个体心理和个体行为小讲课专家讲座

第二章个体心理与个体行为内容提要：本章主要讲述相关个体心理特征和行为。如：气质、性格、能力、价值观、态度、兴趣等等。同时包括它们在管理中应用。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第1页第一节需要、行为和动机

一、需要与动机1、需要(need)个体缺乏某种东西时产生一个主观状态。2、动机（Motive）原意是引发动作。心理学上把引发个人行为，维持该行为并将此行为导向满足某种需要欲望、愿望、信息等心理原因叫动机。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第2页3、动机与行为动机有三种特征：原发性、内隐性、实践活动性。动机有三种机能：①始发机能；②导向选择机能；③强化机能。动机是产生行为动力行为是动机外在表现是完全对应吗？个体心理和个体行为小讲课专家讲座第3页二、激励机制1、概念激励：激发人动机心理过程。2、激励模式①激励模式之一刺激（内外诱因）个体需要动机行为目标反馈个体心理和个体行为小讲课专家讲座第4页②模式之二需要（愿望、欲望、动力）行为目标反馈③模式之三未满足需要心理担心（愿望、驱动力）动机目标导向需要满足担心解除目标行为新需要个体心理和个体行为小讲课专家讲座第5页3、激励机制是指激励赖以运转一切方法、伎俩、步骤等制度安排总称。Mn=(Bn-1,G0)Bn=f(P,Mn)M：刺激变量（外界目标）n=1，2，3，4……m(激励机制）。G0：组织目标B：反应变量（行为）P：机体变量（个体特征，需要和动机）

个体心理和个体行为小讲课专家讲座第6页第二节个体认知心理与管理一、感觉与知觉1、感觉：是直接作用于人们感觉器官客观事物个别属性或个别部分在人脑中反应。2、知觉：是直接作用于人们感觉器官客观事物整个属性或各部分在人脑中反应。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第7页二、社会知觉内容社会知觉就是对人知觉。社会知觉分类：①对人知觉②人际知觉③自我知觉④角色知觉个体心理和个体行为小讲课专家讲座第8页个体心理和个体行为小讲课专家讲座第9页三、影响知觉准确性原因知觉者原因态度、动机、需要兴趣、经验、期望、知识经验等知觉对象原因新奇、运动声音、大小背景、临近、靠近、相同、连续知觉情境原因时间、工作环境、社会环境、敏感性、对比、适应个体心理和个体行为小讲课专家讲座第10页相同率靠近率知觉对象特征个体心理和个体行为小讲课专家讲座第11页四、判断他人时常走捷径1、第一印象效应（首因效应）2、晕轮效应3、近因效应4、定型效应（定势效应）5、似我效应6、对比效应个体心理和个体行为小讲课专家讲座第12页五、归因理论1、归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系理论。人们用它来解释、控制和预测相关环境，以及随这种环境而出现行为。2、归因理论研究基本问题⑴人们心理活动发生原因分析；⑵社会推论问题；⑶行为期望与预测。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第13页归因研究范围自己他人信息信念动机内因外因

行为感情期望归因理论主体归因对象形成归因原因归因种类行为后果个体心理和个体行为小讲课专家讲座第14页比如：对失败归因归因内①智力低因②努力不够外③偶然生病因④工作任务重难度大今后行为消极行为增强努力增强今后努力降低自信心降低成就动机个体心理和个体行为小讲课专家讲座第15页六、知觉与个人决议1、知觉与决议关系决议是对于问题反应，而对问题存在和所需要认识是一个知觉问题。另外，任何一个决议都需要对信息进行解释与评定，哪些资料与决议相关；每一个方案优点和缺点，都与决议者知觉过程相关。2、个体最优化决议步骤个体心理和个体行为小讲课专家讲座第16页①搞清决议需要；②确定决议标准；③给标准分配权重；④开发备选方案；⑤评定备选方案；⑥选择最正确方案。例：选择大学决议标准权重标准权重财政资助可能性10学校名气10每年花费8课程设置7地理位置6入学要求5社会生活质量4学校规模3男女生百分比2校园自然条件2个体心理和个体行为小讲课专家讲座第17页

