202407批次网络营销复习大纲

对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2023-2024学年第二学期《网络营销》复习大纲一、单选题1.现代营销观念的核心是以（

）为中心。A.产品B.企业C.客户D.服务2.以下哪种商品（服务）的市场需求具有明显的不规则性（如季节性）（

）。A.旅游B.米面等易耗品C.毒品D.房屋3.在线问卷调查法属于（

）。A.网上直接调研方法B.网络间接调研方法C.专题讨论法D.实验法4.网上二手资料的收集方法是（

）。A.网上问卷法B.观察法C.专题讨论法D.利用搜索引擎5.通过搜索引擎查询包含“北京”或“奥运会”的内容，正确的检索式为（

）。A.北京！奥运会B.北京AND奥运会C.北京OR奥运会D.北京（奥运会）6.（

）网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力。A.销售型B.服务型C.品牌型D.提升型7.（

）指企业选择靠近于现有竞争者或与重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼此在产品、价格、分销及促销等方面差别不大。A.对持性定位B.创新式定位C.心理定位D.重新定位8.（

）是用户体验设计流程的第一步。A.情景设计B.信息结构设计C.定义访问者D.服务设计9.（

）是指客户离开企业而选用竞争对手产品/服务所需付出的代价。A.转移成本B.机会成本C.沉没成本D.变动成本10.网络游戏站点属于（

）站点。A.信息手册型B.娱乐驱动型C.在线销售型D.销售服务型11.网络营销产生建立在当代消费者价值观发生了很大变革的基础之上，其中不包括（

）A.个性消费回归B.价格不再是影响消费者消费心理的重要因素C.对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存D.消费者主动性增强12.任何企业都不可能满足不同市场所有顾客的各种需求，因此为更好的进行有针对性的营销，企业需要确定自己的（

）。A.产品特性B.竞争优势C.目标市场D.盈利能力13.关于企业网站建设，说法不正确的是（

）。A.网站内容应该精炼，以使用户在短时间内捕获网站的核心内容B.应该加强网站的管理与维护，以保证网站内容准确有效C.网站导航设计应该清晰明确，以确保用户不会迷失D.网站版面的设计应多使用音频、视频等多媒体信息，以造成视觉冲击14.（

）是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节。A.网上销售渠道B.网络营销渠道C.中间商D.代理商15.与传统广告相比，网络广告最重要的特点和优点是（

）。A.形式灵活多样B.效果可以准确评估C.成本低，计价科学合理D.具有定向性和互动性16.Email形式的网络广告存在的最大问题是（

）。A.被用户认为是垃圾邮件，引起反感B.网络浏览者没有电子邮箱C.成本高D.表现形式单一，不能发送多媒体信息17.网上有奖销售属于（

）。A.站点推广B.销售促进C.网络广告D.广告促销E.商标18.（

）是源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业和客户之间的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件。A.供应链管理B.客户关系管理C.物流管理D.业务流程重组19.网络营销实施面临的风险不包括（

）。A.市场观念风险B.技术风险C.执行风险D.管理风险20.关于解除客户关系，说法正确的是（

）。A.只有客户阶段进入"承诺"阶段，才可能进入解除阶段B.企业和客户双方都可以主动解除客户关系C.企业在任何情况下都不应该主动解除和客户的关系D.客户关系一旦解除就无法再恢复21.关于关系营销，说法不正确的是（

）。A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。B.互联网作为一种廉价的沟通渠道，是企业实现关系营销的最优工具。C.关系营销可以使企业与相关组织和个人建立长期关系，实现双赢发展。D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系，可以为企业带来长远利益22.关于客户体验三阶段，说法正确的是（

）。A.三阶段是可跨越的B.个性化功能是功能体验阶段的典型特征C.福音传播阶段，客户热衷于分享自己的体验D.客户达到熟识体验阶段，就一定能达到福音传播阶段23.网络营销风险控制的核心和关键问题是（

