个体心理和管理基础知识专家讲座

第二章个体心理与管理第一节知觉与管理第二节个性与管理第三节气质与管理第四节性格与管理第五节能力与管理个体心理和管理基础知识专家讲座第1页第一节知觉与管理一、知觉概念感觉是人脑对直接作用于感觉器官当前事物个别属性反应。知觉是人脑对直接作用于感觉器官当前事物整体属性反应。知觉对客观现实反应比感觉更真实更完整，感觉是知觉基础，知觉是感觉深入。个体心理和管理基础知识专家讲座第2页二、知觉特征（一）相对性知觉经验是相正确

个体心理和管理基础知识专家讲座第3页（二）选择性客观事物是各种多样，在特定时间内，外部刺激并非完全接收，人只能感受少数刺激。个体心理和管理基础知识专家讲座第4页（三）整体性把零碎外部刺激组合为整体认知经验。（四）稳定性个体心理和管理基础知识专家讲座第5页三、影响知觉原因（一）主观原因1.个体特征。2.兴趣兴趣。3.需要和动机。4.学习与经验。（二）客观原因1.强度大小。2.对比强弱。3.重复次数。4.动态与静态。5.新奇与熟悉。

个体心理和管理基础知识专家讲座第6页四、社会知觉及其偏见（一）社会知觉概念与类型社会知觉是人们对自己、他人或群体等认识。1.他人知觉2.自我知觉3.人际知觉4.角色知觉个体心理和管理基础知识专家讲座第7页（二）社会知觉偏见1.优先效应：是指一个人最初给他人留下印象影响着对其所形成评价，又称首因效应或第一印象。2.近因效应：与优先效应恰好相反，是一个人最终行为表现给他人留下印象作用。3.晕轮效应：在认知过程中，人们往往凭着对某个人一些特征和行为表现深刻了解（不论是主动，还是消极），对其作出以偏概全总体评价，从而掩盖或影响了对这个人其它特征和品质知觉，这就是晕轮效应，也称光环效应。个体心理和管理基础知识专家讲座第8页4.定型作用：定型是人们头脑中存在关于某一类人或某一社会现象固定认识，它往往是依据已经有知识和经验所形成，也称刻板印象。5.投射效应：是一个人把自己特点和感觉强加给其它人，是一个以己度人知觉倾向。6.对比效应：对他人依次进行评价时，如当一个潜能普通人被排在一个能力差人之后时，“鹤立鸡群”对比效应会使他取得较高评价，准确地说，他所取得评价高于其实际水平。个体心理和管理基础知识专家讲座第9页五、社会知觉与管理（一）“他人知觉”与知人善任（二）“自我知觉”与自我实现（三）“人际知觉”与人际关系（四）“角色知觉”与责任意识个体心理和管理基础知识专家讲座第10页第二节个性与管理一、个性概念个性是指一个人在其生活、实践活动中表现出来、比较稳定、带有一定倾向性个体心理特征总和。个性特点：1.稳定性2.独特征3.综合性个体心理和管理基础知识专家讲座第11页二、个性形成发展影响原因两大原因：一是先天遗传素质；二是后天社会条件、实践和教育等。1.先天素质是个性形成发展前提。2.社会生活条件是个性形成发展决定性条件。3.社会实践是个性形成发展主要路径。4.环境对个性形成与发展含有主要影响。个体心理和管理基础知识专家讲座第12页三、个性测量工具—心理测验（一）心理测验含义心理测验是指在控制情景下，向应试人提供一组标准化刺激材料，以所引发行为反应作为样本，测定个体心理品质方法。（二）问卷测验问卷测验又称自陈量表法。1.明尼苏达多相人格测验（MMPI）原始MMPI由550个问题组成，每个问题包括一个行为或态度或认知内容。测验分为13个分量表。MMPI十分庞大，能提供十分丰富信息，但实施起来也较费时。以后，有许多人研究MMPI新应用，演化出了多达200种以上量表。2.卡特尔16种人格原因测试（16PF）个体心理和管理基础知识专家讲座第13页（三）投射测验所谓投射测验是指采取某种方法绕过受访者心理防御，在他们不防范情况下探测其真实想法。在投射测验中，向应试人提供一组材料（通常是图片），要求对这些含糊刺激做出反应，以此评定其心理特征。