大学标准βγδεθμ财政资助可能性学校名气每年花费课程设置地理位置入学要求社会生活质量学校规模男女生百分比校园自然条件510566710102866710710572104688101077861068910107783795868398475108910771010个体心理和个体行为小讲课专家讲座第18页标准βγδεθμ财政资助可能性（10）学校名气（10）每年花费（8）课程设置（7）地理位置（6）入学要求（5）社会生活质量（4）学校规模（3）男女生百分比（2）校园自然条件（2）5010040423635403041640605670425020214201006064566050282116127060646360502821166709040563640122716880508056545028212020总分393373467438395459个体心理和个体行为小讲课专家讲座第19页个体优化决议中包含假设：目标取向全部选项已知偏好明确偏好稳定最终选择效果最正确个体心理和个体行为小讲课专家讲座第20页第三节个性与行为一、个性内涵个性是在先天生理素质基础上，在一定社会历史条件下社会实践活动中经常表现出来比较稳定区分与他人个体倾向和个性心理特征总和。它有以下特征：①组合性；②稳定性和可变性；③普通性和独特征；④生物制约性和社会制约性。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第21页二、气质与行为1、气质含义：

气质是人经典稳定心理特点。是人天生、表现在心理活动动力方面个性心理特征。2、气质类型与特征系统气质学说最早是由古希腊医生希波克拉底（Hippocrates,公元前460-公元前377年）和罗马医生盖伦（Galen,129-200）提出。他们用人体体液解释气质缺乏科学依据，但这种分类是从实际生活中概括出来，含有朴素唯物主义思想。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第22页四种体液：血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁。四种体液含量多人依次为：多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质四种类型。其普通特征为：胆汁质：情绪兴奋性高，反应快速，心境改变猛烈，抑制能力较差。多血质：情绪兴奋性高，思维言语动作灵敏，心境改变快但强度不大，稳定性差。粘液质：情绪兴奋性和不随意反应都较低，从容冷静，情绪稳定，深思远虑，思维言语动作迟缓。抑郁质：感受性强，善于觉察细节，艰危知著，细心慎重，敏感多疑。李逵王熙凤薛宝钗林黛玉个体心理和个体行为小讲课专家讲座第23页气质血型分类：A型：温和，老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强；B型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、好管闲事；AB型：A型与B型混合型。O型：意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制欲强、不愿吃亏。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第24页3、气质在组织管理活动中作用：1）依据人气质特征来合理调感人主动性，合理用人。2）依据人气质特征来合理调整组织结构，增加团体战斗力。3）依据人气质特征来做好思想工作。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第25页三、性格与行为1、性格是一个人对现实态度和习惯行为方式中所表现出来较为稳定心理特征。2、特点①性格是个体对社会环境较为稳定态度和行为方式；②性格是稳定独立心理特征；③性格是个体本质属性，在个体心理特征中起关键作用；个体心理和个体行为小讲课专家讲座第26页④性格有复杂结构。组成结构特征能够依据态度体系、情绪、意志、理智等来划分。态度：对人、对待生活、对待自己、对待劳动产品态度；情绪：强度稳定性、强度、持久性及指导心境等方面；意志：明确目标性、纪律性与散漫性，独立性与易受性，果断与优柔寡断等；理智：指在感知、注意、记忆、思维、想象方面表现出特征。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第27页2、性格类型介绍几个简单分类方法。（1）机能类型学说《英》心理学家A.培因（A.Bain，1818-1903）和《法》心理学家T.李波（T.Ribot，1839-1916）提出。依据理智、情绪、意志三者各自在性格结构中所占优势不一样来确定学说。理智型情绪型意志型个体心理和个体行为小讲课专家讲座第28页（2）向性说瑞士心理学家C.G荣格（C.G.jung,1875-1961）最早以精神分析观点来划分情不自禁类型学说。内向型性格：从容慎重，深思熟虑，顾虑多，反应迟缓，适应性差，交往面窄，孤僻。外向型性格：主动活泼、情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立型强，比较轻率。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第29页(3)独立—顺从说奥地利心理学家A.阿德勒（A.Adler1870-1937）依据精神分析观点来划分性格类型。独立型：善于独立思索，有个人坚定信念，有主见，但喜欢把自己意志强加于人。顺从型：易受暗示，轻易盲从，随波逐流，与重大事件往往惊慌失措，逃避现实。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第30页3、性格形成和发展（1）年纪原因5-10岁性格形成期，11-17岁性格定型期18-55岁性格成熟期56-65性格更年期。（2）影响性格形成原因生理原因：遗传，体格体形，男女性别等。社会环境原因：语言，知识，行为方式，生活方式与习惯；学校教育，工作岗位职业活动；社会文化。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第31页与OB相关性格特质—罗宾斯叙述n內外控性格（LocusofControl）n马基亚维里主义（Machiavellianism）n自尊（Self-Esteem）n自我监控（Self-Monitoring）n冒险倾向（Risk-Taking）nA型人格（TypeAPersonality）个体心理和个体行为小讲课专家讲座第32页性格特质(一)内外控个人认为自我能够掌握或控制命运程度马基亚维里主义个人独断行事，与人保持感情上距离，且认为为达目标能够不折伎俩程度。自尊个人观赏或讨厌自己程度马基亚维里(1469～1527)是文艺复兴时期意大利人。列奥·斯特劳斯称他为“罪恶导师”，莎士比亚称“凶残马基亚维里”，如今“马基亚维里主义”成为商业中不讲信用、不讲道德卑鄙经商作风代名词；不过，恩格斯称赞马基亚维里为“巨人”，马克思推崇马基亚维里为近代政治学先驱。