）。A.交易的安全性B.硬件的可靠性C.安全制度的健全性D.网络病毒和黑客的防范24.喜欢在网上购买打折商品的消费者，属于网络消费者行为模式中的（

）。A.商品浏览型B.贪图方便型C.价格折扣型D.隐私规避型25.红孩子网站在同一时间，对注册客户和非注册客户使用不同的价格销售同一商品，属于（

）现象。A.价格弹性B.价格歧视C.动态定价D.价格差异26.研究表明，就行业平均水平而言，企业开发一个新客户所需成本（

）留住一个老客户的成本。A.高于B.低于C.等于D.无法比较27.网络市场细分标准通常不包括（

）。A.地理区域指标B.消费者心理因素指标C.消费者利益取向指标D.商品属性指标28.某作家的作品在非授权的前提下在网络营销环境中传播带来的问题，属于（

）。A.经济性风险B.市场风险C.由网络知识产权受到侵权带来的风险D.病毒引起的风险29.排序正确的客户关系四阶段依次为（

）。A.认知、探索、亲密、承诺B.认知、承诺、探索、解除C.认知、探索、承诺、解除D.认知、探索、承诺、鼓吹30.与传统营销组合4P's理论相比，网络营销4C's理论更强调以（

）为中心。A.产品B.企业C.客户D.价格31.（

）属于网上二手资料的收集方法。A.网上问卷法B.观察法C.专题讨论法D.利用搜索引擎32.网络用户经历是指用户通过（

）和企业交互，过程中感知的方方面面。A.人机界面B.传统市场C.广告D.网络界面33.网络营销产生的技术基础是（

）。A.现代电子信息技术和网络通信技术的应用B.个人电脑的迅速普及C.WWW的出现D.Internet的免费策略34.网络市场不具有以下特点（

）。A.全天候市场B.虚拟性市场C.互动性市场D.实体性市场35.现代的网络营销企业组织结构应该是（

）。A.金字塔式结构B.层次结构C.网状结构D.大森林结构36.价格上下波动引起需求量相反的变动，称为（

）。A.标价成本B.价格弹性C.价格差异D.需求弹性二、多选题37.关于消费需求的状态，说法正确的是（

）。A.对于负需求，企业的营销任务是扭转需求B.对于下降的需求，企业的首要任务是实行逆营销C.人们对冷饮在夏季和冬季的不同需求为不规则需求D.过度需求是企业力争达到的最佳状态38.消费需求的基本属性包括（

）。A.不可变性B.多样性C.关联性D.层次性39.网络社会消费者心理变化的特征包括（

）。A.个性消费回归B.价格不再是影响消费心理的重要因素C.消费主动性增强D.追求购物便利性40.在市场细分种，人口统计学细分标准包括（

）。A.社会阶层B.职业C.消费观念D.收入41.开展网络营销必须牢记的三个重要理念包括（

）。A.利润最大化B.盈利C.客户D.创新42.网络营销的特点包括（

）。A.跨时空B.交互性C.整合性D.经济性43.传统营销中的4P原则包括（

）。A.产品B.价格C.分销D.促销44.现代营销强调的4C原则是指（

）。A.客户需求B.成本C.方便D.沟通45.网络市场的调查对象，主要包括（

）。A.员工B.消费者C.竞争者D.合作者46.网上调查问卷设计中应注意的问题包括（

）。A.问题设计力求简明扼要B.尽量引导消费者回答C.问题安排原则先主观后客观D.提高用户参与度和完成率47.网络市场的特征包括（

）。A.无店铺经营方式B.成本低廉的竞争策略C.精简化的营销环节D.无时间限制的全天候经营48.网络营销战略计划的内容包括（

）。A.网络市场细分B.目标市场选择C.营销战术制定D.市场定位49.企业网络营销战略重点主要体现在（

）。A.利润最大化B.定制化营销C.顾客关系再造D.建立网上营销伙伴50.有效的网络营销管理模型包括（

）。A.数据库营销B.提高客户忠诚度C.提供有用信息刺激消费D.简化销售渠道、减少管理费用51.互联网的“2I”特性包括（

）。A.交互性B.个性化C.趣味性D.独立性52.以下（

）属于网站提供的个性化服务。A.主页定制B.个性化产品推荐C.定制产品D.群发邮件53.在用户体验设计中，需要平衡好（

）三者的关系。A.商业需求B.媒体需求C.技术约束D.设计约束54.网络营销站点可分为（

）类型。A.信息手册型B.娱乐驱动型C.在线销售型D.销售服务型55.销售服务型网站的价值可以通过以下（

）方面展现。A.解决消费领域信息不对称问题B.建立导购体系，促进消费者到目标商家消费C.推动加盟企业的营销网络化D.改变行业营销模式，改变行业格局，从而对行业产生影响56.网站的网络营销功能主要体现在（