经典投射测验方式有：1.罗夏墨迹测验（RIBT）10张墨迹图片，五张彩色，五张黑白。2.主体统觉测验（TAT）每次被试都必须回答这么四个问题：图中发生了什么事？为何会出现这种情境？图中人物正在想什么？故事结局会怎样？个体心理和管理基础知识专家讲座第14页职业性向小测验做一个趣味职业性向小测验。假如有机会让你到以下六个岛屿旅游，不用考虑费用等问题，你最想去是哪个?能够按照喜欢程度选出三个。个体心理和管理基础知识专家讲座第15页职业性向小测验A岛：漂亮浪漫岛屿。岛上遍布了美术馆、音乐厅，弥漫着浓厚艺术文化气息。同时当地原住民还保留了传统舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界朋友都喜欢来这里找寻灵感。B岛：深思冥想岛屿。岛上人迹较少，建筑物多僻处一隅，平畴绿野，适合夜观星象。岛上有多处天文馆、科博馆以及科学图书馆等。岛上居民喜好沉思、追求真知，喜欢和来自各地哲学家、科学家、心理学家等交换心得。个体心理和管理基础知识专家讲座第16页职业性向小测验C岛：当代、井然岛屿。岛上建筑十分当代化，是进步城市形态，以完善户政管理、地政管理、金融管理见长，岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划。R岛：自然原始岛屿。岛上保留有热带原始植物，自然生态保持得很好，也有相当规模动物园、植物园、水族馆。岛上居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具。个体心理和管理基础知识专家讲座第17页职业性向小测验S岛：温暖友善岛屿。岛上居民个性温和、十分友善、乐于助人，小区均自成一个亲密互动服务网络，人们多互助合作，重视教育，弦歌不辍，充满人文气息。E岛：显赫富庶岛屿。岛上居民热情豪爽，善于企业经营和贸易。岛上经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场，来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等，衣香鬓影，夜夜笙歌。你总共有15秒钟时间回答以下问题：假如你必须在6个岛之中一个岛上生活一辈子，成为岛民一员，（1）你第一会选择哪一个岛?（2）你第二会选择哪一个岛（3）你第三会选择哪一个岛?（4）你打死都不愿意选择哪一个岛?选好之后，依次记下4个问题答案。个体心理和管理基础知识专家讲座第18页职业性向小测验A岛代表艺术型(Artistic)B岛代表研究型(Investigative)C岛代表传统型(Conventional)R岛代表实用型(Realistic)S岛代表社会型(Social)E岛代表企业型(Enterprising)个体心理和管理基础知识专家讲座第19页四、个性与管理（霍兰德提出）（一）社会型:喜欢与人交往、善言谈，愿意教诲他人，关心社会问题。经典职业：教育工作者。（二）企业型:追求权力、含有领导才能，喜欢竞争。经典职业：管理人员、企业领导。（三）常规型(传统):喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接收他人指挥和领导。经典职业：秘书、办公室人员、会计。（四）现实型(实用):动手能力强，做事手脚灵活，不善言辞，缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。经典职业：技工、修理工。（五）研究型:抽象思维能力强，善思索，喜欢独立和富有创造性工作，喜欢逻辑分析和推理，不停探讨未知领域。经典职业：科学研究人员、教师、工程师。（六）艺术型:有创造力，渴望表现自己个性，实现本身价值。做事理想化，追求完美，含有一定艺术才能和个性。经典职业：演员、建筑师、歌唱家小说家。