自卑自信个体心理和个体行为小讲课专家讲座第33页性格特质(二)自我监控个人调整自我行为，以适应外部环境冒险倾向个人愿意负担风险程度A型人格主动性和竞争性，倾向处于自我设定时间压力之下个体心理和个体行为小讲课专家讲座第34页其它人格特质理论卡特尔16种人格特质低分特征高分特征低分特征高分特征缄默、孤独迟钝、学识浅薄情绪激动谦虚、顺从严厉、慎重权宜、敷衍畏缩、退却理智、重视实际乐群、外向智慧、富有才识情绪稳定好强、固执轻松、兴奋稳定、负责冒险、敢为敏感、感情用事依赖、随和现实、合乎成规天真、坦白直率安详从容、自信保守、服从传统依赖、随群附众矛盾冲突、不明大致心气平和怀疑、刚愎幻想、狂放不羁世故、精明能干忧虑抑郁、烦恼自由、批评激进自主、当机立断知己知彼、自律严谨担心困扰个体心理和个体行为小讲课专家讲座第35页迈尔斯-布里格斯人格类型指标MBTI

MBTI四个维度定义维度定义外向型（extraveted,E）内向型(introverted,I）外向型开朗、善于社交而且直白。内向型平静而且害羞。感觉型(sensing,S)直觉型(intuitive,N)感觉型愿意实践，更偏好日常例行工作并服从指令，关注细节。直觉型依靠潜意识思索处事，并有全局观。思索型(thinking,T)情感型(feeling,F)思索型会实用理性和逻辑来处理问题。情感型依靠个人价值观和情绪来处理问题知觉型(perceiving,P)决断型(judging,J)知觉型会灵活和自然地对待世界。决断型含有控制欲，更喜欢他们世界是有秩序地运转。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第36页“大五”人格模型

