智能手机维修技术（第二版）课件 1工作任务3-相关知识点1智能手机功能检查

项目一智能手机业务受理与检测工作任务3故障初检相关知识点1智能手机功能检查相关知识点1智能手机功能检查客户把智能手机到客户服务中心进行维修，维修工程师在维修之前要对智能手机进行全面的功能检查并记录相关情况，记录结果需要客户确认。确认的目的是：确认产品的保修状态，确认产品是否符合保修条件；对产品外观、功能进行全面检查，避免引起不必要的纠纷。相关知识点1智能手机功能检查智能手机在出厂时，外观有严格的检查标准，在售后维修服务过程中可以参考出厂标准，但没有必要严格按照出厂标准对客户的产品进行外观检查。下面我们以智能手机的出厂外观检查标准为例，了解一下外观检查标准。一、外观检查相关知识点1智能手机功能检查1.产品外观产品外观是指产品的大小，外在结构、颜色、图案，造型等方面的综合表现，它是产品质量的一个有机组成部分，也是同行之间进行市场竞争的一种手段。一、外观检查相关知识点1智能手机功能检查一、外观检查相关知识点1智能手机功能检查2.产品外观检查（1）测量面的定义1）AA级面显示信息的重要区域，如镜片的透明区和显示屏的透明区。一、外观检查相关知识点1智能手机功能检查2）A级面暴露在外，且正常使用时可直接看到的主要表面，如镜片的非信息显示区、键盘的正面、前壳的正面、机身的侧面合缝以上的部分、翻盖的正反两面。一、外观检查相关知识点1智能手机功能检查3）B级面暴露在外，且正常使用时并不直接看到的次要表面及产品配件的外表面，如前壳、后壳、电池组件的侧面、侧向按键的正面，天线的外表面，以及产品其它配件（如充电器、耳机等）的外观面，产品的后壳正面。一、外观检查相关知识点1智能手机功能检查4）C级面打开后能看到的面（如电池组件的背面、后壳上与电池组件接触的面，SIM卡盖的表面），拆卸后才能看到的面（零部件的内表面）。一、外观检查相关知识点1智能手机功能检查4）C级面打开后能看到的面（如电池组件的背面、后壳上与电池组件接触的面，SIM卡盖的表面），拆卸后才能看到的面（零部件的内表面）。一、外观检查测量面部位或区域AA级面显示屏信息显示区域、镜片透光显示信息区域A级面显示屏上可见但非信息显示区域、镜片上可见但非透光信息显示区域；前盖的正面；键盘的正面；B级面结构件的所有侧面；后盖的正面；侧键的正面、耳机塞的正面；附件的主要外观面；C级面电池的反面；后盖的凹面部分；打开后能够看到的外观面（如SIM卡座）。相关知识点1智能手机功能检查（2）外观标准判断标准一、外观检查代码名称（单位）代码名称（单位）N数目（个）D最大内直径（mm）L长度（mm）H深度（mm）W宽度（mm）DS距离（mm）相关知识点1智能手机功能检查（3）检验环境及条件距离：人眼与被测物表面的距离为300mm-350mm。时间：每件检查总时间不超过12s。位置：检视面与桌面成45°，上下左右转动15°，前后翻转。照明：距离观测物50cm处的光强为800+/-200Lux。在此为条件下，目测可见的不良现象认为是缺陷。一、外观检查相关知识点1智能手机功能检查一、外观检查光源被检物眼睛30cm45-90˚50cm光强800+/-200Lux相关知识点1智能手机功能检查（4）外观检验项目判定分别对点缺陷、硬划痕（碰伤）、细划痕（无感划伤）、纤维状毛絮等进行判定。（5）外观检测项目内容主要对AA级面、A级面、B级面、C级面等进行外观检测。一、外观检查相关知识点1智能手机功能检查当接到客户送修的产品以后，要根据客户反映的问题对功能进行检验，除了客户反映的问题之外还需检查是否存在其