）方面。A.品牌形象B.信息发布C.产品展示D.资源合作57.常见的网络企业资源合作形式包括（

）。A.交换链接B.交换广告C.内容合作D.客户资源合作58.虚拟主机的特点包括（

）。A.费用高B.性能高C.每一台虚拟主机都具有完整的Internet服务器功能D.多台虚拟主机共享一台真实主机资源59.企业网络营销站点规划中，应该避免的问题包括（

）。A.网站建设目标不明确B.考虑用户测试的重要性C.依据组织结构设计网站结构D.同等对待互联网网站和内部网网站60.网站页面设计的一般原则包括（

）。A.以内容为本B.尽量缩短下载时间C.多用动画、多媒体吸引用户D.树立一致的企业形象61.《中国互联网域名注册暂行管理办法》规定，未经国家有关管理部门正式批准，不得使用含有（

）等字样的域名。A.chinaB.ChineseC.cnD.national62.网络营销具有跨时空、多媒体、超前性、（

）等特点。A.高效性B.高成本C.技术性D.交互式63.宏观营销环境因素包括（

）。A.客户B.商业中介C.人文与社会环境D.人口三、判断题(对的选A,错的选B)64.营销就是促销。（

）65.网络营销将最终取代传统营销。（

）66.市场调研是网络营销工作不可或缺的内容。（

）67.网络市场调研具有便捷性、低费用和交互性等特点。（

）68.对于网络消费者，价格仍然是影响消费心理的重要因素。（

）69.营销战略高于企业整体战略。（

）70.在所有的网络市场细分变量中，使用最多的是按地理区域细分网络市场。（

）71.IA设计是指信息结构设计。（

）72.用户体验设计是一种技术开发。（

）73.弹出窗口并不一定恶化用户体验。（

）74.网站界面的布局设计要兼顾美学性和功能性。（

）75.FAQ是一种常见的网络客户服务形式。（

）76.网络营销终将取代传统营销。（

）77.网络营销4C理论强调以客户为中心。（

）78.和老客户相比，新客户具有更大的价值和更低的维系成本。（

）79.市场调研中通过搜索引擎检索信息，属于二手资料收集。（

）80.即使使用相同的关键词，不同的搜索引擎检索的结果也是不完全相同的。（

）81.分析客户购买决策过程，了解网络消费者的需求，是为客户创造价值的基础。（

）82.需求量的上下波动引起价格变动的幅度，称为价格弹性。（

）83.网上免费价格策略是一种完美的营销策略，没有任何风险。（

）84.网络营销渠道和网络销售渠道是本质相同的概念。（

）85.网络中间商有多种形式，比较购物代理就是其中一种。（

）86.现实中，网络广告存在多种不同的定价方式。（

）87.数字品牌是企业品牌在互联网上的发展和延续，不能完全割裂开来。（

）88.域名策略不是数字品牌策略的一部分。（

）89.网络营销实施过程中仅面临市场风险。（

）90.网络营销模式下的企业结构重组的特点是由集权制向分权制转换。（

）91.比较购物代理是网络中间商的一种。（

）92.市场营销观念是以产品为中心的营销观念。（

）93.网络营销产品层次包括核心利益或服务、有形产品、期望产品、延伸产品和潜在产品五个层次。（

）94.网络促销的最终目标是希望引起购买。（

）95.CPM是指网络广告按每万人次访问次数来收费，是最常用的网络广告定价模式。（

）96.和新客户相比，老客户具有更大的价值和更低的维系成本。（

）97.数字品牌与传统品牌相比，品牌本身的涵义完全不同。（

）98.营销就是推销。（

）99.对于当当书店和卓越亚马逊网站，Internet主要起到零售或分销实物商品的作用。（

）100.网上拍卖定价属于动态定价。（

）一、单选题1.C2.A3.A4.D5.C6.D7.A8.C9.A10.B11.B12.C13.D14.