1.外倾性（extraversion）——该维度测量个体是否能正确地处理人际关系。外倾性人格人喜爱交际、推出主张而且易于交往，也比较合群、自信。内性型人格人则比较矜持、羞怯，胆小而且平静。2.随和性（agreeableness）——该维度测量个体顺从他人倾向。高度随和人易于合作，感觉温暖并值得信任。随和性分数低人比较冷淡、难以相处而且富有敌意。3.责任心（conscientiousness）——该维度测量个体是否值得信赖。含有高度责任心人非常负责任、有条理、可信任而且做事有毅力。责任心得分低人轻易精神涣散，已转移注意力、做事缺乏条理而且不值得信任。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第37页4.情感稳定性（emotionalstablity）——该维度测量个体承受压力能力。情感稳定个体比较冷静、自信有安全感；情感稳定性低人则比较担心、焦虑、沮丧、压抑并缺乏安全感。情感稳定性极低人格普通称之为神经质人格。5.经验开放性（openesstoexperience）——该维度测量个体兴趣范围和对新奇事物兴趣关注程度。极度开放人富有创造力、好奇心、对艺术敏感。经验开放性不高人比较传统而且喜欢自己已经熟悉事物。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第38页职业生涯导向（CareerAnchors）＊技术/功效＊管理沟通＊创造力＊自主性与独立性＊安全性个体心理和个体行为小讲课专家讲座第39页性格与职业相配理论—霍兰德实际型（R）研究型（I）传统型（C）企业型（E）社会型（S）艺术型（A）处于六角形相邻点较近似，对角线上相正确类型最不一致。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第40页当职业与人格相配时，会产生最高满意度和最低流动率。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第41页霍兰德性格类型与职业范例类型性格特点职业范例现实型害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际机械师、农场主、装配线工人研究型分析、创造、好奇、独立生物学家、数学家、经济学家、新闻记者社会型社会、友好、合作、了解志愿者、教师、临床心理学家传统型顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、公共关系教授、小企业主、房地产商艺术型富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际画家、作家、音乐家、室内装饰家个体心理和个体行为小讲课专家讲座第42页四、兴趣与行为1、兴趣定义兴趣是人主动认识客观事物心理倾向。2、种类（1）按倾向性来分：直接兴趣，间接兴趣。（2）按兴趣维持持久性来分：暂时性，持久性。（3）按兴趣社会意义：主动兴趣，消极兴趣。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第43页3、兴趣对行为影响①调感人们认识和活动主动性；②可提升学习或活动效率；③影响人工作方向选择。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第44页五、能力与行为1、能力含义能力是指直接影响活动效率，使活动顺利完成个性心理特征。能力与知识技术区分。2、类型通常将能力分为普通能力和特殊能力（1）普通能力：反应每一个个体完成一切活动都必须含有共同能力。主要包含：个体心理和个体行为小讲课专家讲座第45页①思维能力；②观察能力；③语言能力；④想象能力；⑤记忆能力；⑥操作能力。（2）特殊能力：指个体从事某种专业活动应具备各种能力有机结合而形成能力。如教学能力、管理能力、数学能力、音乐能力等等。3、影响能力发展原因①素质；②环境和教育；③社会实践；④其它方面如：个人勤奋程度、兴趣兴趣等。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第46页4、能力差异（1）能力发展水平差异如：智力水平（2）能力类型差异①能力知觉差异；②能力记忆差异；③能力思维差异（3）能力发展早晚差异个体心理和个体行为小讲课专家讲座第47页5、能力与组织管理（1）合理招聘人才，量才录用。（2）人能力要与职务相匹配。（3）组织中人能力要互补。（4）有效地加强员工能力培训是组织管理主要内容。（5）用人艺术关键是发挥人能力。（6）建立有效人才竞争选拔制度。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第48页第四节价值观和态度一、价值观内涵和分类1、内涵：价值观是指一个人对周围客观事物（包含人、事、物）意义、主要性总评价和总看法，是一个人基本信念和判断。2、分类美国组织行为学家斯普朗格尔（E.S）对人价值观进行分类。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第49页价值观种类①理性价值观；②唯美价值观；③政治性价值观；④社会性价值观；⑤经济价值观；⑥宗教性价值观。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第50页终极价值工具价值舒适生活，令人兴奋生活雄心大志心胸开阔成就感世界和平能干乐观世界漂亮平等清洁坚持信念家庭安全独立自由原谅助人幸福内心友好老实有想象力成熟爱国家安全独立聪明愉快节俭有逻辑性热爱自尊社会认可顺从谦恭真正情谊智慧负责自我控制Roceach终极价值和工具价值个体心理和个体行为小讲课专家讲座第51页二、价值观与组织行为价值观影响：①对他人及群体看法②个人所选择决议；③个人对所面临形势和问题看法；④确定相关行为道德标准；⑤对个人及组织成功和成就看法；⑥个人目标和组织目标选择；⑦对管理和控制组织人力资源伎俩。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第52页三、态度内涵和特点1、内涵态度是指个体对外界事物一个较为持久而又一致内在心理和行为倾向。2、特点态度指向性：态度主体－－→态度客体；

态度社会性；态度协调性；态度间接性；态度相对稳定性。3、态度心理结构①认知原因；②情感原因；③意向→行为原因。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第53页四、态度对行为影响1）态度影响认知与判断；2）态度影响行为效果；3）态度影响忍耐力；4）态度影响相容性；5）态度与工作效率之间关系比较复杂。个体心理和个体行为小讲课专家讲座第54页五、态度改变理论与认知失调

态度平衡理论Ｐ－态度主体Ｏ－中介Ｘ－态度客体ＯＰＸＯＰＸ＋＋＋＋ＯＰＸ＋－－－－ＯＰＸ＋－－ＯＰＸＯＰＸ＋＋－＋ＯＰＸ＋－＋－＋ＯＰＸ－－－平衡结构不平衡结构朋友朋友是朋友朋友敌人是敌人个体心理和个体行为小讲课专家讲座第55页人际关系对态度形成和改变影响权威效应“名片效应”“自己人效应”好感与反感对宣传效果影响个体心理和个体行为小讲课专家讲座第56页宣传活动基本社会心理结构AAA－ABＸ＋＋＋BＸ＋＋＋BＸ＋BＸ＋ABＸ＋AB＋ABＸ＋ABＸ＋ABＸ＋_－－－－－－－－－－A：宣传者B：听众X：宣传观点个体心理和个体行为小讲课专家讲座第57页注意你思想，它们会变成你言语；注意你言语，它们会变成你行动；注意你行动，它们会变成你习惯；注意你习惯，它们会变成你性