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第三节气质与管理一、气质含义气质是个人经典地表现于心理活动强度、心理过程速度和稳定性以及心理活动指向性等动力方面特点。个体心理和管理基础知识专家讲座第21页二、气质类型（一）多血质：性格外向，兴趣交际，兴趣广泛；对外界刺激反应快速、灵敏，能很快地把握新事物，善于适应改变了环境；性情温和、乐观，待人热情，善于交际。但这种人注意力不持久，兴趣易转移，情感也易变，假如工作碰到大困难，他热情就可能快速消退。（二）胆汁质：性格外向，果断有魄力；对外界刺激反应速度快，但不灵活；精力充沛，对人热情坦率，喜怒形于色。但脾气大，易急躁，情绪改变猛烈，行为易鲁莽莽撞。胆汁质人大多是热情而性急人。（三）粘液质：做事情有恒心、有毅力、按部就班；言行举止稳重，说话慢条斯理，不易激动，不易发脾气，从容坚定；含有显著内倾性；能够很好地抑制自己冲动，严格恪守秩序，能够从事比较艰辛、细致工作。不过灵活性差，对外界刺激反应迟缓，是一些沉静而稳重人。（四）抑郁质：敏感多疑，多愁善感；对外界刺激反应慢、不灵活、刻板；严重内倾，不善交际；工作学习细致认真，一丝不苟；在危险情景出现时，经常显得非常担心和恐惧。个体心理和管理基础知识专家讲座第22页三、气质与管理在管理工作中，应尤其注意以下几点：（一）每一个气质类型都有长短，气质无好坏之分（二）气质不能决定一个人社会价值和成就高低（三）气质确实影响人活动效率（四）管理中应依据气质特点合理调配员工工作个体心理和管理基础知识专家讲座第23页第四节性格与管理一、性格概念性格是一个人在对现实稳定态度和习惯了行为方式中所表现出来个性特征。人与人之间区分，在很大程度上表现为性格差异。性格是个性最鲜明表现，是个性关键特征，是个性标志。个体心理和管理基础知识专家讲座第24页二、性格特征（一）性格态度特征（二）性格意志特征（三）性格情绪特征（四）性格理智特征个体心理和管理基础知识专家讲座第25页三、性格类型（一）从心理机能上划分1.理智型2.情绪型3.意志型4.中间型（二）按心理活动倾向性划分1.外倾型2.内倾型（三）按个体独立性划分1.顺从型2.独立型个体心理和管理基础知识专家讲座第26页（四）按行为模式划分1.Ａ型性格。其特点是：（1）雄心勃勃，争强好胜，对自己寄予极大期望；（2）把工作日程排得满满，试图在极少时间里，做极多工作；（3）终日忙忙碌碌，永远感到时间紧迫；（4）工作讲求效率；（5）着迷于数字。2.B型性格。其特点是：（1）不易为外界事物所扰乱；（2）从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到厌烦。（3）除非万不得已，不在他人面前自夸。（4）身心松弛，心旷神怡，与世无争。（5）做事情更关注质量。个体心理和管理基础知识专家讲座第27页四、性格与管理（一）了解员工性格特征（二）合理安排工作岗位（三）注意性格顺应与互补个体心理和管理基础知识专家讲座第28页第五节能力与管理一、能力含义与类型（一）能力含义能力是指顺利完成某项活动所需具备个体心理特征。（二）能力类型1.普通能力和特殊能力。普通能力指个体从事一切活动所必备一些基本能力，也叫智力。特殊能力是指人们从事特殊职业或专业需要能力。比如音乐中所需要听觉能力。2.再造能力与创造能力。（三）能力形成与发展：受到先天遗传素质和后天学习与实践两大类原因共同影响。

个体心理和管理基础知识专家讲座第29页二、智商、情商与逆商（一）智商智商IQ是智力商数简称，是人们认识客观事物并利用知识处理实际问题能力。智商包含观察力、记忆力、注意力、思维力、想象力等多个方面。IQ=心理年纪÷生理年纪×100。在全世界人口中，智力水平基本呈正态分布，即智力极低或智力极高人极少，绝大多数人属于中等智力。智商140以上者称为天才，70以下为智力不足，大多数人智商在90-110之间。个体心理和管理基础知识专家讲座第30页智力差异智商分数智商情况占总人口百分比（1）130分以上（2）110-129分（3）90-109分（4）70-89分（5）70分以下

智力超常智力较高智力中等智力偏低智力不足11960191个体心理和管理基础知识专家讲座第31页（二）情商情商EQ是表示认识、控制和调整本身情感能力。1995年由美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼提出。包含五个方面素质：自我意识、自我管理、自我激励、社会意识、关系管理。（三）逆商逆商是一个人面对逆境振作起来能力，也叫挫折商。个体心理和管理基础知识专家讲座第32页三、创造力创造能力指个体依据一定目标，创造出有社会价值、新、独特东西能力，即产生新思想，发觉和创造新事物能力。创造性思维过程1.准备阶段。2.酝酿阶段。3.顿悟阶段。4.验证阶段。个体心理和管理基础知识专家讲座第33页四、能力差异与量才使用（一）能力差异1.能力发展水平差异2.能力发展方向差异3.能力表现早晚差异个体心理和管理基础知识专家讲座第34页（二）管理工作中应量才使用1.不一样工作对人能力有不一样要求。2.工作要求与人能力水平要合理匹配。3.要全方面、科学地考查人工作能力。4.管理者不但要善于发觉人才、使用人才