰度。峰度反映了频率曲线顶部的形状，用峰度系数β表示。β=3.0

时，曲线呈正态分布状态；β<3.0时，曲线呈平缓状态，β越小，曲线越平缓；β>3.0

时，曲线呈尖峰状态。

25、【单选题】（）工作是维护质量管理体系运行的动力。

质量监督

组织协调

A:

质量信息管理

B:

质量管理体系的审核与评审

C:

D:

答案：B

解析：此题考点是质量管理体系的运行。组织和协调工作是维护质量管理体系运行的动

力。

26、【单选题】质量策划的首要问题是（）

确定质量方针

设定质量目标

A:

明确质量管理组织

B:

确定所需资源

C:

答D:案：B

解析：此题考点是质量策划定义和项目质量策划的概念。质量策划的首要问题是设定质量

目标。

27、【单选题】顾客从自身的视角，用自身的语言表达他们的需求，称之为（）

文化需求

感觉的需求

A:

真正的需求

B:

表述的需求

C:

答D:案：D

解析：此题考点是确定顾客需求。顾客通常从自身的视角，用自身的语言来表达他们的需

求，这种类型的需求就是表述的需求。表述的需求往往并不难以识别。

28、【单选题】项目质量持续改进的主体是（）。

需求方

完成方

A:

供应方

B:

各相关方

C:

答D:案：D

解析：此题考点是项目质量持续改进的主体。一个项目涉及业主、项目承担方、供应单位

等各方组织，这些组织构成了项目质量持续改进的主体。​

29、【单选题】（）是规定组织质量管理体系的文件。

质量计划

质量手册

A:

B:

见证性文件

规范

C:

答D:案：B

解析：此题考点是质量手册。质量手册是“规定组织质量管理体系的文件”。

30、【单选题】项目质量与费用的关系是（）。

对立的

一致的

A:

协调的

B:

对立统一的

C:

答D:案：D

解析：此题考点是质量与效益的关系。质量与效益是相互统一的又是相互矛盾的。统一的

一面体现在，合理的质量可以减少质量事故，降低项目的返工费和维修费，同时又可以降

低项目的运营费用；矛盾的一面体现在，质量越高，需要的费用就越高，项目的效益可能

就会降低。

31、【单选题】从某总体中抽取4批数据，计算得到各自的平均值和变异系数如下，则数据

集中性最好的是（）

18，20%

18，10%

A:

20，15%

B:

30，16%

C:

答D:案：B

解析：此题考点是变异系数C。变异系数越大，离散程度越大。

32、【单选题】工序能力的衡量标准为（）。

6σ

3σ

A:

12σ

B:

4σ

C:

答D:案：A

解析：此题考点是工序能力。为便于工序能力的量化，以6σ为标准衡量工序能力，具有

足够的精确度和良好的经济性。

33、【单选题】（）用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。

因果分析图

系统流程图

A:

工作分解结构图

B:

​KJ归类图

C:

答D:案：B

解析：此题考点是流程图。系统流程图：该图主要用于说明项目系统各要素之间存在的相

关关系。原因结果图：主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问

题和后果。

34、【单选题】将质量特性值保持在规定限度内的机制称之为（）。

沟通机制

组织机制

A:

同态调节机制

B:

监督机制

C:

答D:案：C

解析：此题考点是同态调节机制的定义。在项目质量控制中可采用同态调节机制。所谓同

态调节，就是将质量特征值保持在规定限度内的机制。

35、【单选题】（）的首要任务是保证为项目质量提供有效的监督措施和技术保障。

标准化工作

质量教育工作

A:

计量工作

B:

信息化工作

C:

答D:案：C

解析：此题考点是计量工作的任务。项目计量工作的首要任务是为保证项目质量提供有效

的监督措施和技术保障。

36、【单选题】项目质量证实试验费属于（）。

预防成本

鉴别成本

A:

外部损失成本

B:

外部质量保证成本

C:

D:

答案：D

解析：（此题超纲，14年换教材）项目质量证实试验费属于外部质量保证成本。

37、【单选题】鉴别成本和预防成本是随着合格品率的提高而趋于（）

降低

增加

A:

稳定

B:

改变

C:

答D:案：D

解析：（超纲第四章）鉴别成本和预防成本是随着合格品率的提高而趋于改变。

38、【单选题】持续改进所追求的是项目的（）。

最高质量

更高质量

A:

合理质量

B:

合格质量

C:

答D:案：B

解析：此题考点是持续改进。只有坚持持续改进，项目质量才能得到不断完善和提高。项

目质量的持续改进是无止境的，应成为项目进展过程中的一个永恒的主题。故选B。

39、【单选题】负责6σ管理的部署是（）的职责。

执行领导

倡导者

A:

大黑带

B:

黑带

C:

答D:案：B

解析：此题考点是倡导者的定义。倡导者（Champion）。倡导者是实施6σ管理中的关键

角色，他们负有以下职责：负责6σ管理的部署；构建6σ管理基础，如部署人员培训、

制定6σ管理项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供实施资源等；向执行领导报

告6σ管理的进展；负责6σ管理实施中的沟通与协调。

40、【单选题】控制图上的点如果（），则判定项目实施过程处于失控状态。

连续35点中，有1点超出控制界限

出现7点链

A:

B:

连续11点中有8点出现在中心线的一侧

连续5点不断上升

C:

答D:案：B

解析：此题考点是控制图上点的排列分布缺陷。出现7点链，判为异常，应采取措施。

41、【多选题】全面质量管理的核心是（）。

全面的质量管理

全方位的质量管理

A:

全要素的质量管理

B:

全过程的质量管理

C:

全员参与的质量管理

D:

答E:案：ADE

解析：此题考点是全面质量管理的核心。全面质量管理的核心是“三全”的管理。①全

面的质量管理。②全过程的质量管理。③全员参加的质量管理。

42、【多选题】合格质量控制重要的工作职能包括（）。

控制职能

保证职能

A:

计划职能

B:

预防职能

C:

报告职能

D:

答E:案：BDE

解析：此题考点是合格控制原理。合格控制具有三项重要的工作职能。(1)保证职能。

(2)预防职能。(3)报告职能。

43、【多选题】在项目特征开发中，以下方法可以选用的是（）。

直方图

控制图

A:

流程图

B:

决策树

C:

质量功能展开

D:

答E:案：CDE

解析：此题考点是项目特征开发中使用的方法。在项目特征开发中使用的方法主要有以下

几种。①对项目可靠性进行评估和预测的模型和数据系统。②从影响结果的众多变量中

发现优化结果的优化方法。③工序能力分析方法。④流程图、决策树方法。⑤质量功能

展开方法。

44、【多选题】质量经济性管理的基本要素是（）。

提高顾客满意度

提高生产效率

A:

提高设备利用率

B:

避免材料浪费

C:

降低资源成本

D:

答E:案：AE

解析：此题考点是质量经济性管理的基本要素。根据改进经济效益，实施质量经济性管理

的层次结构，可以看出，质量经济性管理的两个基本要素：提高顾客满意度和降低资源成

本。

45、【多选题】实施质量保证可选用的工具与技术包括（）。

质量审计

网络技术

A:

过程分析

B:

价值工程

C:

质量活动分解

D:

答E:案：ACE

解析：此题考点是实施质量保证可选用的工具与技术。实施质量保证的工具与技术：1.

质量规划工具与技术2.质量审计3.过程分析4.质量控制工具和技术5.其他相关工具与

技术1）质量检验；2）确定保证范围和等级；3）质量活动分解。

46、【多选题】下列各项属于项目质量管理原则的是（）。

全员参与

全要素管理

A:

过程方法

B:

领导作用

C:

质量第一

D:

答E:案：ACD

解析：此题考点是项目质量管理原则。项目质量管理原则：以顾客为关注焦点、领导作

用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、以事实为决策基础、与供应商保

持互利的关系。

47、【多选题】质量管理体系评价是通过一等环节实现（）。

质量管理体系过程的评价

质量管理体系审核

A:

质量管理评审

B:

自我评定

C:

质量管理体系鉴定

D:

答E:案：ABCD

解析：此题考点是质量管理体系基础。质量管理体系评价是通过质量管理体系过程的评

价、质量管理体系审核、质量管理体系评审和自我评定等环节实现。

48、【多选题】质量信息反馈过程所包括的环节是（）。

采集信息

感受

A:

分析

B:

存储

C:

决策

D:

答E:案：BCE

解析：此题考点是质量信息反馈过程。质量信息反馈过程包括三个环节：感受、分析和决

断。

49、【多选题】以下各项属于组织过程资产的是（）。

法律法规

项目质量方针与程序

A:

历史信息

B:

项目范围说明书

C:

过程测量数据库

D:

答E:案：BCE

解析：此题考点是组织过程资产。组织过程资产通常可以归纳为两类。（1）组织进行工

作的过程与程序。包括：标准；项目生命期；质量方针与程序；财务控制程序；确定问题

与缺陷控制、问题与缺陷识别和解决，以及行动追踪的问题与缺陷管理程序；变更控制程

序；风险控制程序；批准与签发工作授权的程序等。（2）组织整体信息存储检索知识

库。包括：过程测量数据库，用于搜集与提供项目过程实测数据；项目档案；历史信息与

教训知识库；问题与缺陷管理数据库；配置管理知识库，包括公司所有正式标准、方针、

程序和任何项目文件的各种版本与基准；财务数据库，包括工时、费用等信息。

50、【多选题】项目质量持续改进的对象主要包括（）。

对项目本身的改进

对项目组织的改进

A:

对项目实施过程的改进

B:

对项目要素的改进

C:

对管理过程的改进

D:

答E:案：ACE

解析：此题考点是项目质量持续改进的对象。项目质量持续改进的主要对象包括三个方

面：对项目本身的改进；对项目实施过程的改进；对管理过程的改进。

51、【问答题】直方图表明的这批数据所代表的项目实施过程存在何种变异？导致这种变异

的因素是什么？

答案：直方图表明的这批数据所代表的项目实施过程仅存在随机变异（或偶然变异）；导

致这种变异的因素是随机因素（或偶然因素）。

解析：此题考点是直方图的观察与分析。直方图表明的这批数据所代表的项目实施过程仅

存在随机变异（或偶然变异）；导致这种变异的因素是随机因素（或偶然因素）。

52、【问答题】项目质量能否